Ang mga kondisyon sa negosyo sa Offshore BPO mao ang lig-on ug luwas sa Costa Rica. Adunay daghang mga nasod sa Latin America nga nagtanyag sa suporta sa sentro sa call center nga adunay mas ubos nga ang-ang sa mga kondisyon sa pagtrabaho ug dili mabalhinon nga mga gobyerno. Sa imong bentaha, Ang atong talagsaon nga Costa Rican Call Center nagtanyag sa Labing Halangdon kalidad, 100% sa kolehiyo edukado ug mapahinunguron nga agent nga suporta alang sa mga Wages nga mga 40% -80% nga mas ubos kay sa Estados Unidos. Aron magpabilin ang kompetisyon, ang CCC nagtanyag sa nag-una nga suhol ug benepisyo nga ikumpara sa ubang mga bokasyon nga gitanyag sa Central America. Ang direktang resulta mao ang padayon nga pagtubo sa industriya sa outsourcing sa duol nga baybayon. Ang Costa Rica mapasigarbuhong naghatag sa among mga kustomer sa daghan nga mga nagsulti sa Iningles nga nagkauyon sa mga panginahanglan sa merkado sa Amerika del Norte.

Ang Costa Rica mao ang bag-o nga “in” nga lugar alang sa “duol nga baybayon.” Usa ka malinawon nga nasud nga adunay populasyon nga mga 4 ka milyon nga mga tawo. Ang Latin America gihulagway sa usa ka gamay nga nasud nga adunay labing karaang demokrasya sa rehiyon, kalig-on sa politika, solidong imprastruktura ug usa ka impresibo nga 95% nga rate sa literasiya. Usa ka lucrative Free Trade Agreement uban sa sa Estados Unidos adunay maong mga kompanya sa ingon nga IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Intel ug Amazon malig Paghimo Investments sa Costa Rican centers outsourcing contact. Human sa usa ka lig-on nga track nga rekord sa performance ug BPO metrics, CCC han-ay sa likod powerhouses ingon nga sama sa India ug China nga usa sa Labing competitive offshore outsourcing nga destinasyon Pagtanyag Hataas-Pagbayad, kaayo nangita-human sa pinulongan customer nga pag-alagad ug sa telemarketing trabaho.

Ang global nga pagpamugos sa kalibutan ug ang mga internasyonal nga mga kahadlok sa ekonomiya nagpugos sa mga korporasyon sa Estados Unidos sa pagpaubos’emng gasto ug pagsuhid sa mga kapilian sa negosyo sa mga offshore. Karon, daghang mga organisasyon ang mibati nga gikinahanglan ang paghimo sa outshore outsourcing aron magpabilin nga competitive. Human masusi pag-ayo, daghang mga kompaniya karon nagpalapad’emng mga operasyon sa Costa Rica. Kini madanihon sa kantidad nga gasto, gilapdon sa kapabilidad, hanas nga labor pool, kapasidad sa pagpamaligya sa Espanyol ug usa ka destinasyon nga giisip nga usa ka paraiso.

Duol nga duol sa North America

Lig-on sa politika

Gitukod nga imprastraktura

95% nga lebel sa literasiya. Labaw sa 9,300 ka institusyon sa edukasyon; Ang edukasyon sa publiko gawasnon ug gikinahanglan

Ang mga balaod sa buhis mipabor sa mga internasyonal nga kompanya nga nagtinguha nga mamuhunan

Gilauman nga pagpatuman sa usa ka libreng trade agreement uban sa US. ug may kalabutan nga mga balaod nga nagbukas sa ekonomiya ngadto sa dugang nga kompetisyon Matag adlaw, adunay gibana-bana nga 30 ka lainlaing mga pasahero nga mga biyahe gikan sa Costa Rica ngadto sa US ug Canada

telecommunications

Gikuha nga mga cable sa submarino nga fiber

Ang satellite ug terrestrial nga network sa microwave sa lugar aron sa pagtagbo sa panginahanglan sa mga linya, serbisyo sa mobile ug Internet

Ang mga bag-ong supplier nga mga multinasyunal nagsulod sa merkado, naghatag og mga pribadong network, serbisyo sa Internet ug mobile phone

93% sa kuryente ang nga namugna gikan sa renewable nga mga tinubdan (hydroelectric, elektrisidad, geothermal ug sa hangin) Costa Rica anaa sa ubos nga Central America, sa taliwala sa Nicaragua ug Panama (10 degrees amihanan sa ekwador) 43% sa Population tali sa mga kapanahonan sa 15 ug 40 anyos nga tuig.

