Коста Рикагийн дуудлагын төв (CCC) нь Коста Рика улсын нийслэл Сан-Хосе хотод байрлах урлагийн BPO телемаркетингийн аутсорсингийн компани юм. Бид гол анхаарлаа хандуулж ирсэн бөгөөд Төв Америкийн дуудлагын төвийн агентлаг бүрийг бие даан сургаж байхын тулд гадаад, дотоодын телемаркетингийн шийдлүүдийн хамгийн өндөр чанар, олон улсын жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид, бизнес эрхлэгчдэд хоёр талын харилцагчийн үйлчилгээг хүргэж өгөх явдал юм. 500 дахь хөрөнгө оруулагчид.

Манай Латин Америкийн дуудлагын төв програм хангамж нь ямар нэгэн хэмжээгээр BPO компанит ажлыг зохион байгуулж чаддаг бол манай өндөр түвшний ойрхон дуудлагын төвийн менежментийн баг таны бизнесийг стрессгүйгээр сунгаж, найдвартай арга хэлбэрээр санал болгож, танд шаардлагатай цаг хугацааг шаарддаг. дуудлага хийх, дуудлагын төвийн телемпротерерийг сургах.

Коста Рикагийн дуудлагын төв нь таны оффшор стратеги нь өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх бизнесийн давуу талыг олгодог бөгөөд өндөр цалинтай, сайн бэлтгэгдээгүй дуудлагын төвийн агентлагийг орон нутгийнхаа хүрээнд та өндөр цалинтай, сайн бэлтгэгдсэн дуудлагын төвийн төлбөрт зориулж өндөр цалинтай, .

Хоёр хэлээр ярих төвийн үйлчилгээний хэрэгцээ өндөр байгаа нь манай компанитай хамтран ажиллахыг хүсч буй мэргэшсэн телемаркетерын нэр хүндтэй сэргээн босголтыг манай компанид олгосон юм. Коста Рикагийн Дуудлагын Төв нь бид таны англи, испани хэл дээрх жагсаалтыг тэргүүлэх худалдан авалтыг хамгийн их байлгахын тулд болзошгүй үйлчлүүлэгч бүрийг урьдчилж худалдах, шалгаруулах болно. Энэ бол бидний үг. Бид борлуулалтанд итгэдэг телемаркетингийн дуудлага бүрт очиж, BPO-ийн танилцуулгын явцад дуудлагаа дуусгахгүй бол тэд сонирхож магадгүй, илүү бага итгэл үнэмшил хэрэгтэй болно. Нэр нь цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэж, утсаар ярих, эсвэл үрэгдүүлэхгүй байх ёстой. Дуудлага хийх жагсаалтууд нь эхний харилцагчдаа шаргуу ажиллаж чадахгүй тул ажилласан бүх хүмүүсээ борлуулалтын эргэлтэнд оруулах боломжтой. Төв Америк хэлний борлуулалттай хүмүүс нь офшор байгууллагад хамгийн өндөр цалинтай дуудлагын төвийн ажилтнууд байдаг учраас тэднийг дуудлага худалдаагаар хангахын тулд тэдний телемаркетингийн үйлдвэрлэлийг хамгийн өндөр зардалтай болгохын тулд тэднийг урьдчилж мэргэшсэн тэргүүлэх дамжуулалтаар хангах нь зүйтэй.

Олборлолтын эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, тодорхойлох нь үнэтэй, нарийн төвөгтэй зорилт байж болох юм. Хэрэв та борлуулалтыг олж авахын тулд механизм байхгүй бол энэ нь илүү их болдог. Шүүлтүүртэй байх ёстой тааруу тохиромжгүй олон нэр дэвшигчийн дотор таны бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг худалдан авахад сайн тохирсон нэр дэвшигчдийн багц байх болно. Логик асуулт бол шинэ удирдагч хүрэхийн тулд цаг хугацаа, эрч хүчийг өөртөө бий болгож, өнгөрсөн болон одоогийн үйлчлүүлэгчдийг оролцуулан бүх ирээдүйтэй эргэн холбогдох боломжтой юу? Таны ойрын тэнгисийн шийдэл нь Латин Америкийн дуудлагын төвд хайгуулын дуудлагыг орхих явдал юм. Ингэснээр бид эрэлттэй халуун цэгүүдийг нийлүүлж, ирээдүйн сонирхлын хэмжээг тодорхойлж, борлуулалтын чадавхийг тодорхойлно.
Латин Америкийн дуудлагын төвд очихоор хүлээж байх үед телемаркетингийн утасны дуудлага бүрт чанарын мэдээлэл шалгах хуудсыг шалгаж, чанарыг давхар шалгана. Энэхүү АДБ-ын стратеги нь утсаар тохирох хүнийг тань хүрч, бизнестээ тохирохыг хүсч буй хүмүүсийг тань нэмэгдүүлэх болно. Манай хэлний АДБ-ын төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчийн өгсөн мэдээллийг сайтар давтан сургахын тулд бэлтгэгдсэн бөгөөд хоёулаа ихээхэн алдаанаас зайлсхийх болно. Коста Рикагийн Дуудлагын Төв дээр үйлчлүүлэгч бидний саналыг чин сэтгэлээсээ сонсож, тэдний танин мэдэхүйн шалтгааныг шалгаж, шалгаж байгааг баталгаажуулахыг хүсч байна. Манай утсаар хийсэн бүх холбоо хар тугалга гэж тооцогддоггүй бөгөөд зөвхөн таны санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхож буй хүмүүс л хүргэгдэнэ.

