Offshore BPO obchodní podmínky jsou stabilní a bezpečné v Kostarice. Existuje mnoho zemí Latinské Ameriky, které nabízejí podporu dvojjazyčného call centra s mnohem nižšími pracovními podmínkami a nestabilními vládami. Pro vaše výhody nabízí naše jedinečné call centrum Costa Rican nejvyšší kvalitu, vysokoškolsky vzdělanou a 100% podporu agenta pro mzdy, které jsou o 40% až 80% nižší než Spojené státy. Aby CCC zůstala konkurenceschopná, nabízí špičkové domácí mzdy a výhody ve srovnání s ostatními povoláními nabízenými ve Střední Americe. Přímým výsledkem je neustálý růst odvětví outsourcingu na pobřeží. Kostarika hrdě dodala našim klientům spoustu anglických reproduktorů přizpůsobených potřebám severoamerického trhu.

Kostarika je nová „in“ lokalita pro „blízkost“. Velmi poklidná země, která má asi 4 miliony obyvatel. Latinskou Ameriku reprezentuje malá země, která má nejstarší demokracii v regionu, politickou stabilitu, pevnou infrastrukturu a působivou 95% gramotnost. Lukrativní dohoda o volném obchodu se Spojenými státy má společnosti, jako jsou IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon a Intel, významné investice do kontaktních center outsourcingu v Kostarice. Poté, co společnost CCC zaznamenala dobré výsledky v oblasti výkonnosti a metriky BPO, řadí se za elektrárny, jako je Indie a Čína, jako jedna z nejkonkurenceschopnějších offshore outsourcingových destinací, která nabízí vysoce placená, vysoce vyhledávaná místa v oblasti dvojjazyčných služeb zákazníkům a telemarketingu.

Globální konkurenční tlaky a obavy z mezinárodní recese nutí korporace Spojených států, aby snížily své náklady a prozkoumaly obchodní možnosti na moři. Dnes má mnoho organizací pocit, že je nutné udělat outsourcing outsourcingu jen proto, aby zůstal konkurenceschopný. Po pečlivé analýze mnoho společností nyní rozšířilo své aktivity v Kostarice. Je atraktivní, pokud jde o náklady, šíři schopností, kvalifikovanou pracovní sílu, španělské marketingové schopnosti a cíl, který je někým považován za ráj.

Blízkost Severní Ameriky

Politicky stabilní

Zavedená infrastruktura

95% míra gramotnosti. Přes 9 300 vzdělávacích institucí; veřejné vzdělávání je bezplatné a povinné

Daňové zákony příznivé pro mezinárodní společnosti, které chtějí investovat

Očekávané provedení dohody o volném obchodu s USA a souvisejícími zákony, které otevírají ekonomiku větší konkurenci Každý den je z Kostariky do USA a Kanady přibližně 30 různých letů pro cestující

Telekomunikace

Redundantní kabely z optických vláken

Satelitní a pozemní mikrovlnná síť v místě, která uspokojí poptávku a linky, mobilní a internetové služby

Na trh vstupují noví nadnárodní dodavatelé, kteří poskytují privátní sítě, internetové a mobilní telefonní služby

93% elektřiny se vyrábí z obnovitelných zdrojů (vodní, elektrická, geotermální a větrná) Kostarika je v dolní Střední Americe, mezi Nikaraguou a Panamou (10 stupňů severně od rovníku) 43% obyvatelstva je ve věku 15 až 40 let let.

Středoamerický call centrum ráj Kostariky spočívá na 8 ° a 12 ° severní šířky a 82 ° a 86 ° západní délky. Malá latinskoamerická země, která hraničí s Karibským mořem a Tichým oceánem. Země má celkem 800 mil pobřeží. Kostarika má 192 kilometrů hranic na severu s Nikaraguou a Panamou 397 mil od hranic na jih. Kostarika se nachází mezi 8 a 12 stupni severně od rovníku a dodává ideální tropické klima po celý rok. Rok může být rozdělen do dvou období, období sucha a období dešťů. Období dešťů trvá od května do listopadu a období sucha trvá od prosince do dubna.

