Dənizdə BPO iş şəraitləri Kosta Rikada sabit və təhlükəsizdir. Çox iş şəraiti və qeyri-sabit hökumətlər səviyyələri ilə ikidilli zəng mərkəzi dəstəyi təklif edən bir çox Latın Amerikası ölkəsi var. Xeyriniz üçün, unikal Costa Rican Call Center, ABŞ-dan 40% -80% aşağı olan yüksək keyfiyyətli, kollec təhsilli və 100% həsr olunmuş agent dəstəyi təklif edir. Rəqabət qalmaq üçün CCC Mərkəzi Amerikada təklif olunan digər peşələrlə müqayisədə daxili əmək haqqı və üstünlükləri təklif edir. Birbaşa nəticə yaxın sahə xarici təchizat sənayesinin davamlı böyüməsidir. Kosta Rika, qürurla Şimali Amerikalı bazarın ehtiyaclarına uyğun İngilis dili danışanları ilə müştərilərimizi qürurla təmin etdi.

Kosta Rika, “yaxınlığında” yatmaq üçün yeni “yer” dir. 4 milyon əhalisi olan çox dinc bir ölkə. Latın Amerikası, bölgənin ən köklü demokratiyası, siyasi sabitliyi, sağlam infrastrukturu və təsirli 95% savadlılığı olan kiçik bir ölkə tərəfindən təmsil olunur. Amerika Birləşmiş Ştatları ilə gəlirli Azad Ticarət Sazişi IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon və Intel kimi şirkətlərə Costa Rican xarici əlaqə mərkəzlərinə əhəmiyyətli investisiyalar qoyur. BPO performansının və ölçütlərinin möhkəm bir şəkildə qeyd olunmasından sonra, CCC Hindistan və Çini kimi güclü evlərin arxasında yüksək ödənişli, yüksək istəkli iki dilli müştəri xidməti və telemarketing işlərini təklif edən ən rəqabətli offshore outsourcing yerlərindən biri kimi sıralanır.

Qlobal rəqabət təzyiqləri və beynəlxalq tənəzzül qorxuları Birləşmiş Ştatların korporasiyalarını xərclərini azaltmaq və offshore biznes seçimlərini araşdırmaq məcburiyyətindədir. Bu gün bir çox təşkilat, yalnız rəqabətdə qalmaq üçün kənar sahədən kənarlaşmaq lazım olduğunu düşünür. Diqqətlə təhlil etdikdən sonra, bir çox şirkət artıq Kosta Rikada fəaliyyətlərini genişləndirmişdir. Maliyet, genişlik imkanları, ixtisaslı işçi hovuzu, İspaniyanın marketinq imkanları və bəzi cənnət kimi baxılan bir məqsəd üçün cəlbedicidir.
Şimali Amerika yaxınlığı

Siyasi cəhətdən sabitdir

Qurulan infrastruktur

95% savadlılıq dərəcəsi. 9,300 təhsil müəssisəsi; xalq təhsili pulsuz və məcburidir

İnvestisiya etmək istəyən beynəlxalq şirkətlər üçün əlverişli vergi qanunları

ABŞ ilə olan azad ticarət sazişinin və daha çox rəqabətə açıq iqtisadiyyatın açılması ilə əlaqədar qanunların həyata keçirilməsi Hər gün Kosta Rika-dan ABŞ-a və Kanada’ya təxminən 30 müxtəlif sərnişin reysi var

Telekommunikasiya

Yağsız fiber optik sualtı kabellər

Peyk və yerüstü mikrodalğalı şəbəkə və xəttləri, mobil və İnternet xidmətlərini təmin etmək üçün yer

Yeni çoxmillətli təchizatçılar özəl şəbəkələr, internet və mobil telefon xidmətləri göstərən bazarlara girirlər

Elektrik enerjisinin 93% bərpa olunan mənbələrdən (hidroelektrik, elektrik, geotermal və külək) yaranır. Kosta Rika Mərkəzi Amerikada, Nikaraqua və Panama arasında (ekvatorun 10 dərəcə şimalında) əhalinin 43% -i 15 və 40 yaş arasındadır yaşı var

