கோஸ்டா ரிகாவின் கால் சென்டரில், எங்கள் இருமொழி டெலிமார்க்கிங் நிபுணத்துவத்தில் நாங்கள் ஆர்வமாக இருப்பதற்கு எங்கள் அருகில் உள்ள BPO பயிற்சியின் ஒரு மாதிரி வெளிப்படுத்த தயாராக இருப்பதாக நாங்கள் நம்புகிறோம். எங்கள் லத்தீன் அமெரிக்க மேம்பட்ட டெலிமார்க்கிங் பாடநெறி, தனிப்பட்ட தகவல் தொடர்பு, மோதல் மேலாண்மை மற்றும் ஒலிப்பியல் ஆகியவற்றில் நமது விரிவான அழைப்பு மைய அறிவை மிகவும் மதிப்பிட்டுள்ளது. கோஸ்டா ரிகாவின் கால் சென்டர் மையம், கோஸ்டா ரிகா தொலைத் தொடர்புதாரர்களுக்கான இருமொழி தொடர்பு நுட்பங்களில் சிறந்த இடங்களில் ஏன் இடம் பெறுகிறது என்பதை அறிய அவுட்சோர்ஸிங் ஆர்வமுள்ள அனைத்து நிறுவனங்களையும் நாங்கள் அழைக்கிறோம்.

நாள் முதல், எங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை முகவர்கள் எங்கள் சிறப்பு ஆரம்பகால கணினி நிரலாக்க (ESP) வழியாக செல்கிறார்கள், அங்கு நாங்கள் BPO முகவர்களை தங்கள் செழிப்பு மற்றும் நிலைத்தன்மையை நிலைநிறுத்துவதற்கு பயிற்சி செய்கின்றோம். பல தைரியமான மக்கள் ஆரம்பத்தில் வெளிச்செல்லும் குளிர் அழைப்புகளை செய்வதில் ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள், ஆனால் அனைவருமே ஒரு தொழில்முறை இருமொழி தொலைத் தொடர்பு மேலாளராக இருப்பதால், இதன் விளைவை உருவாக்குகிறது. சில வெளிப்படையான BPO தொலைதொடர்பு விளம்பர பிரச்சாரங்களுக்கு இந்த நுண்ணறிவை அர்ப்பணிப்பதற்கான இன்னும் அதிகமான பழமைவாத வரையறைக்குட்பட்ட ஒரு அழைப்பு மைய முகவர் மிகவும் அறிவார்ந்ததாக இருக்கலாம்.

தொலைபேசியை விற்பதன் ஒரு அழைப்பு மையத்தின் உளவியல் ஆரம்ப பிபிஓ தலைப்பு மூடப்பட்டிருக்கும். தொலைத் தொடர்புதாரரின் மனதில் நிராகரிக்கப்படுவதைப் பற்றியும், குறைந்தபட்சம் 8 மணிநேர தரமான தொலைபேசி அழைப்புகளையும் கையாளுவதற்கு உடல் சகிப்புத்தன்மையை எவ்வாறு கண்டறிவது என்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. ஒவ்வொரு இருமொழி முகவரியின் டெலிமார்க்கெட்டிங் பற்றிய பயமும் வெளிப்படையாக உரையாற்றப்பட்டு இரக்கத்துடன் தீர்க்கப்பட்டது. அழைப்பு சென்டர் எரிவதற்கு தடுப்பு விவாதிக்கப்படுகிறது மற்றும் ஒவ்வொரு மத்திய அமெரிக்க பயிற்சி தினமும் நெருக்கமாக கண்காணிக்கப்படும். உங்கள் நிறுவனத்திற்கு BPO தொழில் குழு உறுப்பினர்களை ஊக்குவிக்கும்போது இந்த முக்கிய கவனிப்பு சாத்தியமான கேள்விகளை வடிகட்டுகிறது. கோஸ்டா ரிகாவின் கால் சென்டரில், எங்கள் அருகில் உள்ள கால் சென்டர் ஊழியர்களிடம் கடினமாக இல்லை, நாங்கள் உங்கள் கைப்பிரதி பிரச்சாரத்தை வெற்றிகரமாக செய்ய கடினமாக உழைக்க எங்களால் கையில் எடுத்து பயிற்சி அளிக்கிறோம்.