Více než třetina obyvatel žije v San Jose (hlavní město) Velký, vysoce kvalifikovaný pracovní soubor 2,05 milionu lidí s mírou nezaměstnanosti 7,3% (odhadováno do července 2010) Domov pro IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Outsourcing call center Packard a Intel Vzdělávání

95 technických škol a 60 univerzit

Národní vzdělávací institut (INA) nabízí bezplatné technické školení

Vládní závazek k životnímu prostředí své půdy je chráněné území Kostarika je jednou z nejrozšířenějších zemí na světě

6% světových biodiverzit Volcanoes, cloudové lesy, deštné pralesy, suché lesy, pláže

10 000 druhů rostlin, 800 druhů motýlů, 500 druhů savců a 850 druhů ptáků

28 národních parků, konzerv, chráněných území a úkrytů.

Je to jediná latinskoamerická země zahrnutá do seznamu 22 starších demokracií světa. Země se umístila na třetím místě na světě a první mezi Amerikami, pokud jde o index environmentálního chování 2010. Křesťanství je převládající náboženství a římský katolicismus je oficiální státní náboženství podle ústavy 1949, který současně garantuje svobodu náboženství.

Obyvatelstvo: Od roku 2010 má Kostarika odhadovanou populaci 4 640 000. [70] Bílí a mestičos tvoří 94% populace, bílí jsou 80% a mestizos 14%, [71] zatímco 3% jsou černí, nebo afro-karibští, 1% domorodý Američan, 1% Číňan, a 1% jiný jazyk: primární jazyk mluvený v Kostarice je španělština. Některé domorodé jazyky jsou ještě mluvené v domorodých rezervacích. Asi 10,7% dospělé populace v Kostarice (18 let nebo starší) hovoří také anglicky, 0,7% francouzsky a 0,3% hovoří jako portugalština nebo němčina jako druhý jazyk.

Kostarika, oficiálně Kostarická republika je zemí ve Střední Americe. To je lokalizováno na středoamerickém isthmu, ležící mezi zeměpisnými šířkami 8 ° a 12 ° N, a délky 82 ° a 86 ° W. To hraničí s Karibským mořem (k východu) a Tichým oceánem (k západu), s úhrnem 1,290 kilometrů (800 mi) pobřeží, 212 km (132 mi) na karibském pobřeží a 1,016 km (631 mi) \ t v Pacifiku.

Pro zajištění stabilních obchodních podmínek BPO je to jediná latinskoamerická země zařazená do seznamu 22 starších demokracií na světě. Kromě toho, Kostarika byla konzistentní jako jedna z nejlepších zemí Latinské Ameriky v indexu lidského rozvoje (HDI), zařadil 69. na světě v roce 2011..Call centrum pracovních míst platit více než většina kariér ve střední Americe. To byla také jediná země, která splnila všech pět kritérií stanovených pro měření environmentální udržitelnosti. Země je zařazena na páté místo na světě, a první mezi Amerikou, v rámci 2012 Environmental Performance Index.

Offshore outsourcingové projekty rostou ve Střední Americe. Kostarika je stabilní zemí v Latinské Americe, hraničí s Nikaraguou na severu, Panamou na jihovýchodě, Karibským mořem na východě a Tichým oceánem na západ od hlavního města země, San Jose. oznámila plány pro Kostariku, aby se do roku 2021 stala první uhlíkovou neutrální zemí. Podle New Economics Foundation se Kostarika řadí na první místo v indexu Happy Planet a je „nejzelenější“ zemí na světě.

UNDP v roce 2010 zaznamenal dvojjazyčný pracovní fond jako jednu z latinskoamerických zemí, které dosáhly mnohem vyššího lidského rozvoje než jiné země na stejných úrovních příjmů, a v roce 2011 UNDP zdůraznil, že je pevným činitelem v oblasti udržitelnosti životního prostředí, a velmi působivý záznam o lidském rozvoji a nerovnosti než medián jejich regionu.Costa Rica, když překládal ze španělštiny znamená „Rich Coast“. Národní hrdost země se narodila ústavně zrušenou armádou natrvalo v roce 1949, aby se stala oficiálně klidným místem pro podnikání nebo důchod.