Kosta Rikanın Mərkəzi Amerika çağırış mərkəzi cənnəti 8 ° və 12 ° N məsafəsində, boyu isə 82 ° və 86 ° W səviyyəsindədir. Karib dənizi və Sakit Okeanı ilə sərhəddə olan kiçik bir Latın Amerikası ölkəsi. Ölkənin cəmi 800 kilometr sahil şeridi var. Kosta Rika, Nikaraqua və Panama ilə cənubdan 397 mil sərhəd ilə şimalda 192 mil sərhədi var. Kosta Rika Ekvatordan 8-12 dərəcə şimalda yerləşir və il ərzində ideal tropik iqlim təmin edir. Yıl iki dövrə bölünür, quru mövsüm və yağışlı mövsüm. Yağışlı mövsüm maydan noyabr ayına qədər davam edir, quru mövsüm isə dekabrdan aprel ayına kimi gedəcək.

Əhalinin üçdə birindən çoxu San-Xose şəhərində yaşayır (başkent) İşsizlik səviyyəsi 7.3% (2010-cu ilin iyuluna təxmin edilir) olan 2,05 milyon nəfərdən ibarət böyük, yüksək ixtisaslı işçi hovuzu Home, IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard və Intel outsourcing çağırış mərkəzləri Təhsil

95 texniki məktəb və 60 universitetdir

Milli Təhsil İnstitutu (INA) pulsuz texniki təlim təklif edir

Hökumət torpaqlarının ətraf mühitinə bağlılığı qorunan ərazilərdir Costa Rica, planetin ən bioloji müxtəlif ölkələrindən biridir

Dünyadakı bioloji müxtəlifliyin% 6’sı Volkan, bulud meşələri, yağışlı meşələr, quru meşələr, çimərliklər

10.000 növ bitki, 800 növ kəpənək, 500 növ məməlilər, 850 növ quş növüdür

28 milli park, qoruqlar, qorunma sahələri və qaçqınlar.

Dünyanın 22 böyük demokratiyası siyahısına daxil olan yeganə Latin Amerika ölkəsidir. Ölkə 2010-cu ildə Ətraf Mühit üzrə Performans İndeksi baxımından dünyanın dördüncü, Amerikada ilk sıradadır. Xristianlıq üstünlük təşkil edən dindir və Roma katolikləri 1949-cu il Konstitusiyasına əsasən rəsmi dindar, eyni zamanda din azadlığını təmin edir.

Əhali: 2010-cu ildən etibarən Kosta Rika təxminən 4,640,000 əhaliyə sahibdir. [70] Beyazlar və mestizolar əhalinin 94% -ni təşkil edir, beyazlar 80%, mestizoslar isə 14%, 71% 3% Qara, Afro-Karib, 1% yerli Amerika, 1% Çinli və 1% Costa Rica’da danışılmış birincil dil ispan dilidir. Bəzi yerli dillər hələ yerli əhali ilə danışılır. Kosta Rikanın yetkin əhalisinin 10% -i (18 yaş və yuxarı) İngilis dili, 0.7% fransız, və 0.3% ikinci dil olaraq Portuqaliya və ya Alman dili danışır.

Costa Rica, rəsmi olaraq Kosta Rika Respublikası, Mərkəzi Amerikada bir ölkədir. Orta Amerika isthmusunda yerləşir, eni 8 ° və 12 ° N arasındadır və boyu 82 ° və 86 ° W arasındadır. Karib dənizi sahilində 212 km (132 milya) və 1,016 km (631 mil) uzunluğunda 1,290 kilometr (800 mil) sahil xətti ilə Karib dənizi (şərqdə) və Sakit Okeanı ilə (qərbə) Sakit okeanda.

BPO-nun iş şəraitinin sabit olmasını təmin etmək üçün, dünyanın 22 böyük demokratiyası siyahısına daxil edilən yeganə Latın Amerikası ölkəsidir. Əlavə olaraq, Kosta Rika 2011-ci ildə dünyada 69-cu sırada yer alan İnsan İnkişafı İndeksi (HDI) üzrə ən yaxşı Latın Amerikası ölkələrindən biri kimi davamlı olmuşdur. Mərkəzi iş yerləri Orta Amerikada ən çox kariyerə görə ödənilir. Ətraf mühitin davamlılığını ölçmək üçün yaradılmış bütün beş meyarlara cavab verən yeganə ölkə idi. Ölkə, 2012-ci ildə Ətraf Mühitin Təsir göstəricisi baxımından dünyanın dörddə birinə və Amerikada ilk sıradadır.

