કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર (સીસીસી) એ એ.પી.પી. ટેલિકોમેટિંગ આઉટસોર્સ કંપનીની રાજ્ય છે જે રાજધાની શહેર સેન જોસ, કોસ્ટા રિકામાં સ્થિત છે. અમારું મુખ્ય ધ્યાન હંમેશાં વ્યક્તિગત અને દરેક મધ્ય અમેરિકાના કોલ સેન્ટર એજન્ટને તાલીમ આપવું છે જેથી અમે ઉચ્ચ અને મધ્યમ કદના આંતરરાષ્ટ્રીય કંપનીઓ, ઉદ્યમીઓને પણ ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા અને આઉટબાઉન્ડ ટેલિમાર્કેટિંગ સોલ્યુશન્સ અને દ્વિભાષી ગ્રાહક સેવા આપી શકીએ. 500 જેટલી કંપનીઓ તરીકે.

અમારું લેટિન અમેરિકન કોલ સેન્ટર સૉફ્ટવેર કોઈ પણ કદના બીપીઓ ઝુંબેશને નિયંત્રિત કરી શકે છે જ્યારે અમારી ઉચ્ચ પ્રશિક્ષિત નજીકની કોલ સેન્ટર મેનેજમેન્ટ ટીમ તમારા વ્યવસાયને વિસ્તૃત કરવા અથવા તમારા વર્તમાન ગ્રાહકો સાથે સંપર્કમાં રહેવાની સાબિત પધ્ધતિ અને તમારા માટે આવશ્યક ઉમેરાયેલા સમય વિના પ્રદાન કરી શકે છે. પોતાને દ્વારા ભાડે અને ટ્રેન કૉલ સેન્ટર ટેલિમાર્કેટર્સ.

કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર દ્વારા તમારી ઑફશોરિંગ વ્યૂહરચનાને સ્પર્ધાત્મક વ્યવસાય ફાયદો આપવામાં આવે છે જે ઉચ્ચ પ્રશિક્ષિત અને શિક્ષિત દ્વિભાષી બી.પી.ઓ. કર્મચારીઓની સંખ્યા કરતાં વધુ રકમ આપીને સમાન કિંમત માટે આપે છે, જેમ કે તમે તમારા સ્થાનિક વિસ્તારની અંદર એક ઉચ્ચ પેઇડ અને ઓછી સારી તાલીમ પ્રાપ્ત કૉલ સેંટ એજન્ટ માટે ચૂકવણી કરશો. .

દ્વિભાષી કૉલ સેન્ટર સેવાઓ માટેની ઉચ્ચ માંગથી અમારી કંપનીએ તમારા માટે અને તમારા માટે કામ કરવા માગતા ગુણવત્તાવાળું ટેલિમાર્કેટર્સના માનનીય રિઝ્યુમ્સની પુષ્કળ પ્રદાન કરી છે. કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર ખાતરી આપે છે કે અમે અંગ્રેજી અને સ્પેનિશ બંનેમાં તમારી સૂચિના લીડ એક્વિઝિશનને મહત્તમ કરવા માટે દરેક સંભવિત ક્લાયંટને જાણ કરીશું, પૂર્વ વેચાણ કરીશું અને ક્વોલિફાય કરીશું. તે અમારો શબ્દ છે. અમે વેચાણમાં માનતા દરેક ટેલિમાર્કેટિંગ કૉલમાં જઈએ છીએ અને જો તેઓ બી.પી.ઓ. પ્રેઝન્ટેશન દરમિયાન કોલને સમાપ્ત કરતા નથી, તો તેઓ રસ ધરાવી શકે છે અને થોડી વધુ ખાતરીપૂર્વકની જરૂર છે. દરેક નામનો સમય અને નાણાંનો ખર્ચ થાય છે અને તેને ફોનથી કાઢી નાખવામાં આવવો જોઈએ નહીં. કોલિંગ લિસ્ટ્સ પ્રથમ સંપર્ક પર નબળી પડી જતા નથી કારણ કે તેઓ સખત રીતે કામ કરે છે અને ચાલુ રાખવામાં આવે છે ત્યાં સુધી સંભવિત આઉટસોર્સ્ડ લીડ્સ તમારા વેચાણના પરિભ્રમણમાં નહીં આવે. સેન્ટ્રલ અમેરિકા દ્વિભાષી વેચાણ લોકો સામાન્ય રીતે ઑફશોર સંસ્થામાં સૌથી વધુ પેઇડ કોલ સેન્ટરના કર્મચારીઓ છે, તેથી તેમને પૂર્વ-ગુણવત્તાવાળું લીડ્સ આપવાનું અર્થ થાય છે જેથી તેમના ટેલિમાર્કેટિંગના ઉત્પાદનમાં કોલ્ડ કોલિંગ દ્વારા વેચવામાં આવે અને નહી.

