មជ្ឈមណ្ឌលហៅរបស់កូស្តារីកា (CCC) គឺជារដ្ឋនៃបណ្តាញលក់ទូរស័ព្ទ BPO ដែលមានទីតាំងស្ថិតនៅក្នុងរដ្ឋធានីនៃទីក្រុង San Jose ប្រទេសកូស្តារីកា។ ការផ្តោតសំខាន់របស់យើងគឺបានហើយនឹងតែងតែត្រូវបានហ្វឹកហាត់ផ្ទាល់ខ្លួនដោយគ្រប់មជ្ឈមណ្ឌលមជ្ឈមណ្ឌលអាណាព្យាបាលដើម្បីឱ្យយើងអាចផ្តល់ជូននូវគុណភាពខ្ពស់បំផុតនៃដំណោះស្រាយតាមទូរស័ព្ទនិងក្រៅស្រុកនិងសេវាកម្មអតិថិជនពីរភាសាទៅកាន់សហគ្រាសខ្នាតតូចនិងមធ្យមសហគ្រិនផងដែរ។ ជាសំណាង 500 ក្រុមហ៊ុន។

ផ្នែកកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនអាមេរិចឡាទីនរបស់យើងអាចគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការ BPO ទំហំណាមួយខណៈពេលដែលក្រុមការងារគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើងដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាខ្ពស់អាចផ្តល់ជូននូវជំនួញរបស់អ្នកនូវវិធីសាស្រ្តមួយដែលបញ្ជាក់ថាមានការពង្រីកឬរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកដោយគ្មានភាពតានតឹងនិងបន្ថែមពេលវេលាដែលអ្នកត្រូវការ។ ជួលនិងបណ្តុះបណ្តាលទូរគមនាគមន៍មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទដោយខ្លួនឯង។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទរបស់កូស្តារីកាផ្តល់ជូននូវយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នកដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការប្រកួតប្រជែងដោយផ្តល់ឱ្យច្រើនជាងពីរដងនៃចំនួនបុគ្គលិកដែលមានការបណ្តុះបណ្តាលខ្ពស់និងមានការអប់រំពីរភាសា BPO សម្រាប់តម្លៃដូចគ្នានឹងអ្នកនឹងត្រូវចំណាយក្នុងតំបន់មូលដ្ឋានរបស់អ្នកសម្រាប់អ្នកទទួលប្រាក់កម្រៃខ្ពស់និងមិនសូវទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាល ។