Mərkəzi Amerikada offshore outsourcing layihələri artır. Kosta Rika, Latın Amerikasında şimala, Nikaraqua ilə şimala, Panama, şərqə, Karib dənizinə və Pasxa okeanının ölkənin başkenti San Jose şəhərinə qayıtdıqda sabit bir ölkədir. 2007-ci ildə Costa Rican hökuməti 2021-ci ilə qədər Kosta Rika üçün ilk karbon nöqtəli ölkə olmağı planladığını açıqladı. Yeni İqtisadiyyat Vəqfinə görə Kosta Rika, Xoşbəxt Planet İndeksi’nde birinci sırada və dünyanın ən yaşıl ölkəsidir.

İki dilli əmək hövzəsi UNDP tərəfindən 2010-cu ildə eyni gəlir səviyyəsi ilə müqayisədə digər ölkələrə nisbətən daha çox insan inkişafına nail olmuş və 2011-ci ildə BMTİP tərəfindən ətraf mühitin davamlılığı üzrə möhkəm bir ifaçı olduğu üçün vurğulanmışdır. insan inkişafı və bərabərsizliyinə onların bölgəsinin medianından çox təsirli bir rekorddur. Costa Rica, İspan dilindən tərcümə edildiyi zaman “Rich Coast” deməkdir. Ölkənin milli qüruru Konstitusiya ilə 1949-cu ildə daimi bir şəkildə ordunun ləğv edilərək işləmək və ya təqaüdə çıxmaq üçün rəsmi olaraq dinc bir yerə çevrildi.

Sömürülmə dövründə ümumi bir mövzu Kosta Rika, Yeni İspaniyanın (yəni Meksika) Viceroyality-in nominallı bir hissəsi olan Guatemala Kapitanlığı Baş Cümhuriyyətinin ən cənub əyaləti idi, lakin praktikada ispan dilində əsasən müstəqil bir şəxs kimi fəaliyyət göstərmişdir İmperatorluq. Costa Rica’nın Qvatemalada paytaxtı olan Panama’daki cənub qonşuları ilə ticarət etmək üçün İspan qanununa əsasən qanuni qadağanı, daha sonra Nyu-Granada Viceroyalty’nin (yəni Kolumbiya) bir hissəsi və qızıl və gümüş kimi resursların olmaması, Costa Rica’yı ispan imperiyası içərisində yoxsul, təcrid edilmiş və seyrək bir bölgəyə çevirdi. Kosta Rika, 1719-cu ildə İspan qubernatoru tərəfindən “bütün Amerikada ən kasıb və ən acınacaqlı ispan koloniyası” kimi təsvir edilmişdir. Güclü bir kənar sənaye sənayesi bu gün keçmiş keçmişdən Kosta Rikanın nüfuzunu “Orta Amerikanın İsveçrəsi” olmaqdan dəyişmişdir.

Kosta Rikanın belə gözəl bir mədəniyyət böyüdükcə daha yaxşı başa düşülməsi üçün, ölkənin şimal-qərbindəki Nicoya Yarımadası, İspan konqistadorları XVI əsrdə gəldiyi zaman Nahuatl mədəniyyətinin ən cənub tərəfdarı idi. Ölkənin qalan hissəsi müxtəlif Çibka yerli qruplar. Doğru tarixçilər Kosta Rikanın yerli əhalisini Mezoamerikan və Andean yerli mədəniyyətlərinin çirklənmələri ilə əlaqəli olan Orta Aralıq bölgəyə aid olduğunu təsbit etmişlər. Son vaxtlar kolumbiyalı Kosta Rika da Isthmo-Kolumbiya sahəsinin bir hissəsi kimi təsvir edilmişdir.

