Les condicions de negoci offshore BPO són ​​estables i segures a Costa Rica. Hi ha molts països llatinoamericans que ofereixen suport de centres de trucades bilingües amb nivells de treball molt inferiors i amb governs inestables. Per la seva avantatge, el nostre únic Centre de trucades costarricense ofereix la màxima qualitat, el recolzament dels agents universitaris i el 100% dedicat als salaris que són un 40% -80% inferiors als Estats Units. Per tal de mantenir-se competitiva, CCC ofereix els millors salaris i beneficis domèstics en comparació amb les altres vocacions ofertes a Amèrica Central. El resultat directe és un creixement continu de la indústria de subcontractació a la vora. Costa Rica ha proporcionat orgullosament als nostres clients un munt de parlants d’anglès en sintonia amb les necessitats del mercat nord-americà.

Costa Rica és el nou emplaçament “a la vora”, un país molt tranquil que té una població de prop de 4 milions de persones. Amèrica Llatina està representada per un petit país que té la democràcia més antiga de la regió, l’estabilitat política, una infraestructura sòlida i una impressionant taxa de alfabetització del 95%. Un lucratiu Tractat de Lliure Comerç amb els Estats Units compta amb empreses com IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon i Intel fent importants inversions en centres de contactes de subcontractació costarricenses. Després d’una sòlida trajectòria de rendiment i mètriques de BPO, CCC es troba entre les potències d’India i Xina com una de les destinacions de subcontractació offshore més competitives que ofereixen llocs de treball altament remunerats i amb un alt nivell de cerca i de serveis de telemàrqueting.

Les pressions competitives globals i els temors de la recessió internacional obliguen a les empreses dels Estats Units a reduir els seus costos ia explorar opcions comercials a alta mar. Avui dia, moltes organitzacions consideren que és necessari fer una subcontractació propera a la costa només per mantenir-se competitiva. Després d’una anàlisi acurada, moltes empreses han ampliat les seves operacions a Costa Rica. És atractiu en termes de costos, amplitud de capacitats, piscina de mà d’obra especialitzada, capacitats de màrqueting espanyoles i una destinació considerada com a paradís per a alguns.

Molt a prop d’Amèrica del Nord

Políticament estable

Infraestructura establerta

Taxa d’alfabetització del 95%. Més de 9.300 institucions educatives; l’educació pública és gratuïta i obligatòria

Lleis fiscals favorables a empreses internacionals que volen invertir

Implementació prevista d’un acord de lliure comerç amb els Estats Units i les lleis relacionades que obren l’economia a més competència Cada dia hi ha aproximadament 30 vols de passatgers diferents des de Costa Rica cap als EUA i el Canadà

Telecomunicacions

Cables submarins de fibra òptica redundants

Xarxa de microones per satèl·lit i terrestre per satisfer la demanda i les línies, els serveis mòbils i d’Internet

Els nous proveïdors multinacionals entren al mercat proporcionant xarxes privades, serveis d’Internet i de telefonia mòbil

El 93% de l’electricitat es genera a partir de fonts renovables (hidroelèctrica, elèctrica, geotèrmica i eòlica). Costa Rica es troba a l’Amèrica Central baixa, entre Nicaragua i Panamà (10 graus al nord de l’equador). El 43% de la població té entre 15 i 40 anys anys.

El centre paradigmàtic d’atenció centralitzada d’Amèrica Central de Costa Rica descansa a una latitud de 8 ° i 12 ° N, i les longituds són de 82 ° i 86 ° W. Un petit país llatinoamericà que voreja el Mar Carib i l’Oceà Pacífic. El país té un total de 800 milles de costa. Costa Rica té 192 milles de frontera al nord amb Nicaragua i Panamà 397 milles de frontera al sud. Costa Rica està situada entre 8 i 12 graus al nord de l’Equador i proporciona el clima tropical ideal durant tot l’any. L’any es pot dividir en dos períodes, l’estació seca i la temporada de pluges. La temporada de pluges va de maig a novembre i la temporada seca va de desembre a abril.