இருமொழி ஒலிப்புமுறை அடிக்கடி விவாதிக்கப்படுகிறது மற்றும் தேர்ச்சிக்கு ஒரு தொடர்ச்சியான படிப்பாக ஊக்குவிக்கப்படுகிறது. நடைமுறை அழைப்புகள் எப்பொழுதும் ஒவ்வொரு பயிற்சி நேரத்திலும் பதிவு செய்யப்படுகின்றன, ஆய்வு செய்யப்படுகின்றன மற்றும் ஆய்வு செய்யப்படுகின்றன மற்றும் தொலைபேசி அழைப்பு அழைப்புகளை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை விரிவாக்கங்களின் ஐந்து (சமாதான மறுப்பு) வகைகளை நிலைப்படுத்த ஒரு நிலை எளிதானது. ஒரு விரிவான பட்டியலிலிருந்து வழங்கப்பட்ட பகுப்பாய்வு, முகவர் தொனி, விகிதம், சுருதி, காலம், இடைநிறுத்தம், கர்ப்பிணி இடைநிறுத்தம், வெளியீடு மற்றும் திறந்த மற்றும் நெருக்கமான முடிவுகளின் நேரத்தை தீர்த்து வைக்கும். ஒரு அழைப்பு சென்டர் தொலைபேசி அழைப்புத் தட்டலில் ஈடுபடும் வீடியோ, ஒலியியல் தொடர்பைக் கொண்டிருக்கும் அதே ஒலிப்பியல் படிப்புடன் உடலின் தோற்றத்தை, முகபாவங்கள், ஒரு எடுத்துக்காட்டுக்காரர் மற்றும் இயக்கம் போன்ற கைகள் எப்படி ஒரு குரல் மற்றும் திட்டத்தை மேம்படுத்த உதவுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வதாகும். அனைத்து BPO பயிற்சியும் அவசியமான மன மாற்றங்களைத் தக்கவைக்க மூன்றாம் தரப்பினர் பார்வையாளராக இருக்க வேண்டும். தங்கள் சொந்த விமர்சனங்களால் தாழ்த்தப்படுவது எப்போது வேண்டுமானாலும் சுய முன்னேற்றத்தை உருவாக்குவதன் பேரில் யாரும் பெரிய முன்னேற்றங்களைச் செய்ய முடியும். சுய கண்காணிப்பு மற்றும் பிரதிபலிப்பு உங்கள் தொலைத் தொடர்புத் தரவரிசை வியாபாரத்தில் மிகவும் திறமையான ஒலிப்பதிவு செய்யும் வகையிலும், நீண்ட கால BPO முகவர்களை உங்கள் கடல் திட்டத்திற்காக உருவாக்கும்.

மேம்பட்ட இருமொழி டெலிமார்க்கெட்டிங் ஸ்கிரிப்ட் எளிதாக அழைப்பு வழிசெலுத்தல், ஓட்டம் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட பயிற்சி ஒரு அழைப்பு வரைபடம் என்று அழைக்கப்படும் இரண்டாவது தாள் மீது மாற்றப்படும். எங்கள் அழைப்பு சென்டர் மேலாளர்கள் கட்டமைக்கப்பட்ட தொலைபேசி உரையாடலின் போது முக்கியமான முடிவு புள்ளிகள் மற்றும் பிரபலமான குறிக்கோளை முன்னிலைப்படுத்த ஒரு நேரடியான ஓட்டத்தை பயன்படுத்துகின்றனர். ஒரு நல்ல கேள்வி கேட்கும் போது ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள் முறையாகப் பயன்படுத்தப்பட்டு, கூடுதல் உரையாடல் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஆதரவை ஊக்குவிப்பதில் அவசியம். பெரும்பாலான விற்பனையாளர் ஒரு பேச்சுவார்த்தையை மூடுவதற்கான வழியை வேகமாக பேசுகிறார் என்று நம்புகிறார். இருப்பினும், தொலைபேசியில் சாதுரியமாகப் பயன்படுத்தும்போது மிகுந்த கருவியாக மௌனத்தை ஊக்குவிக்கிறோம். வேண்டுமென்றே கர்ப்பிணி இடைநிறுத்தம் எங்கள் குழுவில் இணைக்கப்பட்டு வாடிக்கையாளர் பங்கேற்பை ஊக்குவிப்பதற்கான ஒரு அனுகூலமாக அழைப்பு வரைபடத்தில் சிறப்பித்துக் காட்டப்பட்டுள்ளது.

