لظروف العمل في الخارج BPO مستقرة وآمنة في كوستاريكا. هناك العديد من دول أمريكا اللاتينية التي تقدم الدعم لمركز الاتصال ثنائي اللغة مع مستويات أقل بكثير من ظروف العمل والحكومات غير المستقرة. لصالحك ، يقدم مركز الاتصال الكوستاريكي الفريد من نوعه لدينا أعلى مستوى من الجودة ، وتلقى تعليماً جامعياً ، و 100٪ دعم وكيل مخصص للأجور التي تقل بنسبة 40٪ إلى 80٪ عن الولايات المتحدة. للحفاظ على قدرتها التنافسية ، تقدم CCC أعلى الأجور والمزايا المحلية مقارنة بالمهن الأخرى المتوفرة في أمريكا الوسطى. والنتيجة المباشرة هي استمرار نمو صناعة الاستعانة بمصادر خارجية القريبة. لقد زودت كوستاريكا عملائنا بفخر بالكثير من المتحدثين باللغة الإنجليزية الملائمين لاحتياجات سوق أمريكا الشمالية.

كوستاريكا هي الموقع “الجديد” لـ “بالقرب من الشاطئ”. إنها دولة مسالمة للغاية ويبلغ عدد سكانها حوالي 4 ملايين نسمة. يتم تمثيل أمريكا اللاتينية من قبل دولة صغيرة لديها أقدم ديمقراطية في المنطقة ، والاستقرار السياسي ، والبنية التحتية الصلبة ومعدل معرفة القراءة والكتابة بنسبة 95 ٪. تضم اتفاقية التجارة الحرة المربحة مع الولايات المتحدة شركات مثل IBM و Microsoft و Procter & Gamble و Hewlett Packard و Amazon و Intel تقوم باستثمارات كبيرة في مراكز اتصال الاستعانة بمصادر خارجية في كوستاريكا. بعد سجل حافل من الأداء والمقاييس ببو ، CCC تحتل مكانة قوية مثل الهند والصين كواحدة من أكثر الوجهات التنافسية الخارجية الاستعانة بمصادر خارجية التي تقدم خدمات العملاء والتسويق عبر الهاتف عالية الأجر ، المرغوب فيها للغاية.

تجبر الضغوط التنافسية العالمية والمخاوف من الركود الدولي شركات الولايات المتحدة على خفض تكاليفها واستكشاف خيارات الأعمال الخارجية. اليوم ، تشعر العديد من المنظمات أنه من الضروري القيام بالاستعانة بمصادر خارجية بالقرب من الشاطئ لمجرد البقاء قادرة على المنافسة. بعد تحليل دقيق ، وسعت العديد من الشركات الآن عملياتها في كوستاريكا. إنها جذابة من حيث التكلفة ، واتساع القدرات ، وتجمع العمالة الماهرة ، وقدرات التسويق الإسبانية والوجهة التي تعتبر جنة.

بالقرب من أمريكا الشمالية

مستقرة سياسيا

إنشاء البنية التحتية

95٪ معدل الإلمام بالقراءة والكتابة. أكثر من 9.300 مؤسسة تعليمية ؛ التعليم العام مجاني وإلزامي

قوانين الضرائب لصالح الشركات الدولية التي تتطلع إلى الاستثمار

من المتوقع تنفيذ اتفاقية التجارة الحرة مع الولايات المتحدة. والقوانين ذات الصلة التي تفتح الاقتصاد لمزيد من المنافسة كل يوم ، هناك ما يقرب من 30 رحلة ركاب مختلفة من كوستاريكا إلى الولايات المتحدة وكندا

الاتصالات السلكية و اللاسلكية

كابلات الألياف البصرية المغمورة

شبكة الميكروويف الساتلية والأرضية موجودة لتلبية الطلب على الخدمات والخطوط المتنقلة وخدمات الإنترنت

يدخل الموردون الجدد متعددو الجنسيات إلى السوق ، حيث يوفرون شبكات خاصة وخدمات الإنترنت والهاتف المحمول

يتم توليد 93 ٪ من الكهرباء من مصادر الطاقة المتجددة (الطاقة الكهرومائية والكهرباء والطاقة الحرارية الأرضية والرياح) تقع كوستاريكا في أمريكا الوسطى السفلى ، بين نيكاراغوا وبنما (10 درجات شمال خط الاستواء) 43 ٪ من السكان تتراوح أعمارهم بين 15 و 40 سنة