Central American call center paraiso sa Costa Rica anaa sa usa ka Latitud sa 8 ° ug 12 ° N, ug longitudes 82 ° ug 86 ° W. Usa ka gamay nga nasod nga Latin American nga utlanan sa Dagat Caribbean ug sa Dagat Pasipiko. Ang nasud adunay kinatibuk-an nga 800 ka milya sa baybayon. Ang Costa Rica adunay 192 ka milya sa utlanan sa amihanan sa Nicaragua ug Panama 397 ka milya sa utlanan sa habagatan. Ang Costa Rica nahimutang sa taliwala sa 8 ug 12 degrees amihanan sa Equator ug naghatag sa sulundon nga klima sa tibuok tuig. Ang tuig mahimong bahinon sa duha ka panahon, sa ting-init ug sa ting-ulan. Ang ting-ulan naggikan sa Mayo ngadto sa Nobyembre ug ang ting-init nagsugod sa Disyembre hangtod sa Abril.

Kapin sa usa ka ikatulo nga sa mga Population nagpuyo sa San Jose (ang kapital nga siyudad) Usa ka dako, kaayo hanas nga labor pool sa 2:05 milyones nga mga tawo uban sa usa ka kawalay trabaho rate sa 7.3% (gibanabana nga Hulyo 2010) Home sa IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard ug Intel outsourcing call center education

95 ka mga teknikal nga eskwelahan ug 60 unibersidad

Ang National Training Institute (INA) nagtanyag libre nga teknikal nga pagbansay

Ang Costa Rica mao ang usa sa labing daghang biodiverse nga mga nasud sa planeta

6% sa biodiversity sa kalibutan Ang mga bolkan, mga panganod, rainforest, uga nga kalasangan, mga baybayon

10,000 ka espisye sa mga tanom, 800 ka espisye sa mga alibangbang, 500 ka espisye sa mga mammal, ug 850 ka matang sa mga langgam

28 ka mga nasudnong parke, gipanalipdan, mga dapit nga gitipigan ug mga refugee.

Kini ang bugtong nasud nga Latin America nga gilakip sa lista sa 22 ka mas tigulang nga mga demokrasya sa kalibutan. Ang nasud nahimutang sa ikatulo sa kalibutan, ug una sa mga Americas, sa termino sa 2010 Environmental Performance Index. Ang Kristiyanismo mao ang nag-una nga relihiyon, ug ang Romano Katolisismo mao ang opisyal nga relihiyon sa estado sumala sa Konstitusyon sa 1949, nga sa samang higayon naghatag kaseguruhan sa kagawasan sa relihiyon.

Population: Niadtong 2010, ang Costa Rica adunay gibana-bana nga populasyon nga 4,640,000. [70] Ang mga puti ug mestizos naglangkob sa 94% sa populasyon, mga puti nga 80% ug mestizos 14%, [71] samtang 3% ang Black, o Afro-Caribbean, 1% Native American, 1% Chinese, ug 1% Ang unang pinulongan nga gigamit sa Costa Rica mao ang Espanyol. Ang pipila ka lumad nga mga pinulongan gisulti pa gihapon sa mga resibo sa lumad. Mga 10.7% sa mga hamtong sa Costa Rica (18 o labaw pa) nagsulti usab sa Iningles, 0.7% French, ug 0.3% nagsulti sa Portuges o German ingon nga ikaduha nga pinulongan.

Costa Rica, opisyal nga ang Republic of Costa Rica usa ka nasud sa Central America. Kini nahimutang sa Central American isthmus, nahimutang sa tunga-tunga sa mga latitud 8 ° ug 12 ° N, ug ang mga bungtod 82 ° ug 86 ° W. Ang utlanan niini mao ang Dagat Caribbean (sa sidlakan) ug ang Dagat Pasipiko (sa kasadpan), nga adunay total nga 1,290 kilometros (800 mi) nga baybayon, 212 km (132 mi) sa baybayon sa Caribbean ug 1,016 km (631 mi) sa Pasipiko.

