Costa Rican Call Center (CCC) on uusin BPO: n telemarkkinointitoimisto, joka ulkoistaa yritystä, joka sijaitsee pääkaupungissa San Jose, Costa Rica. Pääpaino on ollut ja tulee olemaan aina jokaisen Keski-Amerikan call center-agentin henkilökohtainen kouluttaminen, jotta voimme tarjota korkealaatuisia lähteviä ja saapuvia telemarkkinointiratkaisuja ja kaksikielistä asiakaspalvelua pienille ja keskisuurille kansainvälisille yrityksille, yrittäjille. Fortune 500 -yrityksenä.

Latinalaisen Amerikan call center-ohjelmisto pystyy käsittelemään minkä tahansa kokoisen BPO-kampanjan, kun taas korkeasti koulutettu lähiympäristökeskuksen johtoryhmä voi tarjota yrityksellesi todistetun menetelmän laajentaa tai pysyä yhteydessä nykyisiin asiakkaisiisi ilman stressiä ja lisäaikaa, jota te tarvitsette, jotta voit puhelinkeskusten telemarketereiden vuokraus ja juna.

Costa Rican Call Center tarjoaa offshoring-strategiasi kilpailukykyiseksi liiketoiminnalliseksi eduksi tarjoamalla yli kaksinkertaisen määrän korkeasti koulutettua ja koulutettua kaksikielistä BPO-henkilöstöä samaan hintaan kuin maksat paikallisella alueella yhden korkeamman maksullisen ja vähemmän koulutetun puhekeskuksen edustajan .

Kaksikielisten puhelinkeskuspalveluiden suuri kysyntä on tarjonnut yrityksellemme runsaasti kunnioitettavia päteviä telemarketereita, jotka haluavat työskennellä yhdessä ja puolestasi. Costa Rican puhelinkeskus varmistaa, että ilmoitamme, ennakkomyynnissä ja kelpuutamme jokaisen potentiaalisen asiakkaan maksimoimaan listojen hankinnan sekä englanniksi että espanjaksi. Tämä on meidän sanamme. Menemme jokaiseen myyntiin uskomaan telemarkkinointipuheluun ja jos he eivät lopeta puhelua BPO-esityksen aikana, he saattavat olla kiinnostuneita ja tarvitsevat hieman vakuuttavampia. Jokainen nimi maksaa aikaa ja rahaa, eikä sitä saa ajaa pois puhelimesta tai hukkaan. Puhelujen luettelot eivät katoa ensimmäisellä yhteydellä, koska ne on työskennellyt ahkerasti ja pidetty ajan tasalla, kunnes kaikki mahdolliset ulkoistetut johtajat ovat myynnissäsi. Koska Keski-Amerikan kaksikieliset myyntihenkilöt ovat tyypillisesti offshore-organisaation korkeimpia maksullisia puhekeskuksen työntekijöitä, on järkevää tarjota heille ennalta päteviä johtajia, jotta niiden telemarkkinointituotanto olisi korkeinta myymällä eikä kylmällä kutsumalla.

Näkymän tunnistaminen ja täyttäminen voi olla kallista ja monimutkaista tehtävää. Se tulee vieläkin tärkeämmäksi, jos sinulla ei ole käytössä mekanismeja, joiden avulla voitaisiin kerätä kyseisiä tietoja myyntiin. Tuotteen tai palvelun ostamiseen tarvitaan aina joukko hyvin sovittuja ehdokkaita suuremmalla joukolla huonosti sovittuja ehdokkaita, jotka on suodatettava. Looginen kysymys on, onko sinulla henkilökohtaisesti aikaa ja energiaa uusien johtajien saavuttamiseksi ja yhteydenpitoon kaikkien näkymien kanssa, mukaan lukien aiemmat ja nykyiset asiakkaat? Lähellä rantaa koskeva ratkaisu on jättää etsintäpuhelut Latinalaisen Amerikan puhelinkeskukselle, jotta voimme toimittaa päteviä kuumia johtajia, määritellä näkymän etumittarin ja määrittää sinulle mahdollisuuden myydä.
Kuten olisit odottanut, kun siirryt Latinalaisen Amerikan puhelukeskukseen, asiaankuuluva tietojen tarkistuslista tarkistetaan ja tarkistetaan kaksinkertainen laatu jokaisen puhelinmyynnin puhelun aikana. Tämä BPO-strategia lisää todennäköisyyttäsi saavuttaa oikea henkilö puhelimitse ja niille, jotka haluavat tehdä liiketoimintaa kanssasi. Kaksikieliset BPO-agentit on koulutettu toistamaan asiakkaan antamat tiedot huolellisesti, jotta molemmat osapuolet välttävät kalliita virheitä. Costa Rican Call Centerissä haluamme varmistaa, että asiakas kuunteli vilpittömästi ehdotustamme ja että heidän kognitiivisen päättelynsä kyky on testattu ja vahvistettu. Jokaista puhelimessamme tekemää yhteyttä ei pidetä johtajana, vaan vain ne, jotka osoittavat todellista kiinnostusta tarjoamastasi tuotteesta tai palvelusta.

