Коста-Рикада оффшорлық БПО-ның іскери шарттары тұрақты және қауіпсіз. Көптеген Латын Америкасы елдерінде жұмыс істейтін жағдайлардың және тұрақсыз үкіметтің әлдеқайда төмен деңгейімен екі тілде сөйлесу орталығын қолдау ұсынылады. Сіздердің артықшылықтарыңыз бойынша, біздің бірегей Коста-Рика Call Center ең жоғары сапалы, жоғары білімді және АҚШ-тан 40% -80% -ға төмен жалақыға 100% арнайы агент қолдауын ұсынады. Бәсекеге қабілеттілігін жоғалту үшін CCC Орталық Америкада ұсынылған басқа кәсіптермен салыстырғанда ішкі жалақы мен жеңілдіктерді ұсынады. Тікелей нәтиже жақын маңдағы аутсорсинг индустриясының үздіксіз өсуі болып табылады. Коста-Рика біздің клиенттерімізді солтүстік америкалық нарықтың мұқтаждықтарына сәйкес келетін ағылшын тілінің көпшіліктерімен мақтанышпен жеткізді.

Коста-Рика – бұл «жақындасу» үшін жаңа «орналасқан» жер. 4 миллионға жуық тұрғыны бар өте бейбіт ел. Латын Америкасында аймақтың ең көне демократиясы, саяси тұрақтылығы, қатты инфрақұрылымы және 95% сауаттылық деңгейі бар шағын ел бар. Америка Құрама Штаттарымен табысты еркін сауда туралы келісімде IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon және Intel сияқты компаниялар Коста-Рикандық аутсорсинг байланыс орталықтарына айтарлықтай инвестициялар жасайды. БПО өнімділігі мен метрикасының табысты жазылғаннан кейін, CCC Үндістан мен Қытай секілді күштік үй-жайларды артта қалдырады, бұл жоғары сапалы, жоғары сұранысқа ие екі тілде тұтынушыларға қызмет көрсету және телемаркетингтік жұмыстарды ұсынатын ең бәсекелес оффшорлық аутсорсинг бағыттарының бірі.

Жаһандық бәсекелестік қысым мен халықаралық рецессия қаупі Америка Құрама Штаттарының өз шығындарын төмендетуге және оффшорлық бизнес-опцияларды зерттеуге мәжбүр етеді. Бүгінде көптеген ұйымдар бәсекеге қабілетті болу үшін жақын маңдағы аутсорсингті жасау қажет деп санайды. Мұқият талдаудан кейін көптеген компаниялар Коста-Рикада өз қызметін кеңейтті. Бұл шығындар, мүмкіндіктердің кеңдігі, білікті еңбек пулына, испандық маркетинг мүмкіндіктеріне және кейбіреулері жұмаққа бағаланатын мақсаттарға қатысты тартымды.

Солтүстік Америкаға жақын

Саяси тұрақты

Құрылған инфрақұрылым

95% сауаттылық көрсеткіші. 9,300 оқу орны; халықты оқыту тегін және міндетті болып табылады

Салықтық заңдар инвестицияларды іздейтін халықаралық компанияларға қолайлы

АҚШ-пен және басқа да заңдармен еркін сауда туралы келісім күтуде, олар экономиканы бәсекелестікке апарады. Әр күн сайын Коста-Рикадан АҚШ пен Канадаға 30-ға жуық түрлі жолаушылар рейсі бар.

Телекоммуникация

Сығынды талшықты-оптикалық суасты сымдары

Спутниктік және жердегі микротолқынды желілердің талаптары мен желілерін, мобильді және Интернет қызметтерін қанағаттандыру үшін

Жаңа көпұлтты жеткізушілер нарыққа шығып, жеке желілер, интернет және ұялы байланыс қызметтерін ұсынуда

Электр энергиясының 93% жаңартылатын көздерден (гидроэлектрлік, электроэнергетика, геотермальды және жел) өндіріледі. Коста-Рика Орталық Америкада, Никарагуа мен Панаманың арасында (экватордың солтүстігінен 10 градус) халықтың 43% -ы 15 және 40 жас аралығындағы кезеңде жастағы.