ஒவ்வொரு BPO வகுப்பின் இறுதியில் ஒரு கட்டாய அழைப்பு சென்டர் பயிற்சி வினாடி வினா லத்தீன் அமெரிக்க முகவர்கள் நம் கணினியை எவ்வாறு கையாள வேண்டும் என்பதை அறிந்திருக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் அவுட்சோர்ஸ் பொருட்கள் குறித்த நம்பிக்கையுடன் அந்த நாளில் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். ஆஃப்ஷோர் பிரச்சார தகவல் மற்றும் மேம்பட்ட சொல்லாட்சி ஆகியவை இரண்டு எழுதப்பட்ட மற்றும் வாய்வழி பரீட்சிகளில் குறைந்தபட்சம் அனைத்து இருமொழி குழு உறுப்பினர்களால் நிறைவேற்றப்பட வேண்டும். Nearshore டெலிமார்க்கிங் பயிற்சி முடிந்தவுடன், ஸ்கிரிப்ட்டின் இறுதி ஒப்புதலுக்காகவும் எங்கள் குழு உறுப்பினர்களிடமும் உங்கள் கம்பெனிக்காக சரியாக பேசுவதற்கு பல சோதனை அழைப்புகள் உங்களுக்கு வழங்கப்படும்.

கோஸ்டா ரிகாவின் கால் சென்டர் அனைத்து இருமொழி BPO பயிற்சி அமர்வுகள் குறைந்த அழுத்தம் சூழலில் செயல்படுகிறது. அழைப்பு சென்டர் பயிற்சி ஆரம்பத்தில், அவர்கள் தங்கள் சொந்த முன் ஒரு செயல்முறை ஒரு ஆறுதல் நிலை உருவாக்க மிகவும் முக்கியமானது. இந்த கட்டத்தில், அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தின் ஒரு அழைப்பு செய்ய அனுமதிக்கப்படுவதற்கு முன்னர் அவர்கள் விரைவாக கையாள வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை சிக்கல்களை விரைவில் பெற வேண்டும். விரைவாக ஏஜெண்டுகள் தொலைபேசியில் வந்து ஒரு அழைப்பை எடுத்துக்கொள்வது, அவர்களின் கற்றல் வளைவை மேம்படுத்தும், மிகவும் திறமையான வேகமானதாகவும், தங்கள் வளைந்துகொடுக்கும் நேரத்தை குறைக்கும்.

எமது மத்திய அமெரிக்க அழைப்பு நிலையமானது, இருமொழி அலுவலக முகவர்களுக்கான அடித்தளப் பயிற்சிகளின் அனைத்து அம்சங்களையும் உள்ளடக்கியது. 2000 ஆம் ஆண்டிலிருந்து, எங்கள் டெலிமார்க்கிங் பயிற்சி ஊழியர்கள் இன்னும் பிபிஓ குழுவின் சுய மரியாதை மற்றும் நம்பிக்கையை கட்டியெழுப்பும் போது மூல திறமைகளை வளர்க்கும் ஆர்வத்துடன் உள்ளனர். சில நேரங்களில் டெலிமார்க்கெட்டிங் செய்து வந்த முகவர்களை நாங்கள் நியமித்திருந்தாலும், உங்கள் குறிப்பிட்ட தொலைபேசி வழிமுறைகளை தனியுரிமைக் கொள்கைக்கு நாங்கள் கற்பிக்க வேண்டும். நாம் தொடங்குவதற்கு முன் உங்களுக்குத் தேவையான சரியான பயிற்சி அமர்வுகளை ஆய்வு செய்வது முக்கியம். கோஸ்டா ரிக்காவின் கால் சென்டர் உங்கள் வகுப்புகளுக்கு தயார்பதற்கு முன்னர் நிரப்பப்படக்கூடிய விரிவான கேள்விகளை உங்களுக்கு வழங்குவார். உங்கள் பிரச்சாரத்தின் அளவையும் சிக்கலையும் பொறுத்து, பயிற்சி முறை மற்றும் நீளங்கள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து திறன் மாறுபடும்.