តំរូវការខ្ពស់នៃសេវាកម្មហៅទូរស័ព្ទពីរភាសាបានផ្តល់ជូនក្រុមហ៊ុនរបស់យើងជាមួយនឹងព័ត៌មានដ៏គួរឱ្យគោរពនៃទូរស័ព្ទចល័តដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដែលចង់ធ្វើការជាមួយនិងសម្រាប់អ្នក។ មជ្ឈមណ្ឌល Call Center របស់កូស្តារីកាធានាថាយើងនឹងជូនដំណឹងលក់មុននិងមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់អតិថិជនសក្តានុពលដើម្បីពង្រីកការនាំមុខនៃបញ្ជីរបស់អ្នកទាំងជាភាសាអង់គ្លេសនិងភាសាអេស្ប៉ាញ។ នោះគឺជាពាក្យរបស់យើង។ យើងចូលទៅគ្រប់ការហៅទូរស័ព្ទតាមទូរស័ព្ទជឿជាក់ក្នុងការលក់ហើយប្រសិនបើពួកគេមិនបញ្ចប់ការហៅក្នុងកំឡុងពេលធ្វើបទបង្ហាញរបស់ BPO ពួកគេប្រហែលជាចាប់អារម្មណ៍និងត្រូវការការជឿជាក់តិចតួច។ រាល់ឈ្មោះទាំងអស់ចំណាយពេលវេលានិងលុយហើយមិនត្រូវប្រញាប់ប្រញាល់ចេញពីទូរស័ព្ទឬខ្ជះខ្ជាយឡើយ។ បញ្ជីហៅទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានពន្លត់នៅលើទំនាក់ទំនងដំបូងខណៈដែលពួកគេត្រូវបានធ្វើការដោយឧស្សាហ៍ព្យាយាមនិងរក្សាចរន្តអគ្គិសនីរហូតមកដល់ពេលដែលអ្នកលក់មានសក្តានុពលទាំងអស់គឺស្ថិតនៅក្នុងការបង្វិលការលក់របស់អ្នក។ ចាប់តាំងពីការលក់ពីរភាសានៅអាមេរិកកណ្តាលជាធម្មតាបុគ្គលិកបង់ប្រាក់ខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលឈូងសមុទ្រមួយវាសមហេតុផលក្នុងការផ្តល់ឱ្យពួកគេនាំមុខមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដូច្នេះផលិតកម្ម telemarketing របស់ពួកគេគឺខ្ពស់បំផុតតាមរយៈការលក់មិនមែនដោយការហៅត្រជាក់។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងសក្តានុពលនៃការរំពឹងទុកមួយអាចជាភារកិច្ចថ្លៃនិងស្មុគ្រស្មាញ។ វាកាន់តែកាន់តែច្រើនប្រសិនបើអ្នកមិនមានយន្តការដើម្បីចាប់យកព័ត៌មានទាំងនោះសម្រាប់លក់។ វានឹងតែងតែជាសំណុំនៃបេក្ខជនយ៉ាងល្អដែលត្រូវបានផ្គូផ្គងសម្រាប់ការទិញផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងសំណុំធំនៃបេក្ខជនដែលត្រូវគ្នាតិចតួចដែលត្រូវត្រង។ សំណួរតក្កគឺអ្នកផ្ទាល់មានពេលវេលានិងថាមពលដើម្បីសម្រេចបាននូវការនាំមុខថ្មីនិងភ្ជាប់ឡើងវិញជាមួយនឹងទស្សនវិស័យទាំងអស់រួមទាំងអតិថិជនបច្ចុប្បន្ននិងបច្ចុប្បន្ន? ដំណោះស្រាយនាគរាជរបស់អ្នកគឺចាកចេញពីការហៅទៅរកមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទអាមេរិចឡាទីនរបស់យើងដូច្នេះយើងអាចផ្គត់ផ្គង់មេនាំមុខដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់កំណត់រង្វាស់ការប្រាក់នៃការរំពឹងទុកនិងកំណត់សក្តានុពលលក់សម្រាប់អ្នក។
ដូចដែលអ្នករំពឹងទុកនៅពេលដែលឈប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅជាអាមេរិចឡាទីនបញ្ជីផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធនឹងត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់និងត្រួតពិនិត្យទ្វេដងសម្រាប់គុណភាពក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទតាមទូរស័ព្ទ។ យុទ្ធសាស្រ្ត BPO នេះនឹងបង្កើនឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការឈានដល់មនុស្សត្រឹមត្រូវតាមរយៈទូរស័ព្ទនិងអ្នកដែលចង់ធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយអ្នក។ ភ្នាក់ងារ BPO របស់យើងត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីប្រុងប្រយ័ត្នឡើងវិញនូវព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយអតិថិជនដើម្បីឱ្យភាគីទាំងពីរអាចជៀសវាងនូវកំហុសឆ្គងដែលមានតម្លៃថ្លៃ។ នៅមជ្ឈមណ្ឌល Call Center របស់កូស្តារីកាយើងចង់ធានាថាអតិថិជនស្តាប់ដោយស្មោះត្រង់នូវសំណើរបស់យើងហើយថាសមត្ថភាពនៃការគិតរបស់ពួកគេត្រូវបានគេសាកល្បងនិងបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ គ្រប់ទំនាក់ទំនងទាំងអស់ដែលយើងធ្វើនៅលើទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការនាំមុខទេមានតែអ្នកដែលបង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះផលិតផលឬសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ឱ្យប៉ុណ្ណោះ។

នៅទីផ្សារទីផ្សារក្រៅប្រទេសនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ការខិតជិតទៅសហរដ្ឋអាមេរិកពេលវេលាតំបន់កណ្តាលនិងសមត្ថភាពភាសាអេស្ប៉ាញដែលជាតម្លៃបន្ថែមត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាតម្រូវការចាំបាច់របស់ BPO ជាមូលដ្ឋាននៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តលើមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដែលត្រូវប្រើសម្រាប់គម្រោងទូរស័ព្ទចល័តដ៏សំខាន់របស់អ្នក។ ការចាកចេញពីនេះទៅជាឱកាសមិនមែនជាជម្រើសទៀតទេ។ ភ្នាក់ងារមជ្ឈត្តការនៅឯច្រាំងសមុទ្រជាច្រើនមានពីរភាសាគឺភាសាកំណើតនៅមជ្ឈឹមបូព៌ាឬអាស៊ីដែលពិបាកស្តាប់ត្រចៀកខាងជើងអាមេរិក។ ភាសាអេស្ប៉ាញមានប្រយោជន៍និងមានប្រសិទ្ធភាពជាភាសាទីពីរសម្រាប់ទីផ្សារដែលមិនទាន់មានសក្តានុពលនៅទូទាំងប្រជាជនអាមេរិកខាងជើងកណ្តាលនិងខាងត្បូងក៏ដូចជាបណ្តាប្រទេសដែលភាសាអេស្ប៉ាញជាភាសារឬបឋមសិក្សាផងដែរ។

