Unser Nearshore-Callcenter zielt darauf ab, eine maßgeschneiderte zweisprachige BPO-Umfrage zu erstellen, um alle Informationsziele Ihres Unternehmens zu erreichen. Ihr Costa Rica Call Center Survey-Team wird geschult, um alle Telemarketing-Anrufe in einem voreingenommenen, drucklosen Ton auszuführen, um die wahren Gefühle Ihrer Kunden zu erfahren. Das Ergebnis wird nicht durch beeinflussende oder fehlgeleitete Fragen beeinträchtigt, sodass wir die richtigen Informationen für das Wachstum Ihres Unternehmens erhalten. Der persönliche Kontakt unseres Call Center in Zentralamerika wird bei jedem Interessenten einen echten Eindruck aus erster Hand vermitteln, und wir werden Ihnen diese Informationen auf hoher Ebene zur Verfügung stellen, damit Sie sofort handeln können.

Es gibt bestimmte Arten zweisprachiger Erhebungen in Mittelamerika, die Informationen mit der zugrunde liegenden Absicht eines Telemarketing-Verkaufs abrufen. In dieser speziellen BPO-Instanz schafft das Call Center von Costa Rica ein besseres Bewusstsein für die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens, während die Umfrage abgeschlossen wird. Die Möglichkeit, Ihrem Unternehmen direktes Feedback von den Kunden zukommen zu lassen, kann einem Verkaufspersonal die richtigen Informationen geben, um einen Deal abzuschließen und jegliche Widerlegung zu bekämpfen. Helfen Sie Ihrem Außendienst, indem Sie unnötige Anstrengungen mit veralteten, unrentablen Informationen vermeiden.

Das Call Center von Costa Rica ist sich bewusst, dass die Selbstüberwachung für ein Unternehmen unvermeidlich sein kann. Manchmal ist eine diskrete Umfrage bei Offshore-Abteilungen ein wichtiger Folgeauftrag für einen Kunden, der Einblick in die Telemarketing-Leistung Ihres Vertriebsteams geben kann oder welcher Kundenbetreuer mit einem anspruchsvollen Kunden sein Bestes gibt. Unser Nearshore-Callcenter kann nicht nur Daten für Sie sammeln, sondern wir haben auch die Möglichkeit, daraus einen Sinn zu machen, Empfehlungen zu geben und zu verstehen, wie Sie mit Ihrer härtesten Konkurrenz vergleichen.

Die Gewinnung neuer Kunden ist zehnmal schwieriger und teurer als die Beibehaltung alter Kunden. Unsere sorgfältig ausgearbeiteten Call Center-Umfragen erinnern Ihre Kunden taktvoll an den hohen Wert, den sie für Ihr Unternehmen haben. Unser BPO-Team wird Probleme identifizieren, die für die Entwicklung der alten Kundenbindung und das Aufdecken ihrer Bedenken von entscheidender Bedeutung sind. Dies würde verhindern, dass sich ein Loyalitätsfaktor verschlechtert. Das Call Center von Costa Rica hat erkannt, dass die Rückkehr zu persönlicheren Kundenbeziehungen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt einen echten Offshore-Vorteil darstellen kann. Während die meisten Unternehmen einen unglücklichen Kunden fürchten, begrüßen wir alle Kunden, um Frustration über Ihr Unternehmen oder Ihre Branche zu vermeiden. Wenn Ihr Nearshore-Agent sehr genau zuhört, wird Ihnen das Call-Center in Costa Rica eine unschätzbare konstruktive Kritik geben, die sofort korrigiert werden kann, um potenziell entgangenen Umsatz zu stoppen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.