Kosta Rika’da açık deniz BPO iş koşulları istikrarlı ve güvenlidir. Çok daha düşük çalışma koşullarına ve kararsız hükümetlere sahip iki dilli çağrı merkezi desteği sunan birçok Latin Amerika ülkesi var. Avantajınız için, benzersiz Kosta Rika Çağrı Merkezimiz, ABD’den% 40 -% 80 daha düşük ücretler için en yüksek kalitede, kolej eğitimli ve% 100 özel ajan desteği sunmaktadır. Rekabetçi kalmak için, CCC, Orta Amerika’da sunulan diğer mesleklerle karşılaştırıldığında en yüksek yerli ücretleri ve avantajları sunmaktadır. Doğrudan sonuç, kıyıya yakın dış kaynak endüstrisinin sürekli büyümesidir. Kosta Rika, müşterilerimize Kuzey Amerika pazarının ihtiyaçlarına uygun birçok İngilizce konuşanı sağlamıştır.

Kosta Rika, kıyıya yakın “için” “konumda” yeni. Yaklaşık 4 milyon nüfusu olan çok huzurlu bir ülke. Latin Amerika, bölgenin en eski demokrasisine, siyasi istikrarına, sağlam altyapısına ve% 95’lik etkileyici bir okuryazarlık oranına sahip küçük bir ülke tarafından temsil edilmektedir. ABD ile kazançlı Serbest Ticaret Anlaşması, IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon ve Intel gibi şirketlerle Kosta Rika dış kaynak iletişim merkezlerine önemli yatırımlar yapıyor. BPO performansının ve ölçümlerinin sağlam bir şekilde kaydedilmesinden sonra CCC, iki dilli müşteri hizmetleri ve telefonla pazarlama işlerinin ardından yüksek maaşlı, en çok aranan ve en çok aranan denizaşırı ülkelerden biri olarak Hindistan ve Çin gibi güç merkezlerinin arkasındadır.

Küresel rekabet baskısı ve uluslararası durgunluk korkuları, ABD şirketlerini maliyetlerini düşürmeye ve açık deniz iş seçeneklerini keşfetmeye zorluyor. Bugün, birçok kuruluş sadece rekabetçi kalmak için kıyı dış kaynak kullanımı yapmanın gerekli olduğunu düşünüyor. Dikkatli bir analizden sonra, birçok şirket Kosta Rika’daki faaliyetlerini genişletti. Maliyet, yeteneklerin genişliği, yetenekli işgücü havuzu, İspanyol pazarlama yetenekleri ve cenneti olduğu düşünülen bir yer olarak caziptir.

Kuzey Amerika’ya yakınlık

Politik olarak kararlı

Kurulan altyapı

% 95 okuryazarlık oranı. 9,300’den fazla eğitim kurumu; halk eğitimi ücretsiz ve zorunludur

Vergi yasaları yatırım yapmak isteyen uluslararası şirketleri destekliyor

ABD ile serbest ticaret anlaşması yapılması bekleniyordu. ve ekonomiyi daha fazla rekabete açan ilgili yasalar Her gün, Kosta Rika’dan ABD ve Kanada’ya yaklaşık 30 farklı yolcu uçuşu var

Telekomünikasyon

Yedek fiber optik denizaltı kabloları

Uydu ve karasal mikrodalga şebekelerinin talep ve hatlarını, mobil ve İnternet servislerini karşılamak üzere yerinde

Yeni çok uluslu tedarikçiler piyasaya giriyor, özel ağlar, İnternet ve cep telefonu hizmetleri sağlıyor

Elektriğin% 93’ü yenilenebilir kaynaklardan üretiliyor (hidroelektrik, elektrik, jeotermal ve rüzgar) Kosta Rika, Orta Amerika’da, Nikaragua ve Panama arasında (ekvatorun 10 derece kuzeyi) nüfusun% 43’ü 15 ila 40 yaş arasında yaşında