Més d’un terç de la població viu a San Jose (la capital) Un gran grup de treballadors altament qualificats de 2,05 milions de persones amb una taxa d’atur del 7,3% (estimat al juliol del 2010). Inici de IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard i Intel subcontracten centres d’atenció educatius

95 escoles tècniques i 60 universitats

L’Institut Nacional de Formació (INA) ofereix formació tècnica gratuïta

El compromís del govern amb el medi ambient de la seva terra és un territori protegit Costa Rica és un dels països amb més biodiversitat del planeta

6% de la biodiversitat mundial Volcans, boscos de núvols, selves tropicals, boscos secs i platges

10.000 espècies de plantes, 800 espècies de papallones, 500 espècies de mamífers i 850 espècies d’aus

28 parcs nacionals, conserves, àrees de conservació i refugis.

És l’únic país llatinoamericà inclòs a la llista de les 22 democràcies més antigues del món. El país ocupa el tercer lloc al món, i primer entre les Amèriques, pel que fa a l’índex de rendiment ambiental del 2010. El cristianisme és la religió predominant i el catolicisme romà és la religió oficial de l’estat segons la Constitució de 1949, que al mateix temps garanteix la llibertat de religió.

Població: a partir del 2010, Costa Rica té una població estimada en 4.640.000. [70] Els blancs i els mestissos constitueixen el 94% de la població; els blancs són el 80% i els mestissos el 14%, [71] mentre que el 3% són negres o afro-caribeños, 1% americans, 1% xinès i 1% altres idiomes: La llengua principal parlada a Costa Rica és l’espanyola. Algunes llengües natives encara es parlen en reserves indígenes. Al voltant del 10,7% de la població adulta de Costa Rica (18 anys o més) també parla anglès, el 0,7% de francès i el 0,3% parla portuguès o alemany com a segona llengua.

Costa Rica, oficialment la República de Costa Rica és un país d’Amèrica Central. Està situat a l’istme centreamericà, entre les latituds 8 ° i 12 ° N, i les longituds de 82 ° i 86 ° W. Limita amb el mar Carib (a l’est) i amb l’Oceà Pacífic (a l’oest), amb un total de 1.290 quilòmetres (800 milles) de costa, 212 km (132 milles) a la costa del Carib i 1.016 km (631 milles) al Pacífic.

Per garantir les condicions de negoci estables de BPO, és l’únic país llatinoamericà inclòs a la llista de les 22 democràcies més antigues del món. A més, Costa Rica ha estat un dels principals països llatinoamericans a l’Index de Desenvolupament Humà (IDH), que ocupa el 69è lloc al món el 2011. Els llocs de treball de Call Center paguen més que la majoria de les carreres d’Amèrica Central. També va ser l’únic país que va complir els cinc criteris establerts per mesurar la sostenibilitat ambiental. El país ocupa el cinquè lloc al món i el primer entre Amèrica, pel que fa a l’índex de rendiment ambiental de 2012.

Els projectes de subcontractació a l’exterior creixen a Amèrica Central. Costa Rica és un país estable a Amèrica Llatina, limita amb Nicaragua al nord, Panamà al sud-est, el Mar Carib a l’est i amb l’Oceà Pacífic a l’oest de la capital de San José. El 2007, el govern costarricense va anunciar els plans perquè Costa Rica es convertís en el primer país neutre al carboni el 2021. Segons la New Economics Foundation, Costa Rica ocupa el primer lloc en el Happy Planet Index i és el país més “verd” del món.

El grup de treball bilingüe va ser assenyalat pel PNUD el 2010 com un dels països llatins que han aconseguit un desenvolupament humà molt més elevat que altres països amb els mateixos nivells de renda, i el 2011 va ser destacat pel PNUD per ser una empresa sòlida en sostenibilitat ambiental. un registre molt impressionant de desenvolupament humà i desigualtat que la mitjana de la seva regió. Costa Rica, quan es tradueix de l’espanyol significa “Costa rica”. L’orgull nacional del país neix per l’exèrcit constitucionalment abolit el 1949 per esdevenir un lloc oficialment tranquil per fer negocis o jubilar-se.

