O Centro de atención telefónica de Costa Rica (CCC) é unha empresa de terceirização de teleparketing de última xeración situada na cidade capital de San José, Costa Rica. O noso foco principal foi e será sempre o de adestrar persoalmente todos e cada un dos axentes do centro de chamadas de América Central para que poidamos ofrecer a máis alta calidade de solucións de telemarketing de saída e de entrada e servizo ao cliente bilingüe para pequenas e medianas empresas internacionais, así como empresarios como fortuna 500 empresas.

O noso programa de centro de chamadas latinoamericano pode xestionar calquera campaña de tamaño BPO, mentres que o noso equipo de xestión de centros de chamadas próximos e altamente adestrados pode ofrecer ao seu negocio un método comprobado de expansión ou contacto cos seus clientes actuais sen o esforzo e tempo adicional que necesita para contratar e formar telemercadeiros de centros de chamadas por ti mesmo.

O Centro de atención telefónica de Costa Rica dá á súa estratexia de deslocalización unha vantaxe competitiva na empresa, proporcionando máis do dobre do persoal de BPO bilingüe altamente adestrado e educado polo mesmo prezo que pagaría dentro da súa área local por un axente de centros de chamadas máis ben pagados e menos adestrados. .

A alta demanda de servizos de centros de chamadas bilingües proporcionou á nosa empresa abundantes currículos respetables de telemercadeiros cualificados que queren traballar con e para ti. O Centro de atención telefónica de Costa Rica asegura que informaremos, venderemos e cualificaremos a todos os clientes potenciais para maximizar a adquisición de líderes das súas listas en inglés e en español. Esa é a nosa palabra. Entramos en todas as chamadas de telemarketing que cren nunha venda e se non rematan a chamada durante o curso da presentación de BPO, poden estar interesados ​​e precisar un pouco máis convincente. Cada nome custa tempo e diñeiro e non debe ser levado por teléfono ou perdido. As listas de chamadas non se extinguirán no primeiro contacto, xa que se traballan con dilixencia e mantéñense actualizadas ata que todos os potenciais provedores subcontratados están na súa rotación de vendas. Dado que as persoas con vendas bilingües en Centroamérica normalmente son os empregados de centros de chamadas con maior remuneración nunha organización offshore, ten sentido proporcionarlles líderes pre-cualificados para que a súa produción de telemarketing sexa máis elevada vendéndose e non por chamada fría.

Identificar e cualificar unha perspectiva pode ser unha tarefa caro e complexa. Tanto máis se fai que non teña mecanismos para capturar esa información para a venda. Haberá sempre un conxunto de candidatos ben adaptados para a compra do seu produto ou servizo dentro dun conxunto máis grande de candidatos mal correspondidos que deben filtrarse. A pregunta lóxica é, persoalmente, tes o tempo e a enerxía para lograr novas conexións e volver conectar con todos os clientes potenciais, incluíndo clientes pasados ​​e actuais? A súa solución de proximidade é deixar as chamadas de prospección ao noso centro de chamadas de Latinoamérica para que poidamos fornecer conexións automáticas cualificadas, definir o indicador de interese da perspectiva e determinar o potencial de vendas para vostede.
Como se podería esperar ao deslocalizar a un centro de chamadas de Latinoamérica, verificarase unha lista de comprobación de información pertinente e comprobarase a calidade durante cada chamada de telemarketing. Esta estratexia de BPO aumentará as súas posibilidades de acadar a persoa adecuada por teléfono e aqueles que queiran facer negocios contigo. Os nosos axentes bilingües BPO son adestrados para repetir con coidado a información proporcionada polo cliente para que ambas partes eviten erros custosos. No Centro de atención telefónica de Costa Rica, queremos asegurar que o cliente escoitase sinceramente a nosa proposta e que a súa capacidade de razoamento cognitivo foi probada e verificada. Todos os contactos que fagamos no teléfono non se consideran un avance, só se entregarán os que mostran un interese real no produto ou servizo que está ofrecendo.

No mercado competitivo de subcontratación de proximidade hoxe en día, unha proximidade máis estreita cos Estados Unidos, a zona horaria central e a capacidade de lingua española como valor engadido agora considéranse requisitos básicos de BPO cando se toma unha decisión sobre que centro de chamadas usar para o seu importante proxecto de telemarketing. Deixar isto ao azar xa non é unha opción. Moitos axentes de centros de chamadas offshore son bilingües na súa lingua de Oriente Medio ou asiática, que é difícil para a orella norteamericana. Considerando que o español é máis útil e práctico como segunda lingua para os posibles mercados sen explotar en todas as poboacións do norte, centro e suramérica, así como aqueles países onde o español é unha lingua primaria ou secundaria.

Só este aspecto fixo de Costa Rica unha experiencia de subcontratación moi próxima a América Latina. O máis importante é que pode aproveitar as leis fiscais internacionais concedidas a empresas internacionais que invisten en Costa Rica e na súa economía de call center local. Os aforros e beneficios potenciais farán da súa campaña de terceirização unha decisión empresarial BPO moi sabia.
Ademais, a diferenza doutros centros de chamadas offshore tradicionais, o Call Center de Costa Rica está concentrado en non xestionar máis que douscentos cincuenta centros de chamadas de axentes, unha campaña de atención ao cliente subcontratada ou saliente á vez para controlar adecuadamente a calidade, rendemento e positivo. BPO moral. Unha vez que se alcanza a capacidade nun dos nosos centros de chamadas, crearase outra localización coa mesma estrutura de BPO e plan de negocios centroamericano para manter os nosos resultados e expectativas dos centros de chamadas bilingües sempre máis altos que o da competencia de telemarketing.

O software BPO de América Central é tan importante para unha campaña subcontratada como o adestramento de telemarketing. As dúas áreas deben ser seguras, fiables e dispostas a realizar a mesma competencia de centro de chamadas que está a considerar. Costa Rica ten unha infraestrutura moi sólida, un goberno democrático estable, custos laborais moi competitivos e un grupo de emprego de telemarketing especialmente atento á cultura norteamericana. Offshoring emprego de call center son algunhas das mellores oportunidades de carreira en Costa Rica. Isto difiere enormemente doutros países que o consideran unha posición de partida nunha empresa de centros de atención sen saída. A facturación destes outros lugares é de cinco a dez veces máis que en Costa Rica.

Animámoste a visitar un dos nosos centros de chamadas na vosa próxima viaxe persoal ou de negocios para o paraíso de América Central, Costa Rica. Mentres esteas aquí, recomendaríamos un día extra de viaxe para visitar as praias virxes de aproveitar o alento, xogar ao golf xunto ao océano, probar sorte na pesca en augas profundas, explorar selvas tropicais, escalar volcáns ou simplemente relaxarse ​​en augas termais. Veña por ti mesmo por que a externalización de call center en Costa Rica é unha solución perfecta para a túa empresa en crecemento e unha potencia na industria de BPO.