Kosta Rika’nın Orta Amerika çağrı merkezi cenneti, 8 ° ve 12 ° N enlem ve 82 ° ve 86 ° W boylamlarında yatmaktadır. Karayip Denizi ve Pasifik Okyanusu sınırında küçük bir Latin Amerika ülkesi. Ülkenin toplam 800 mil sahil şeridi var. Kosta Rika kuzeyde 192 mil, güneyde de sınır 397 mil ile Panama Nikaragua sınırına sahiptir. Kosta Rika, Equator’un kuzeyindeki 8-12 derece arasında yer alır ve yıl boyunca ideal tropik iklimi sağlar. Yıl, kurak mevsim ve yağışlı mevsim olmak üzere iki döneme ayrılabilir. Yağış mevsimi mayıs ile kasım ayları arasındadır ve kurak mevsim aralık ayından nisan ayına kadar devam etmektedir.

Nüfusun üçte birinden fazlası San Jose’de (başkent) yaşıyor. İşsizlik oranı% 7,3 olan 2.05 milyon kişilik büyük, çok yetenekli bir işgücü havuzu (Temmuz 2010’a kadar tahmin edildi) IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard ve Intel dış çağrı çağrı merkezi eğitimi

95 teknik okul ve 60 üniversite

Ulusal Eğitim Enstitüsü (INA) ücretsiz teknik eğitim sunmaktadır

Kosta Rika gezegendeki en biyolojik çeşitlilikteki ülkelerden biridir

Dünyanın biyolojik çeşitliliğinin% 6’sı Volkanlar, bulutlu ormanlar, yağmur ormanları, kuru ormanlar, plajlar

10.000 bitki türü, 800 kelebek türü, 500 memeli türü ve 850 kuş türü

28 milli park, konserveler, koruma alanları ve sığınaklar.

Dünyanın 22 eski demokrasisi listesine giren tek Latin Amerika ülkesi. Ülke, 2010 Çevresel Performans Endeksi’ne göre dünyada üçüncü, Amerika arasında ise birinci sırada. Hristiyanlık baskın dindir ve Roma Katolikliği, aynı zamanda din özgürlüğünü garanti eden 1949 Anayasasına göre resmi devlet dinidir.

Nüfus: 2010 itibariyle, Kosta Rika’nın 4.640.000 tahmini nüfusu vardır. [70] Beyazlar ve melezler nüfusun% 94’ünü, beyazlar% 80 ve melezleri% 14, [71],% 3’ü Siyah veya Afro-Karayipler,% 1 Kızılderili,% 1 Çinli ve% 1 diğer dillerdir: Kosta Rika’da konuşulan ana dil İspanyolcadır. Bazı ana diller hala yerel rezervasyonlarda konuşulmaktadır. Kosta Rika’nın yetişkin nüfusunun yaklaşık% 10,7’si (18 yaş ve üstü) İngilizce,% 0,7’si Fransızca ve% 0,3’ü ikinci bir dil olarak Portekizce veya Almanca biliyor.

Kosta Rika, resmen Kosta Rika Cumhuriyeti, Orta Amerika’da bir ülkedir. Orta Amerika’da, 8Â ° – 12Â ° N enlemler arasında ve 82Â ° – 86 WW enlemler arasında uzanıyor. Karayip Denizi (doğuda) ve Pasifik Okyanusu (batıda) ile sınırlıdır; toplam 1.290 km (800 mi) kıyı şeridi, Karayip kıyılarında 212 km (132 mi) ve 1.016 km (631 mi) ile Pasifik’te.

İstikrarlı BPO iş koşullarını sağlamak için, dünyanın 22 eski demokrasisi listesine dahil olan tek Latin Amerika ülkesidir. Ek olarak, Kosta Rika, İnsan Gelişimi Endeksindeki (İGE) en iyi Latin Amerika ülkelerinden biri olarak, 2011’de dünyada 69. sırada yer aldı. Çağrı merkezi işleri, Orta Amerika’daki çoğu kariyerden daha fazlasını ödüyor. Ayrıca, çevresel sürdürülebilirliği ölçmek için belirlenen beş kriterin tamamını karşılayan tek ülkedir. Ülke, 2012 Çevresel Performans Endeksi’ne göre dünyada beşinci sırada yer almaktadır.

