Dès que nous sommes d’accord sur vos besoins particuliers en matière d’externalisation des processus BPO et sur les attentes de vos clients, le processus de télémarketing à l’étranger commence. Les deux parties doivent établir un délai pour que le personnel de votre nouveau centre d’appels atteigne ses objectifs avant la date de lancement. Cela aura lieu après que nos cadres supérieurs auront consulté les responsables du service client de nearshore et le personnel de formation sur votre campagne externalisée. Toutes les opinions seront discutées avec vous pour vous aider à faire votre approbation finale. L’embauche et la formation spécialisée de votre équipe de télémarketing en Amérique centrale auront lieu immédiatement. En fonction de l’ampleur et de la complexité de votre campagne BPO, les durées et les durées de formation varient en fonction des compétences et doivent être prises en compte. Cela profitera à votre centre d’appels et favorisera votre équipe bilingue pour obtenir un maximum de résultats BPO. Des mises à jour quotidiennes sur les agents de votre centre d’appels peuvent vous être envoyées à la fin de chaque jour ouvrable pour vérification, si nécessaire. Les rapports normaux sont sur une base de trois jours.