Da bi v celoti razumeli vaše specifične poslovne potrebe Centralne Amerike, vas bomo vprašali vrsto selektivnih BPO vprašanj. Vsak detajl telemarketinga je pomemben in ga je treba upoštevati za ustrezno pripravo agentov klicnega centra. Vzemite si čas, ko govorite, zato bomo lahko pozorno poslušali vse vaše ideje in skrbi za storitve za stranke. Ni generičnega formata, ki bi ga dali vsakomur, ki nas kontaktira, kar bi bila slaba storitev za vas in za vaše podjetje, kadar ste v offshoringu. Na klicni center v Kostariki se vsak odjemalec v nearshoreu šteje za edinstvenega in zasluži lasten program dvojezičnih klicnih centrov.