Το Call Center της Κόστα Ρίκα (CCC) είναι μια υπερσύγχρονη εταιρεία τηλεπικοινωνιών BPO που βρίσκεται στην πρωτεύουσα του San Jose της Κόστα Ρίκα. Το κύριο μέλημά μας ήταν και πάντα θα είναι να εκπαιδεύουμε προσωπικά κάθε κέντρο τηλεφωνικών κέντρων της Κεντρικής Αμερικής, ώστε να προσφέρουμε την υψηλότερη ποιότητα εξερχόμενων και εισερχόμενων λύσεων τηλεματικής και δίγλωσσης εξυπηρέτησης πελατών σε μικρές και μεσαίες διεθνείς εταιρείες, επιχειρηματίες ως τύχη 500 εταιρείες.

Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου της Λατινικής Αμερικής μπορεί να χειριστεί οποιαδήποτε καμπάνια BPO σε μέγεθος, ενώ η εξαιρετικά καταρτισμένη ομάδα διευθυντικών στελεχών τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να προσφέρει στην επιχείρησή σας μια αποδεδειγμένη μέθοδο επέκτασης ή επικοινωνίας με τους τρέχοντες πελάτες σας χωρίς το άγχος και τον πρόσθετο χρόνο που χρειάζεστε για να να ενοικιάσετε και να προπονηθείτε τηλεμεταφορείς τηλεφωνικού κέντρου μόνοι σας.

Το Call Center της Κόστα Ρίκα παρέχει στην στρατηγική offshoring σας ένα ανταγωνιστικό επιχειρηματικό πλεονέκτημα παρέχοντας πάνω από το διπλάσιο αριθμό εκπαιδευμένου και μορφωμένου δίγλωσσου προσωπικού BPO για την ίδια τιμή που θα πληρώσατε στην περιοχή σας για έναν καλύτερο πληρωμένο και λιγότερο καλά εκπαιδευμένο πράκτορα τηλεφωνικού κέντρου .

Η υψηλή ζήτηση για υπηρεσίες δίγλωσσων τηλεφωνικών κέντρων έδωσε στην εταιρεία μας μια αφθονία αξιόλογων βιογραφικών των ειδικευμένων τηλεμακετών που θέλουν να συνεργαστούν με και για εσάς. Το Call Center της Κόστα Ρίκα βεβαιώνει ότι θα ενημερώσουμε, θα πωλήσουμε και θα πληρούμε τις προϋποθέσεις για κάθε δυνητικό πελάτη, ώστε να μεγιστοποιήσουμε την απόκτηση των καταλόγων σας στην αγγλική και ισπανική γλώσσα. Αυτός είναι ο λόγος μας. Πηγαίνουμε σε κάθε κλήση τηλεμάρκετινγκ που πιστεύουμε σε μια πώληση και αν δεν τελειώσει η κλήση κατά τη διάρκεια της παρουσίασης του BPO, μπορεί να ενδιαφέρονται και να χρειάζονται λίγο πιο πειστική. Κάθε όνομα κοστίζει χρόνο και χρήμα και δεν πρέπει να βγει από το τηλέφωνο ή να χαθεί. Οι τηλεφωνικοί κατάλογοι δεν σβήνουν κατά την πρώτη επαφή καθώς εργάζονται επιμελώς και διατηρούνται σε ισχύ έως ότου όλες οι δυνητικές εξωτερικές πηγές οδηγούν στην εναλλαγή των πωλήσεών σας. Δεδομένου ότι οι πωλητές δίγλωσσων πωλήσεων της Κεντρικής Αμερικής είναι συνήθως οι πιο πληρωμένοι υπάλληλοι τηλεφωνικού κέντρου σε μια offshore οργάνωση, είναι λογικό να τους προσφέρουμε προκριματικά προσόντα έτσι ώστε η τηλεπαραγωγή τους να είναι η υψηλότερη με την πώληση και όχι με το κρύο καλώντας.