Aron maseguro ang lig-on nga kondisyon sa negosyo sa BPO, kini lamang ang nasud sa Latin Amerika nga gilakip sa lista sa 22 ka mas magulang nga mga demokrasya sa kalibutan. Dugang pa, ang Costa Rica nahimo nga usa sa mga nag-una nga mga nasud sa Latin America sa Human Development Index (HDI), nahimutang sa ika-69 sa kalibutan sa 2011. Ang mga trabaho sa center center nagbayad labaw pa kay sa kadaghanan nga mga karera sa Central America. Kini usab ang bugtong nasod nga nakatagbo sa lima ka criteria nga gi-establisar aron pagsukod sa environmental sustainability. Ang nasud nahimutang ikalima sa kalibutan, ug una sa mga Americas, sa termino sa 2012 Environmental Performance Index.

Ang mga outsourcing outsourcing nga mga proyekto nagtubo sa Central America. Ang Costa Rica usa ka lig-on nga nasud sa Latin America, nga gilibutan sa Nicaragua sa amihanan, Panama sa habagatan-sidlakan, ang Dagat Caribbean sa silangan ug ang Dagat Pasipiko sa kasadpan sa capitol sa nasud, San Jose. Niadtong 2007, ang kagamhanan sa Costa Rica mipahibalo sa mga plano alang sa Costa Rica nga mahimong una nga carbon neutral nga nasud sa tuig 2021. Sumala sa New Economics Foundation, ang Costa Rica nag-una sa Happy Planet Index ug mao ang “greenest” nga nasud sa kalibutan.

Ang’round nga’round nga pinulungan sa pinulungan nga pinulongan giila sa UNDP sa 2010 isip usa sa mga latin nga mga nasud nga nakakab-ot og mas taas nga paglambo sa tawo kay sa ubang mga nasud sa sama nga lebel sa kita, ug sa 2011 gipasiugdahan sa UNDP nga usa ka ligal nga tigpahigayon sa pagpadayon sa kalikopan, ug usa ka talagsaon nga rekord sa kalamboan sa tawo ug walay kaangayan kay sa median’emng rehiyon.Costa Rica, kung gihubad gikan sa Kinatsila nagkahulogan nga “Rich Coast”. Ang nasudnong garbo sa nasud natawo pinaagi sa konstitusyon nga gihanaw ang kasundalohan sa permanente nga panahon sa 1949 aron mahimong usa ka opisyal nga malinawon nga dapit aron sa pagnegosyo o pagretiro.

Usa ka komon nga tema sa panahon sa kolonyal nga panahon, ang Costa Rica mao ang habagatang bahin sa lalawigan sa Captaincy General sa Guatemala, nga usa ka bahin sa Viceroyalty sa Bag-ong Espanya (ie, Mexico), apan kini nga praktis gipalihok isip usa ka kadaghanan nga awtonomiya sulod sa Espanyol Imperyo. Ang distansya sa Costa Rica gikan sa kaulohan sa Guatemala, ang legal nga pagdili ubos sa balaod sa Espanya aron ibaligya ang mga silingan niini sa habagatang Panama, nga kabahin sa Viceroyalty sa New Granada (ie, Colombia), ug kakulang sa mga kahinguhaan, sama sa bulawan ug pilak, naghimo sa Costa Rica nga usa ka kabus, nahilit, ug diyutay nga gipuy-an nga rehiyon sulod sa Imperyo sa Espanya. Ang Costa Rica gihulagway nga “ang labing kabus ug labing kasamok nga kolonya nga Espanyol sa tanan nga Amerika” sa usa ka Spanish governor sa 1719. Ang usa ka lig-on nga outsourcing nga industriya nagbag-o sa reputasyon sa Costa Rica gikan sa kasubo kaniadto nga mahimong “Switzerland of Central America” ​​karon.

Aron mahibal-an kung unsa ka dako ang pagtubo sa Costa Rica, ang amihanan-kasadpan sa nasud, ang Nicoya Peninsula, mao ang kinatumyang habagatan sa Nahuatl nga kultura sa dihang ang mga Espanyol nga mga conquistador miabut sa ika-16 nga siglo. Ang nahibilin sa nasud naimpluwensyahan sa nagkalainlaing pagsulti sa Chibcha ang mga indigenous nga grupo. Ang mga tinuud nga historian nag-classified sa mga lumad nga taga-Costa Rica nga nahisakop sa Intermediate Area, diin ang mga kinaubsan sa mga kultura nga lumad nga Mesoamerican ug Andean. Bag-ohay lang, ang pre-Columbian Costa Rica usab gihulagway nga kabahin sa Isthmo-Colombian Area.