Obyčejné téma během koloniálního období, Kostarika byla southernmost provincie Captaincy generála Guatemaly, který byl nominálně díl Viceroyalty nového Španělska (tj., Mexiko), ale který v praxi operoval jako velmi autonomní entita uvnitř Španělska. Říše. Vzdálenost Kostariky od hlavního města Guatemaly, jejího právního zákazu podle španělského práva obchodovat se svými jižními sousedy v Panamě, poté součástí Viceroyalitu Nové Granady (tj. Kolumbie) a nedostatku zdrojů, jako je zlato a stříbro, udělal Costa Rica do chudý, izolovaný, a řídce obydlený region uvnitř španělské Říše. Kostarika byla popsána jako „nejchudší a nejchudší španělská kolonie ve všech Americe“ španělským guvernérem v roce 1719. Silný outsourcingový průmysl změnil reputaci Costa Rica z temné minulosti na „Švýcarsko střední Ameriky“ dnes.

Abychom lépe porozuměli tomu, jak Costa Rica rostla tak úžasná kultura, severozápad země, poloostrov Nicoya, byl nejjižnějším dosahem kultury Nahuatl, když španělští dobyvatelé přišli v 16. století. Zbytek země byl ovlivněn různými Chibcha mluvením Historičtí domorodci klasifikovali domorodé obyvatele Kostariky jako příslušníky mezilehlé oblasti, kde se periferie mezoamerických a andských rodných kultur překrývaly. Více nedávno, pre-Columbian kostarika byla také popisována jako část Isthmo-kolumbijská oblast.

Velký vliv domorodých národů na dnešní kostarickou kulturu je poměrně menší, pokud zkoumáte rozdíly mezi ostatními národy. Většina z domorodé populace byla absorbována do španělsky mluvící koloniální společnosti přes inter-manželství, kromě pro některé malé pozůstatky, nejvýznamnější který být Bribri a Boruca kmeny, které ještě obývají hory Cordillera de Talamanca, v southern. část Kostariky, poblíž hranice s Panamou.

Kostarika je hrdým a aktivním členem Organizace spojených národů a Organizace amerických států. Meziamerický soud pro lidská práva a Univerzita míru Spojených národů sídlí v Kostarice. Vzhledem k tomu, že Kostarika nemá žádnou stálou armádu a vychovává lidi milující mír, je také členem mnoha dalších mezinárodních organizací, které se týkají lidských práv a demokracie. Tento specifický soubor mysl poskytl offshore call centra průmyslu velké množství dobře mluvených, vyhrazených a vzdělaných agentů zvládnout hovory. Hlavním cílem zahraniční politiky Kostariky je podporovat lidská práva a udržitelný rozvoj jako způsob, jak zajistit stabilitu a růst. To je důvod, proč se společnosti cítí velmi bezpečně v investicích do průmyslu BPO. Kostarika je členem Mezinárodního trestního soudu, bez dohody o bilaterální imunitě na ochranu armády Spojených států. Klienti a expati se cítí velmi pohodlně a bezpečně, zatímco žijí v Kostarice a navštěvují ji po delší dobu.

Podle informací poskytnutých Světovou bankou v roce 2009 činí HDP na obyvatele Kostariky 1112 USD PPP. Latinská Amerika rozvíjí tuto zemi a má zvýšený zájem o údržbu a nové investice do infrastruktury. Dokonce i bening známý jako země třetího světa, míra chudoby v Kostarice se odhaduje na 23% s mírou nezaměstnanosti 7,8%. Průmysl call centra má 16 000 v současné době zaměstnaných a pokračuje v růstu tohoto obchodního média. Naše bilingvní call centrum zajišťuje, že všichni agenti dostanou nejlepší odměnu. Vycházíme z platu na hodnotě Colón proti dolaru. Tato mezinárodní měnová výměna se snížila na 86% hodnoty z konce roku 2006. Jednotka měny ještě zůstane colón, a jak května 2012, to obchoduje asi 507 k americkému dolaru.