સંભવિત ઓળખ અને ક્વોલિફાઇંગ એક ખર્ચાળ અને જટિલ કાર્ય હોઈ શકે છે. તે વધુ બની જાય છે જો તમારી પાસે તે માહિતીને વેચાણ માટે કેપ્ચર કરવા માટે સ્થાનાંતરિત ન હોય. તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાની ખરીદી માટે ખરાબ મેળ ખાતા ઉમેદવારોના મોટા સેટમાં ફિલ્ટર થવું આવશ્યક છે તે માટે હંમેશાં મેળ ખાતા ઉમેદવારોનો સમૂહ રહેશે. તાર્કિક પ્રશ્ન એ છે કે, શું તમે વ્યક્તિગત રીતે ભૂતકાળના અને વર્તમાન ક્લાયન્ટ સહિત તમામ સંભવિતતાઓ સાથે નવી લીડ્સ પ્રાપ્ત કરવા માટે સમય અને ઊર્જા ધરાવો છો? તમારા નિકટવર્તી સોલ્યુશન પ્રોસ્પેક્ટિંગ કૉલ્સને અમારા લેટિન અમેરિકા કૉલ સેન્ટર પર છોડવું છે જેથી અમે ક્વોલિફાઇડ હોટ લીડ્સ આપી શકીએ, સંભવિતના વ્યાજ ગેજને વ્યાખ્યાયિત કરી શકીએ અને તમારા માટે વેચાણની સંભવિતતા નક્કી કરી શકીએ.
જ્યારે તમે લેટિન અમેરિકાના કોલ સેન્ટરની ઑફશોરિંગની અપેક્ષા રાખશો ત્યારે એક સુસંગત માહિતી ચેકલિસ્ટની ચકાસણી કરવામાં આવશે અને દરેક ટેલિમાર્કેટિંગ ફોન કૉલ દરમિયાન ગુણવત્તા માટે ડબલ-ચેક કરવામાં આવશે. આ બીપીઓની વ્યૂહરચના યોગ્ય વ્યક્તિને ફોન દ્વારા અને તમારી સાથે વ્યવસાય કરવા માંગતા હોય તેવા લોકો સુધી પહોંચવાની તમારી અવરોધોને વધારશે. અમારા દ્વિભાષી બી.પી.ઓ. એજન્ટોને ક્લાયન્ટ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી માહિતીને કાળજીપૂર્વક પુનરાવર્તન કરવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે જેથી બંને પક્ષ મોંઘા ભૂલોથી બચશે. કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર પર, અમે ખાતરી કરવા માંગીએ છીએ કે ક્લાઈન્ટ અમારા પ્રસ્તાવને પ્રામાણિકપણે સાંભળી રહ્યું છે અને તેમની જ્ઞાનાત્મક તર્કની ક્ષમતા ચકાસવામાં આવી છે અને ચકાસવામાં આવી છે. અમે ફોન પર જે પ્રત્યેક સંપર્ક કરીએ છીએ તે સીધી માનવામાં આવતું નથી, ફક્ત તે જ જે લોકો તમે પ્રદાન કરેલા ઉત્પાદન અથવા સેવામાં વાસ્તવિક રુચિ દર્શાવે છે તે જ વિતરિત કરવામાં આવશે.

આજના અત્યંત સ્પર્ધાત્મક નજીકના આઉટસોર્સિંગ માર્કેટમાં, યુનાઈટેડ સ્ટેટસ, સેન્ટ્રલ ટાઇમ ઝોન અને ઉમેરાયેલ મૂલ્ય તરીકે સ્પેનિશ ભાષાની ક્ષમતા નજીકની નજીકથી તમારી મહત્વપૂર્ણ ટેલિમાર્કેટિંગ પ્રોજેક્ટ માટે કયા કૉલ સેન્ટરનો ઉપયોગ કરવો તે અંગે નિર્ણય લેતી વખતે લગભગ મૂળભૂત BPO આવશ્યકતાઓ ગણવામાં આવે છે. આને તક આપવી એ હવે એક વિકલ્પ નથી. ઘણા ઑફશોર કોલ સેન્ટર એજન્ટો તેમની મૂળ મધ્ય પૂર્વ અથવા એશિયન ભાષામાં દ્વિભાષી છે જે ઉત્તર અમેરિકન કાન માટે મુશ્કેલ છે. જ્યારે ઉત્તર, મધ્ય અને દક્ષિણ અમેરિકન વસતી તેમજ સંભવિત અનપેક્ષિત બજારોમાં સ્પેનિશ વધુ ઉપયોગી અને વ્યવહારુ છે, તે જ રીતે સ્પેનિશ ક્યાં પ્રાથમિક અથવા ગૌણ ભાષા છે.