Ο εντοπισμός και η αναγνώριση μιας προοπτικής μπορεί να είναι ένα δαπανηρό και πολύπλοκο έργο. Αυτό καθίσταται ακόμη πιο σημαντικό εάν δεν διαθέτετε μηχανισμούς για την καταγραφή αυτών των πληροφοριών για μια πώληση. Θα υπάρχει πάντοτε μια σειρά κατάλληλων υποψηφίων για την αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας μέσα σε ένα μεγαλύτερο σύνολο υποψηφίων που δεν συμφωνούν σωστά και πρέπει να φιλτραριστούν. Το λογικό ερώτημα είναι, έχετε προσωπικά το χρόνο και την ενέργεια για να επιτύχετε νέους οδηγούς και να επανασυνδεθείτε με όλες τις προοπτικές, συμπεριλαμβανομένων των προηγούμενων και των σημερινών πελατών; Η λύση σας είναι να αφήσετε τις τηλεφωνικές κλήσεις προς το τηλεφωνικό μας κέντρο στη Λατινική Αμερική, ώστε να μπορέσουμε να προσφέρουμε κατάλληλα καυτά δρομολόγια, να καθορίσουμε το δείκτη ενδιαφέροντος της προοπτικής και να καθορίσουμε τις δυνατότητες πωλήσεων για εσάς.
Όπως θα περιμένατε όταν μετακομίζετε σε κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στη Λατινική Αμερική, θα επαληθευτεί μια σχετική λίστα ελέγχου πληροφοριών και θα γίνει διπλός έλεγχος ποιότητας κατά τη διάρκεια κάθε τηλεφωνικής κλήσης τηλεματικής. Αυτή η στρατηγική BPO θα αυξήσει τις πιθανότητες να φτάσετε στο κατάλληλο πρόσωπο μέσω τηλεφώνου και εκείνων που θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας. Οι δίγλωσσοι πράκτορες BPO εκπαιδεύονται να επαναλαμβάνουν προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη, έτσι ώστε και τα δύο μέρη να αποφύγουν τα δαπανηρά λάθη. Στο τηλεφωνικό κέντρο της Κόστα Ρίκα, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι ο πελάτης ακούει ειλικρινά την πρότασή μας και ότι η ικανότητά τους για νοητική συλλογιστική έχει ελεγχθεί και επαληθευτεί. Κάθε επαφή που πραγματοποιούμε στο τηλέφωνο δεν θεωρείται μόλυβδος, μόνο εκείνοι που δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε θα παραδοθούν.

Στην σημερινή, άκρως ανταγωνιστική αγορά outsourcing, η στενότερη γειτνίαση με τις Ηνωμένες Πολιτείες, η κεντρική ζώνη ώρας και η ικανότητα της ισπανικής γλώσσας ως προστιθέμενης αξίας θεωρούνται πλέον σχεδόν βασικές απαιτήσεις της BPO όταν λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το τι τηλεφωνικό κέντρο θα χρησιμοποιήσει για το σημαντικό έργο τηλεμάρκετινγκ. Αφήνοντας αυτό στην τύχη δεν είναι πλέον μια επιλογή πια. Πολλοί πράκτορες υπεράκτιων τηλεφωνικών κέντρων είναι δίγλωσσοι στην εγγενή γλώσσα της Μέσης Ανατολής ή της Ασίας, η οποία είναι δύσκολη για το αυτί της Βόρειας Αμερικής. Ενώ η ισπανική γλώσσα είναι πιο χρήσιμη και πρακτική ως δεύτερη γλώσσα για τις πιθανές αναξιοποίητες αγορές σε ολόκληρο τον πληθυσμό της Βόρειας, της Κεντρικής και της Νότιας Αμερικής καθώς και στις χώρες όπου η ισπανική γλώσσα είναι είτε πρωτογενής είτε δευτεροβάθμια.