Орталық Американдық Call Center орталығы Коста-Рикадан 8 ° және 12 ° N ендік, ал бойлықтары 82 ° және 86 ° W. Кариб теңізі мен Тынық мұхитына шекаралас шағын Латын Америкасы елі. Елдің жалпы ұзындығы 800 миль қашықтықта орналасқан. Коста-Риканың солтүстігіне қарай 192 шақырым шекарасы бар, ал оңтүстігінде Никарагуа және Панама 397 миль шекарасы бар. Коста-Рика Экватордан солтүстікке қарай 8-ден 12 градусқа дейін орналасқан және жыл бойы мінсіз тропикалық климатты қамтамасыз етеді. Жыл екі кезеңге, құрғақ мезгілге және жаңбырлы кезеңге бөлінеді. Жаңбырлы маусым мамыр айынан қараша айына дейін созылады, ал құрғақ маусым маусым айынан сәуір айына дейін созылады.

Халықтың үштен бір бөлігі Сан-Хосе (астаналық) қаласында жұмыс істейді. Жұмыссыздық дәрежесі 7,5% (2010 ж. Шілдеге есептелген) 2,05 млн. Адамға арналған үлкен, жоғары білікті еңбек пулына ие. Home, IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard және Intel аутсорсинг Call-орталықтары Білім беру

95 техникалық мектеп пен 60 жоғары оқу орны бар

Ұлттық оқу институты (INA) тегін техникалық оқытуды ұсынады

Үкімет өз жерінің қоршаған ортасына қатысты екендігі қорғалған аумақ. Коста-Рика – планетада ең биоәртүрлілікке ие елдердің бірі

Әлемдегі биоалуантүрліліктің 6% -ы вулкандар, бұлтты ормандар, тропикалық ормандар, құрғақ ормандар, жағажайлар

Өсімдіктердің 10 000 түрі, көбелектің 800 түрі, сүтқоректілердің 500 түрі және құстардың 850 түрі

28 ұлттық саябақ, консервілеу, сақтау аймақтары және босқындар.

Бұл әлемдегі 22 ежелгі демократия тізіміне кіретін жалғыз Латын Америкасы елі. Ел 2010 жылы қоршаған орта көрсеткіштерінің индексі бойынша әлемде, ал Америкада бірінші орын алады. Христиандық – басым дін, ал Рим-католицизм 1949 жылғы Конституцияға сәйкес діни сенім бостандығына кепілдік беретін ресми мемлекеттік дін болып табылады.

Халық саны: 2010 жылы Коста-Рикада 4 640 000 адам бар. [70] Халықтың 94% халқы, ағашы 80%, местизосы – 14%, ал 3% – қара, Афро-Кариб, 1% – американдық, 1% қытай, 1% басқа тілді. Коста-Рикада айтылған негізгі тіл – испан. Кейбір ана тілдері әлі күнге дейін байырғы ескертпелерде айтылады. Коста-Риканың ересек тұрғындарының 10% -ы (18 жастан асқан) ағылшын тілін, 0,7% француз тілін және 0,3% екінші тіл ретінде португал тілін немесе неміс тілін меңгерген.

Коста-Рика Республикасы, ресми түрде Коста-Рика Республикасы – Орталық Америкадағы ел. Ол 8 ° және 12 ° N аралығындағы кеңістіктегі орталық американдық аммуссияда және 82 ° және 86 ° В бойлықтарында орналасқан. Кариб теңізі жағалауында 212 км (132 миля) және 1,016 км (631 миль) жағалау сызығының жалпы ұзындығы 1290 километрді құрайтын Кариб теңізі (шығысында) және Тынық мұхит (батысқа қарай) Тынық мұхит аймағында.

