Kondisi bisnis BPO luar negeri stabil lan aman ing Kosta Rika. Ana akeh negara Amerika Latin sing nyengkuyung dhukungan pusat panggilan dobel karo tingkat kahanan kerja sing luwih murah lan pemerintah sing ora stabil. Kanggo kauntungan sampeyan, Pusat Panggilan Kino Costa Rica sing unik menehi kualitas dhuwur, dhasar pendidikan lan 100% dosen agen sing diduweni kanggo upah sing 40% -80% luwih murah tinimbang Amerika Serikat. Kanggo tetep competitive, CCC nawakake gaji lan tunjangan domestik sing paling dhuwur dibandhingake karo vocations liyane ing Amérika Tengah. Asil langsung minangka tuwuhing terus-menerus saka industri outsourcing nearshore. Costa Rica wis bangga nyedhiyakake klien kita kanthi akeh penutur basa Inggris sing cocog karo kabutuhan pasar Amerika Utara.

Costa Rica minangka lokasi “ing” sing anyar kanggo “cedhak-cedhak.” Negara sing tentrem banget sing nduwe pedunung watara 4 yuta wong. Amerika Latin diwakili sawijining negara cilik sing nduweni demokrasi paling tuwa, stabilitas politik, infrastruktur padhet lan 95% tingkat kesusastraan. A Free Trade Agreement karo Amerika Serikat duweni perusahaan kayata IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon lan Intel nggawe investasi substansial ing pusat kontak outsourcing Kosta Rika. Sawise rekaman trek kinerja lan metrik BPO sing kuat, CCC ngetungake daya listrik kaya India lan China minangka salah sijine tujuan outsourcing lepas pantai paling kompetitif sing nggoleki layanan pelanggan lan proyek telemarketing sing duwe layanan dhuwur lan mbayar.

Tekanan persaingan global lan rasa wedi ing resesi internasional sing meksa perusahaan Amerika Serikat kanggo ngurangi biaya lan kanggo njelajah opsi bisnis lepas pantai. Dina iki, akeh organisasi sing ngira perlu nggarap outsourcing ing sadhuwure mung kanggo tetep kompetitif. Sawise analisis ati-ati, akeh perusahaan saiki wis ngembangake operasi ing Costa Rica. Iku apik saka segi biaya, ombone kemampuan, pool tenaga kerja trampil, kapabilitas pemasaran Spanyol lan tujuan sing ditemtokake kanggo sawetara minangka swarga.

Cedhak karo Amerika Utara

Politis stabil

Prasarana sing didegake

95% tingkat kesusastraan.Luwih saka 9.300 institusi pendidikan; pendidikan umum gratis lan wajib

Hukum pajak migunani kanggo perusahaan internasional sing pengin nandur modal

Penginahan implementasine persetujuan perdagangan gratis karo hukum A.S. lan terkait sing mbukak ekonomi kanggo kompetisi liyane Saben dina, ana kira-kira 30 penerbangan penumpang beda saka Kosta Rika menyang AS lan Kanada

Telekomunikasi

Kabel submarine serat optik redundant

Jaringan gelombang mikro satelit lan terrestrial ing panggonan kanggo nemokake permintaan lan garis, layanan seluler lan Internet

Pemasok multinasional anyar ngetik pasar, nyediakake jaringan pribadi, layanan Internet lan seluler

93% saka listrik sing didol saka sumber sing bisa dianyari (hidroelektrik, Listrik, panas bumi lan angin) Costa Rica ing ngisor Amérika Tengah, antarane Nikaragua lan Panama (10 derajat lor saka khatulistiwa) 43% populasi antarane umur 15 lan 40 taun lawas.

Pusat swara pusat Amerika tengah ing Costa Rica dumunung ing garis lintang 8 ° lan 12 ° N, lan bawana 82 ° lan 86 ° W. Negara cilik Amerika Latin sing wewatesan Segara Karibia lan Samudra Pasifik. Negara iki duwe total 800 mil garis pantai. Costa Rica nduweni wewatesan 192 mil ing sisih lor karo Nikaragua lan Panama 397 mil tapel wates ing sisih kidul. Costa Rica dumunung antara 8 lan 12 derajat lor Equator lan nyedhiyakake iklim tropis sing becik ing saindhenging taun. Taun bisa dipérang dadi loro mangsa, mangsa garing lan mangsa udan. Mangsa udan saka Mei nganti Nopember lan musim kemarau saka Desember nganti April.