Ang dako nga impluwensya sa mga lumad nga mga tawo sa modernong adlaw nga kultura sa Costa Rica gamay pa kaayo kon imong susihon ang mga kalainan tali sa uban nga mga nasud. Kadaghanan sa lumad nga populasyon nadawat sa kolonyal nga katilingban nga nagsultig Kinatsila pinaagi sa inter-marriage, gawas sa pipila ka gagmay nga nahibilin, ang labing mahinungdanon mao ang mga tribo sa Bribri ug Boruca nga nagpuyo gihapon sa kabukiran sa Cordillera de Talamanca, sa habagatan nga bahin sa Costa Rica, duol sa utlanan sa Panama.

Ang Costa Rica usa ka mapahitas-on ug aktibong membro sa United Nations ug sa Organisasyon sa American States. Ang Inter-American Court of Human Rights ug ang United Nations University of Peace gibase sa Costa Rica. Tungod kay ang Costa Rica walay lig-on nga kasundalohan ug nagpatunghag mga tawong mahigugmaon sa kalinaw, usa usab kini nga sakop sa daghan pang uban nga internasyonal nga mga organisasyon nga may kalabutan sa tawhanong katungod ug demokrasya. Kining piho nga huna-huna sa hunahuna naghatag sa industriya sa call center sa kadaghanan nga daghang mga maayo nga gisulti, gitagana ug edukado nga mga ahente aron pagdumala sa mga tawag. Ang usa ka nag-unang tumong sa palisiya sa patigayon sa Costa Rica mao ang pagpalambo sa tawhanong katungod ug mapadayonon nga kalamboan isip usa ka paagi sa pag-angkon sa kalig-on ug pagtubo. Mao kana nganong ang mga kompaniya mibati nga luwas kaayo sa pagpamuhunan sa industriya sa BPO. Ang Costa Rica usa ka membro sa International Criminal Court, walay Bilateral Immunity Agreement sa pagpanalipod sa militar sa Estados Unidos. Ang mga kliyente ug mga expat nga magkaparehas mobati nga komportable ug luwas samtang nagpuyo ug mibisita sa Costa Rica sulod sa taas nga panahon.

Sumala sa impormasyon nga gihatag sa World Bank niadtong 2009, ang GDP sa Costa Rica per capita mao ang US $ 11,122 nga PPP. Ang Latin America nagpalambo niining nasud ug adunay dugang interes sa pagmentenar ug bag-ong pamuhunan sa imprastraktura. Bisan ang hayag nga nailhan nga ikatulong kalibutan sa kalibutan, ang poverty rate sa Costa Rica gibana-bana nga 23% nga adunay 7.8% nga walay trabaho nga rate. Ang industriya sa call center adunay 16,000 ka karon nga gigamit ug nagpadayon sa pagtubo niining negosyo nga negosyo. Ang among bilingual call center nagsiguro nga ang tanan nga mga ahente makadawat sa pinakamaayo nga bayad. Gibasehan namo ang suweldo sa bili sa kantidad sa dolyar. Kining internasyonal nga kwarta nga kwarta mikunhod ngadto sa 86% sa ulahing-2006 nga bili niini. Ang yunit sa kuwarta nagpabilin pa gihapon sa colon, ug sa Mayo 2012, kini gibaligya sa 507 ngadto sa United States Dollar.

Ang gobyerno sa Costa Rica nagtanyag sa mga eksemsiyon sa buhis alang niadtong andam nga mamuhunan sa nasud ug ilabi na ang industriya sa call center sa BPO. Pipila ka mga global nga high tech nga mga korporasyon ang naghimo sa mga mayor nga mga kontrata sa trabaho nga magamit sa liboan. Pananglitan: ang pabrika sa chip Intel, kompanya sa tambal nga GlaxoSmithKline, konsyumer nga produkto sa kompaniya Procter & Gamble ug HP nga adunay gigamit nga duolan sa 10,000 ka pinalit nga serbisyo sa pinulongan ug teknikal nga mga ahente sa teknikal. Ang taas nga lebel sa edukasyong bilingual sa mga residente ug mga estudyante sa high school ang naghimo sa nasud nga usa ka madanihon nga lokasyon sa pagpamuhunan alang sa mga call center, suporta sa customer ug mga grupo sa sales sa Latin American. Alang sa gawas sa industriya sa BPO, ang tropical nga turismo makaangkon og mas daghang langyaw nga baylo kay sa kombinasyon sa eksport sa tulo ka nag-unang cash crops sa nasud: mga saging, pineapples ug kape.