BPO-ның тұрақты іскери жағдайларын қамтамасыз ету үшін әлемдегі 22 егде жастағы демократияның тізіміне кіретін жалғыз Латын Америкасы елі. Бұдан басқа, Коста-Рика 2011 жылы әлемдегі 69-шы орынға ие Адам дамуының индексі (АӨИ) бойынша Латын Америкасы елдерінің бірінде ең жоғары деңгейде болды. Орталығы Орталық Америкадағы ең көп мансаптан көп төлейді. Бұл сондай-ақ экологиялық тұрақтылықты өлшеуге арналған барлық бес критерийге жауап беретін жалғыз ел болды. 2012 жылы қоршаған ортаны қорғау индексі бойынша ел әлемде бесінші, ал Америкада бірінші орын алады.

Орталық Америкада оффшорлық аутсорсинг жобалары өсіп келеді. Коста-Рика – Латын Америкасында тұрақты ел, Никарагуаның солтүстігімен, оңтүстік-шығысындағы Панамадан, шығысындағы Кариб теңізінен және еліміздің капиталы Сан-Хоседің батысындағы Тынық мұхитымен шекаралас. 2007 жылы Коста-Рика үкіметінің Коста-Риканың 2021 жылға қарай алғашқы көміртек бейтарап елі болатынын жариялады. New Economics Foundation-қа сәйкес, Коста-Рика Бақытты планетаның индексі бойынша бірінші орынға ие және әлемдегі «жасыл» ел.

Екі тілдегі еңбек пулын БҰҰ Даму бағдарламасы 2010 жылы латын елдерінің бірі ретінде, басқа елдерге қарағанда, сол табыстар деңгейіне қарағанда әлдеқайда жоғары адамдық даму деңгейіне қол жеткізді, ал 2011 жылы БҰҰДБ экологиялық тұрақтылықты күшейту бойынша күшті орындаушысы ретінде атап өтті және адам дамуының және теңсіздіктің өздерінің аймағының медианасынан гөрі өте әсерлі жазылған. Costa Rica, испан тілінен аударғанда, «Rich Coast» дегенді білдіреді. Елдің ұлттық мақтанышы 1949 жылы конституциялық түрде армияны жойып, іскерлік немесе зейнетке шығу үшін ресми бейбіт орынға айналады.

Коста-Рика отаршылдық кезеңнің ортақ тақырыбы – Жаңа Испанияның (Мексиканың) Викерсалликтің құрамдас бөлігі болған Гватемаланың Капитаникасы генералының ең оңтүстік провинциясы болды, бірақ іс жүзінде испан Империя. Коста-Риканың Гватемаладағы елордадан қашықтығы, Испанияның Панамадағы оңтүстігіндегі көршілерімен сауда жасау үшін заңға тыйым салынған, содан кейін Жаңа Гранаданың (яғни Колумбияның) ықпалдылығының бөлігі және алтын және күміс, Коста-Рикады испан империясының ішінде кедей, оқшауланған және сирек кездесетін аймаққа айналдырды. Коста-Рикада 1719 жылы Испанияның губернаторы «бүкіл Америкадағы ең кедей және ең қайғылы испан колониясы» деп сипатталған. Күшті аутсорсинг индустриясы Коста-Риканың беделі бұрынғыдан бері «Орталық Америкадағы Швейцария» болып өзгерді.

Коста-Рикадың осындай ғажайып мәдениетті қалай дамығанын жақсы түсіну үшін, елдің солтүстік-батысындағы Никойя түбегі, испан конкистадорлары XVI ғасырға келгенде, навухолль мәдениетінің ең оңтайлы жері болған. Елдің қалған бөлігіне әртүрлі Чибча сөйлеген Түпнұсқалық тарихшылар Коста-Риканың байырғы тұрғындарын Месоамерикан мен Андалық отбасылық мәдениеттердің шеткі аймақтарына жататын Аралық аймаққа жатқызылған етіп жіктеді. Жақында колумбиялық Коста-Риканың Истхо-Колумбия аймағының бөлігі ретінде сипатталған.