Un tema comú durant el període colonial, Costa Rica va ser la província més meridional de la Capitania General de Guatemala, que era nominalment el virregnat de Nova Espanya (és a dir, Mèxic), però que a la pràctica va funcionar com una entitat àmpliament autònoma dins dels espanyols. Imperi. La distància de Costa Rica a la capital de Guatemala, la seva prohibició legal segons la llei espanyola per al comerç amb els seus veïns del sud de Panamà, després part del Virregnat de Nova Granada (és a dir, Colòmbia) i de la manca de recursos, com ara or i plata, Costa Rica es va convertir en una regió pobra, aïllada i poc habitada de l’Imperi espanyol. Costa Rica va ser descrita com “la colònia espanyola més pobra i miserable d’Amèrica” ​​per un governador espanyol el 1719. Una forta indústria de l’externalització ha canviat la reputació de Costa Rica des d’un sombre passat fins a ser la “Suïssa d’Amèrica Central” avui.

Per entendre millor com va créixer Costa Rica una cultura tan increïble, el nord-oest del país, la península de Nicoya, va ser l’abast més al sud de la cultura náhuatl quan els conquistadors espanyols van arribar al segle XVI. Els grups indígenes. Els historiadors autòctons han classificat els pobles indígenes de Costa Rica com a pertanyents a l’àrea intermèdia, on les perifèries de les cultures natives mesoamericanes i andines se superposaven. Més recentment, Costa Rica precolombina també ha estat descrita com a part de la zona ismo-colombiana.

La gran influència dels pobles indígenes en la cultura costarricense actual ha estat bastant menor si examinem les diferències entre altres nacions. La majoria de la població nativa va ser absorbida per la societat colonial de parla espanyola a través del matrimoni entre ells, llevat d’algunes petites restes, les més significatives de les quals són les tribus Bribri i Boruca que encara habiten les muntanyes de la serralada de Talamanca, al sud Costa Rica, a prop de la frontera amb Panamà.

Costa Rica és un membre orgullós i actiu de les Nacions Unides i de l’Organització dels Estats americans. La Cort Interamericana de Drets Humans i la Universitat de Pau de les Nacions Unides tenen la seva seu a Costa Rica. Com que Costa Rica no té cap exèrcit permanent i ha generat gent amant de la pau, també és membre de moltes altres organitzacions internacionals relacionades amb els drets humans i la democràcia. Aquesta mentalitat específica ha proporcionat a la indústria de centres d’atenció telefònica offshore una gran quantitat d’agents ben parlats, reservats i educats per gestionar les trucades. L’objectiu principal de la política exterior de Costa Rica és fomentar els drets humans i el desenvolupament sostenible com una forma d’assegurar l’estabilitat i el creixement. Per això, les empreses se senten molt segures en invertir en la indústria de BPO. Costa Rica és membre de la Cort Penal Internacional, sense un Acord Bilateral d’Immunitat de protecció per als militars dels Estats Units. Tant els clients com els expatriats se senten molt còmodes i segurs mentre viuen i visiten Costa Rica durant llargs períodes de temps.

Per informació subministrada pel Banc Mundial el 2009, el PIB per càpita de Costa Rica és de 11.122 dòlars EUA. Amèrica Llatina ha desenvolupat aquest país i té un interès creixent per al manteniment i les noves inversions en infraestructures. Fins i tot conegut com a país del tercer món, la taxa de pobresa a Costa Rica s’estima en un 23% amb una taxa d’atur del 7,8%. La indústria dels centres de trucades té 16.000 empleats actuals i continua creixent aquest mitjà empresarial. El nostre centre de trucades bilingüe garanteix que tots els agents reben la millor compensació. Basem els salaris en el valor del colònia enfront del dòlar. Aquest canvi monetari internacional ha disminuït fins al 86% del seu valor de finals de 2006. La unitat de moneda segueix sent el coló i, al maig de 2012, es comercialitza al voltant del 507 al dòlar dels Estats Units.

El govern costarricense ofereix exempcions d’impostos per a aquells que vulguin invertir al país i especialment per a la indústria de centres de trucades de BPO. Diverses empreses d’alta tecnologia mundials han contractat importants contractes d’ocupació per contractar milers d’anys. Per exemple: el fabricant de xips Intel, la companyia farmacèutica GlaxoSmithKline, empresa de productes de consum Procter & Gamble i HP que han emprat prop de 10.000 agents d’assistència tècnica i de serveis bilingües. Els nivells elevats d’educació bilingüe entre els seus residents i estudiants de secundària fan del país una ubicació d’inversió atractiva per als centres de trucades, atenció al client i equips de vendes d’Amèrica Llatina. Per a aquells que no pertanyen a la indústria de BPO, el turisme tropical obté més divises que les exportacions combinades dels tres principals cultius principals: el plàtan, la pinya i el cafè.