Müasir günümüzdə Costa Rican mədəniyyətində yerli xalqların böyük təsiri digər xalqlar arasındakı fərqləri araşdırdığınızda olduqca kiçik olmuşdur. Yerli nüfusun əksəriyyəti ispan dilli müstəmləkə cəmiyyətinə, bəzi kiçik qalıqları istisna olmaqla, ərazi nikahı ilə cəlb edilmişdi, ən əhəmiyyətlisi hələ də Cordillera de Talamanca dağlarında yaşayan Bribri və Boruca tayfalarıdır, cənubda Panama ilə sərhədi yaxınlığında Costa Rica hissəsi. İspan müstəmləkəsi
Kosta Rika, Birləşmiş Millətlər Təşkilatının və Amerika Dövlətləri Təşkilatının qürur və aktiv üzvüdür. Beynəlxalq İnsan Hüquqları Məhkəməsi və Birləşmiş Millətlər Sülh Universiteti Kosta Rikada iştirak edir. Kosta Rika daimi ordusu olmadığından və sülhsevər insanları qaldırdıqdan sonra insan hüquqları və demokratiya ilə bağlı bir çox digər beynəlxalq təşkilatın üzvüdür. Bu xüsusi fikir zəngləri idarə etmək üçün offshore çağırış mərkəzi sənayesinə çox yaxşı danışılmış, ayrılmış və təhsilli agentləri təmin etmişdir. Kosta Rika’nın əsas xarici siyasət məqsədi, sabitlik və inkişafın təmin edilməsi üçün insan hüquqları və davamlı inkişafı təmin etməkdir. Buna görə şirkətlər BPO sənayesinə investisiya etməkdə çox təhlükəsizdirlər. Kosta Rika ABŞ-ın hərbi qüvvələri üçün ikitərəfli toxunulmazlıq müqaviləsi olmadan Beynəlxalq Cəza Məhkəməsinin üzvüdür. Müştərilər və gurbetçiler, eyni zamanda Costa Rica’da yaşarken ve uzun süreli ziyaretlerde olduqca rahat və güvenli hiss edirlər.

Dünya Bankının 2009-cu ildə təqdim etdiyi məlumatlara görə Kosta Rikanın adambaşına düşən ÜDM-si 11,122 ABŞ dollarıdır. Latın Amerika bu ölkəni inkişaf etdirir və infrastrukturun saxlanmasına və yeni investisiyalara marağın artmasına səbəb olur. Üçüncü bir dünya ölkəsi kimi tanınan hətta, Kosta Rika’daki yoxsulluq səviyyəsi% 7,8 olan işsizlik nisbəti ilə 23% olduğu təxmin edilir. Çağrı mərkəzi sənayesi 16.000 işləyən işçiyə sahibdir və bu iş mühitini inkişaf etdirməyə davam edir. İki dilləngli çağırış mərkəzimiz, bütün agentlərin kompensasiya ilə ən yaxşısını almasını təmin edir. Biz əmək haqqını bazardakı dollar dəyərinə əsaslandırırıq. Bu beynəlxalq valyuta mübadiləsi 2006-cı ilin sonunadək dəyərinin 86% -dək azalıb. Valyuta vahidi hələ də qiymətli olaraq qalır və 2012-ci ilin may ayından etibarən ABŞ dollarına 507 ABŞ dolları satır.
Costa Rican hökuməti ölkəyə və xüsusilə BPO çağırış mərkəzi sənayesinə investisiya qoymaq istəyənlər üçün vergi istisna edir. Bir neçə qlobal yüksək texnologiyalı korporasiya minlərlə işlə məşğul olmaq üçün əsas iş müqavilələri bağlamışdır. Məsələn: çip istehsalçısı Intel, əczaçılıq şirkəti GlaxoSmithKline, istehlakçı məhsulu Procter & Gamble və HP, 10 minə yaxın ikidilli müştəri xidməti və texniki dəstək agentləri ilə işləyib. Sakinləri və orta məktəb tələbələri arasında ikitərəfli təhsil səviyyəsinin yüksək səviyyədə olması ölkəni çağırış mərkəzləri, müştəri dəstəyi və Latın Amerikası satış qrupları üçün cəlbedici investisiya yeri təşkil etmişdir. BPO sənayesinin xaricində olanlar üçün, tropik turizm, ölkənin üç əsas pul məhsulunun birgə ixracatından daha çox xarici valyuta qazanır: banan, ananas və qəhvə.