تقع جنة مركز الاتصال بأمريكا الوسطى في كوستاريكا عند خط عرض 8 درجات و 12 درجة شمالاً ، وخطي الطول 82 درجة و 86 درجة شمالاً بلد صغير في أمريكا اللاتينية على الحدود مع البحر الكاريبي والمحيط الهادئ. البلاد لديها ما مجموعه 800 ميل من الساحل. كوستاريكا لديها 192 ميلا من الحدود إلى الشمال مع نيكاراغوا وبنما 397 ميلا من الحدود إلى الجنوب. تقع كوستاريكا بين 8 و 12 درجة شمال خط الاستواء وتوفر المناخ الاستوائي المثالي على مدار العام. يمكن تقسيم السنة إلى فترتين ، موسم الجفاف وموسم الأمطار. يمتد موسم الأمطار من مايو إلى نوفمبر ويمتد موسم الجفاف من ديسمبر إلى أبريل.

يعيش أكثر من ثلث السكان في سان خوسيه (العاصمة) مجمع عمالي كبير من ذوي المهارات العالية يبلغ 2.05 مليون شخص مع معدل بطالة يبلغ 7.3 ٪ (يقدر حتى يوليو 2010) موطن لشركة آي بي إم ، ومايكروسوفت ، وبروكتر وجامبل ، هيوليت باكارد وإنتل الاستعانة بمصادر خارجية التعليم مركز الاتصال

95 مدرسة فنية و 60 جامعة

يقدم المعهد الوطني للتدريب (INA) التدريب الفني المجاني

كوستاريكا هي واحدة من أكثر الدول تنوعًا بيولوجيًا على هذا الكوكب

6 ٪ من التنوع البيولوجي في العالم البراكين والغابات الملبدة بالغيوم والغابات المطيرة والغابات الجافة والشواطئ

10000 نوع من النباتات ، 800 نوع من الفراشات ، 500 نوع من الثدييات ، و 850 نوعًا من الطيور

28 حديقة وطنية ، المحميات ، مناطق الحفظ والملاجئ.

إنها الدولة الوحيدة في أمريكا اللاتينية المدرجة في قائمة الديمقراطيات الأقدم في العالم البالغ عددها 22 دولة. احتلت البلاد المرتبة الثالثة في العالم ، والأولى بين الأمريكتين ، من حيث مؤشر الأداء البيئي لعام 2010. المسيحية هي الديانة السائدة ، والكاثوليكية الرومانية هي الديانة الرسمية للدولة وفقًا لدستور عام 1949 ، الذي يضمن في الوقت نفسه حرية الدين.

السكان: اعتبارا من عام 2010 ، يقدر عدد سكان كوستاريكا بـ 4،640،000. [70] يشكل البيض والماستيزو 94 ٪ من السكان ، والبيض 80 ٪ والماستيزو 14 ٪ ، [71] في حين أن 3 ٪ من السود ، أو الأفرو الكاريبي ، 1 ٪ من الأمريكيين الأصليين ، 1 ٪ من الصينيين ، و 1 ٪ من اللغات الأخرى: اللغة الأساسية المستخدمة في كوستاريكا هي الإسبانية. لا تزال بعض اللغات الأم يتحدث بها السكان الأصليون. حوالي 10.7 ٪ من السكان البالغين في كوستاريكا (18 عامًا أو أكبر) يتحدثون الإنجليزية أيضًا ، و 0.7 ٪ من الفرنسية ، و 0.3 ٪ يتحدثون البرتغالية أو الألمانية كلغة ثانية.

كوستاريكا ، رسميا جمهورية كوستاريكا هي بلد في أمريكا الوسطى. تقع على برزخ أمريكا الوسطى ، وتقع بين خطي العرض 8 درجات و 12 درجة شمالا ، وخطي الطول 82 درجة و 86 درجة غربا. يحدها البحر الكاريبي (من الشرق) والمحيط الهادئ (من الغرب) ، ويبلغ إجمالي سواحلها 1.290 كم (800 ميل) و 212 كم (132 ميل) على ساحل البحر الكاريبي و 1016 كم (631 ميل) على المحيط الهادئ.

