مركز الاتصال في كوستاريكا (CCC) هو شركة BPO للتسويق عن بعد عبر الهاتف تقع في عاصمة سان خوسيه بكوستاريكا. كان تركيزنا الرئيسي ، وسنكون دائمًا ، هو تدريب شخصي لكل وكيل مركز اتصالات في أمريكا الوسطى حتى نتمكن من تقديم أعلى جودة من حلول التسويق عبر الهاتف الصادرة والواردة وخدمة العملاء ثنائية اللغة للشركات الدولية وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم وكذلك كما ثروة 500 شركة.

يمكن لبرنامج مركز الاتصال في أمريكا اللاتينية التعامل مع أي حملة بحجم BPO بينما يمكن لفريق إدارة مركز الاتصال القريب المدربين تدريباً عالياً أن يوفر لشركتك طريقة مجربة للتوسع أو البقاء على اتصال مع عملائك الحاليين دون أي ضغوط أو الوقت الإضافي الذي تحتاجه من أجل استئجار وتدريب التسويق عبر الهاتف مركز الاتصال من قبل نفسك.

يمنح مركز الاتصال في كوستاريكا استراتيجيتك في الخارج ميزة تجارية تنافسية من خلال توفير أكثر من ضعف عدد الموظفين ببو ثنائي اللغة المدربين تدريباً عالياً والمتعلمين بنفس السعر الذي ستدفعه في منطقتك المحلية مقابل وكيل مركز اتصالات بأجور أعلى وأقل تدريبًا .

زود الطلب المرتفع على خدمات مركز الاتصال ثنائي اللغة لشركتنا بوفرة من السير الذاتية المحترمة للتسويق عبر الهاتف المؤهلين الذين يرغبون في العمل معكم ومن أجلك. يؤكد مركز الاتصال في كوستاريكا على أننا سنبلغ كل عميل محتمل ونبيعه ونؤهله لتحقيق أقصى استفادة من قوائمك باللغتين الإنجليزية والإسبانية. هذه هي كلمتنا. نذهب إلى كل مكالمة تسويق عبر الهاتف نؤمن ببيع وإذا لم ينهوا المكالمة أثناء العرض التقديمي BPO ، فقد يكونوا مهتمين ويحتاجون إلى مزيد من الإقناع. كل اسم يكلف الوقت والمال ، ويجب ألا يندفع من الهاتف أو يضيع. لا يتم إطفاء قوائم الاتصال في جهة الاتصال الأولى نظرًا لأنها تعمل بجد وتظل محدثة حتى تصبح جميع العملاء المتوقعين المحتملين في دورة المبيعات. نظرًا لأن موظفي المبيعات بلغتين في أمريكا الوسطى عادة ما يكونون هم أعلى موظفي مركز الاتصال بأجر في مؤسسة خارجية ، فمن المنطقي أن نوفر لهم عملاء متوقعين مؤهلين حتى يكون إنتاج التسويق عبر الهاتف الخاص بهم أعلى من خلال البيع وليس عن طريق الاتصال البارد.

تحديد وتأهيل احتمال يمكن أن يكون مهمة مكلفة ومعقدة. يصبح الأمر أكثر من ذلك إذا لم يكن لديك آليات قائمة لالتقاط هذه المعلومات للبيع. سيكون هناك دائمًا مجموعة من المرشحين المتطابقين جيدًا لشراء منتجك أو خدمتك ضمن مجموعة أكبر من المرشحين ضعاف المطابقة التي يجب تصفيتها. والسؤال المنطقي هو ، هل لديك شخصيا الوقت والطاقة لتحقيق خيوط جديدة وإعادة الاتصال بجميع التوقعات ، بما في ذلك العملاء السابقين والحاليين؟ إن الحل القريب منك هو ترك مكالمات التنقيب إلى مركز الاتصال بأمريكا اللاتينية الخاص بنا حتى نتمكن من توفير خيوط ساخنة مؤهلة وتحديد مقياس الاهتمام للتوقعات وتحديد المبيعات المحتملة لك.
كما تتوقع عند إرسالها إلى مركز اتصال في أمريكا اللاتينية ، سيتم التحقق من قائمة التحقق من المعلومات ذات الصلة ومراجعتها للتأكد من جودتها أثناء كل مكالمة هاتفية للتسويق عبر الهاتف. ستزيد إستراتيجية BPO من فرصك في الوصول إلى الشخص المناسب عبر الهاتف وتلك التي ترغب في التعامل معك. يتم تدريب وكلاء BPO ثنائي اللغة لدينا لتكرار المعلومات التي يقدمها العميل بعناية حتى يتجنب كلا الطرفين الأخطاء الباهظة. في مركز الاتصال في كوستاريكا ، نود التأكد من أن العميل كان يستمع بإخلاص إلى اقتراحنا وأنه قد تم اختبار والتحقق من قدرته على التفكير المعرفي. لا تعتبر كل جهة اتصال نجريها على الهاتف جهة اتصال ، إلا أنه سيتم تسليم جهات الاتصال التي تظهر اهتمامًا حقيقيًا بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.