Orta Amerika’da açık deniz dış kaynak projeleri büyüyor. Kosta Rika kuzeyde Nikaragua, güneydoğuda Panama, doğuda Karayip Denizi ve ülkenin başkentinin batısındaki Pasifik Okyanusu, San Jose’de istikrarlı bir ülkedir. 2007’de Kosta Rika hükümeti Kosta Rika’nın 2021 yılına kadar ilk karbon nötr ülke olma planlarını açıkladı. Yeni Ekonomi Vakfı’na göre, Kosta Rika Mutlu Gezegen Endeksi’nde birinci sırada ve dünyanın en yeşil ülkesi oldu.

İki dilli işgücü havuzu, 2010 yılında UNDP tarafından aynı gelir seviyelerinde diğer ülkelere göre çok daha yüksek insani gelişme elde eden latin ülkelerden biri olarak kaydedildi ve 2011 yılında UNDP tarafından çevresel sürdürülebilirlik konusunda sağlam bir performans gösterdiğinin altını çizdi ve İnsanların gelişimi ve eşitsizliği ile ilgili bölgelerinin medyanından çok etkileyici bir kayıt. İspanyolca’dan çevrildiğinde Kosta Rika, “Zengin Sahil” anlamına geliyor. Ülkenin milli gururu, 1949’da orduyu iş yapmak ya da emekli olmak için resmi olarak barışçıl bir yer haline getirmek için anayasaya dayanarak doğdu.

Sömürge döneminde ortak bir tema olan Kosta Rika, Guatemala Kaptanlığı Genel Komutanlığı’nın en güneydeki eyaletiydi, ancak nominal olarak Yeni İspanya’nın Vali Yardımcılığının (yani Meksika) bir parçasıydı, ancak pratikte İspanya’da büyük ölçüde özerk bir varlık olarak işletiliyordu. İmparatorluğu. Kosta Rika’nın Guatemala’daki başkentle olan uzaklığı, İspanyol yasaları uyarınca Panama’daki güney komşularıyla ticaret yapma yasağı, daha sonra Yeni Granada’nın Vali Yardımları’nın bir parçası (örneğin, Kolombiya) ve altın ve gümüş gibi kaynakların eksikliği, Kosta Rika’yı İspanya İmparatorluğu içinde fakir, yalıtılmış ve seyrek yaşayan bir bölgeye dönüştürdü. Kosta Rika, 1719’da bir İspanyol vali tarafından “tüm Amerika’nın en fakir ve en mutsuz İspanyol kolonisi” olarak tanımlandı. Güçlü bir dış kaynak endüstrisi, Kosta Rika’nın unutamayacağı geçmişten günümüzün Central Orta Amerika’nın İsviçre’i’ne geçmesine neden oldu.

Kosta Rika’nın bu kadar şaşırtıcı bir kültürü nasıl büyüttüğünü daha iyi anlamak için, ülkenin kuzeybatısındaki Nicoya Yarımadası, 16. yüzyılda İspanyol fetihleri ​​geldiğinde Nahuatl kültürünün en güneydeki bölgesiydi. Ülkenin geri kalanı çeşitli Chibcha konuşmasından etkilendi. Yerli gruplar.True tarihçileri, Kosta Rika’nın yerli halkını, Meso-Amerikan ve And yerli yerlilerinin kültürlerinin üst üste geldiği Orta Alan’a ait olarak sınıflandırdılar. Daha yakın zamanlarda, Kolomb öncesi Kosta Rika da Isthmo-Kolombiya Bölgesi’nin bir parçası olarak tanımlanmıştır.

