Uslovi poslovanja BPO u moru su stabilni i sigurni u Kostariki. Postoje mnoge latinoameričke zemlje koje nude dvojezičnu podršku pozivnog centra sa mnogo nižim nivoima radnih uslova i nestabilnih vlada. U vašu korist, naš jedinstveni kostanikanski centar nudi vrhunsku, visokoobrazovanu i 100% posvećenu podršku agentima za plaće koje su 40% -80% niže od Sjedinjenih Američkih Država. Da bi ostao konkurentan, CCC nudi najviše domaće plate i beneficije u poređenju sa drugim zanimanjima koja se nude u Centralnoj Americi. Neposredni rezultat je kontinuirani rast nearshore outsourcing industrije. Kostarika je ponosno snabdela naše klijente sa mnogo govornika engleskog jezika prilagođenih potrebama sjevernoameričkog tržišta.

Kostarika je nova “in” lokacija za “blizu”. Vrlo mirna zemlja koja ima populaciju od oko 4 miliona ljudi. Latinsku Ameriku predstavlja mala zemlja koja ima najstariju demokratiju u regionu, političku stabilnost, čvrstu infrastrukturu i impresivnu stopu pismenosti od 95%. Unosan sporazum o slobodnoj trgovini sa Sjedinjenim Državama ima kompanije kao što su IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon i Intel ostvaruju značajne investicije u outsourcing kontaktne centre u Kosta Rikanu. Nakon solidnog iskustva u BPO performansama i metricama, CCC zauzima vodeće pozicije kao što su Indija i Kina kao jedna od najkonkurentnijih offshore outsourcing destinacija koja nudi visoko plaćene, visoko tražene dvojezične poslove za korisnike i telemarketing.

Globalni konkurentski pritisci i strahovi od međunarodne recesije prisiljavaju američke korporacije da smanje svoje troškove i istraže offshore poslovne opcije. Danas, mnoge organizacije smatraju da je neophodno obavljati neobične poslove samo da bi ostali konkurentni. Nakon pažljive analize, mnoge kompanije su sada proširile svoje poslovanje u Kostariki. To je atraktivno u smislu troškova, širine mogućnosti, kvalifikovane radne snage, španjolskih marketinških mogućnosti i odredišta koje neki smatraju rajem.
Blizina Sjeverne Amerike

Politički stabilna

Uspostavljena infrastruktura

95% stopa pismenosti. Preko 9,300 obrazovnih institucija; javno obrazovanje je besplatno i obavezno

Poreski zakoni povoljni za međunarodne kompanije koje žele investirati

Očekivana implementacija sporazuma o slobodnoj trgovini sa SAD-om i srodnim zakonima koji otvaraju ekonomiju većoj konkurenciji Svaki dan, postoji otprilike 30 različitih putničkih letova od Kostarike do SAD-a i Kanade

Telekomunikacije

Redundantni optički kablovi podmornice

Satelitska i zemaljska mikrotalasna mreža na mjestu kako bi se zadovoljile potrebe i linije, mobilne i internet usluge

Novi multinacionalni dobavljači ulaze na tržište, nudeći privatne mreže, internet i usluge mobilne telefonije

93% električne energije se proizvodi iz obnovljivih izvora (hidroelektrana, električna energija, geotermalna energija i vjetar). Kostarika se nalazi u donjoj Srednjoj Americi, između Nikaragve i Paname (10 stepeni sjeverno od ekvatora) 43% stanovništva je starosti između 15 i 40 godina ima godina

Centralnoamerički centar za pozive u Kostariki počiva na geografskoj širini od 8 ° i 12 ° N, i dužini od 82 ° i 86 ° Z. Mala latinoamerička zemlja koja graniči s Karipskim morem i Tihim oceanom. Zemlja ima ukupno 800 milja obale. Kostarika ima 192 milje granice na sjeveru sa Nikaragvom i Panamom 397 milja od granice prema jugu. Kostarika se nalazi između 8 i 12 stepeni sjeverno od Ekvatora i pruža idealnu tropsku klimu tokom cijele godine. Godina se može podijeliti na dva perioda, sušnu sezonu i kišnu sezonu. Kišna sezona traje od maja do novembra, a sušna sezona traje od decembra do aprila.