Kaping setengah saka populasi urip ing San Jose (ibukota). Werna tenaga kerja sing gedhé banget, 2.05 yuta wong kanthi tingkat pengangguran 7,3% (kira-kira Juli 2010) Ngarep kanggo IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Pusat panggilan outsourcing Intel lan Packard

95 sekolah teknik lan 60 universitas

Institut Latihan Nasional (INA) nawakake latihan teknis gratis

Komitmen pemerintah kanggo lingkungan daratane dilindhungi wilayah Costa Rica minangka salah sawijining negara paling biodiverse ing planet iki

6% saka keanekaragaman hayati ing donya Volcanoes, awan cloud, hutan hujan, alas garing, pesisir

10,000 spesies tetanduran, 800 spesies kupu, 500 spesies mamalia, lan 850 spesies manuk

28 taman nasional, ngreksa, wilayah konservasi, lan pengungsi.

Iku mung negara Amerika Latin sing kalebu ing daftar 22 negara demokrasi sing luwih lawas. Negara iki urutan kaping telu ing donya, lan pisanan ing antarane Amerika, ing babagan Indeks Kinerja Lingkungan 2010. Agama Kristen iku agama sing utama, lan Katulik Roma minangka agama negara resmi miturut Konstitusi 1949, sing uga njamin kabébasan agama.

Populasi: Ing 2010, Kosta Rika duwe populasi 4,640,000. [70] Kuku lan mestizo minangka 94% populasi, putih sing 80% lan mestizo 14%, [71] nanging 3% sing Hitam, utawa Afro-Karibia, 1% Basa Native American, 1% Cina, lan 1% Basa liyane: basa utamane sing dipigunakaké ing Costa Rica iku basa Spanyol. Sawetara basa asli isih dituturake ing lelucon pribumi. Kira-kira 10.7% populasi diwasa Kosta Rika (18 utawa luwih) uga nganggo basa Inggris, 0.7% Perancis, lan 0.3% nganggo basa Portugis utawa Jerman minangka basa kapindho.

Costa Rica, kanthi resmi Republik Costa Rica minangka negara ing Amérika Tengah. Dumunung ing tengah-tengah tlatah Amérika Tengah, dumunung ing antarané garis lintang 8 ° lan 12 ° N, lan bujur 82 ° lan 86 ° W. Segara Karibia (ing sisih wétan) lan Samudra Pasifik (ing sisih kulon), kanthi total 1.290 km (800 mi) garis pantai, 212 km (132 mi) ing pesisir Karibia lan 1,016 km (631 mi) ing Pasifik.

Kanggo mesthine kahanan bisnis BPO sing stabil, negara mung Amerika Latin sing kalebu ing daftar 22 negara demokrasi sing lawas. Kajaba iku, Kosta Rika wis dadi salah sawijining negara Amerika Latin ing Indeks Manusia Pembangunan (HDI), peringkat 69 ing donya ing 2011.Call center jobs pay more than most careers in Central America. Negara iki uga minangka negara sing bisa ngrampungake kabeh kriteria lima sing diadopsi kanggo ngukur lingkungan. Negara iki urutan kaping lima ing donya, lan pisanan ing antarane Amerika, ing babagan Indeks Kinerja Lingkungan 2012.

Proyèk outsourcing luar negeri berkembang ing Amérika Tengah. Costa Rica iku sawijining negara sing stabil ing Amerika Latin, wewatesan karo Nikaragua ing sisih lor, Panama ing sisih kidul-wétan, Segara Karibia ing sisih wétan, lan Samudra Pasifik ing sisih kulon negara iki, San Jose. Ing taun 2007, pamaréntahan Kosta Rika announced plans for Costa Rica to be the first carbon-neutral country by 2021. According to the New Economics Foundation, Costa Rica ranks first in the Happy Planet Index and is the “greenest” country in the world.

Kolam renang tenaga kerja dwibahasa dicathet dening UNDP ing taun 2010 minangka salah sawijining negara latin sing wis ngrembaka pangembangan manungsa luwih dhuwur tinimbang negara liya ing tingkat pendapatan sing padha, lan ing 2011 disorot dening UNDP minangka pemain sing kuat ing kelestarian lingkungan, lan rekaman sing banget nyenengake babagan pembangunan manungsa lan ketimpangan tinimbang median region.Costa Rica, nalika diterjemahake saka Spanyol tegese “Rich Coast”. Negara bangga ing negara kasebut dilahirake kanthi sacara konstitusional nancebake tentara kanthi permanen ing taun 1949 kanggo dadi papan sing tentrem kanggo nindakake bisnis utawa pensiun.