Өнөөдрийн өрсөлдөх чадвартай аутсорсингийн зах зээл дээр өрсөлдөх чадвартай зах зээл дээр Америкийн Нэгдсэн Улс, Төв Цагийн Бүс, Испанийн хэлний чадавхийн ойролцоо ойрхон байгаа нь чухал ач холбогдолтой телемаркетингийн тендерт юу дуудлагын төв ашиглах талаар шийдвэр гаргахад бараг л үндсэндээ БОДО-гийн шаардлагыг тооцдог. Үүнийг болиулах нь бүр ч сонголт биш юм. Ойрхи Дорнодын дуудлагын төвийн олон агентлаг нь Ойрхи Дорнод эсвэл Азийн хэлээр хоёр хэлээр ярьдаг бөгөөд энэ нь Хойд Америкийн чихэнд хэцүү байдаг. Испани хэл нь Хойд, Төв, Өмнөд америк хүн ам, түүнчлэн испани хэлийг анхан болон дунд хэлээр ярьдаг улс орнуудын боломжит зах зээлд зориулагдаагүй зах зээлд зориулж хоёр дахь хэлээр илүү ашигтай бөгөөд практикт хэрэглэдэг.

Энэ асуудлыг дангаараа Коста Рика Латин Америкийг аутсорсингийн туршлагатай нэгэн сонирхолтой болгосон. Хамгийн чухал нь та Коста Рика болон орон нутгийн дуудлагын төвийн эдийн засагт хөрөнгө оруулалт хийдэг олон улсын компаниудад олгосон олон улсын татварын хуулиудаас давуу талыг ашиглаж болно. Боломжит хадгаламж, тэтгэмж нь аутсорсингийн кампанит ажил нь маш сайн БДО-ийн бизнесийн шийдвэрийг гаргах болно.
Үүнээс гадна бусад уламжлалт офшор дуудлагын төвүүдээс ялгаатай нь Коста Рикагийн Call Center нь чанар, гүйцэтгэл, эерэг хяналтыг зөв хянахын тулд хоёр зуун тавин агентлагийн дуудлагын төвөөс илүүгүй менежмент хийхэд чиглэсэн байдаг. BPO ёс суртахуун. Дуудлага хийдэг төвүүдийнхээ нэгдэлд чадавхитай болсны дараа өөр хоёр байршил нь ижил төстэй BPO бүтэц, Төв Америкийн бизнес төлөвлөгөөний дагуу байгуулагдах бөгөөд ингэснээр хос хэлээр ярих төвийн үр дүн, хүлээлт нь телемаркетингийн өрсөлдөөнөөс тогтмол өндөр байх болно.

Төв Америк БДО програм нь телемаркетингийн сургалт шиг аутсорсингийн кампанит ажилд чухал ач холбогдолтой. Энэ хоёр газар нь таны одоо бодож байгаа дуудлагын төвийн өрсөлдөөнийг хийхэд найдвартай, найдвартай, бэлэн байх ёстой. Коста Рика нь маш хатуу дэд бүтэцтэй, тогтвортой ардчилсан засгийн газар, өрсөлдөх чадвар бүхий хөдөлмөрийн зардал, телемаркетингийн ажлын сан зэрэг нь Хойд Америкийн соёлд нөлөөлдөг. Офшорын дуудлагын төвийн ажил нь Коста Рика дахь хамгийн өндөр цалинтай ажилчдын боломж юм. Энэ нь үхсэн дуудлагын төв компаний байр сууриа эхэлж байгаа гэж үздэг бусад улс орнуудаас ихээхэн ялгаатай юм. Коста Рика улсаас бусад газруудад эргэлт нь таваас арав дахин их байдаг.

Дараагийн хувийн амралт, бизнесийн аялалын төвүүдийн нэгэнд нь Коста Рика дахь Төв Америкийн диваажинд зочлохыг урьж байна. Та энд байх хугацаандаа бид далайн эргийн наран шарлагын газартай танилцах аялал хийх, далайн эргийн гольф тоглох, далайн гүн загас барих, халуун орны ширэнгэн ойг судлах, вулкан авирч, байгалийн халуун рашаанд амрахыг хүсч байна. Коста Рика дахь дуудлагын төв аутсорсинг нь яагаад өсөж хөгжиж буй компани, АДБ-ын салбарт хүчирхэг байр сууриа олж авах төгс шийдэл юм.