Više od trećine stanovništva živi u San Hoseu (glavnom gradu) Veliki, visokokvalifikovani fond za radnu snagu od 2,05 miliona ljudi sa stopom nezaposlenosti od 7,3% (procjenjuje se do jula 2010.) Dom za IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard i Intel-ovi outsourcing call centri Obrazovanje

95 tehničkih škola i 60 univerziteta

Nacionalni institut za obuku (INA) nudi besplatnu tehničku obuku

Posvećenost vlade okruženju svog zemljišta je zaštićena teritorija. Kostarika je jedna od najraznovrsnijih zemalja na planeti

6% svjetskih biodiverziteta vulkana, oblaka šuma, prašuma, suhe šume, plaže

10.000 vrsta biljaka, 800 vrsta leptira, 500 vrsta sisara i 850 vrsta ptica

28 nacionalnih parkova, rezervata, zaštićenih područja i skloništa.

To je jedina latinoamerička zemlja koja se nalazi na listi 22 stare demokratije na svijetu. Zemlja je na trećem mjestu u svijetu, i prva među Amerikama, u smislu Indeksa ekološke uspješnosti za 2010. godinu. Kršćanstvo je dominantna religija, a katoličanstvo je zvanična državna religija prema Ustavu iz 1949. godine, koji ujedno garantuje slobodu vjeroispovijesti.

Stanovništvo: Od 2010. godine, Costa Rica ima procijenjenu populaciju od 4,640,000. [70] Belci i mestozi čine 94% populacije, belci 80% i mestizos 14%, [3] dok su 3% crni, ili afro-karibski, 1% Indijanci, 1% Kinezi i 1% ostali jezici: primarni jezik koji se govori u Kostariki je španski. Neki maternji jezici se i dalje govore u autohtonim rezervama. Oko 10,7% odraslog stanovništva Kostarike (18 ili starijih) također govori engleski, 0,7% francuski, a 0,3% govori portugalski ili njemački kao drugi jezik.

Kostarika, zvanično Republika Kostarika je zemlja u Centralnoj Americi. Nalazi se na prevlaci Srednje Amerike, leži između geografskih širina 8 ° i 12 ° N, i dužine 82 ° i 86 ° W. Granica je Karipskog mora (na istoku) i Tihog okeana (na zapadu), sa ukupno 1.290 kilometara obale, 212 km (132 mi) na obali Kariba i 1.016 km (631 mi) na Pacifiku.

Da bi se osigurali stabilni uslovi poslovanja BPO-a, to je jedina latinoamerička zemlja koja se nalazi na listi 22 svjetske demokratije. Pored toga, Kostarika je dosljedna kao jedna od najboljih latinoameričkih zemalja u Indeksu ljudskog razvoja (HDI), rangirana na 69. mjestu u svijetu 2011. godine. Zaposleni u pozivnim centrima plaćaju više od većine karijera u Centralnoj Americi. To je bila i jedina zemlja koja je ispunila svih pet kriterijuma utvrđenih za mjerenje ekološke održivosti. Zemlja je na petom mjestu u svijetu, i prva među Amerikama, u smislu indeksa performansi okoliša za 2012. godinu.

Offshore outsourcing projekti rastu u Centralnoj Americi. Kostarika je stabilna zemlja u Latinskoj Americi, graniči sa Nikaragvom na sjeveru, Panamom na jugoistoku, Karipskim morem na istoku i Tihim okeanom zapadno od glavnog grada, San Jose.U 2007, vlada Kostarike najavio je da će do 2021. Kostarika postati prva zemlja sa neutralnom ugljikom. Prema novoj ekonomskoj fondaciji, Kostarika je na prvom mjestu u indeksu Happy Planet i “najzelenija” zemlja na svijetu.

Dvojezični fond radne snage je uočen od strane UNDP-a 2010. godine kao jedna od latinskih zemalja koje su dostigle mnogo viši ljudski razvoj od drugih zemalja na istom nivou prihoda, a 2011. godine UNDP je istakao da je solidan učesnik u održivosti okoliša, i veoma impresivan zapis o ljudskom razvoju i nejednakosti nego medijan njihovog regiona. Kosta Rika, kada je prevedena sa španskog znači “bogata obala”. Nacionalni ponos zemlje je rođen od strane Ustavom ukinute vojske trajno u 1949 da postane službeno mirno mjesto za poslovanje ili odlazak u mirovinu.