Tema umum nalika periode kolonial, Kosta Rika adalah provinsi paling kidul Kapten Jendral Guatemala, sing minangka bagian paling utama dari Viceroy Spanyol Baru (yakni Meksiko), nanging ing prakteké dioperasikeun minangka entitas utamané otonom ing Spanyol Kekaisaran. Jaraké saka Kosta Rika ing ibukutha ing Guatemala, sawijining larangan hukum miturut hukum Spanyol kanggo perdagangan karo tanggané kidul ing Panama, dadi bagéan saka Viceroy Granada Anyar (yaiku, Kolombia), lan kekurangan sumber daya, kayata emas lan salaka, nggawe Kosta Rika dadi wilayah miskin, terisolasi, lan jarang ing Kakaisaran Spanyol. Kosta Rika digambarake minangka “koloni Spanyol sing paling miskin lan paling dakkirim ing kabeh Amerika” dening gubernur Spanyol ing taun 1719. Industri outsourcing sing kuwat wis ngganti reputasi Kosta Rika saka masa lalu sing somber dadi “Swiss Amerika Tengah” iki.

Kanggo mangerteni luwih apik babagan Kosta Rika tansaya kaya budaya sing éndah, ing sisih lor-kulon negara, Semenanjung Nicoya, sing paling cedhak saka budaya Nahuatl nalika pananggalan Spanyol tekan ing abad kaping-16. Sabanjure negara iki dipengaruhi dening macem-macem Chibcha ngandika klompok pribumi. Sejarawan sing bener wis nglasifikasikake wong pribumi Kosta Rika minangka kepengin ing Area Penengah, ing ngendi peripheries Mesoamerican lan Andean budaya sing overlapped. Anyar, pra-Columbian Costa Rica uga wis diterangake minangka bagéan saka Area Isthmo-Kolombia.

Pengaruh gedhe bangsa pribumi ing budaya modern Kosta Rika wis rada cilik yen sampeyan nliti beda antarane bangsa liya. Sebagéan gedhé populasi pribumi diserep menyang masarakat kolonial sing nganggo basa Spanyol, saengga ana sisa-sisane cilik, sing paling penting yaiku suku Bribri lan Boruca sing isih ana ing pagunungan Cordillera de Talamanca, ing sisih kidul bagéan saka Costa Rica, cedhak perbatasan karo Panama.

Kosta Rika minangka anggota bangsawan lan aktif Perserikatan Bangsa-Bangsa lan Organisasi Negara Amerika. Pengadilan HAM Inter-Amerika lan UNESCO Perdamaian didegake ing Kosta Rika. Wiwit Kosta Rika ora nduweni tentara sing jumeneng lan ndadekake wong-wong sing seneng tentrem, uga dadi anggota saka organisasi internasional liyane sing ana hubungane karo hak asasi manungsa lan demokrasi. Setel pikiran spesifik iki wis nyedhiyakake industri pusat panggilan lepas pantai sing akeh agen sing diucapake, dilindhungi lan dididik kanthi akeh kanggo nangani panggilan kasebut. Tujuan kawicaksanan utama luar negeri Kosta Rika yaiku kanggo ningkatake hak asasi manungsa lan pembangunan sing lestari minangka cara kanggo ngamanake stabilitas lan pertumbuhan. Mulane perusahaan bisa ngamanake investasi ing industri BPO. Kosta Rika minangka anggota Pengadilan Pidana Internasional, tanpa Perjanjian Imunitas Bilateral kanggo militer Amerika Serikat. Klien lan ekspatriat mesthi seneng banget lan aman nalika manggon lan ngunjungi Kosta Rika kanggo wektu sing luwih suwe.

Saben informasi diwenehake dening Bank Dunia ing 2009, PDB per kapita Kosta Rika yaiku US $ 11.122 PPP. Amerika Latin wis ngembangake negara iki lan nduweni minat sing tambah ing pangopènan lan investasi anyar ing infrastruktur. Malah dikenal minangka nagara donya katelu, tingkat kamiskinan ing Costa Rica kira-kira dadi 23% kanthi tingkat pengangguran 7,8%. Industri pusat panggilan duwene 16.000 saiki digunakake lan terus berkembang media bisnis iki. Pusat panggilan bilingual kasebut njamin yen kabeh agen nampa ganti rugi sing paling apik. We basis upah ing Nilai saka colón marang dollar. Exchange mata uang internasional iki mudhun nganti 86% saka nilai pungkasan 2006. Unit mata uang tetep isih ana, lan ing Mei 2012, ana sekitar 507 dolar Amerika Serikat.

