코스타리카 콜센터 (CCC)는 코스타리카 산호세의 수도 BPO 텔레 마케팅 아웃소싱 회사입니다. 우리의 주요 초점은 항상 중소 규모의 국제 기업, 기업가들에게 최고의 아웃 바운드 및 인바운드 텔레 마케팅 솔루션과 이중 언어 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 각 중미 콜 센터 요원을 개별적으로 교육하는 것입니다. 운 500 회사로.

우리의 고도로 훈련 된 nearshore 콜센터 관리 팀이 귀하의 비즈니스에 스트레스 및 귀하가 필요로하는 시간을 추가하지 않고 귀하의 현재 고객과 연락을 유지하는 입증 된 방법을 제공 할 수있는 동안 라틴 아메리카 콜 센터 소프트웨어는 모든 규모의 BPO 캠페인을 처리 할 수 ​​있습니다 콜 센터 텔레마케터를 직접 고용하고 훈련하십시오.

Costa Rica의 콜센터는 높은 교육을 받고 교육받은 이중 언어 BPO 직원 수를 두 배 이상 제공하여 해외 지역에서 지불 한 비용이 비싸고 덜 잘 훈련 된 콜센터 대행사와 동일한 가격으로 해외 아웃소싱 전략에 경쟁 우위를 제공합니다 .

이중 언어 콜센터 서비스에 대한 수요가 높아짐에 따라 우리 회사는 귀하와 함께 일하기를 원하는 유능한 텔레마케터의 훌륭한 이력서를 우리 회사에 제공했습니다. 코스타리카의 콜센터는 영어와 스페인어로 귀하의 목록을 최대한 많이 확보 할 수 있도록 각 잠재 고객에게 알리고, 사전 판매하고, 자격을 부여합니다. 그것이 우리의 말입니다. 판매를 믿는 모든 텔레 마케팅 담당자는 BPO 프레젠테이션 과정에서 통화를 종료하지 않으면 관심이 있고 좀 더 설득력이 있어야합니다. 모든 이름은 시간과 돈을 요하며 전화를 서두르거나 낭비해서는 안됩니다. 통화 목록은 부지런히 일한 첫 번째 연락처에서 소멸되지 않으며 잠재 아웃소싱 된 모든 리드가 영업 로테이션에 포함될 때까지 최신 상태로 유지됩니다. 중앙 아메리카 2 개 국어 판매 직원은 일반적으로 해외 조직에서 가장 높은 유료 콜센터 직원이기 때문에 미리 지정된 리드를 제공하여 콜센터가 아닌 판매함으로써 텔레 마케팅 생산이 가장 높습니다.

잠재 고객 식별 및 자격 부여는 비용이 많이 들고 복잡한 작업이 될 수 있습니다. 판매를위한 정보를 수집 할 수있는 메커니즘이없는 경우 더욱 그렇습니다. 필터링해야하는 불충분 한 후보들 중에서 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 때 항상 일치하는 후보자가있을 것입니다. 논리적 인 질문은 새로운 리드를 성취하고 과거 및 현재 고객을 포함한 모든 잠재 고객에게 다시 연결할 시간과 에너지를 개인적으로 갖고 있습니까? 귀하의 nearshore 솔루션은 라틴 아메리카 콜센터로 전화를 가며 유망한 핫 리드를 제공하고 잠재 고객의 관심 분야를 정의하며 잠재 고객을 파악할 수 있도록합니다.
라틴 아메리카 콜센터에 역외 출근 할 때 기대할 수있는 것처럼, 각 텔레 마케팅 전화 통화 중에 관련 정보 체크리스트가 확인되고 품질에 대해 이중 점검됩니다. 이 BPO 전략은 전화로 적절한 사람에게 도달하고 귀하와 비즈니스하기를 원하는 사람들에게 도달 할 확률을 높입니다. 우리의 이중 언어 BPO 요원은 고객이 제공 한 정보를 신중하게 반복하도록 교육하여 양 당사자가 값 비싼 실수를 피하게합니다. 코스타리카의 콜센터에서 우리는 고객이 진심으로 우리의 제안을 듣고 그들의인지 적 추론 능력이 테스트되고 검증되었는지 확인하고자합니다. 우리가 전화로하는 모든 연락은 납으로 간주되지 않으며, 제공하는 제품이나 서비스에 실질적인 관심을 보이는 사람 만 배달됩니다.