Kosta Rikada çağırış mərkəzi sənayesi, 94,9% bir savadlılıq dərəcəsi olan bir əmək hovuzu seçə bilir. Bu qürur hissi Latın Amerikasında ən çox Orta Amerika ölkələrindən Kosta Rikanı ayırır. Kosta Rika ordusu 1949-cu ildə ləğv olunduqda, “ordunun müəllimlərin orduları ilə əvəz ediləcəyi” deyildi. İki dilli ibtidai məktəb və liseylər demək olar ki, hər bir cəmiyyətdə ölkə ərazisində yerləşir. Konstitusiyada universal ictimai təhsili təmin edilir və keyfiyyətli BPO agentlərinin arxa sümüyüdür. İbtidai təhsil məcburidir, həm məktəbəqədər, həm də orta məktəb pulsuzdir. Costa Rica’da 12-ci sinifdən kənara çıxan bir neçə məktəb var. 11-ci sinif bitirən tələbələr Costa Rican Təhsil Nazirliyi tərəfindən akkreditə olunmuş Costa Rican Bachillerato Diplomunu alırlar. Dövlət universitetləri ölkənin ən yaxşıları hesab olunur və sosial və iqtisadi hərəkətliliyin ən yaxşı vasitələrindən biridir.

Kosta Rika’nın başlıca yeri, yaxın sahə müştərilərini Amerika bazarlarına tam şəkildə çıxışı təmin edir. Strateji vaxt zonası ABŞ-ın mərkəzi hissəsinə düşür. Çağırış mərkəzlərindən başqa, Kosta Rika turizm sənayesinə illik 2,2 milyard dollar verib. Eyni mühit və aşağı xərcləmə xərcləri Mərkəzi Amerika bölgəsində ən çox ziyarət edilən millətdir. Kosta Rika, çox sayda turistin geniş milli parkları və nefesli tropik tullantılarını ziyarət etmək üçün güclü bir ekoturizm üzərində dayanır. Kosta Rika, 2011-ci ildə Səyahət və Turizm Rekabetçiliği Endeksi’nde, Kosta Rika, Meksikadan sonra Latin Amerika ülkelerinde 44, dünyada ikinci sırada yer aldı. 2012-ci ildən bu yana Costa Rica, doğru ekoturizm, sağlık spa ve sağlık merkezleri ile az sayıda biri olaraq tanınmaktadır. Kosta Rika yenilənə bilən mənbələr vasitəsilə elektrik enerjisinin 90% -dən çoxunu istehsal edir.

Mərkəzi Amerikanın sağlamlıq uğurlu hekayəsi vətəndaşların necə davranması ilə bağlıdır. Səhiyyə sisteminin ÜDM-in bir hissəsinə baxmayaraq səhiyyə sistemi Birləşmiş Ştatlara nisbətən daha yüksəkdir. 2000-ci ilə qədər Kosta Rika əhalisinin yüzdə 82’sinə ictimai sağlamlıq sığortası təmin edildi. Kosta Rika’daki başlıca səhiyyə müəssisələri ümumi pratisyen, tibb bacısı, katib, eczacı və birincil səhiyyə mütəxəssisi ilə sağlamlıq klinikalarını əhatə edir. Zəng mərkəzi işçiləri xəstə günləri və sağlamlıqla bağlı məsələlər üzündəki pozğunluğu azaltmağa kömək edən gözəl qayğıya malikdirlər. 2008-ci ildə beş ixtisas milli xəstəxanası, üç ümumi milli xəstəxana, yeddi regional xəstəxana, 13 periferik xəstəxana və 10 böyük klinikalar var idi. Bizim çağırış mərkəzi Milli Uşaq Xəstəxanasından yalnız üç blokdur. Xəstələr gözləmə siyahısından qaçmaq üçün xüsusi tibbi yardım seçə bilərlər. Kosta Rika tibbi, diş və kosmetik turizm üçün populyar istiqamətlərə çevrilmiş Latın Amerikası ölkələri arasındadır.