Pamaréntah Kosta Rika nawakake pambébasan pajak kanggo wong-wong sing seneng nandur modal ing negara kasebut lan utamané industri pusat panggilan BPO. Sapérangan perusahaan teknologi tinggi global nggawé kontrak tenaga kerja utamané kanggo nggayuh ewu. Contone: Produsèn chip Intel, perusahaan farmasi GlaxoSmithKline, perusahaan prodhuk konsumen Procter & Gamble lan HP ngupayakaken cedhak 10.000 layanan customer bilingual lan agen dhukungan teknis. Dhuwur tingkat pendidikan bilingual antarane penduduk lan siswa sekolah dhuwur wis nggawe negara lokasi investasi atraktif kanggo pusat panggilan, dhukungan pelanggan lan tim sales Amérika Latin. Kanggo sing njaba industri BPO, pariwisata tropis entuk luwih manca tinimbang ekspor gabungan saka telung jenis pangan utama: bananas, nanas, lan kopi.

Industri pusat panggilan di Kosta Rika bisa milih saka blumbang laboratorium sing duwe tingkat kesusastraan 94,9%. Kasunyatan sing nyenengake iki misahake Costa Rica saka negara-negara Amerika Tengah liyane minangka salah siji sing paling dhuwur ing Amerika Latin. Nalika tentara Costa Riko dibubarake ing taun 1949, kasebut “tentara bakal diganti karo tentara guru”. Sekolah dasar lan sekolah biologi ditemokake ing saindhenging negara ing saben komunitas. Pendidikan umum universal dijamin ing konstitusi lan balung mburi agen BPO sing mumpuni. Pendidikan dasar punika wajib, lan sekolah preschool lan sekolah menengah gratis. Ana mung sawetara sekolah ing Kosta Rika sing ngluwihi kelas 12. Siswa sing ngrampungake kelas 11 nampa Diploma Bachillerato Costa Rica sing diakreditasi déning Kementerian Pendidikan Kosta Rika. Perguruan tinggi umum dianggep minangka sing paling apik ing negara, uga minangka salah sawijining sarana mobilitas sosial lan ékonomi sing paling apik.

Lokasi utama Costa Rica nyedhiyakake akses cedhak menyang pasar Amerika. Zona wektu strategis dumunung ing sisih tengah Amerika Serikat. Kejabi pusat panggilan, Costa Rica nduweni industri pariwisata $ 2.2 milyar saben taun. Lingkungan sing padha lan biaya mbuwang sing kurang akeh ndadekake negara sing paling kerep dibukak ing wilayah Amerika Tengah. Costa Rica fokusake ekowisata kuwat sing ndadekke akeh turis kanggo ngunjungi taman nasional sing ekstensif lan hutan hujan sing narik ati. Kosta Rika diakoni minangka salah siji saka sawetara ekowisata sejati, spas kesehatan lan pusat kesehatan. Ing istilah Indeks Daya Saing Pariwisata lan Pariwisata 2011, Costa Rica peringkat 44 ing donya lan nomer loro ing antarane negara Amerika Latin sawise Meksiko. Tanggal 2012, Costa Rica ngasilake luwih saka 90% saka sawijining listrik liwat sumber sing iso dianyari.

Kisah sukses kesehatan Amerika Tengah babagan carane ngrawat warga kasebut. Sistem kesehatan kasebut ditingkat luwih dhuwur tinimbang Amerika Serikat, senadyan nduweni pecahan saka PDB. Ing taun 2000, jangkoan kesehatan sosial kasedhiya kanggo 82% populasi Kosta Rika. Fasilitas perawatan kesehatan ing Costa Rica klebu klinik kesehatan, kanthi praktisi umum, perawat, pejabat, apoteker, lan teknisi kesehatan utama. Staf pusat panggilan duwe perawatan apik banget sing mbantu nyuda dina lara lan attrisi amarga masalah sing gegandhengan karo kesehatan. Taun 2008, ana lima rumah sakit nasional khusus, tiga rumah sakit nasional, pitung daerah, 13 rumah sakit peripheral, lan 10 klinik utama. Pusat panggilan kita mung telung pamblokiran saka rumah sakit Anak Nasional. Patients bisa milih perawatan kesehatan pribadi kanggo ngindhari daftar tunggu. Costa Rica minangka salah sawijining negara Amerika Latin sing dadi tujuan populer kanggo pariwisata medis, dental lan kosmetik.