현재 경쟁이 치열한 근해 지역 아웃소싱 시장에서 중요한 텔레 마케팅 프로젝트에 콜센터를 사용할 것인지 결정할 때 미국, 중부 표준시 및 스페인어 기능에 대한 근접성이 부가 가치로 간주되어 거의 기본적인 BPO 요구 사항으로 간주됩니다. 이것을 기회로 남겨 두는 것도 더 이상 옵션이 아닙니다. 많은 해외 ​​콜센터 요원은 북미 지역의 귀로 가기가 어려운 자신의 모국 중동 또는 아시아 언어로 이중 언어를 사용합니다. 스페인어는 북미, 중남미 인구 및 스페인어가 기본 언어 또는 보조 언어 인 국가에서 미개발 시장에 대한 제 2 언어로서 유용하고 실용적입니다.

이러한 측면만으로도 코스타리카는 매우 매력적인 라틴 아메리카 근해 지역 아웃소싱 경험이되었습니다. 가장 중요한 것은 코스타리카와 현지 콜 센터 경제에 투자하는 국제 기업에 부여 된 국제 조세 법률을 활용할 수 있다는 것입니다. 잠재적 인 비용 절감 및 이점은 아웃소싱 캠페인을 매우 현명한 BPO 비즈니스 결정으로 만듭니다.
또한 기존의 다른 해외 콜센터와 달리 코스타리카 콜센터는 품질, 성능 및 긍정적 인 관리를 제대로하기 위해 한 번에 아웃소싱 또는 아웃 바운드 고객 서비스 캠페인을 250 개 이상의 상담원 콜센터 만 관리하는 데 중점을 둡니다. BPO 사기. 콜센터 중 하나에서 용량에 도달하면 텔레 마케팅 경쟁보다 일관되게 높은 수준의 2 중 콜센터 결과와 기대치를 유지하기 위해 동일한 nearshore BPO 구조 및 중미 비즈니스 계획으로 다른 위치가 만들어집니다.

중미 BPO 소프트웨어는 텔레 마케팅 훈련만큼 아웃소싱 캠페인만큼 중요합니다. 두 영역 모두 안전하고 신뢰할 수 있어야하며 현재 고려중인 것과 동일한 콜 센터 경쟁을 수행해야합니다. 코스타리카는 매우 견고한 기반 구조, 안정적인 민주 정부, 매우 경쟁력있는 노동 비용, 북미 문화에 특히 중점을 둔 텔레 마케팅 작업장을 갖추고 있습니다. 해외 콜센터 일자리는 코스타리카에서 가장 많이받는 경력직입니다. 이는 막 다른 콜센터 회사의 시작 위치로 간주하는 다른 국가와 크게 다릅니다. 이 다른 지역의 회전율은 코스타리카보다 5 ~ 10 배 더 큽니다.

다음 개인 휴가 또는 중미의 낙원 인 코스타리카 (Costa Rica)를 방문 할 때 콜센터 중 한 곳을 방문하는 것이 좋습니다. 당신이 여기있는 동안, 우리는 숨막히는 처녀 해변을 방문하거나, 바다 옆에서 골프를 치거나, 심해 낚시에서 당신의 운을 시험하거나, 열대 정글을 탐험하거나, 화산을 올라가거나, 그냥 천연 온천에서 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 왜 코스타리카의 콜센터 아웃소싱이 성장하는 회사와 BPO 업계의 강점을위한 완벽한 솔루션인지 직접 확인하십시오.