Costa Rica-ren Call Center (CCC) da BPO telemarketing arte konpainiaren egoera, San Jose, Costa Rica hiriburuan dagoena. Gure helburu nagusia izan da, eta beti izango da Erdialdeko Amerikako dei zentroen agente bakoitza pertsonalki trebatzea, telemarketing irteerako eta sarrerako kalitate altuenak eta bezeroarentzako zerbitzua elebidunak eskaini ahal izateko, baita nazioarteko tamainako enpresa txikiei ere. fortune gisa 500 enpresa.

Gure Latinoamerikako dei zentroen softwareak edozein tamainako BPO kanpainak kudea ditzake, gure trebatu den nearshore-ko zentroen kudeaketa taldeak zure negozioarekin egungo bezeroekin harremanetan egoteko aukera zabalduz edo harremanetan jartzeko frogatuta dagoen bitartean. kontratatu eta deitu zentroko telemarkatzaileak bakarrik.

Costa Rica-ren Call Center-ek zure deslokalizazio estrategiari esker negozio abantaila lehiakorra da, BPO langile trebatu eta hezitako langileen kopurua baino bi aldiz gehiago eskaintzen duena zure tokiko eremuan ordaindu beharko zenukeen ordaindutako altuagoko agentearen ordainsari handiagoa lortzeko. .

Dei zentroen zerbitzu elebidunen eskaera handia gure konpainiak zurekin lan egin nahi duten telemarkatzaileak dituzten curriculum errespetagarri ugari eman ditu. Costa Rica-ren Call Center-ek ziurtatzen du bezero potentzial guztiei jakinaraziko diogu, saltzen eta sailkatu egingo ditugu zure zerrendak zure ingelesez eta gaztelaniaz erostea. Hori da gure hitza. Salmenta batean sinesten dugun telemarketing dei guztietan sartzen gara eta BPO aurkezpenean zehar deia amaitzen ez badute, agian interesa eta apur bat konbentzitzeko beharra izango dute. Izen guztiek denbora eta dirua kostatzen zaizkio eta ez dute telefonoz korrika edo galdu beharrik. Deien zerrendak ez dira lehen kontaktuan itzali, lanean arduratsuan eta unean mantentzen direnak azpikontratatutako potentzial guztiek zure salmentetan egiten duten biraketa izan arte. Erdialdeko Amerikan salmentak elebidunak izaten direnean offshore erakunde batean ordaindutako alderdien langile altuenak izaten direnez, zentzuzkoa da aurrez sailkatua diren eramaileak ematea, haien telemarketing-eko ekoizpena saldu egiten da eta ez deituz hotz.

Perspektiba bat identifikatzea eta sailkatzea lan garestia eta konplexua izan daiteke. Informazio hori harrapatzeko salgai dauden mekanismoak ez badituzu, are gehiago bihurtzen da. Beti egongo da hautatutako hautagaien multzoa zure produktua edo zerbitzua erosteko iragazitako behar diren hautagaien gaizki-parekatuta dagoen multzo batean. Galdera logikoa da: pertsonalki denbora eta energia izaten duzu eramateko berriak lortzeko eta irtenbide guztiekin berriro konektatzea, iraganeko eta egungo bezeroak barne? Zure nearshore irtenbideak prospekzio-deiak uztea da Latinoamerikako dei-zentroetara gonbidatzea, horrela, hornitzaile kualifikatuak hornitu ahal izango ditugu, perspektibaren interes-zabalera definitu eta zure salmenten potentziala zehazteko.
Latinoamerikako dei-zentro batera desbideratzea espero zenukeen moduan, telemarketing dei bakoitzeko telefono dei bakoitzean informazio kalifikatuaren egiaztapen zerrenda egiaztatu eta bikoiztu egingo da. BPO estrategia honek zure pertsona helduko telefonoa eta negozioa egin nahi dutenak handituko ditu zure aukerak. Gure BPO agente elebidunek bezeroak emandako informazioa arretaz errepikatzeko prestatuta daude, bi aldeek akats garestiak ekiditeko. Costa Rica-ren Call Center-en, bezeroak gure proposamena zinez entzuten zuela ziurtatu nahi genuen eta haien arrazoiketa kognitiboaren gaitasuna probatu eta egiaztatu da. Telefonoan egiten ditugun kontaktu guztiek ez dute berunik izaten, eskainiz ari zaren produktu edo zerbitzuari buruzko benetako interesa erakusten dutenak entregatuko dira.