Nykypäivän erittäin kilpailukykyisissä lähialueiden ulkoistamismarkkinoilla lähempänä Yhdysvaltoja, Central Time Zone- ja Spanish language -ominaisuuksia lisätarvona pidetään nyt lähes BPO: n perusvaatimuksina, kun tehdään päätös siitä, mitä puhelinkeskusta käytetään tärkeään telemarkkinointihankkeeseen. Tämän jättäminen sattumanvaraiseksi ei ole enää vaihtoehto. Monet offshore-call center -agentit ovat kaksikielisiä alkuperäisessä Lähi-idän tai Aasian kielessä, joka on vaikea Pohjois-Amerikan korvaan. Espanjan kieli on hyödyllisempi ja käytännöllisempi toiselle kielelle mahdollisten hyödyntämättömien markkinoiden osalta kaikkialla Pohjois-, Keski- ja Etelä-Amerikan väestössä sekä maissa, joissa espanja on joko ensisijainen tai toissijainen kieli.

Pelkästään tämä näkökulma on tehnyt Costa Ricasta erittäin houkuttelevan Latinalaisen Amerikan lähiympäristön ulkoistamiskokemuksen. Tärkeintä on, että voit hyödyntää kansainvälisiä verolakeja, jotka on myönnetty kansainvälisille yrityksille, jotka sijoittavat Costa Ricaan ja sen paikalliseen puhelinkeskustalouteen. Mahdolliset säästöt ja hyödyt tekevät ulkoistuskampanjastasi erittäin viisas BPO-liiketoimintapäätöksen.
Lisäksi toisin kuin muissa perinteisissä offshore-puhelinkeskuksissa, Costa Rican puhelinkeskus on keskittynyt hallitsemaan enintään kaksisataa viisikymmentä edustajakeskusta, yhtä ulkoistettua tai lähtevää asiakaspalvelua koskevaa kampanjaa kerrallaan laadun, suorituskyvyn ja positiivisen hallinnan varmistamiseksi. BPO-moraali. Kun kapasiteetti saavutetaan yhdellä puhelinkeskuksistamme, toinen paikka luodaan samalla lähellä BPO-rakennetta ja Keski-Amerikan liiketoimintasuunnitelmaa, jotta kaksikieliset puhekeskuksen tulokset ja odotukset pysyvät jatkuvasti korkeammat kuin telemarkkinointikilpailun tulokset.

Keski-Amerikan BPO-ohjelmisto on yhtä tärkeä ulkoistetulle kampanjalle kuin telemarkkinointi. Molempien alueiden on oltava turvallisia, luotettavia ja valmiita ulos suorittamaan sama puhekeskuskilpailu, jota harkitset parhaillaan. Costa Ricalla on erittäin vankka infrastruktuuri, vakaa demokraattinen hallitus, erittäin kilpailukykyiset työvoimakustannukset ja telemarkkinointityöpaikka, joka on erityisesti kiinnitetty Pohjois-Amerikan kulttuuriin. Offshoring call center -työpaikat ovat joitakin parhaista palkka-uramahdollisuuksista Costa Ricassa. Tämä poikkeaa suuresti muista maista, jotka pitävät sitä lähtökohdana umpikujapuheluyhtiössä. Näiden muiden toimipaikkojen liikevaihto on viisi tai kymmenen kertaa enemmän kuin Costa Ricassa.

Suosittelemme, että vierailet yhdellä puhelinkeskuksestasi seuraavalla henkilökohtaisella lomalla tai työmatkalla Keski-Amerikan paratiisiin, Costa Ricaan. Vaikka olette täällä, suosittelemme ottamaan ylimääräisen matkapäivän, kun haluat vierailla henkeäsalpaavilla neitsyt rannoilla, pelata golfia meren vieressä, kokeilla onneasi syvänmeren kalastuksessa, tutustua trooppisiin viidakkoihin, kiivetä tulivuoria tai vain rentoutua luonnon kuumissa lähteissä. Tule katsomaan itseäsi, miksi Costa Ricassa toimiva puhelinpalvelun ulkoistaminen on täydellinen ratkaisu kasvavalle yrityksellesi ja BPO-teollisuudelle.