Ang industriya sa call center sa Costa Rica makahimo sa pagpili gikan sa usa ka labor pool nga adunay 94.9% nga literacy rate. Kining mapahitas-on nga kamatuoran nagpalahi sa Costa Rica gikan sa ubang mga nasud sa Central America nga usa sa pinakataas sa Latin America. Sa dihang ang kasundalohan sa Costa Rica nawagtang niadtong 1949, giingon nga ang “kasundalohan mapulihan sa panon sa mga magtutudlo.” Ang mga elementarya ug hayskul sa Bilingual makita sa tibuok nasud sa halos matag komunidad. Ang garantiya sa publiko nga publiko gigarantiyahan sa konstitusyon ug mao ang likod nga bukog sa atong maayo kaayo nga mga ahente sa BPO. Ang edukasyon sa elementarya obligado, ug libre sa eskwelahan ug hayskul. Adunay pipila lamang ka eskwelahan sa Costa Rica nga lapas sa ika-12 nga grado. Ang mga estudyante nga makatapos sa ika-11 nga grado makadawat sa Diploma sa Costa Rican Bachillerato nga giila sa Ministry of Education sa Costa Rican. Ang mga pangpublikong unibersidad giisip nga pinakamaayo sa nasud, ingon man usa sa labing maayo nga paagi sa paglihok sa katilingban ug ekonomiya.

Ang pangunang dapit sa Costa Rica naghatag sa atong mga kliyente sa duol sa baybayon nga bug-os nga makasulod sa mga merkado sa Amerika. Ang estratehikong yugto sa panahon nahulog sa sentrong bahin sa Estados Unidos. Gawas sa call center, ang Costa Rica adunay $ 2.2 ka bilyon matag tuig nga industriya sa turismo. Ang pareho nga palibot ug ubos nga gasto sa paggasto naghimo niini nga labing gibisita nga nasud sa rehiyon sa Central America. Ang Costa Rica nag-focus sa usa ka lig-on nga ecotourism nga nagdala sa daghang mga turista aron sa pagbisita sa daghang mga nasudnong parke ug sa maanindot nga rainforest. Ang Costa Rica giila nga usa sa pipila nga adunay tinuod nga ecotourism, health spas ug wellness centers. Sa termino sa 2011 Travel and Tourism Competitiveness Index, ang Costa Rica maoy ika-44 sa kalibutan ug ikaduha sa mga nasud sa Latin America human sa Mexico. Niadtong 2012, Ang Costa Rica og labaw sa 90% sa kuryente niini pinaagi sa renewable sources.

Ang dakung sugilanon sa kalampusan sa maayong panglawas sa Central America kung giunsa kini pagtratar sa mga lungsuranon. Ang sistema sa panglawas nga panglawas mas taas nga pwesto kaysa sa Estados Unidos, bisan pa may gamay nga bahin sa GDP niini. Sa tuig 2000, ang coverage sa social health insurance anaa sa 82% sa populasyon sa Costa Rica. Ang mga pasilidad sa pasilidad sa panglawas sa Cohsta Rica naglakip sa mga klinika sa panglawas, nga adunay usa ka general practitioner, nurse, clerk, pharmacist ug nag-una nga technician sa panglawas. Ang mga empleyado sa call center adunay talagsaon nga pag-atiman nga makatabang sa pagpakunhod sa masakiton nga mga adlaw ug pag-atras tungod sa mga isyu nga may kalabotan sa panglawas Niadtong 2008, adunay lima ka nasyonal nga mga nasudnong ospital, tulo ka mga nasudnong nasyonal nga mga ospital, pito ka mga regional hospital, 13 ka mga hospital sa peripheral, ug 10 ka mga klinika. Ang among call center tulo lang ka block gikan sa National Children’s Hospital. Ang mga pasyente makapili sa pribadong pag-atiman sa panglawas aron malikayan ang listahan sa paghulat. Ang Costa Rica usa sa mga nasud sa Latin America nga nahimong popular nga destinasyon alang sa medikal, dental ug cosmetic nga turismo.