Қазіргі заманғы Коста-Рика мәдениетіне байырғы халықтардың үлкен ықпалы басқа халықтар арасындағы айырмашылықтарды қарастырғанда өте аз болды. Халықтың көп бөлігі испан тілінде сөйлейтін отаршылдық қоғамға жұбайлар арасындағы үйлесімділік арқылы жұтылды, кейбір шағын қалдықтардан басқа, олардың ең маңыздылары әлі күнге дейін Кордильер-де-Таламанка тауларында, оңтүстікте тұратын Бибри және Борука тайпалары Коста-Риканың бөлігі, Панамамен шекаралас.

Коста-Рика Біріккен Ұлттар Ұйымының және Американдық мемлекеттер ұйымының мақтанышы және белсенді мүшесі. Адам құқықтары жөніндегі Америкааралық сот және Біріккен Ұлттар Ұйымының Бейбітшілік университеті Коста-Рикада орналасқан. Коста-Рикада тұрақты армия жоқ және бейбітшілікті сүйетін адамдарды тәрбиелегендіктен, ол сондай-ақ адам құқықтары мен демократияға қатысты көптеген басқа халықаралық ұйымдардың мүшесі болып табылады. Бұл нақты ақыл-кеңес оффшорлық қоңыраулар орталығының индустриясына көптеген қоңырау шалуға, әңгімелесуге, қорғалған және білімді агенттерге қоңырау шалуға мүмкіндік берді. Коста-Рикадағы сыртқы саясаттың басты мақсаты – адамның құқықтары мен орнықты дамуын тұрақтылық пен өсуді қамтамасыз ету тәсілі ретінде беру. Сондықтан компаниялар BPO индустриясына инвестициялауда өте қауіпсіз болып табылады. Коста-Рика Халықаралық қылмыстық соттың мүшесі болып табылады, Америка Құрама Штаттарының әскери қызметшілеріне екі жақты иммунитет туралы келісімінсіз. Клиенттер мен экспатерлер Коста-Рикаға ұзақ уақыт бойы барып тұрып, ыңғайлы және қауіпсіз сезінеді.

Дүниежүзілік банктің 2009 жылы берген ақпаратына сәйкес, Коста-Риканың жан басына шаққандағы ІЖӨ 11,122 АҚШ долларын құрайды. Латын Америкасы осы елді дамытып, инфрақұрылымға қызмет көрсетуге және жаңа инвестицияларға қызығушылықты арттырды. Коста-Рикадағы кедейлік деңгейі тіпті үшінші әлем елі ретінде танымал болғандықтан, жұмыссыздық деңгейі 7,8% -ды құрайтын 23% деп бағалануда. Call-орталық индустриясында жұмыс істейтін 16 мың адам жұмыс істейді және осы бизнес-ортаны дамытуды жалғастыруда. Біздің екі тілдесу орталығымыз барлық агенттерге ең жақсы өтемақы алуға кепілдік береді. Біз жалақыны АҚШ долларына қарсы бағаға негіздейміз. Бұл халықаралық валюталық айырбас бағамы 2006 жылдың соңындағы құнның 86% -на дейін төмендеді. Валюта бірлігі бұрынғысынша колон болып қалады, ал 2012 жылдың мамыр айына қарай ол АҚШ долларына шамамен 507 АҚШ долларына сауда жасайды.

Коста-Рика үкіметі елге және әсіресе BPO Call-орталық индустриясына инвестиция салғысы келетіндер үшін салық жеңілдіктерін ұсынады. Бірнеше жаһандық жоғары технологиялық корпорациялар мыңдаған адамдарды жұмысқа орналастыру туралы ірі келісім-шарттар жасасты. Мысалы: чиптің өндірушісі Intel, GlaxoSmithKline фармацевтикалық компаниясы, Procter & Gamble тұтыну өнімдері компаниясы және HP компаниясына 10 мыңнан астам екі тілді клиенттерге қызмет көрсету және техникалық қолдау агенттері жұмыс істеді. Өзінің тұрғындары мен жоғары сынып оқушылары арасында тілдік білім берудің жоғары деңгейі елге қоңырау орталықтары, тұтынушыларға қолдау көрсету және латын американдық сату командалары үшін тартымды инвестициялау орны болып табылады. БПО индустриясынан тыс адамдар үшін, тропикалық туризм елдегі негізгі үш астық дақылының: банан, ананас және кофенің аралас экспортына қарағанда көбірек шетел валютасын алады.