La indústria dels centres de trucades a Costa Rica és capaç de triar entre un grup de treball que té una taxa d’alfabetització del 94,9%. Aquest fet orgullós separa Costa Rica dels altres països de l’Amèrica Central com un dels més alts d’Amèrica Llatina. Quan l’exèrcit costarricense va ser abolit el 1949, es va dir que l’exèrcit seria substituït per un exèrcit de professors. Les escoles primàries i secundàries bilingües es troben a tot el país en pràcticament totes les comunitats. L’educació pública universal està garantida en la constitució i és l’esquena dels nostres qualificats agents de BPO. L’educació primària és obligatòria, i tant la preescolar com la secundària són gratuïtes. Només hi ha algunes escoles a Costa Rica que van més enllà del 12è. Els estudiants que finalitzin el grau 11 reben un diploma de batxillerat costarricense acreditat pel Ministeri d’Educació de Costa Rica. Les universitats públiques són considerades les millors del país, a més de ser un dels millors mitjans de mobilitat social i econòmica.

La ubicació privilegiada de Costa Rica ofereix als nostres clients propers a la costa un accés complet als mercats nord-americans. La zona horària estratègica cau a la part central dels Estats Units. A més dels centres d’atenció telefònica, Costa Rica té una indústria turística anual de 2,2 mil milions de dòlars. El mateix entorn i els baixos costos de despesa fan que sigui la nació més visitada de la regió centroamericana. Costa Rica se centra en un fort ecoturisme que atrau molts turistes a visitar els extensos parcs nacionals i la impressionant selva tropical. Costa Rica és reconeguda com una de les poques amb veritables ecoturisme, balnearis i centres de benestar. Pel que fa a l’Index de Competitivitat de Viatges i Turisme de 2011, Costa Rica ocupa el lloc 44 del món i el segon entre els països llatinoamericans després de Mèxic. Costa Rica produeix més del 90% de la seva electricitat a través de fonts renovables.

La gran història d’èxit de salut d’Amèrica Central sobre com tracta els seus ciutadans. El seu sistema de salut és més alt que el dels Estats Units, tot i tenir una fracció del seu PIB. L’any 2000, la cobertura d’assegurança de salut social estava disponible per al 82% de la població costarricense. Les instal·lacions d’atenció primària de salut a Costa Rica inclouen clíniques de salut, amb un metge de capçalera, infermera, empleat, farmacèutic i un tècnic de salut primari. Els empleats del centre de trucades tenen una atenció increïble que ajuda a reduir els dies de malaltia i la deserció a causa de problemes relacionats amb la salut. El 2008, hi havia cinc hospitals nacionals especialitzats, tres hospitals nacionals generals, set hospitals regionals, 13 hospitals perifèrics i 10 clíniques principals. El nostre centre de trucades és a només tres illes de l’hospital nacional dels nens. Els pacients poden triar l’assistència sanitària privada per evitar llistes d’espera. Costa Rica és un dels països d’Amèrica Llatina que s’han convertit en destinacions populars per al turisme mèdic, dental i cosmètic.La gran història d’èxit de salut d’Amèrica Central sobre com tracta els seus ciutadans. El seu sistema de salut és més alt que el dels Estats Units, tot i tenir una fracció del seu PIB. L’any 2000, la cobertura d’assegurança de salut social estava disponible per al 82% de la població costarricense. Les instal·lacions d’atenció primària de salut a Costa Rica inclouen clíniques de salut, amb un metge de capçalera, infermera, empleat, farmacèutic i un tècnic de salut primari. Els empleats del centre de trucades tenen una atenció increïble que ajuda a reduir els dies de malaltia i la deserció a causa de problemes relacionats amb la salut. El 2008, hi havia cinc hospitals nacionals especialitzats, tres hospitals nacionals generals, set hospitals regionals, 13 hospitals perifèrics i 10 clíniques principals. El nostre centre de trucades és a només tres illes de l’hospital nacional dels nens. Els pacients poden triar l’assistència sanitària privada per evitar llistes d’espera. Costa Rica és un dels països d’Amèrica Llatina que s’han convertit en destinacions populars per al turisme mèdic, dental i cosmètic.