Zajednička tema tokom kolonijalnog perioda, Kostarika je bila najjužnija pokrajina generalnog kapetana Gvatemale, koja je nominalno bila dio vjerske podjele Nove Španije (tj. Meksiko), ali koja je u praksi djelovala kao uglavnom autonomna cjelina unutar španjolske. Imperija. Udaljenost Rima od glavnog grada u Gvatemali, njena zakonska zabrana u španskom zakonu da trguje sa južnim susjedima u Panami, zatim u dijelu pod vjernosti Nove Granade (tj. Kolumbija), i nedostatak resursa, kao što su zlato i srebro, učinili su Kostarika siromašnom, izolovanom i rijetko naseljenom regijom unutar Španjolske imperije. Costa Rica je opisan kao “najsiromašnija i najnesretnija španjolska kolonija u cijeloj Americi” od strane španskog guvernera 1719. Snažna industrija outsourcinga promijenila je reputaciju Kostarike od mračne prošlosti do današnje “Švicarske Srednje Amerike”.

Da bi bolje razumeli kako je Kostarika rasla tako zapanjujuću kulturu, sjeverozapadni dio zemlje, poluotok Nicoya, bio je najjužniji doseg Nahuatl kulture kada su španjolski konkvistadori stigli u 16. stoljeće. Istorijski istoričari klasificirali su autohtono stanovništvo Kostarike kao dio srednjeg područja, gdje su se preklapale periferije mesoameričkih i andskih izvornih kultura. U skorije vreme, pre-kolumbijska Kostarika je takođe opisana kao deo Istočno-kolumbijskog područja.

Veliki uticaj autohtonih naroda na modernu kostarikansku kulturu bio je prilično manji ako bi se ispitale razlike između drugih nacija. Veći deo domaćeg stanovništva je bio uvučen u kolonijalno društvo španjolskog govornog područja kroz međusobne brakove, osim nekih malih ostataka, od kojih su najznačajnija plemena Bribri i Boruća koji još uvijek nastanjuju planine Cordillera de Talamanca, u južnom deo Kostarike, blizu granice sa Panamom. Španjolska kolonizacija
Kostarika je ponosna i aktivna članica Ujedinjenih nacija i Organizacije američkih država. Interamerički sud za ljudska prava i Univerzitet mira Ujedinjenih nacija nalaze se u Kostariki. Pošto Kostarika nema stalnu vojsku i podigla ljude koji vole mir, ona je takođe član mnogih drugih međunarodnih organizacija vezanih za ljudska prava i demokratiju. Ovaj specifičan način razmišljanja je pružio offshore industriji pozivnih centara veliku količinu dobro izgovorenih, rezervisanih i obrazovanih agenata za rukovanje pozivima. Glavni cilj vanjske politike Kostarike je poticanje ljudskih prava i održivog razvoja kao načina za osiguranje stabilnosti i rasta. Zato se kompanije osjećaju vrlo sigurnim u ulaganju u BPO industriju. Kostarika je član Međunarodnog krivičnog suda, bez sporazuma o zaštiti bilateralne imunosti vojske Sjedinjenih Država. Klijenti i iseljenici se osećaju veoma udobno i sigurno dok žive u Kostarika tokom dužeg vremenskog perioda.

Prema podacima Svjetske banke iz 2009. godine, BDP po glavi stanovnika Kostarike iznosi 11.122 USD PPP. Latinska Amerika razvija ovu zemlju i ima povećan interes za održavanje i nove investicije u infrastrukturu. Čak i država koja je poznata kao zemlja trećeg svijeta, stopa siromaštva u Kostariki procjenjuje se na 23% sa stopom nezaposlenosti od 7,8%. Industrija pozivnog centra trenutno ima 16.000 zaposlenih i nastavlja rasti ovaj poslovni medij. Naš dvojezični pozivni centar osigurava da svi agenti dobiju najbolju kompenzaciju. Plaće zasnivamo na vrijednosti kolona u odnosu na dolar. Ova međunarodna monetarna razmjena smanjila se na 86% vrijednosti iz kraja 2006. godine. Jedinica valute i dalje ostaje kolon, a od maja 2012. godine trgovalo se oko 507 dolara.
Vlada Kostarike nudi poreske olakšice za one koji su voljni da investiraju u zemlji, a posebno u BPO industriju pozivnih centara. Nekoliko globalnih visokotehnoloških korporacija napravilo je velike ugovore o zapošljavanju da zaposle hiljade. Na primer: proizvođač čipova Intel, farmaceutska kompanija GlaxoSmithKline, kompanija za proizvodnju potrošačkih proizvoda Procter & Gamble i HP zaposlili su blizu 10.000 dvojezičnih službi za korisnike i tehničku podršku. Visoki nivoi dvojezičnog obrazovanja među stanovnicima i srednjoškolcima čine zemlju atraktivnom investicionom lokacijom za pozivne centre, korisničku podršku i latinoameričke prodajne timove. Za one izvan BPO industrije, tropski turizam zarađuje više deviza nego kombinovani izvoz tri glavne kulture zemlje: banane, ananas i kafa.

