Коста-Рикадағы Call Center (CCC) — бұл Сан-Хосе, Коста-Рикадағы астананың орталығында орналасқан BPO telemarketing өнертабыстық компания. Біздің басты мақсатымыз әрдайым Орталық Америкадағы қоңырау шалу орталығының әрбір агентіне жеке-жеке жаттығу болды және сол арқылы біз шығыс және кіретін телемаркетингтік шешімдердің және шағын және орта бизнеске арналған екі жақты халықаралық компаниялардың, кәсіпкерлердің екі тілде қызмет көрсету сапасын ұсына алатын боламыз 500 компания ретінде бақыт.

Біздің Латын Америкасының Call Center бағдарламалық жасақтамасы BPO науқанының кез-келген көлемін басқара алады, ал біздің жоғары білімді жақын шалғайдағы қоңыраулар орталығының басқару тобы сіздің бизнесіңізді қазіргі тұтынушыларыңызбен байланыстырудың кеңейтілуін немесе болуын дәлелдей алады. өздеріңізбен телемаркетерлерді шақыру және оқыту орталығы.

Коста-Рикадағы Call Center сіздің оффшорлық стратегияңызға бәсекеге қабілетті бизнес артықшылығын бере отырып, жоғары білімді және білімді екі тілді білікті BPO қызметкерлерінің санын бірдей ақы төленетін және жақсы білімді қоңырау шалу орталығының агенті үшін өзіңіздің жергілікті жеріңізде төлейтін бірдей бағаға береді. .

Екі тілде сөйлесу орталығының қызметтеріне деген жоғары сұраныс компаниямызға сіздермен және сіздермен жұмыс істегісі келетін білікті телемаркетерлердің беделді түйіндемелерін ұсынды. Коста-Риканың Байланыс Орталығы сізге ағылшын және испан тілдерінде сіздің тізімдеріңізді сатып алуды максималды түрде арттыру үшін хабардар, алдын-ала сатуға және әрбір әлеуетті клиентке біліктілігін қамтамасыз етуге кепілдік береді. Бұл біздің сөзіміз. Біз сатылымға сенетін әрбір телемаркетингтік қоңырауға қосыламыз және BPO таныстыру барысында олар қоңырауды аяқтамаса, олар қызықтыруы мүмкін және біршама сенімдірек болуы мүмкін. Әрбір атау уақыт пен ақшаға жұмсалады және телефоннан шығып кетпеуі керек. Қоңырау шалушы тізімдер алғашқы байланысында өшірілмейді, себебі олар барлық ықтимал аутсорсингтік сатылымдар сіздің сату айналымыңызда болғанға дейін жұмысты жақсы сақтайды және ағымдағы күйде жұмыс істейді. Орталық Америкадағы екі тілде сатылатын адамдар, әдетте, оффшорлық ұйымдағы ең жоғары ақылы байланыс орталығының қызметкерлері болғандықтан, олардың телемаркетингтік өндірісі суық шақыру арқылы емес, сату арқылы жоғары деңгейге дейін жеткізіледі.

Болашақты анықтау және біліктілігі қымбат және күрделі міндет болуы мүмкін. Бұл ақпараттың сатылу үшін басып шығару механизмі жоқ болса, одан да көп болады. Сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді нашар сәйкестендірілген үміткерлердің үлкен жиынтығында сүзгілеу керек болатын сатып алу үшін әрдайым жақсы сәйкестендірілген үміткерлер жиынтығы болады. Логикалық сұрақ: сізде жаңа мүмкіндіктерге жету үшін уақыт пен күш бар ма және өткен және ағымдағы клиенттерді қоса алғанда, барлық перспективалармен қайта қосылуыңыз керек пе? Сіздің жақын жердегі шешіміміз — латын-американдық қоңырау шалу орталығына қоңырау шалу үшін, біз білікті ыстық жолдармен қамтамасыз ете аламыз, перспективаның қызығушылығын өлшейді және сіз үшін сауда әлеуетін анықтаңыз.
Латын Америкасының қоңырау шалу орталығына оффшорлық жасау кезіндегідей, сіз кез-келген телемаркетингтік телефон қоңыраулар кезінде сапалы ақпарат үшін тексерілетін тізім тексерілетін болады. Бұл BPO стратегиясымен сіз телефонмен және сізбен іскерлік қарым-қатынас жасағыңыз келетін адамдарға қол жеткізу мүмкіндігін арттырады. Біздің екі тілді BPO агенттері екі тарап қымбат қателерден аулақ болатындай клиенттің берген ақпаратын мұқият қайталау үшін үйренеді. Коста-Риканың Call-орталығында біз клиенттің біздің ұсынысымызды шын жүректен тыңдайтынын және олардың танымдық ойлау қабілетін тексеріп, тексергенін қалаймыз. Біз телефонда жасаған әрбір байланыс қорғасын деп саналмайды, сіз ұсынатын өнімге немесе қызметке нақты қызығушылық танытатындар ғана жеткізіледі.

