Het callcenter van Costa Rica zorgt ervoor dat we elke potentiële klant informeren, voorverkopen en kwalificeren om de leadacquisitie van uw lijsten in zowel het Engels als het Spaans te maximaliseren. Dat is ons woord. We gaan in op elk telemarketinggesprek en geloven in een uitverkoop. Als ze het gesprek niet beëindigen tijdens de BPO-presentatie, zijn ze misschien geïnteresseerd en hebben ze wat meer overtuigingskracht nodig. Elke naam kost tijd en geld en mag niet van de telefoon worden gehaald of worden verspild. De bellijsten worden niet gedoofd bij het eerste contact, omdat ze ijverig worden gewerkt en actueel blijven totdat alle potentiële uitbestede leads zich in uw verkooprotatie bevinden. Omdat tweetalige verkoopmedewerkers in Midden-Amerika doorgaans de best betaalde callcentermedewerkers in een offshore-organisatie zijn, is het logisch om hen vooraf gekwalificeerde leads te bieden zodat hun telemarketingproductie het hoogst is door te verkopen en niet door cold calling.

Het identificeren en kwalificeren van een prospect kan een dure en complexe taak zijn. Het wordt zelfs nog meer zo als u niet over mechanismen beschikt om die informatie voor een verkoop vast te leggen. Er is altijd een set goed afgestemde kandidaten voor de aankoop van uw product of dienst binnen een grotere set slecht afgestemde kandidaten die moeten worden gefilterd. De logische vraag is, heeft u persoonlijk de tijd en energie om nieuwe leads te bereiken en opnieuw verbinding te maken met alle prospects, inclusief eerdere en huidige klanten? Uw nearshore-oplossing is om de prospectie-oproepen over te laten aan ons callcenter in Latijns-Amerika, zodat we gekwalificeerde hot leads kunnen leveren, de rentemeter van de prospect kunnen bepalen en het verkooppotentieel voor u kunnen bepalen.

Zoals u zou verwachten bij offshoring naar een callcenter in Latijns-Amerika, wordt een relevante informatiechecklist geverifieerd en dubbel gecontroleerd op kwaliteit tijdens elk telemarketing telefoongesprek. Deze BPO-strategie verhoogt uw kansen om de juiste persoon telefonisch te bereiken en degenen die zaken met u willen doen. Onze tweetalige BPO-agenten zijn getraind om de door de klant verstrekte informatie zorgvuldig te herhalen, zodat beide partijen dure fouten kunnen voorkomen. In het callcenter van Costa Rica willen we ervoor zorgen dat de klant oprecht naar ons voorstel luisterde en dat hun cognitieve redeneervermogen is getest en geverifieerd. Elk contact dat we via de telefoon maken, wordt niet als een lead beschouwd, alleen degenen die echt interesse tonen in het product of de dienst die u aanbiedt, worden geleverd.