في مركز الاتصال في كوستاريكا ، لن تكون استشارة BPO الأولية مع مسؤول تنفيذي في الحساب ، ولكن مع الرئيس التنفيذي نفسه ، ريتشارد بلانك. بعد تحليل التسويق عبر الهاتف بعناية وفهم مريح لاحتياجات عملك ، يمكننا أن نبدأ في مطابقة خطة الاستعانة بمصادر خارجية مع خدمة العملاء لدينا. يتمثل هدفنا الخارجي في مكالمتك الأولى في تقديم المشورة السليمة ولكي نستنتج ما إذا كان حل الاستعانة بمصادر خارجية القريب لشركتك المتنامية له معنى مالي ومنطقي.