Centrul de apel Costa Rica (CCC) este o firmă de outsourcing BPO telemarketing situată în capitala San Jose, Costa Rica. Accentul nostru principal a fost și va fi întotdeauna pregătirea personală a fiecărui agent de call center din America Centrală, astfel încât să oferim cea mai înaltă calitate soluții de telemarketing la ieșire și de intrare și servicii clienților bilingvi către companii internaționale și antreprenori mici și mijlocii ca avere 500 de companii.

Software-ul nostru de centru de apel din America Latină se poate ocupa de orice campanie BPO de dimensiune, în timp ce echipa noastră de conducere nearshore bine pregătită poate oferi companiei dvs. o metodă dovedită de a vă extinde sau de a rămâne în contact cu clienții dvs. actuali fără stres și timp suplimentar necesar să închiriați și să instruiți telemarketerii pentru telefoanele telefonice de unul singur.

Centrul de apel din Costa Rica vă oferă strategia de offshoring un avantaj competitiv de afaceri oferind mai mult decât dublul numărului de personal BPO bilingv instruit și educat la același preț pe care l-ați plăti în zona dvs. locală pentru un agent de call center mai bine plătit și mai puțin bine instruit .

Cererea mare de servicii de call center bilingv a oferit companiei noastre o abundență de reputații respectabile de telemarkete calificați care doresc să lucreze cu și pentru dvs. Centrul de apel din Costa Rica asigură că vom informa, vindem și calificăm fiecare potențial client pentru a maximiza achiziționarea de plumb a listelor dvs. atât în ​​limba engleză, cât și în limba spaniolă. Acesta este cuvântul nostru. Intrăm în fiecare apel de telemarketing care crede într-o vânzare și dacă nu termină apelul în cursul prezentării BPO, ei ar putea fi interesați și vor avea nevoie de ceva mai convingătoare. Fiecare nume costă timp și bani și nu trebuie să fie grabită de pe telefon sau pierdută. Listele de apeluri nu sunt stinse la primul contact, deoarece sunt lucrate cu sârguință și sunt păstrate la zi până când toți potențialii clienți externalizați se află în rotația vânzărilor. Deoarece oamenii de vânzări bilingve din America Centrală sunt, de obicei, cei mai bine plătiți angajații centrului de apeluri într-o organizație offshore, este logic să le oferim clienților pre-calificați astfel încât producția lor de telemarketing să fie cea mai mare prin vânzarea și nu prin apeluri la rece.

Identificarea și calificarea unei perspective poate fi o sarcină scumpă și complexă. Ea devine și mai mult dacă nu aveți mecanisme pentru a capta informația pentru o vânzare. Întotdeauna va exista un set de candidați bine potriviți pentru achiziționarea produsului sau serviciului dvs. într-un set mai mare de candidați care nu se potrivesc, care trebuie filtrați. Întrebarea logică este: aveți personal timpul și energia pentru a obține noi clienți și a vă reconecta la toate perspectivele, inclusiv la clienții din trecut și actuali? Soluția dvs. nearshore este să lăsați apelurile de prospectare către centrul nostru de call center din America Latină, astfel încât să putem furniza clienți calificați calificați, să definim gabaritul de interes al perspectivei și să determinăm potențialul de vânzări pentru dvs.
După cum v-ați aștepta atunci când vă deplasați într-un centru de apel din America Latină, o listă de verificare a informațiilor pertinente va fi verificată și verificată dublu de calitate în timpul fiecărui apel de telemarketing. Această strategie BPO va spori șansele de a ajunge la persoana potrivită prin telefon și pe cei care doresc să facă afaceri cu dvs. Agenții BPO bilingvi sunt pregătiți să repetă cu atenție informațiile furnizate de client, astfel încât ambele părți să evite greșelile costisitoare. În Call Center din Costa Rica, ne place să ne asigurăm că clientul a ascultat cu sinceritate propunerea noastră și că abilitățile de gândire cognitivă au fost testate și verificate. Orice contact pe care îl facem la telefon nu este considerat un plumb, numai acelea care prezintă un interes real pentru produsul sau serviciul pe care îl oferiți vor fi livrate.

În actuala piață de outsourcing extrem de competitivă, o apropiere mai apropiată de Statele Unite, Zona centrală de timp și capacitatea de limba spaniolă ca valoare adăugată sunt acum considerate cerințe de bază ale BPO atunci când se ia decizia cu privire la ce call center să se utilizeze pentru proiectul important de telemarketing. Lăsând asta la șansă nu mai este nici o opțiune. Mulți agenți de call center offshore sunt bilingvi în limba lor maternă din Orientul Mijlociu sau din Asia, ceea ce este dificil pentru urechea din America de Nord. În timp ce limba spaniolă este mai utilă și mai practică ca a doua limbă pentru potențialele piețe neexploatate din întreaga populație din nordul, centrul și sudul Americii, precum și din țările în care limba spaniolă este fie o limbă primară, fie una secundară.

Acest aspect singur a făcut din Costa Rica o experiență de outsourcing foarte atractivă din America Latină nearshore. Cel mai important, puteți profita de legile fiscale internaționale acordate companiilor internaționale care investesc în Costa Rica și economia locală a centrului de apeluri. Potențialele economii și avantaje vor face ca campania dvs. de outsourcing să fie o decizie BPO foarte înțeleaptă.
În plus, spre deosebire de alte centre de apel offshore tradiționale, call center-ul din Costa Rica se concentrează pe gestionarea a cel mult două sute cincizeci de call center-uri, o singură campanie externalizată sau externă pentru clienți, pentru a controla în mod corespunzător calitatea, BPA moral. Odată ce se va atinge capacitatea la unul din centrele noastre de apeluri, va fi creată o altă locație cu aceeași structură BPO nearshore și cu planul de afaceri al Americii Centrale pentru a menține rezultatele și așteptările bilingve de call center în mod constant mai mari decât cele ale competiției de telemarketing.

Software-ul BPO America Centrală este la fel de important pentru o campanie externalizată ca și training de telemarketing. Ambele zone trebuie să fie sigure, fiabile și dispuse să îndeplinească aceeași competiție de call center pe care o analizați în prezent. Costa Rica are o infrastructură foarte solidă, un guvern democratic stabil, costuri extrem de competitive ale forței de muncă și un pool de locuri de muncă în domeniul telemarketingului, care este în special atribuit culturii nord-americane. Offshoring de locuri de muncă call center sunt unele dintre cele mai bune oportunități de carieră de plată în Costa Rica. Acest lucru diferă foarte mult de alte țări care o consideră o poziție de bază într-o companie de call-outs. Cifra de afaceri în aceste alte locații este de cinci până la zece ori mai mare decât în ​​Costa Rica.

Vă încurajăm să vizitați unul dintre centrele noastre de apel în următoarea dvs. călătorie personală sau de afaceri în paradisul Americii Centrale, Costa Rica. În timp ce sunteți aici, vă recomandăm să luați o zi suplimentară de călătorie pentru a vizita plaje virgine uluitoare, pentru a juca golf de lângă ocean, pentru a vă încerca norocul la pescuitul marin, pentru a explora jungle tropicale, pentru a urca pe vulcan sau pentru a vă relaxa în izvoarele naturale. Vino și vezi-te de ce apelul de la centrul de outsourcing din Costa Rica este o soluție perfectă pentru compania în creștere și pentru o putere în industria BPO.