Aby sme plne porozumeli vašim špecifickým potrebám outsourcingu v Strednej Amerike, opýtame sa vás na niekoľko selektívnych otázok BPO. Každý detail telemarketingu je dôležitý a musí sa zvážiť, aby ste riadne pripravili agentov call centra. Urobte si čas, keď budete hovoriť, takže môžeme pozorne počúvať všetky vaše nápady a obavy týkajúce sa služieb zákazníkom. Neexistuje žiadny všeobecný formát, ktorý by sa dal každému, kto nás kontaktuje a ktorý by bol pre vás a pre vašu spoločnosť v prípade offshoringu neregistrovaný. V Call Center v Kostarike je každý blízky klient považovaný za jedinečného a zaslúži si vlastný bilingválny program call centra na mieru.