Gaur egungo eskualde osoan lehiakorrak diren azpikontratatzeko merkatuan, Estatu Batuetara hurbilago egoteko, ordu erdiko eremuak eta gaztelaniazko gaitasunak balio erantsi gisa hartzen dira jadanik ia oinarrizko BPO eskakizunak zure telemarketing garrantzitsu proiektuarentzat erabili beharreko zer erabakietan. Hau kasualitateari uztea ez da aukera bat ere jada. Ipar Amerikako belarrian zaila den erdi aroko Ekialde Hurbileko edo Asiako hizkuntza elebiduna da offshoreeko dei zentroen eragile askok. Espainiakoak, berriz, erabilgarria eta praktikoa da bigarren hizkuntza gisa erabiltzen ez diren merkatuetan Ipar, Erdialdeko eta Hego Amerikako populazio guztietan, baita gaztelania lehen edo bigarren hizkuntza gisa ere.

Alderdi hau bakarrik egin du Costa Rica Latinoamerikako hurbileko outsourcing esperientzia oso erakargarria. Garrantzitsuena, nazioarteko zerga-legeek Costa Rican inbertitzen duten nazioarteko konpainiei eta horien tokiko dei zentroen ekonomia aprobetxatu ahal izango duzu. Aurrezki eta onura potentzialak zure outsourcing kanpainak BPO enpresako erabaki jakintsu bat bihurtuko ditu.
Gainera, beste offshore dei zentro tradizionalek ez bezala, Costa Rica-ren Call Center-ek berrehun eta berrogeita hamar agenteko zentro dei bat baino gehiago kudeatzeaz arduratzen da, aldi berean, kanpoko edo kanpoko bezeroarentzako arreta zerbitzuak kudeatzeko. BPO morala. Gure dei zentroetako batean gaitasuna lortzen denean, beste kokapen bat sortuko da itsasertzeko BPO egitura bera eta Erdialdeko Amerikako negozio plana eginez gure dei zentro elebidunen emaitzak eta itxaropenak koherenteki mantentzen jarraituko du telemarketing lehiaketa baino.

Erdialdeko Amerikako BPO softwarea telemarketing prestakuntza gisa kanpoko negozioetarako bezain garrantzitsua da. Bi eremuak seguru, fidagarriak eta prest daude, gaur egun ari zaren kontuan ari zaren dei-zentro lehiaketa bera egiteko. Costa Ricak oso azpiegitura sendoa du, gobernu demokratiko egonkorra, lan kostu oso lehiakorrak eta telemarketing lantokia, batez ere Ipar Amerikako kulturari atxikita dagoena. Dei-zentroen desbideratze lanak Costa Ricako ordaindutako ibilbide aukera handienetako batzuk dira. Horrek asko desberdina da beste herrialde batzuek hildako dei zentroen enpresan hasierako posizioan jotzen dutenak. Gainerako kokaleku hauek Costa Rica-n baino bost edo hamar aldiz gehiago dute fakturazioa.

Gure Costa-ko Ameriketako Estatu Batuetako paradisuetara egindako bidaia pertsonaletara edo negozio bidaian bisitatzeko dei-zentroetara joatea gomendatzen dizugu. Hemen zaudela, zure bidaiaren egun gehigarria egitea gomendatuko genuke, hondartza birjina ikusgarriak bisitatzeko, ozeanoaren golkoan jolastu, zortea probatu itsaso sakonetako arrantzan, oihan tropikalak arakatu, hegaztiak igo edo iturburu bero naturaletan erlaxatu. Zatoz ikustea zeure buruari zergatik deitzen zaion zentroen outsourcing Costa Rica soluzio ezin hobea zure hazten ari den enpresarentzat eta BPO industriaren potentzia.