Sobald wir uns auf Ihre speziellen BPO-Outsourcing-Anforderungen und die Erwartungen Ihrer Kunden einigen, ist der Offshore-Telemarketing-Prozess in Gang gesetzt. Beide Parteien müssen einen Zeitrahmen festlegen, damit Ihre neuen Call-Center-Mitarbeiter ihre Ziele vor Ihrem Startdatum erreichen können. Dies erfolgt, nachdem unsere Top-Führungskräfte sich mit den Nearshore-Kundendienstmanagern und dem Schulungspersonal in Bezug auf Ihre ausgelagerte Kampagne beraten haben. Alle Meinungen werden mit Ihnen besprochen, um Sie bei der endgültigen Genehmigung zu unterstützen. Die Einstellung und spezialisierte Schulung Ihres zentralamerikanischen Telemarketing-Teams findet sofort statt. Je nach Umfang und Komplexität Ihrer BPO-Kampagne variieren die Trainingszeiten und -längen je nach Kenntnisstand und müssen berücksichtigt werden. Dies ist für Ihr Call Center von Vorteil und wird zu Gunsten Ihres zweisprachigen Teams für maximale BPO-Ergebnisse beitragen. Tägliche Aktualisierungen Ihrer Call Center-Agenten können Ihnen am Ende jedes Geschäftstages zur Überprüfung zugesandt werden, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die normale Berichterstattung erfolgt an drei Tagen.