Yng Nghanolfan Alwadau Costa Rica, rydym yn argyhoeddedig bod gwneud galwad ffôn telefarchnata o ansawdd uchel yn gwneud synnwyr mwy rhesymegol na thorri galwad fer i wneud cwota galw BPO dyddiol. Rydym yn hyfforddi ein tîm canolfan alwadau dwyieithog i ofyn cwestiwn cau ychwanegol, yn cymryd amser i gynnig nifer o opsiynau ar gyfer gwerthu, osgoi mynd i’r wal ac yn enwedig cymryd y llwybr mwyaf uniongyrchol tuag at ddiwedd pob rhyngweithio telefarchnata. Mae angen diolch am amser y cwsmeriaid a gwneir hynny ar bob galwad gwasanaeth cwsmeriaid waeth beth fo’r canlyniad. Bydd eich cleientiaid yn eich gwerthfawrogi am beidio ag aberthu ansawdd eich cefnogaeth i gwsmeriaid.

Rydym yn deall yn glir bwysigrwydd lleihau amser trin canolfannau galwadau ar y ffôn tra’n parhau i gynnig gwasanaeth eithriadol. Bydd dadansoddiad cynhwysfawr o wahanol hyd galwadau yn cael ei gynnal a bydd y canlyniadau’n cael eu hanfon atoch yn uniongyrchol i’w hadolygu. Mae Canolfan Alwadau Costa Rica am i chi deimlo’n fwy diogel gan wybod bod eich tîm Gofal Cwsmer yn America Ladin dan reolaeth ac yn cael ei oruchwylio’n dda, fel y gallwch ganolbwyntio ar feysydd o’ch busnes sydd angen mwy o’ch amser a’ch sylw.