W Call Center Kostaryki jesteśmy wystarczająco pewni naszej dwujęzycznej wiedzy telemarketingowej, że jesteśmy gotowi ujawnić próbkę naszych bliskich szkoleń BPO dla ciekawskich. Nasz zaawansowany kurs telemarketingu w Ameryce Łacińskiej został wysoko oceniony za naszą szeroką wiedzę z zakresu call center w dziedzinie komunikacji interpersonalnej, zarządzania konfliktami i fonetyki. Zapraszamy wszystkie firmy zainteresowane outsourcingiem do odkrycia, dlaczego Call Center Kostaryki należy do najlepszych w technikach komunikacji dwujęzycznej dla kostarykańskich telemarketerów.

Od pierwszego dnia nasza nowa obsługa klienta i agenci sprzedaży przechodzą przez nasze specjalistyczne programowanie wczesnego systemu (ESP), w którym szkolimy agentów BPO w zwiększaniu poziomu intensywności i trwałości zachowania. Wielu odważnych ludzi początkowo wykazuje zainteresowanie nawiązywaniem zimnych rozmów, ale nie każdy ma możliwość bycia profesjonalnym dwujęzycznym telemarketerem, który przynosi rezultaty. Agent call center może być bardzo inteligentny zgodnie z bardziej konserwatywną definicją, ale nie jest zmotywowany do poświęcenia tej inteligencji niektórym wychodzącym kampaniom telemarketingowym BPO.

Psychologia centrum telefonicznego sprzedaży przez telefon będzie początkowym tematem BPO. Umysł telemarketera skupia się na tym, jak przeważyć nad odrzuceniem i odkryć wytrzymałość fizyczną, aby poradzić sobie z minimum 8 godzinami wychodzących połączeń telefonicznych dziennie. Obawy dwujęzycznego agenta przed telemarketingiem są poruszane otwarcie i rozwiązywane ze współczuciem. Zapobieganie wypaleniu call center jest omawiane i będzie ściśle monitorowane codziennie dla każdego stażysty z Ameryki Środkowej. Ta kluczowa obserwacja odfiltruje potencjalnych zwolenników, jednocześnie promując członków zespołu zawodowego BPO dla Twojej firmy. W Call Center w Kostaryce nie jesteśmy trudni dla naszego personelu call center w pobliżu, wybieramy i szkolimy ich, aby ciężko pracowali nad udanym rozpoczęciem kampanii offshore.

Dwujęzyczna fonetyka jest często dyskutowana i jest zachęcana jako ciągłe badanie dla opanowania. Połączenia treningowe są zawsze rejestrowane, analizowane i analizowane podczas każdej sesji szkoleniowej i obejmują poziom pierwszy (łatwe zamknięcie) do poziomu 5 (nieustanne obalanie) typów połączeń telemarketingowych i eskalacji obsługi klienta. Analiza dostarczona ze szczegółowej listy kontrolnej pozwoli ocenić ton agenta, tempo, tonację, czas trwania, pauzę, przerwę w ciąży, dostawę i czas pytań otwartych i zamkniętych. Nagrywanie wideo trwającego połączenia telefonicznego z centrum telefonicznym obejmuje te same badania fonetyczne, jak i komunikację niewerbalną, aby zrozumieć, w jaki sposób postawa ciała, mimika, dłonie jako ilustrator i ruch mogą znacznie poprawić głos i projekcję. Wszyscy uczestnicy BPO muszą być obserwatorami zewnętrznymi, aby sami dokonać niezbędnych zmian mentalnych. Jedynym sposobem, w jaki każdy może poczynić wielkie postępy w samodoskonaleniu się w budowaniu kariery, jest bycie upokorzonym własną krytyką. Samokontrola i refleksja sprawią, że Twój zespół telemarketingowy znajdzie się wśród najbardziej sprawnych sondaży w branży i stworzy długoterminowych agentów BPO dla twojego projektu offshore.

Zaawansowany dwujęzyczny skrypt telemarketingowy zostanie przeniesiony na drugi arkusz zwany mapą połączeń w celu ułatwienia nawigacji, przepływu i ulepszonego szkolenia. Nasi menedżerowie call center używają prostego schematu, aby wyróżnić krytyczne punkty decyzji i znajome cele podczas zorganizowanej rozmowy telefonicznej. Uznanie, kiedy zadają dobre pytanie, jest wykorzystywane metodycznie i ma zasadnicze znaczenie dla promowania dodatkowej rozmowy lub wsparcia obsługi klienta. Większość sprzedawców uważa, że ​​szybkie mówienie jest sposobem na zawarcie umowy. Zachęcamy jednak do milczenia jako bardzo instrumentalnego, gdy taktycznie używamy go w telefonie. Celowe pauzy w ciąży są uwzględniane w naszym boisku i wyróżniane na mapie połączeń jako zaleta zachęcająca do udziału klienta.

Obowiązkowy quiz szkoleniowy dla call center na końcu każdej klasy BPO jest konieczny, aby upewnić się, że agenci z Ameryki Łacińskiej wiedzą, jak radzić sobie z naszym systemem i mieć pewność, że tego rodzaju materiały są nauczane tego dnia. Informacje o kampanii offshore oraz zaawansowana retoryka to co najmniej dwa egzaminy pisemne i ustne, które muszą przejść wszyscy członkowie dwujęzycznego zespołu. Ponieważ szkolenie telemarketingowe na bliskim brzegu jest bliskie ukończenia, zostanie przeprowadzonych kilka testów w celu ostatecznego zatwierdzenia skryptu, a zdolność członków naszego zespołu do prawidłowego wypowiadania się w imieniu firmy.

Call Center Kostaryki prowadzi wszystkie dwujęzyczne sesje szkoleniowe BPO w środowisku niskiego ciśnienia. Na początku szkolenia call center bardzo ważne jest budowanie poziomu komfortu w naszych procesach, zanim staną się one samodzielne. Na tym etapie muszą oni bardzo szybko obsługiwać obsługę klienta i kwestie sprzedaży, zanim zostaną zatwierdzeni do wykonania pojedynczego połączenia dla Twojej firmy. Im szybciej agenci wezmą telefon i wezmą telefon, poprawią swoją krzywą uczenia się, staną się bardziej wydajni szybciej i zmniejszą czas przyspieszania.

Nasze call center w Ameryce Środkowej obejmuje wszystkie aspekty szkolenia fundacji dla dwujęzycznych agentów offshore. Od 2000 r. Nasza kadra szkoleniowa z zakresu telemarketingu wciąż ma pasję do szkolenia i formowania surowych talentów, jednocześnie budując poczucie własnej wartości i pewność siebie zespołu BPO. Nawet jeśli zatrudniamy agentów, którzy od jakiegoś czasu zajmują się telemarketingiem, nadal musimy uczyć naszych konkretnych metod telefonicznych zastrzeżonych dla kampanii nearshore. Ważne jest, aby przeanalizować dokładne sesje szkoleniowe, których potrzebujesz, zanim zaczniemy. Call Center Kostaryki dostarczy Ci szczegółowego kwestionariusza do wypełnienia przed przygotowaniem do zajęć. W zależności od skali i złożoności kampanii czas i długość szkolenia będą się różnić w zależności od biegłości.