لضمان ظروف عمل BPO مستقرة ، فهي الدولة الوحيدة في أمريكا اللاتينية المدرجة في قائمة الديمقراطيات الأقدم في العالم البالغ عددها 22 دولة. بالإضافة إلى ذلك ، ظلت كوستاريكا ثابتة كواحدة من أفضل دول أمريكا اللاتينية في مؤشر التنمية البشرية (HDI) ، الذي احتل المرتبة 69 في العالم في عام 2011. وتدفع وظائف مركز الاتصال أكثر من معظم المهن في أمريكا الوسطى. كانت أيضًا الدولة الوحيدة التي تفي بالمعايير الخمسة الموضوعة لقياس الاستدامة البيئية. وقد احتلت البلاد المرتبة الخامسة في العالم ، والأولى بين الأمريكتين ، من حيث مؤشر الأداء البيئي لعام 2012.

مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج تنمو في أمريكا الوسطى. كوستاريكا بلد مستقر في أمريكا اللاتينية ، تحدها نيكاراغوا من الشمال ، وبنما من الجنوب الشرقي ، وبحر الكاريبي من الشرق والمحيط الهادئ إلى الغرب من عاصمة البلاد ، سان خوسيه. في عام 2007 ، حكومة كوستاريكا أعلنت عن خطط لكوستاريكا لتصبح أول بلد محايد للكربون بحلول عام 2021. وفقًا لمؤسسة الاقتصاد الجديد ، تحتل كوستاريكا المرتبة الأولى في مؤشر Happy Planet ، وهي “أكثر المناطق خضرة” في العالم.

ولاحظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أن مجموعة العمل ثنائية اللغة في عام 2010 هي واحدة من البلدان اللاتينية التي حققت تنمية بشرية أعلى بكثير من البلدان الأخرى في مستويات الدخل نفسها ، وفي عام 2011 ، أبرزها برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لقيامه بأداء قوي في مجال الاستدامة البيئية ، و سجل مثير للإعجاب للغاية بشأن التنمية البشرية وعدم المساواة من متوسط ​​منطقتهم. كوستاريكا ، عندما تترجم من الإسبانية تعني “ساحل الساحل”. يولد الفخر الوطني للبلاد بإلغاء الجيش بشكل دائم في عام 1949 ليصبح مكانًا رسميًا سلميًا لممارسة الأعمال التجارية أو التقاعد.

كانت كوستاريكا موضوعًا شائعًا خلال الفترة الاستعمارية ، وكانت المقاطعة الواقعة في أقصى الجنوب من الكابتن العامة في غواتيمالا ، والتي كانت اسمًا جزءًا من الوصاية على إسبانيا الجديدة (أي المكسيك) ، ولكنها كانت تعمل في الواقع ككيان مستقل إلى حد كبير داخل الإسبان. الإمبراطورية. بعد كوستاريكا عن العاصمة في غواتيمالا ، وحظرها القانوني بموجب القانون الإسباني بالتجارة مع جيرانها الجنوبيين في بنما ، ثم جزء من الوصاية الجديدة لغرناطة (أي كولومبيا) ، ونقص الموارد ، مثل الذهب والفضة ، جعل كوستاريكا منطقة فقيرة ومعزولة وقليلة السكان داخل الإمبراطورية الإسبانية. تم وصف كوستاريكا بأنها “أفقر مستعمرة إسبانية وأكثرها بؤسًا في كل أمريكا” من قبل حاكم إسباني في عام 1719. لقد غيرت صناعة الاستعانة بمصادر خارجية القوية سمعة كوستاريكا من الماضي البائس إلى كونها “سويسرا أمريكا الوسطى” اليوم.

لفهم كيف نمت كوستاريكا مثل هذه الثقافة المذهلة ، كانت شمال غرب البلاد ، شبه جزيرة نيكويا ، أقصى الجنوب لثقافة الناهيوتل عندما وصل الغزاة الأسبان في القرن السادس عشر. تأثرت بقية البلاد بالعديد من اللغات الناطقة باللغة التشيبشا. المجموعات الأصلية. صنّف المؤرخون الحقيقيون السكان الأصليين في كوستاريكا على أنهم ينتمون إلى المنطقة الوسيطة ، حيث تتداخل أطراف الثقافات الأصلية لأمريكا الوسطى والأنديز. في الآونة الأخيرة ، تم وصف كوستاريكا قبل الكولومبية أيضًا بأنها جزء من المنطقة الكولومبية.

