Në mënyrë që të kuptojmë plotësisht nevojat specifike të biznesit tuaj për Amerikën Qendrore, ne do t’ju kërkojmë një seri pyetjesh selektive të BPO. Çdo detaj telemarketing është i rëndësishëm dhe duhet të konsiderohet që të përgatisë siç duhet agjentët e qendrës së thirrjes. Merrni kohën tuaj kur flisni, kështu që ne mund t’i dëgjojmë me kujdes të gjitha idetë dhe shqetësimet e shërbimit tuaj të klientit. Nuk ka formë të përgjithshme që i jepet kujtdo që na kontakton, gjë që do të ishte një dëmtim për ju dhe për kompaninë tuaj kur të shlyhen. Në Qendrën e Thirrjeve të Kosta Rikës, secili klient i afërt shihet si unik dhe meriton programin e fushatës dygjuhësore të programit për thirrjen e tij.