Costa Rica Call Center (CCC) a legkorszerűbb BPO telemarketing-outsourcing cég, amely a Costa Rica fővárosában található. A középpontban a közép-amerikai call center ügynökök személyre szabott képzése volt, és mindig arra törekszünk, hogy a kis- és középvállalkozások, vállalkozók, valamint a kis- és középvállalkozások számára biztosítsuk a legmagasabb minőségű kimenő és bejövő telemarketing megoldásokat és kétnyelvű ügyfélszolgálatot. 500 szerencsés vállalkozás.

Latin-amerikai call center szoftverünk bármilyen méretű BPO kampányt képes kezelni, míg magasan képzett közeli parti hívásközpont-menedzsment csapata bizonyított módszert kínál az Ön cégének a jelenlegi ügyfelekkel való bővítésre vagy kapcsolatfelvételre anélkül, hogy stressz és hozzáadott idő szükséges ahhoz, hogy a bérleti és a vonatközpont távbeszélőit saját maga.

Costa Rica hívásközpontja versenyképes üzleti előnyöket biztosít az offshoring stratégiájának, mivel több, mint kétszer több magasan képzett és képzett kétnyelvű BPO személyzetet biztosít ugyanazon az áron, amit a helyi körzetében fizetne egy magasabb fizetésű és kevésbé képzett call center ügynök számára .

A kétnyelvű call center szolgáltatások iránti nagy kereslet a cégünk számára a megfelelő és megbízható önéletrajzokat kínáló minősített telemarketerek számát kínálja. Costa Rica hívásközpontja biztosítja, hogy minden potenciális ügyfelet értesítsünk, eladjuk és minősítsük, hogy maximalizálhassuk listáink vezető megszerzését angol és spanyol nyelven. Ez a mi szó. Minden telemarketing hívásba beleszámítunk, ha hiszünk az eladásban, és ha nem fejezik be a hívást a BPO bemutatása során, lehet, hogy érdekelnek és kicsit meggyőzőbbek. Minden név időt és pénzt költ, és nem szabad rohanni a telefonról, vagy elpazarolni. A hívó listák nem szűnik meg az első kapcsolatfelvételen, mivel szorgalmasan dolgoznak, és addig tartanak áramot, amíg az összes potenciális kiszervezett vezetés az értékesítési forgatásban van. Mivel Közép-Amerika kétnyelvű értékesítési munkatársai jellemzően a legmagasabb fizetett call center alkalmazottak egy offshore szervezetben, célszerű előzetesen minősített vezetőket biztosítani, hogy telemarketing-termelésük a legmagasabb az értékesítéssel, és ne a hideg hívásokkal.

A kilátások azonosítása és minősítése drága és összetett feladat lehet. Még ennél is inkább akkor lesz, ha nincsenek olyan mechanizmusai, amelyekkel el tudnák begyűjteni az információt az értékesítéshez. Mindig lesz egy sor jól illeszkedő jelölt a termékének vagy szolgáltatásának megvásárlásához egy nagyobb, rosszul illeszkedő jelöltkészleten belül, amelyet szűrni kell. A logikus kérdés, hogy személyesen van-e ideje és energiája, hogy új vezetéseket érjen el, és újra csatlakozzon az összes kilátáshoz, beleértve a múltbeli és a jelenlegi ügyfeleket is? A közeli parti megoldás az, hogy hagyja a kutatási hívásokat Latin-Amerika hívóközpontjába, hogy képesek legyünk minősített melegvezetékeket szolgáltatni, meghatározni a kilátások érdeklődését és meghatározzuk az Ön számára elérhető értékesítési potenciált.
Ahogy azt egy latin-amerikai hívóközpontba való átutalásnál elvárná, minden egyes telemarketing telefonhívás során egy megfelelő információellenőrző listát ellenőriznek és ellenőriznek. Ez a BPO stratégia növeli az esélyét arra, hogy telefonon és a veled üzleti tevékenységet végzőkkel elérje a megfelelő személyt. A kétnyelvű BPO ügynökeink megtanulják, hogy gondosan ismételjék meg az ügyfél által szolgáltatott információkat, hogy mindkét fél elkerülje a költséges hibákat. A Costa Rica Call Center-nél szeretnénk biztosítani, hogy az ügyfél őszintén meghallgassa javaslatainkat, és hogy kognitív érvelési képességüket tesztelték és ellenőrizték. A telefonon végzett minden kapcsolat nem tekinthető vezetőnek, csak azokat, amelyek valódi érdeklődést mutatnak az Ön által kínált termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, szállítják.