كان التأثير الكبير للشعوب الأصلية في العصر الحديث للثقافة الكوستاريكية أصغر بكثير إذا درست الاختلافات بين الشعوب الأخرى. تم استيعاب معظم السكان الأصليين في المجتمع الاستعماري الناطق بالإسبانية من خلال التزاوج ، باستثناء بعض بقايا صغيرة ، وأهمها قبائل بريبري وبوروكا الذين ما زالوا يعيشون في جبال كورديليرا دي تالامانكا ، في الجنوب جزء من كوستاريكا ، بالقرب من الحدود مع بنما.

كوستاريكا عضو فخور ونشط في الأمم المتحدة ومنظمة الدول الأمريكية. توجد محكمة البلدان الأمريكية لحقوق الإنسان وجامعة السلام التابعة للأمم المتحدة في كوستاريكا. نظرًا لعدم وجود جيش دائم لكوستاريكا وأثارت أناسًا محبين للسلام ، فهي أيضًا عضو في العديد من المنظمات الدولية الأخرى ذات الصلة بحقوق الإنسان والديمقراطية. لقد وفرت هذه المجموعة المحددة من العقول لصناعة مراكز الاتصال الخارجية عددًا كبيرًا من الوكلاء المحجوزة والمتعلمين جيدًا للتعامل مع المكالمات. يتمثل الهدف الرئيسي للسياسة الخارجية لكوستاريكا في تعزيز حقوق الإنسان والتنمية المستدامة كوسيلة لتأمين الاستقرار والنمو. ولهذا السبب تشعر الشركات بأمان كبير في الاستثمار في صناعة التعهيدات المصرفية. كوستاريكا هي عضو في المحكمة الجنائية الدولية ، دون وجود اتفاقية حصانة ثنائية لحماية جيش الولايات المتحدة. يشعر العملاء والمغتربين على حد سواء بالراحة والأمان أثناء العيش في كوستاريكا وزيارتها لفترات طويلة من الزمن.

حسب المعلومات التي قدمها البنك الدولي في عام 2009 ، يبلغ نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في كوستاريكا 11122 دولارًا من القوة الشرائية. تعمل أمريكا اللاتينية على تطوير هذا البلد ولديها اهتمام متزايد بالصيانة واستثمارات جديدة في البنية التحتية. حتى بيننج المعروفة كبلد من بلدان العالم الثالث ، فإن معدل الفقر في كوستاريكا يقدر بنسبة 23 ٪ مع معدل بطالة 7.8 ٪. صناعة مراكز الاتصال لديها حاليا 16000 موظف يعملون حاليا وتستمر في تنمية هذه الوسيلة التجارية. يضمن مركز الاتصال ثنائي اللغة لدينا أن يحصل جميع الوكلاء على أفضل تعويض. نبني الرواتب على قيمة العقيد مقابل الدولار. انخفض هذا التبادل النقدي الدولي إلى 86 ٪ من قيمته في أواخر عام 2006. لا تزال وحدة العملة هي الكولون ، ومنذ مايو 2012 ، يتم تداولها حوالي 507 مقابل الدولار الأمريكي.

تقدم حكومة كوستاريكا إعفاءات ضريبية للراغبين في الاستثمار في البلاد وخاصة صناعة مراكز الاتصال ببو. قامت عدة شركات عالمية ذات تقنية عالية بعقد عقود توظيف كبيرة لتوظيف الآلاف. على سبيل المثال: شركة تصنيع الرقاقات Intel ، شركة المستحضرات الصيدلانية GlaxoSmithKline ، وشركة Procter & Gamble للمنتجات الاستهلاكية و HP ، وقد استعانت بما يقرب من 10،000 عميل خدمة عملاء بلغتين ودعم فني. جعلت المستويات العالية من التعليم الثنائي اللغة بين سكانها وطلاب المدارس الثانوية البلاد موقعًا جذابًا للاستثمار لمراكز الاتصال ودعم العملاء وفرق المبيعات في أمريكا اللاتينية. بالنسبة لأولئك الذين يعيشون خارج صناعة BPO ، تحقق السياحة المدارية المزيد من النقد الأجنبي مقارنة بالصادرات مجتمعة للمحاصيل النقدية الرئيسية الثلاثة في البلاد: الموز والأناناس والقهوة.