Industrija pozivnih centara u Kostariki je u mogućnosti da bira iz radne grupe koja ima stopu pismenosti od 94,9%. Ova ponosna činjenica odvaja Kostariku od ostalih zemalja Srednje Amerike kao jednu od najviših u Latinskoj Americi. Kada je 1949. ukinuta vojska Kostarike rečeno je da će “vojska biti zamijenjena vojskom nastavnika”. Dvojezične osnovne i srednje škole nalaze se širom zemlje u gotovo svakoj zajednici. Univerzalno javno obrazovanje je zagarantovano ustavom i predstavlja kost naših dobro kvalifikovanih BPO agenata. Osnovno obrazovanje je obavezno, a predškolska i srednja škola su besplatne. Postoji samo nekoliko škola u Kostariki koje prelaze 12. razred. Učenici koji završe 11. razred dobijaju Costa Rican Bachillerato diplomu akreditiranu od strane Ministarstva za obrazovanje Kostarike. Javni univerziteti smatraju se najboljim u zemlji, kao i jednim od najboljih načina društvene i ekonomske mobilnosti.

Odlična lokacija Kostarike pruža našim klijentima u neposrednoj blizini potpuni pristup američkim tržištima. Strateška vremenska zona spada u centralni dio Sjedinjenih Država. Pored pozivnih centara, Kostarika ima turističku industriju od 2,2 milijarde dolara godišnje. Isto okruženje i niski troškovi potrošnje čine ga najposećenijom nacijom u regionu Centralne Amerike. Kostarika se fokusira na snažan ekoturizam koji privlači mnoge turiste da obiđu opsežne nacionalne parkove i prašumu koja oduzima dah. Kostarika je priznata kao jedna od rijetkih sa istinskim eko-turizmom, zdravstvenim lječilištima i wellness centrima. U smislu indeksa konkurentnosti putovanja i turizma 2011. godine, Kostarika je zauzela 44. mjesto u svijetu i drugo među zemljama Latinske Amerike nakon Meksika. Kostarika proizvodi više od 90% svoje električne energije putem obnovljivih izvora.

Sjajna priča o zdravstvenom uspjehu u Centralnoj Americi o tome kako tretira njene građane. Sustav zdravstvene zaštite je rangiran više od Sjedinjenih Država, uprkos tome što ima mali udio u BDP-u. Do 2000. godine pokrivenost socijalnim zdravstvenim osiguranjem bila je dostupna na 82% populacije u Kostariki. Osnovne zdravstvene ustanove u Kostariki uključuju zdravstvene klinike, sa liječnikom opće prakse, medicinskom sestrom, službenikom, ljekarnikom i tehničara primarne zdravstvene zaštite. Zaposleni u Call centru imaju nevjerovatnu brigu koja pomaže u smanjenju bolovanja i iscrpljenosti zbog zdravstvenih problema. U 2008. godini bilo je pet specijalnih nacionalnih bolnica, tri opšte nacionalne bolnice, sedam regionalnih bolnica, 13 perifernih bolnica i 10 glavnih klinika. Naš pozivni centar udaljen je samo tri bloka od Nacionalne dječje bolnice. Pacijenti mogu odabrati privatnu zdravstvenu zaštitu kako bi izbjegli liste čekanja. Kosta Rika je među zemljama Latinske Amerike koje su postale popularne destinacije za medicinski, stomatološki i kozmetički turizam.