ទិដ្ឋភាពនេះតែម្នាក់ឯងបានធ្វើឱ្យប្រទេសកូស្តារីកាក្លាយទៅជាប្រទេសអាមេរិកឡាទីនដែលមានប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងខ្លាំង។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតអ្នកអាចទាញយកផលប្រយោជន៍ពីច្បាប់ពន្ធអាករអន្តរជាតិដែលបានផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនអន្តរជាតិដែលវិនិយោគនៅក្នុងប្រទេសកូស្តារីកានិងមជ្ឈមណ្ឌលសេដ្ឋកិច្ចទូរស័ព្ទចល័តក្នុងស្រុករបស់ខ្លួន។ ការសន្សំនិងអត្ថប្រយោជន៍ដែលមានសក្តានុពលនឹងធ្វើឱ្យយុទ្ធនាការទីផ្សារការងាររបស់អ្នកក្លាយជាការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម BPO ប្រកបដោយប្រាជ្ញា។
លើសពីនេះទៀតមិនដូចមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទចល័តប្រពៃណីផ្សេងទៀតទេមជ្ឈមណ្ឌលហៅកូស្តារីកានៅតែផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមិនលើសពីពីររយហាសិបនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមួយក្រុមក្រៅពីសេវាកម្មក្រៅប្រទេសឬក្រៅប្រទេសក្នុងពេលតែមួយដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពគុណភាពនិងលទ្ធផលវិជ្ជមាន។ សីលធម៌របស់ BPO ។ នៅពេលដែលសមត្ថភាពត្រូវបានទៅដល់នៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមួយរបស់យើងទីតាំងមួយផ្សេងទៀតនឹងត្រូវបានបង្កើតជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធអាជីវកម្ម BPO ដូចគ្នានិងផែនការអាជីវកម្មអាមេរិកកណ្តាលដើម្បីរក្សាលទ្ធផលនៃការហៅទូរស័ព្ទពីរភាសានិងការរំពឹងទុករបស់យើងខ្ពស់ជាងការប្រកួតប្រជែង telemarketing ។

កម្មវិធី BPO របស់អាមេរិកកណ្តាលគឺមានសារៈសំខាន់ចំពោះយុទ្ធនាការក្រៅប្រទេសដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលតាមទូរស័ព្ទ។ តំបន់ទាំងពីរត្រូវតែមានសុវត្ថិភាពដែលអាចទុកចិត្តបាននិងមានឆន្ទៈក្នុងការចេញការប្រកួតប្រជែងមជ្ឈមណ្ឌលហៅដូចគ្នាដែលអ្នកកំពុងពិចារណា។ កូស្តារីកាមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរឹងមាំខ្លាំងរដ្ឋាភិបាលប្រជាធិបតេយ្យមានស្ថិរភាពតម្លៃពលកម្មដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងនិងអាងការងារធ្វើការតាមទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងវប្បធម៌អាមេរិចខាងជើង។ Offshoring ការងារមជ្ឈមណ្ឌលការងារគឺជាឱកាសមួយចំនួនក្នុងចំណោមការងារបង់ប្រាក់កំពូលនៅកូស្តារីកា។ នេះខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីបណ្តាប្រទេសដទៃទៀតដែលចាត់ទុកវាជាទីតាំងចាប់ផ្តើមនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមជ្ឈឹមហៅ។ ចំណូលនៅទីតាំងផ្សេងទៀតទាំងនេះមានចំនួន 5 ទៅដប់ដងច្រើនជាងនៅកូស្តារីកា។

យើងសូមលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកទៅទស្សនាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើងនៅលើវិស្សមកាលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឬធ្វើដំណើរអាជីវកម្មទៅឋានសួគ៌របស់អាមេរិកកណ្តាលប្រទេសកូស្តារីកា។ ខណៈពេលដែលអ្នកនៅទីនេះយើងសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យចំណាយពេលមួយថ្ងៃទៀតនៃដំណើរកម្សាន្តរបស់អ្នកដើម្បីទស្សនាឆ្នេរខ្សាច់ដ៏ស្រស់ស្អាតលេងហ្គីលនៅក្បែរមហាសមុទ្រសូមសាកល្បងសំណាងរបស់អ្នកនៅឯនេសាទសមុទ្រជ្រៅមើលព្រៃត្រូពិចឡើងភ្នំភ្លើងឬគ្រាន់តែសម្រាកនៅក្នុងប្រភពទឹកធម្មជាតិ។ សូមអញ្ជើញមកមើលដោយខ្លួនឯងថាហេតុអ្វីបានជាការហៅទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលកូស្តារីកាគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងរីកលូតលាស់របស់អ្នកនិងអំណាចនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម BPO ។