Kostarická vláda nabízí osvobození od daní pro ty, kteří jsou ochotni investovat v zemi a zejména do odvětví call center BPO. Několik globálních high-tech korporací učinilo velké pracovní smlouvy, aby zaměstnávaly tisíce. Například: výrobce čipů Intel, farmaceutická společnost GlaxoSmithKline, společnost pro spotřební zboží Procter & Gamble a HP zaměstnávají téměř 10 000 pracovníků bilingvního zákaznického servisu a technické podpory. Vysoká úroveň bilingvního vzdělávání mezi jejími obyvateli a studenty středních škol učinila z této země atraktivní investiční místo pro call centra, zákaznickou podporu a prodejní týmy Latinské Ameriky. Pro ty, kteří jsou mimo průmysl BPO, vydělává tropický cestovní ruch více deviz než devět hlavních plodin v zemi: banány, ananasy a káva.

Průmysl call centra v Kostarice si může vybrat z pracovní skupiny, která má gramotnost 94,9%. Tato hrdá skutečnost odděluje Kostariku od ostatních zemí Střední Ameriky jako jednu z nejvyšších v Latinské Americe. Když byla v roce 1949 zrušena kostarická armáda, bylo řečeno, že „armáda bude nahrazena armádou učitelů“. Bilingvní základní a střední školy se nacházejí v celé zemi prakticky v každé komunitě. V ústavě je zaručeno univerzální veřejné vzdělávání a je základem našich kvalifikovaných agentů BPO. Základní vzdělání je povinné a střední a střední škola je zdarma. Existuje jen několik škol v Kostarice, které jdou nad rámec 12. ročníku. Studenti, kteří dokončili jedenáctou třídu, obdrží diplom Costa Rican Bachillerato akreditovaný Kostarickým ministerstvem školství. Veřejné vysoké školy jsou považovány za nejlepší v zemi a jsou jedním z nejlepších prostředků sociální a ekonomické mobility.

Hlavní lokalita Kostariky poskytuje našim blízkým klientům plný přístup na americké trhy. Strategické časové pásmo spadá do centrální části Spojených států. Kromě call center má Kostarika každoročně cestovní ruch ve výši 2,2 miliardy dolarů. Díky stejnému prostředí a nízkým výdajovým nákladům je nejnavštěvovanějším státem ve středoamerickém regionu. Kostarika se zaměřuje na silnou ekoturistiku, která láká mnoho turistů k návštěvě rozsáhlých národních parků a dech beroucího deštného pralesa. Kostarika je uznávána jako jedna z mála s opravdovým ekoturismem, zdravotními lázněmi a wellness centry. Pokud jde o index konkurenceschopnosti cestovního ruchu a cestovního ruchu z roku 2011, Kostarika se po Mexiku umístila na 44. místě a druhá mezi zeměmi Latinské Ameriky po Mexiku. Kostarika vyrábí více než 90% elektřiny z obnovitelných zdrojů.

Velký zdravotní úspěch ve střední Americe o tom, jak zachází s jejími občany. Systém zdravotní péče je hodnocen vyšší než ve Spojených státech, přestože má zlomek svého HDP. Do roku 2000 bylo k dispozici sociální zdravotní pojištění 82% obyvatel Kostariky. Primární zdravotnická zařízení v Kostarice zahrnují zdravotní kliniky, praktického lékaře, zdravotní sestru, úředníka, lékárníka a primárního zdravotnického technika. Zaměstnanci call centra mají úžasnou péči, která pomáhá zkrátit nemocenské dny a otřesy způsobené zdravotními problémy. V roce 2008 bylo pět specializovaných národních nemocnic, tři obecné národní nemocnice, sedm regionálních nemocnic, 13 periferních nemocnic a 10 hlavních klinik. Naše call centrum je jen tři bloky od Národní dětské nemocnice. Pacienti si mohou vybrat soukromou zdravotní péči, aby se vyhnuli čekacím seznamům. Kostarika patří mezi země Latinské Ameriky, které se staly oblíbenými destinacemi pro lékařskou, zubní a kosmetickou turistiku.