في سوق الاستعانة بمصادر خارجية القريبة من الأسواق شديدة التنافس اليوم ، أصبح الآن بالقرب من الولايات المتحدة والمنطقة الزمنية المركزية وقدرة اللغة الإسبانية كقيمة مضافة متطلبات ببو الأساسية عند اتخاذ قرار بشأن مركز الاتصال لاستخدامه في مشروع التسويق الهاتفي الهام. ترك هذا للصدفة لم يعد خيارًا. العديد من وكلاء مركز الاتصال في الخارج يتحدثون بلغتين في لغتهم الأم في الشرق الأوسط أو آسيا والتي يصعب على أذن أمريكا الشمالية. في حين أن الإسبانية هي أكثر فائدة وعملية كلغة ثانية للأسواق المحتملة غير المستغلة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية والوسطى وجنوب أمريكا وكذلك تلك البلدان حيث الإسبانية هي إما لغة أولية أو ثانوية.

هذا الجانب وحده جعل كوستاريكا تجربة جذابة جدًا لأمريكا اللاتينية بالقرب من الشاطئ. الأهم من ذلك ، يمكنك الاستفادة من قوانين الضرائب الدولية الممنوحة للشركات الدولية التي تستثمر في كوستاريكا واقتصاد مركز الاتصال المحلي. ستجعل المدخرات والمزايا المحتملة حملة الاستعانة بمصادر خارجية الخاصة بك قرارًا تجاريًا حكيمًا للغاية بالنسبة إلى ببو
بالإضافة إلى ذلك ، على عكس مراكز الاتصال الخارجية التقليدية الأخرى ، يظل مركز الاتصال في كوستاريكا مركزًا على إدارة ما لا يزيد عن مائتين وخمسين مركزًا للاتصال بالوكيل ، أحد حملات خدمة العملاء الخارجية أو الخارجية في وقت واحد من أجل التحكم في الجودة والأداء والإيجابية ببو الروح المعنوية. بمجرد الوصول إلى السعة في أحد مراكز الاتصال الخاصة بنا ، سيتم إنشاء موقع آخر بنفس بنية BPO القريبة من الشاطئ وخطة أعمال أمريكا الوسطى من أجل الحفاظ على نتائج وتوقعات مركز الاتصال ثنائي اللغة لدينا أعلى باستمرار من نتائج مسابقة التسويق عبر الهاتف.

يعتبر برنامج BPO في أمريكا الوسطى مهمًا لحملة الاستعانة بمصادر خارجية مثل التدريب على التسويق عبر الهاتف. يجب أن يكون كلا المجالين آمنين وموثوقين ومستعدين للقيام بنفس مسابقة مركز الاتصال التي تفكر فيها حاليًا. تتمتع كوستاريكا ببنية تحتية متينة للغاية وحكومة ديمقراطية مستقرة وتكاليف عمالة تنافسية للغاية ومجموعة من وظائف التسويق عبر الهاتف تندرج بشكل خاص في ثقافة أمريكا الشمالية. وظائف مركز الاتصال في الخارج هي بعض من أفضل الفرص الوظيفية مدفوعة الأجر في كوستاريكا. هذا يختلف اختلافًا كبيرًا عن البلدان الأخرى التي تعتبره موقعًا أوليًا في شركة مركز اتصال مسدود. يبلغ حجم المبيعات في هذه المواقع الأخرى خمس إلى عشر مرات أكثر من كوستاريكا.

نشجعك على زيارة أحد مراكز الاتصال الخاصة بنا في عطلتك الشخصية التالية أو في رحلة عمل إلى جنة أمريكا الوسطى ، كوستاريكا. أثناء تواجدك هنا ، نوصيك بقضاء يوم إضافي من رحلتك لزيارة الشواطئ البكر لالتقاط الأنفاس أو لعب الجولف بجوار المحيط أو تجربة حظك في الصيد في أعماق البحار أو استكشاف الغابات الاستوائية أو تسلق البراكين أو مجرد الاسترخاء في ينابيع المياه الحارة الطبيعية. تعال وشاهد بنفسك لماذا تعد الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال في كوستاريكا حلاً مثاليًا لشركتك المتنامية وقوة في صناعة BPO.