Қазіргі кездегі бәсекелестікке таяудағы сыртқы аутсорсинг нарығында АҚШ-қа, Орталық уақыт белдеуіне және қосымша құн ретінде испан тілінің мүмкіндігіне жақын болу қазіргі уақытта маңызды телемаркетингтік жобаны жүзеге асыру үшін қандай байланыс орталығын пайдалануға шешім қабылдаған кезде BPO-ның негізгі талаптары болып табылады. Мұны кездейсоқтыққа айналдыру — бұл тіпті опция емес. Көптеген оффшорлық байланыс орталығының агенттері таяу шығыс немесе азиялық тілдерінде екіталай болып табылады, бұл Солтүстік Америка құлағымен қиын. Ал испан тілі солтүстік, орталық және оңтүстік американдық популяцияларда, сондай-ақ испан тілі негізгі немесе қайталама тіл болып табылатын елдерде әлеуетті пайдаланылмаған нарықтарға арналған екінші тіл ретінде пайдалы және практикалық.

Бұл аспект жалғыз Коста-Рикаға өте тартымды Латын Америкасын аутсорсинг тәжірибесіне айналдырды. Ең бастысы, сіз Коста-Рикаға және жергілікті байланыс орталығына инвестиция салатын халықаралық компанияларға берілетін халықаралық салық заңдарын пайдалана аласыз. Әлеуетті үнемдеу және жеңілдіктер Сіздің аутсорсингтік науқаныңызды өте ақылды BPO бизнес шешіміне айналдырады.
Сонымен қатар, басқа да дәстүрлі оффшорлық қоңыраулар орталықтарынан айырмашылығы, Коста-Рикадағы Call-орталығы екі жүз елуден астам агент-қоңырау орталығын, біреуден аутсорсингтік немесе шығыс клиенттерге қызмет көрсету науқанын бір уақытта сапаны, BPO моральы. Біздің байланыс орталығымыздың бірінде қуаттылыққа қол жеткізілгеннен кейін, біздің телекоммуникациялар орталығымыздың нәтижелерін және күтілімдерін телемаркетингтік конкурсқа қарағанда жоғары деңгейде ұстау үшін бірдей жақын BPO құрылымы мен Орталық Америка бизнес-жоспары арқылы басқа орын құрылады.

Орталық Америкадағы БПО бағдарламалық қамтамасыз етуі телекоммуникация саласы бойынша оқыту сияқты аутсорсингтік науқан үшін маңызды. Екі аймақ да қауіпсіз, сенімді және қазіргі уақытта қарайтын бірыңғай байланыс орталығы конкурсын орындауға дайын болуы керек. Коста-Рикада өте қатты инфрақұрылым, тұрақты демократиялық үкімет, өте бәсекеге қабілетті еңбек шығыстары және Солтүстік Американың мәдениетіне ерекше назар аударылған телемаркетингтік жұмыс пулы бар. Offshoring call-орталықтың жұмыс орындары Коста-Рикадағы мансаптық мансаптың ең үлкен мүмкіндіктерінің бірі болып табылады. Бұл басқа елдерден өте маңызды, олар оны түпкілікті қоңырау шалу орталығының бастамасы ретінде қарастырады. Басқа орындардағы айналым Коста-Рикадан бес-он есе артық.

Сізге келесі жеке демалысыңызда немесе Орталық Америкадағы жұмаққа, Коста-Рикаға іссапарға барып, қоңырау шалу орталығымыздың біріне баруды ұсынамыз. Сіз осында бола отырып, біз сізді қызықтыратын таза жағажайларға бару, мұхиттың жанында гольф ойнау, терең теңіз балық аулау сәттілігіңізді тексеріп, тропикалық жоңғарларды зерттеу, вулкандарға шығу немесе жай ғана табиғи ыстық көздерден демалуға баруыңызды ұсынамыз. Коста-Рикадағы қоңыраулар орталығының аутсорсингтің неліктен дамып келе жатқан компания мен BPO индустриясының энергетикалық күштері үшін тамаша шешім болып табылады.