A mai, rendkívül versenyképes közel-parti kiszervezési piacon az Egyesült Államok, a Central Time Zone és a spanyol nyelvek közelebbi hozzáadott értékként való közelítése ma már majdnem alapvető BPO-követelményeknek számít, amikor döntést hozunk arról, hogy melyik telefonközpontot használja a fontos telemarketing-projekthez. Ha ezt a véletlenre hagyjuk, már nem is lehet választani. Sok offshore call center ügynök kétnyelvű a közel-keleti vagy ázsiai nyelven, ami nehéz az észak-amerikai fülnek. Míg a spanyol nyelv hasznosabb és praktikusabb, mint a második nyelv az észak-, közép- és dél-amerikai lakosság körében, valamint azokban az országokban, ahol a spanyol elsődleges vagy másodlagos nyelv.

Ez a szempont egyedül a Costa Rica-t nagyon vonzó latin-amerikai közel-parti kiszervezési tapasztalatra tette. A legfontosabb, hogy kihasználhatja a nemzetközi adójogokat, amelyeket olyan nemzetközi vállalatoknak adtak ki, amelyek Costa Rica-ba és helyi call center-gazdaságába fektetnek be. A potenciális megtakarítások és előnyök révén a kiszervezési kampány nagyon bölcs BPO üzleti döntés lesz.
Ezen túlmenően, más hagyományos offshore call centerekkel ellentétben, Costa Rica hívásközpontja nemcsak egy kétszázötven ügynökközpontot, hanem egy kiszervezett vagy kimenő ügyfélszolgálati kampányt irányít, hogy megfelelően ellenőrizze a minőséget, a teljesítményt és a pozitív eredményeket BPO morál. Miután az egyik hívási központunk kapacitását elérték, egy másik helyet hozunk létre ugyanazon közel-parti BPO struktúrával és a közép-amerikai üzleti tervvel annak érdekében, hogy a kétnyelvű hívásközpont eredményei és elvárásai folyamatosan magasabbak legyenek, mint a telemarketing versenyé.

A Közép-Amerika BPO szoftver olyan fontos, mint egy kiszervezett kampány, mint a telemarketing képzés. Mindkét területnek biztonságosnak, megbízhatónak és hajlandónak kell lennie, hogy ugyanazt a call center versenyt hajtsa végre, amelyet jelenleg mérlegel. Costa Rica nagyon szilárd infrastruktúrával, stabil demokratikus kormányzattal, rendkívül versenyképes munkaerőköltségekkel és egy telemarketing munkahelyi medencével rendelkezik, amely különösen az észak-amerikai kultúrához kapcsolódik. Az offshoring call center munkahelyek a Costa Rica legjobb fizetési lehetőségei. Ez nagymértékben különbözik más országoktól, amelyek kiindulási pozíciót tartanak a holtpontos call center vállalatnál. Ezeken a helyeken az árbevétel öt-tízszer nagyobb, mint Costa Rica.

Arra ösztönözzük Önt, hogy látogasson el az egyik hívóközpontunkba a következő személyes nyaraláshoz vagy üzleti útra a közép-amerikai paradicsomba, Costa Rica-ba. Míg itt vagy, javasoljuk, hogy egy extra napot töltsön el, hogy meglátogassa a lélegzetelállító szűz strandokat, golfozzon az óceán mellett, próbálja ki a szerencsét a mélytengeri halászatban, fedezze fel a trópusi dzsungeleket, mászjon vulkánokat, vagy csak pihenjen a természetes forró forrásokban. Gyere és nézd meg magad, hogy a Costa Rica-ban a call center outsourcing tökéletes megoldás a növekvő cégednek és a BPO iparágban működő erőműnek.