એકલા આ પાસાંએ કોસ્ટા રિકાને નજીકના આઉટસોર્સિંગ અનુભવના અત્યંત આકર્ષક લેટિન અમેરિકા બનાવ્યાં છે. સૌથી અગત્યનું, તમે આંતરરાષ્ટ્રીય કંપનીઓને આપેલા આંતરરાષ્ટ્રીય કર કાયદાનો લાભ લઈ શકો છો જે કોસ્ટા રિકા અને તેના સ્થાનિક કૉલ સેન્ટર અર્થતંત્રમાં રોકાણ કરે છે. સંભવિત બચત અને લાભો તમારા આઉટસોર્સિંગ અભિયાનને એક ખૂબ જ મુજબના બી.પી.ઓ. કારોબારના નિર્ણયને બનાવશે.
આ ઉપરાંત, અન્ય પરંપરાગત ઑફશોર કોલ કેન્દ્રોથી વિપરીત, કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટરમાં બે સો અને પચાસ એજન્ટ કૉલ સેન્ટર, એક આઉટસોર્સિંગ અથવા આઉટબાઉન્ડ ગ્રાહક સેવા ઝુંબેશ એક સમયે એક સમયે ગુણવત્તા, પ્રદર્શન અને પોઝિટિવને યોગ્ય રીતે નિયંત્રિત કરવા માટે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. બી.પી.ઓ. મનોહર. અમારા કૉલ કેન્દ્રોમાં એકવાર ક્ષમતા પહોંચી જાય પછી, બીબીસીની માળખું અને સેન્ટ્રલ અમેરિકન બિઝનેસ પ્લાન સાથે બીજો સ્થાન બનાવવામાં આવશે, જેથી અમારા દ્વિભાષી કોલ સેન્ટર પરિણામો અને અપેક્ષાઓ ટેલિમાર્કેટિંગ સ્પર્ધા કરતા સતત ઊંચી રહે.

સેન્ટ્રલ અમેરિકા બી.પી.ઓ. સોફ્ટવેર એ આઉટસોર્સ્ડ ઝુંબેશ માટે ટેલિમાર્કેટિંગ તાલીમ તરીકે મહત્વપૂર્ણ છે. તમે હાલમાં વિચારી રહ્યા છો તે જ કૉલ સેન્ટર સ્પર્ધાને ચલાવવા માટે બંને ક્ષેત્રો સુરક્ષિત, વિશ્વસનીય અને તૈયાર હોવું આવશ્યક છે. કોસ્ટા રિકા પાસે ઘણું મજબૂત ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, સ્થિર લોકશાહી સરકાર છે, ખૂબ જ સ્પર્ધાત્મક શ્રમ ખર્ચ અને એક ટેલિમાર્કેટિંગ જોબ પૂલ છે જે ખાસ કરીને ઉત્તર અમેરિકન સંસ્કૃતિમાં સમૃદ્ધ છે. ઑફશોરિંગ કૉલ સેન્ટર નોકરીઓ કોસ્ટા રિકામાં ટોચની ચૂકવણીની કારકિર્દીની તકોમાંની કેટલીક છે. આ અન્ય દેશોથી ખૂબ જ અલગ છે, જે તેને ડેડ એન્ડ કોલ સેન્ટર કંપનીમાં પ્રારંભિક સ્થાન તરીકે માને છે. કોસ્ટા રિકા કરતાં આ અન્ય સ્થળોએ ટર્નઓવર પાંચથી દસ ગણું વધારે છે.

અમે તમને તમારા આગલા વ્યક્તિગત વેકેશન પર અથવા સેન્ટ્રલ અમેરિકાના સ્વર્ગ, કોસ્ટા રિકાના વ્યવસાયિક સફર પર અમારા કૉલ સેન્ટર્સની મુલાકાત લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. જ્યારે તમે અહીં હોવ ત્યારે, અમે તમારા પ્રવાસનો વધારાનો દિવસ આનંદદાયક કુમારિકા બીચની મુલાકાત લેવા, દરિયાની બાજુમાં ગોલ્ફ રમવા માટે, ઊંડા દરિયાઇ માછીમારી પર તમારી નસીબ અજમાવવા, ઉષ્ણકટિબંધીય જંગલોની શોધ કરવા, જ્વાળામુખી ઉપર ચઢી અથવા ફક્ત કુદરતી ગરમ ઝરણામાં આરામ કરવા માટે તમારી સફરનો વધારાનો દિવસ લેવાની ભલામણ કરીશું. આવો અને પોતાને માટે જુઓ કોસ્ટા રિકામાં કોલ સેન્ટર આઉટસોર્સિંગ તમારી વધતી જતી કંપની અને બી.પી.ઓ. ઉદ્યોગમાં પાવરહાઉસ માટે એક સંપૂર્ણ ઉપાય છે.