El Centre de trucades de Costa Rica (CCC) és una empresa de subcontractació de serveis de telemarketing BPO, situada a la capital de San José, Costa Rica. El nostre objectiu principal ha estat, i sempre serà, entrenar personalment tots i cadascun dels agents del centre d’atenció telefònica d’Amèrica Central, de manera que puguem oferir la més alta qualitat de solucions de telemarketing de sortida i d’arribada i el servei d’atenció al client bilingüe a petites i mitjanes empreses internacionals. com a fortuna 500 empreses.

El nostre programari llatinoamericà de centres de trucades pot gestionar qualsevol campanya de mida de BPO, mentre que el nostre equip de gestió de centres d’atenció telefònica altament qualificats pot oferir-li al vostre negoci un mètode provat d’expansió o de contacte amb els vostres clients actuals sense necessitat d’estrès ni de temps afegit. contracti i trenteu a un operador de màrqueting de centres de trucades per vosaltres mateixos.

El Centre de trucades de Costa Rica dóna a la vostra estratègia de deslocalització un avantatge competitiu per a les empreses, proporcionant més del doble del nombre de personal bilingüe altament capacitat i educat pel mateix preu que pagareu a la vostra àrea per a un agent de centres de trucades més ben pagats i menys formats. .

L’alta demanda de serveis de centres de trucades bilingües ha proporcionat a la nostra empresa una gran quantitat de currículums respectables de telemarketing qualificats que volen treballar amb i per a vostè. El Centre de trucades de Costa Rica assegura que informarem, farem la venda i qualificarem tots i cadascun dels clients potencials per maximitzar l’adquisició de les vostres llistes en anglès i espanyol. Aquesta és la nostra paraula. Anem a totes les trucades de telemàrqueting que creuen en una venda i si no finalitzen la trucada durant el transcurs de la presentació de BPO, poden estar interessats i necessitar una mica més convincent. Cada nom costa temps i diners i no es pot fer caure del telèfon ni perdre’s. Les llistes de trucades no s’extingiran al primer contacte, ja que es treballen diligentment i es mantenen actualitzades fins que tots els possibles proveïdors subcontractats siguin en la vostra rotació de vendes. Atès que les persones comercials bilingües a Amèrica Central són normalment els empleats del centre de trucades més ben pagats d’una organització extraterritorial, té sentit oferir-los els clients pre-qualificats de manera que la seva producció de telemàrqueting sigui la més elevada venent i no mitjançant trucades en fred.

Identificar i qualificar una perspectiva pot ser una tasca costosa i complexa. Esdevé encara més si no disposeu de mecanismes per capturar aquesta informació per a la venda. Sempre hi haurà un conjunt de candidats adequats per a la compra del vostre producte o servei dins d’un conjunt més gran de candidats que no coincideixin i que s’hauran de filtrar. La pregunta lògica és: tingueu personalment el temps i l’energia per aconseguir nous avantatges i tornar a connectar amb tots els clients potencials, inclosos els passats i els actuals? La vostra solució propera a la costa és deixar les trucades de prospecció al nostre centre de trucades a Llatinoamèrica perquè puguem subministrar clients potencials qualificats, definir el mesurador d’interessos del client i determinar el potencial de vendes.
Com es podria esperar de la deslocalització amb un centre de trucades a Amèrica Llatina, es verificarà una llista de comprovació de la informació pertinent i es verificarà la qualitat durant cada trucada telefònica de telemàrqueting. Aquesta estratègia de BPO augmentarà les probabilitats d’arribar a la persona adequada per telèfon i aquelles que vulguin fer negocis amb tu. Els nostres agents bilingües de BPO estan formats per repetir acuradament la informació subministrada pel client de manera que ambdues parts evitin costosos errors. Al Centre de trucades de Costa Rica, ens agrada assegurar-nos que el client va escoltar sincerament la nostra proposta i que la seva capacitat de raonament cognitiu ha estat provada i verificada. Tots els contactes que fem al telèfon no es consideren avantatges, només es lliuraran els que mostrin un interès real en el producte o servei que oferiu.

En el mercat actual d’externalització molt competitiu d’avui, una proximitat més pròxima als Estats Units, la zona horària central i la capacitat d’espanyol com a valor afegit ara es consideren requisits de BPO gairebé bàsics a l’hora de prendre una decisió sobre el centre de trucades que cal utilitzar per al vostre important projecte de telemarketing. Deixar això a l’atzar no és ni tan sols una opció. Molts agents de centres d’atenció telefònica a alta mar són bilingües en el seu idioma natiu d’oriental mitjà o asiàtic, que és difícil de tenir a l’oïda nord-americana. Mentre que el castellà és més útil i pràctic com a segona llengua per a possibles mercats sense explotar a través de les poblacions nord-americanes, centrals i sud-americanes, així com als països on el castellà és una llengua primària o secundària.Només aquest aspecte ha fet de Costa Rica una experiència molt atractiva d’externalització a Amèrica Llatina. El més important és que podeu aprofitar les lleis fiscals internacionals atorgades a empreses internacionals que inverteixen a Costa Rica i la seva economia de centres de trucades locals. Els possibles estalvis i avantatges faran de la vostra campanya de subcontractació una decisió empresarial molt prudent.
A més, a diferència d’altres centres d’atenció telefònica tradicionals, el Call Center de Costa Rica es concentra a gestionar no més de dos-cents cinquanta centres d’atenció telefònica d’agents, una campanya de servei al client externalitzada o de sortida per controlar adequadament la qualitat, el rendiment i la positiva Moral de BPO. Un cop assolit la capacitat d’un dels nostres centres d’atenció telefònica, es crearà una altra ubicació amb la mateixa estructura de BPO a prop de la costa i el pla de negocis d’Amèrica Central per tal que els resultats i les expectatives del nostre centre de trucades bilingües siguin més alts que els de la competència de telemàrqueting.

El programari BPO d’Amèrica Central és tan important per a una campanya subcontractada com a formació de telemàrqueting. Les dues àrees han de ser segures, fiables i disposades a realitzar la competència del mateix centre de trucades que esteu considerant actualment. Costa Rica té una infraestructura molt sòlida, un govern democràtic estable, costos laborals molt competitius i una agrupació de llocs de treball de telemàrqueting que està especialment atesa per la cultura nord-americana. La deslocalització de llocs de treball en centres de trucades són algunes de les millors oportunitats de carrera que es paguen a Costa Rica. Això difereix en gran mesura d’altres països que el consideren una posició de partida en una empresa de centres de trucades sense sortida. El volum de negoci d’aquests altres llocs és de cinc a deu vegades més que a Costa Rica.

Us recomanem que visiteu un dels nostres centres de trucades durant la vostra propera estada de negocis o viatge de negocis al paradís d’Amèrica Central, Costa Rica. Mentre esteu aquí, us recomanarem fer un dia addicional del vostre viatge per visitar platges verges impressionants, jugar al golf al costat de l’oceà, provar sort a la pesca en alta mar, explorar selves tropicals, escalar volcans o relaxar-vos a les aigües termals naturals. Veniu a veure per vosaltres mateixos per què la subcontractació de centres de trucades a Costa Rica és una solució perfecta per a la vostra empresa en creixement i per a una gran potència de la indústria de BPO.