Αυτή η πτυχή από μόνη της έχει κάνει την Κόστα Ρίκα μια πολύ ελκυστική εμπειρία στην εξωτερική ανάθεση της Nearshore στη Λατινική Αμερική. Το πιο σημαντικό είναι ότι μπορείτε να επωφεληθείτε από τους διεθνείς φορολογικούς νόμους που χορηγούνται σε διεθνείς εταιρείες που επενδύουν στην Κόστα Ρίκα και την τοπική οικονομία τηλεφωνικών κέντρων. Οι πιθανές εξοικονομήσεις και οφέλη θα κάνουν την εκστρατεία εξωτερικής ανάθεσης σας μια πολύ σοφή επιχειρηματική απόφαση BPO.
Επιπλέον, σε αντίθεση με άλλα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα, το Call Center της Κόστα Ρίκα εξακολουθεί να επικεντρώνεται στη διαχείριση ενός τηλεφωνικού κέντρου που δεν υπερβαίνει τα διακόσια πενήντα πρακτορεία, μια εξωτερική ή εξερχόμενη εκστρατεία εξυπηρέτησης πελατών κάθε φορά, προκειμένου να ελέγχει σωστά την ποιότητα, τις επιδόσεις και τις θετικές BPO ηθικό. Μόλις επιτευχθεί η χωρητικότητα σε ένα από τα τηλεφωνικά κέντρα μας, θα δημιουργηθεί μια άλλη τοποθεσία με την ίδια δομή BPO και το επιχειρηματικό σχέδιο της Κεντρικής Αμερικής για να διατηρήσουμε τα αποτελέσματα και τις προσδοκίες των δίγλωσσων τηλεφωνικών κέντρων σταθερά υψηλότερα από αυτά του ανταγωνισμού τηλεμάρκετινγκ.

Το λογισμικό BPO της Κεντρικής Αμερικής είναι εξίσου σημαντικό για μια εξωτερική εκστρατεία ως εκπαίδευση τηλεμάρκετινγκ. Και οι δύο περιοχές πρέπει να είναι ασφαλείς, αξιόπιστες και πρόθυμες να εκτελέσουν τον ίδιο ανταγωνισμό τηλεφωνικών κέντρων που εξετάζετε αυτήν την περίοδο. Η Κόστα Ρίκα έχει μια πολύ σταθερή υποδομή, σταθερή δημοκρατική κυβέρνηση, πολύ ανταγωνιστικό κόστος εργασίας και μια ομάδα τηλεματικής που απασχολεί ιδιαίτερα τον πολιτισμό της Βόρειας Αμερικής. Offshoring θέσεις εργασίας τηλεφωνικό κέντρο είναι μερικές από τις κορυφαίες ευκαιρίες σταδιοδρομίας στην Κόστα Ρίκα. Αυτό διαφέρει σε μεγάλο βαθμό από άλλες χώρες που το θεωρούν ως αρχική θέση σε μια εταιρία τηλεφωνικού κέντρου. Ο κύκλος εργασιών σε αυτές τις άλλες θέσεις είναι πέντε έως δέκα φορές μεγαλύτερο από ό, τι στην Κόστα Ρίκα.

Σας ενθαρρύνουμε να επισκεφτείτε ένα από τα τηλεφωνικά μας κέντρα για τις επόμενες προσωπικές σας διακοπές ή επαγγελματικό ταξίδι στον παράδεισο της Κεντρικής Αμερικής, την Κόστα Ρίκα. Ενώ είστε εδώ, θα συνιστούσαμε να κάνετε μια επιπλέον ημέρα του ταξιδιού σας για να επισκεφθείτε παρθένες παραλίες που κόβουν την ανάσα, να παίξετε γκολφ δίπλα στον ωκεανό, να δοκιμάσετε την τύχη σας σε ψάρεμα βαθέων υδάτων, να εξερευνήσετε τροπικές ζούγκλες, να ανεβείτε σε ηφαίστεια ή απλά να χαλαρώσετε στις φυσικές ιαματικές πηγές. Ελάτε να δείτε για τον εαυτό σας γιατί το call center outsourcing στην Κόστα Ρίκα είναι μια τέλεια λύση για την αναπτυσσόμενη εταιρεία σας και μια δύναμη στην βιομηχανία BPO.