Das Call Center in Costa Rica sichert zu, dass wir jeden potenziellen Kunden informieren, vorverkaufen und qualifizieren, um den Lead-Erwerb Ihrer Listen auf Englisch und Spanisch zu maximieren. Das ist unser Wort. Wir nehmen an jedem Telefonanruf teil, der an einen Verkauf glaubt, und wenn sie den Anruf im Verlauf der BPO-Präsentation nicht beenden, sind sie möglicherweise interessiert und brauchen ein wenig mehr Überzeugungsarbeit. Jeder Name kostet Zeit und Geld und darf nicht vom Telefon gehetzt oder verschwendet werden. Die Anruflisten werden beim ersten Kontakt nicht gelöscht, da sie sorgfältig bearbeitet und auf dem neuesten Stand gehalten werden, bis alle potenziellen ausgelagerten Leads in Ihrer Vertriebsrotation sind. Da zweisprachige Vertriebsmitarbeiter in Mittelamerika in der Regel die bestbezahlten Callcenter-Mitarbeiter in einer Offshore-Organisation sind, ist es sinnvoll, ihnen vorqualifizierte Leads zur Verfügung zu stellen, damit ihre Telemarketing-Produktion durch Verkauf und nicht durch Kaltakquise am höchsten ist.

Das Identifizieren und Qualifizieren eines potenziellen Kunden kann eine teure und komplexe Aufgabe sein. Dies gilt umso mehr, wenn Sie nicht über Mechanismen verfügen, um diese Informationen für einen Verkauf zu erfassen. Für den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung wird es immer eine Reihe von passenden Kandidaten geben, die gefiltert werden müssen. Die logische Frage ist, ob Sie persönlich die Zeit und Energie haben, neue Kontakte zu knüpfen und sich mit allen potenziellen Kunden, einschließlich früheren und aktuellen Kunden, wieder zu verbinden. Ihre Nearshore-Lösung besteht darin, die potenziellen Kundenanrufe an unser Callcenter in Lateinamerika weiterzuleiten, damit wir qualifizierte Hot-Leads bereitstellen, die Zinsanzeige des potenziellen Kunden definieren und das Umsatzpotenzial für Sie ermitteln können.

Wie bei einer Auslagerung in ein Callcenter in Lateinamerika zu erwarten, wird bei jedem Telefonanruf im Rahmen des Telemarketings eine entsprechende Informationscheckliste überprüft und auf ihre Qualität überprüft. Diese BPO-Strategie erhöht Ihre Chancen, die richtige Person per Telefon und diejenigen, die mit Ihnen Geschäfte machen möchten, zu erreichen. Unsere zweisprachigen BPO-Mitarbeiter sind darauf geschult, die vom Kunden bereitgestellten Informationen sorgfältig zu wiederholen, damit beide Parteien kostspielige Fehler vermeiden. Im Call Center von Costa Rica möchten wir sicherstellen, dass der Kunde unserem Vorschlag aufrichtig zuhört und dass seine kognitiven Argumentationsfähigkeiten getestet und verifiziert wurden. Jeder Kontakt, den wir am Telefon herstellen, wird nicht als Hinweis gewertet, sondern nur derjenige, der ein echtes Interesse an dem von Ihnen angebotenen Produkt oder der von Ihnen angebotenen Dienstleistung zeigt.