Yerli halkların günümüz Kosta Rika kültürüne olan büyük etkisi, diğer uluslarla olan farkları incelemeniz durumunda oldukça küçük olmuştur. Yerli nüfusun çoğu, en önemlileri güneydeki Cordillera de Talamanca dağlarında yaşayan Bribri ve Boruca kabileleri olan bazı küçük kalıntıların dışında, evlilikler arası evlilik yoluyla İspanyolca konuşulan sömürge toplumuna emildi. Panama ile sınırın yakınında Kosta Rika’nın bir parçası.

Kosta Rika, Birleşmiş Milletler ve Amerikan Devletleri Örgütü’nün gururlu ve aktif bir üyesidir. Amerikan İnsan Hakları Mahkemesi ve Birleşmiş Milletler Barış Üniversitesi, Kosta Rika’da bulunmaktadır. Kosta Rika’nın ayakta bir ordusu olmadığından ve insanları seven barışı artırdığından, aynı zamanda insan hakları ve demokrasi ile ilgili birçok uluslararası kuruluşun üyesidir. Bu özel zihin seti, açık deniz çağrı merkezi endüstrisine, çağrıların üstesinden gelmek için çok sayıda iyi konuşulan, ayrılmış ve eğitimli ajanlar sağlamıştır. Kosta Rika’nın temel dış politika hedefi, istikrarı ve büyümeyi güvence altına almanın bir yolu olarak insan haklarını ve sürdürülebilir kalkınmayı teşvik etmektir. Bu yüzden şirketler, BPO endüstrisine yatırım yapmak konusunda kendilerini güvende hissediyorlar. Kosta Rika, Birleşik Devletler ordusu için bir İkili Bağışıklık Koruma Anlaşması olmadan Uluslararası Ceza Mahkemesi üyesidir. Müşteriler ve gurbetçiler, Kosta Rika’da uzun süre yaşayarak ve ziyaret ederken kendilerini çok rahat ve güvende hissediyorlar.

2009 yılında Dünya Bankası tarafından sağlanan bilgilere göre, Kosta Rika’nın kişi başına düşen GSYİH’sı 11,122 ABD Dolarıdır. Latin Amerika bu ülkeyi geliştiriyor ve bakım ve altyapıya yeni yatırımlara olan ilgisi artıyor. Üçüncü dünya ülkesi olarak bilinen bir düşünce olsa bile, Kosta Rika’daki yoksulluk oranının% 7,8’lik bir işsizlik oranıyla% 23 olduğu tahmin edilmektedir. Çağrı merkezi endüstrisinde 16,000 çalışan bulunmaktadır ve bu iş ortamını büyütmeye devam etmektedir. İki dilli çağrı merkezimiz, tüm acentelerin tazminat karşılığında en iyisini almalarını sağlar. Maaşları, emrin dolar karşısındaki değerine dayandırırız. Bu uluslararası para borsası 2006 sonundaki değerinin% 86’sına düşmüştür. Para birimi hala kolon olmaya devam ediyor ve Mayıs 2012’den itibaren yaklaşık 507 civarında işlem görüyor.

Kosta Rika hükümeti, ülkeye ve özellikle de BPO çağrı merkezi sektörüne yatırım yapmak isteyenler için vergi muafiyeti sunmaktadır. Birçok küresel yüksek teknoloji şirketi binlerce kişiyi istihdam etmek için büyük iş sözleşmeleri yaptı. Örneğin: yonga üreticisi Intel, ilaç şirketi GlaxoSmithKline, tüketici ürünleri şirketi Procter & Gamble ve HP, 10.000’e yakın iki dilli müşteri hizmeti ve teknik destek aracısı kullandı. Sakinleri ve lise öğrencileri arasındaki yüksek düzeyde iki dilli eğitim, ülkeyi çağrı merkezleri, müşteri desteği ve Latin Amerika satış ekipleri için cazip bir yatırım yeri haline getirmiştir. BPO endüstrisi dışındakiler için tropikal turizm, ülkenin üç ana nakit mahsulünün birleşik ihracatından daha fazla döviz kazanıyor: muz, ananas ve kahve.