تستطيع صناعة مراكز الاتصال في كوستاريكا الاختيار من بين مجموعة من العمالة لديها معدل معرفة القراءة والكتابة يبلغ 94.9 ٪. هذه الحقيقة الفخمة تفصل كوستاريكا عن دول أمريكا الوسطى الأخرى باعتبارها واحدة من أعلى النسب في أمريكا اللاتينية. عندما تم إلغاء الجيش الكوستاريكي في عام 1949 ، قيل أنه “سيتم استبدال الجيش بجيش من المعلمين.” توجد المدارس الابتدائية والثانوية ثنائية اللغة في جميع أنحاء البلاد في كل مجتمع تقريبًا. التعليم العام الشامل مضمون في الدستور وهو العمود الفقري لوكلاء ببو المؤهلين تأهيلا جيدا. التعليم الابتدائي إلزامي ، وكل من التعليم قبل المدرسي والثانوي مجاني. لا يوجد سوى عدد قليل من المدارس في كوستاريكا تتجاوز الصف الثاني عشر. يحصل الطلاب الذين أنهوا الصف الحادي عشر على شهادة الدبلومة في كوستاريكا المعتمدة من وزارة التعليم في كوستاريكا. تعد الجامعات الحكومية الأفضل في البلاد ، فضلاً عن كونها واحدة من أفضل وسائل الحراك الاجتماعي والاقتصادي.

يوفر موقع كوستاريكا الرئيسي لعملائنا القريبين وصولاً كاملاً إلى الأسواق الأمريكية. تقع المنطقة الزمنية الاستراتيجية في الجزء الأوسط من الولايات المتحدة. إلى جانب مراكز الاتصال ، تمتلك كوستاريكا 2.2 مليار دولار سنويًا لصناعة السياحة. البيئة نفسها وتكاليف الإنفاق المنخفضة تجعلها الدولة الأكثر زيارة في منطقة أمريكا الوسطى. تركز كوستاريكا على السياحة البيئية القوية التي تجذب العديد من السياح لزيارة الحدائق الوطنية الواسعة والغابات المطيرة المذهلة. تم الاعتراف بكوستاريكا كواحدة من الدول القليلة التي لديها مراكز سياحية بيئية حقيقية ومنتجعات صحية ومراكز عافية. فيما يتعلق بمؤشر القدرة التنافسية للسفر والسياحة لعام 2011 ، احتلت كوستاريكا المرتبة 44 في العالم والثانية بين دول أمريكا اللاتينية بعد المكسيك. تنتج كوستاريكا أكثر من 90٪ من الكهرباء من خلال مصادر الطاقة المتجددة.

قصة نجاح صحية كبيرة في أمريكا الوسطى حول كيفية تعاملها مع مواطنيها. يحتل نظام الرعاية الصحية مرتبة أعلى من نظام الولايات المتحدة ، على الرغم من وجود جزء بسيط من الناتج المحلي الإجمالي. بحلول عام 2000 ، كانت تغطية التأمين الصحي الاجتماعي متاحة لـ 82 ٪ من سكان كوستاريكا. تشمل مرافق الرعاية الصحية الأولية في كوستاريكا العيادات الصحية ، مع طبيب عام وممرضة وكاتب وصيدلي وفني للصحة الأولية. يتمتع موظفو مركز الاتصال بالعناية المدهشة التي تساعد في تقليل أيام المرض والتناقص بسبب المشكلات المتعلقة بالصحة. في عام 2008 ، كان هناك خمسة مستشفيات وطنية متخصصة ، وثلاثة مستشفيات وطنية عامة ، وسبعة مستشفيات إقليمية ، و 13 مستشفى محيطيا ، و 10 عيادات رئيسية. يقع مركز الاتصال التابع لنا على بعد ثلاثة مبانٍ فقط من مستشفى الأطفال الوطني. يمكن للمرضى اختيار الرعاية الصحية الخاصة لتجنب قوائم الانتظار. كوستاريكا من بين دول أمريكا اللاتينية التي أصبحت وجهات شهيرة للسياحة الطبية وطب الأسنان ومستحضرات التجميل.