Коста-Рикадағы Call-орталық индустриясы 94,9% сауаттылық деңгейі бар еңбек пулынан таңдай алады. Бұл мақтану фактісі Коста-Рикадан басқа Орталық Америка елдерінен Латын Америкасындағы ең жоғары орындардың бірі ретінде бөлінеді. 1949 жылы Коста-Рика армиясы жойылғанда, «армия мұғалімдер армиясымен алмастырылатын болады» деп айтылған. Екі тілдік бастауыш және жоғары оқу орны іс жүзінде әрбір қауымдастықта елде бар. Жалпыға ортақ білім беру конституцияда кепілдендірілген және біздің білікті BPO агенттерінің артқы сүйегі болып табылады. Алғашқы білім беру міндетті болып табылады, мектепке дейінгі және жоғары оқу орындары тегін. Коста-Риканың 12-ші сыныптан тыс жерлерге шығатын бірнеше ғана мектебі бар. 11-сыныпты бітірген студенттер Коста-Рикон білім министрлігі тарапынан аккредиттелген Коста-Рикандық Bachillerato дипломын алады. Мемлекеттік жоғары оқу орындары елдегі ең үздік деп саналады, сондай-ақ әлеуметтік және экономикалық ұтқырлықтың ең жақсы құралының бірі болып табылады.

Коста-Риканың басты орны біздің жақын жердегі клиенттерге американдық нарықтарға толық қолжетімділікті қамтамасыз етеді. Стратегиялық уақыт белдеуі АҚШ-тың орталық бөлігіне түседі. Коста-Риканың қоңыраулар орталықтарынан басқа, туристік салаға жылына 2,2 млрд. Осындай орта және шығыстардың төмен шығындары оны Орталық Америка аймағындағы ең көп келетін елдерге айналдырады. Коста-Рика күшті экотуризмге назар аударады, ол көптеген туристерді кең ұлттық саябақтар мен таңғажайып тропикалық ормандарға шақырады. Коста-Рика 2011 жылы шынайы экотуризммен, денсаулық сақтау және сауықтыру орталықтарымен аздаған адамдардың бірі деп танылды. 2011 жылы Туризм және туризмнің бәсекеге қабілеттілігінің индексі бойынша Коста-Рика Мексикадан кейін Латын Америкасы елдерінің арасында екінші орынды иеленді. Коста-Рика жаңартылатын көздер арқылы электр энергиясының 90% -дан астамын өндіреді.

Орталық Америкадағы азаматтардың денсаулығын қалай жақсы көретіні туралы денсаулық тарихындағы үлкен табысы. Денсаулық сақтау жүйесі ЖІӨ-нің бір бөлігіне қарамастан, Америка Құрама Штаттарынан жоғары. 2000 жылы Коста-Рика тұрғындарының 82% -ына әлеуметтік медициналық көмек көрсетілді. Коста-Рикадағы медициналық мекемелерде жалпы тәжірибе дәрігері, мейірбике, клерк, фармацевт және алғашқы медициналық техникамен бірге медициналық клиникалар бар. Байланыс орталығының қызметкерлері ауыр күндерді азайтуға және денсаулығына байланысты мәселелерді шешуге көмектесетін керемет күтімге ие. 2008 жылы 5 мамандандырылған ұлттық аурухана, үш жалпы ұлттық аурухана, жеті облыстық аурухана, 13 перифериялық аурухана және 10 ірі клиника жұмыс істеді. Біздің Call-орталық Ұлттық балалар ауруханасынан үш блок ғана. Пациенттер күтпеген тізімнен аулақ болу үшін жеке медициналық көмек көрсетуді таңдай алады. Costa Rica медициналық, стоматологиялық және косметикалық туризмге арналған танымал бағыттарға айналған Латын Америкасы елдерінің қатарына кіреді.