Kosta Rika’daki çağrı merkezi endüstrisi okur yazarlık oranı% 94.9 olan bir iş havuzundan birini seçebiliyor. Bu gurur verici gerçek, Kosta Rika’yı diğer Orta Amerika ülkelerinden Latin Amerika’daki en yüksek ülkelerden biri olarak ayırıyor. Kosta Rika ordusu 1949’da kaldırıldığında, “ordunun öğretmen ordusuyla değiştirileceği” söylendi. İki dilli ilköğretim ve lise, hemen hemen her toplulukta ülke genelinde bulunur. Evrensel halk eğitimi anayasada güvence altına alınmıştır ve nitelikli BPO temsilcilerimizin bel kemiğidir. İlköğretim zorunludur ve hem okul öncesi hem de lise ücretsizdir. Kosta Rika’da 12. sınıfın ötesine geçen sadece birkaç okul var. 11. sınıfı bitiren öğrencilere Kosta Rika Eğitim Bakanlığı tarafından akredite edilmiş Kosta Rika Bachillerato Diploması verilir. Devlet üniversiteleri, en iyi sosyal ve ekonomik mobilite araçlarından biri olmasının yanı sıra, ülkenin en iyisi olarak kabul edilir.

Kosta Rika’nın en önemli konumu, yakın kıyıdaki müşterilerimize Amerikan pazarlarına tam erişim sağlar. Stratejik zaman dilimi Amerika Birleşik Devletleri’nin orta kısmına giriyor. Çağrı merkezlerinin yanı sıra, Kosta Rika’nın yıllık turizm sektörü 2,2 milyar dolar. Aynı çevre ve düşük harcama maliyetleri, Orta Amerika bölgesindeki en çok ziyaret edilen ülkedir. Kosta Rika, çok sayıda turisti kapsamlı milli parkları ve nefes kesici yağmur ormanlarını ziyaret etmeye çeken güçlü bir ekoturizm üzerine odaklanmaktadır. Kosta Rika gerçek ekoturizm, sağlık kaplıcaları ve sağlık merkezlerinin az olduğu bir ülke olarak kabul edilmektedir. 2011 Seyahat ve Turizm Rekabet Edebilirlik Endeksi açısından, Kosta Rika dünyada 44. sırada ve Latin Amerika ülkeleri arasında Meksika’dan sonra ikinci sırada Kosta Rika, elektriğinin% 90’ından fazlasını yenilenebilir kaynaklardan üretmektedir.

Orta Amerika’nın vatandaşlarına nasıl davrandığına dair büyük sağlık başarı öyküsü. Sağlık sistemi GSYİH’nın bir kısmına rağmen, ABD’dekinden daha yüksek. 2000 yılına gelindiğinde, sosyal sağlık sigortası kapsamı Kosta Rika nüfusunun% 82’sinde mevcuttu. Kosta Rika’daki ilk sağlık tesisleri arasında genel pratisyen, hemşire, katip, eczacı ve birinci basamak sağlık teknisyeni ile birlikte sağlık klinikleri var. Çağrı merkezi çalışanları, sağlıkla ilgili sorunlardan dolayı hasta günlerini ve yıpranmayı azaltmaya yardımcı olan inanılmaz bir özen göstermişlerdir. 2008 yılında beş ihtisas hastanesi, üç genel ulusal hastanesi, yedi bölgesel hastanesi, 13 çevre hastanesi ve 10 büyük klinik vardı. Çağrı merkezimiz Ulusal Çocuk hastanesinden sadece üç blok ötede. Hastalar bekleme listelerinden kaçınmak için özel sağlık hizmetlerini seçebiliyor. Kosta Rika, medikal, dişçilik ve kozmetik turizminde popüler yerler haline gelen Latin Amerika ülkeleri arasında yer alıyor.