Offshore BPO forretningsbetingelser er stabile og sikre i Costa Rica. Der er mange latinamerikanske lande, der tilbyder tosproget call center support med meget lavere niveauer af arbejdsvilkår og ustabile regeringer. Til din fordel, Vores unikke costaricanske Call Center tilbyder den højeste kvalitet, 100% kollegium uddannede og dedikeret middel støtte til lønninger, der er 40% -80% lavere end i USA. For at forblive konkurrencedygtig tilbyder CCC de bedste indenlandske lønninger og fordele i forhold til andre kald, der tilbydes i Mellemamerika. Det direkte resultat er en vedvarende vækst i nærshore outsourcing industrien. Costa Rica har stolt forsynet vores kunder med masser af engelske talere tilpasset behovene på det nordamerikanske marked.

Costa Rica er det nye “i” sted for “nær kysten.” Et meget fredeligt land med en befolkning på omkring 4 millioner mennesker. Latinamerika er repræsenteret af et lille land med regionens ældste demokrati, politisk stabilitet, solid infrastruktur og en imponerende 95% læsefærdighed. En lukrativ frihandelsaftale med USA har Sådanne virksomheder som IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Intel og Amazon betydelige foretage investeringer i costaricanske outsourcing contact centre. Efter en solid track record af ydeevne og BPO metrikker, CCC rangerer bag kraftcentre som Indien og Kina som en af ​​de mest konkurrencedygtige offshore outsourcing destinationer tilbyder høj-betalende, meget eftertragtede tosprogede kundeservice og telemarketing job.

Globale konkurrencepres og international recession frygt tvinger amerikanske virksomheder til at sænke deres omkostninger og at udforske offshore forretningsmuligheder. I dag føler mange organisationer, at det er nødvendigt at gøre outsourcing til nærshore for at forblive konkurrencedygtig. Efter en omhyggelig analyse har mange virksomheder nu udvidet deres aktiviteter i Costa Rica. Det er attraktivt med hensyn til omkostninger, bredde kapaciteter, Faglært arbejdskraft pool, spanske markedsføring kapaciteter og en destination Nogle betragtede dem som paradis.

Tæt på Nordamerika

Politisk stabil

Etableret infrastruktur

95% læsefærdighed. Over 9.300 uddannelsesinstitutioner; offentlig uddannelse er gratis og obligatorisk

Skattelove favoriserer internationale virksomheder, der ønsker at investere

Forventet gennemførelse af en frihandelsaftale med USA. og beslægtede love, der åbner økonomien for mere konkurrence Hver dag er der ca. 30 forskellige passagerfly fra Costa Rica til USA og Canada

Telekommunikation

Redundante fiberoptiske ubådskabler

Satellit- og jordbaseret mikrobølgeanlæg på plads for at imødekomme efterspørgslen efter og linjer, mobile og internet-tjenester

Nye multinationale leverandører kommer ind på markedet, der leverer private netværk, internet og mobiltjenester

93% af Elektricitet fra vedvarende energikilder (vandkraft, el, geotermiske og vind) Costa Rica er i lavere Mellemamerika, mellem Nicaragua og Panama (10 grader nord for ækvator) 43% af befolkningen er i alderen 15 og 40 år gammel.

Mellemamerikanske call center paradis Costa Rica hviler på en Latitude på 8 ° og 12 ° N, og breddegrader 82 ° og 86 ° V. Et lille latinamerikansk land, der grænser op til Det Caribiske Hav og Stillehavet. Landet har i alt 800 miles af kystlinjen. Costa Rica har 192 miles af grænsen mod nord med Nicaragua og Panama 397 miles fra grænsen mod syd. Costa Rica ligger mellem 8 og 12 grader nord for ækvator og leverer det ideelle tropiske klima hele året rundt. Året kan opdeles i to perioder, den tørre sæson og regntiden. Regntiden løber fra maj til november, og den tørre sæson løber fra december til april.

Over en tredjedel af befolkningen bor i San Jose (hovedstaden) En stor, højtuddannet arbejdsbassin på 2,05 millioner mennesker med en ledighed på 7,3% (estimeret til juli 2010) Hjem til IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard og Intel outsourcing call center uddannelse

95 tekniske skoler og 60 universiteter

National Training Institute (INA) tilbyder gratis teknisk træning

Costa Rica er et af de mest biodiverse lande på planeten

6% af verdens biodiversitet Vulkaner, skyfri skove, regnskove, tørre skove, strande

10.000 arter af planter, 800 arter af sommerfugle, 500 arter af pattedyr og 850 fuglearter

28 nationalparker, konserver, bevaringsområder og tilflugtssteder.

Det er det eneste latinamerikanske land, der er medtaget på listen over verdens 22 ældre demokratier. Landet er rangeret tredje i verden, og først blandt Amerika, i forhold til 2010 Environmental Performance Index. Kristendommen er den overvejende religion, og romersk-katolicismen er den officielle statsgodkendelse ifølge 1949-forfatningen, der samtidig garanterer religionsfrihed.

Befolkning: Costa Rica har fra 2010 en anslået befolkning på 4.640.000. [70] Hvide og mestizoer udgør 94% af befolkningen, hvide er 80% og mestizoer 14%, [71] mens 3% er sort eller afro-caribisk, 1% indianer, 1% kinesisk og 1% andet sprog: Det primære sprog, der tales i Costa Rica, er spansk. Nogle modersmål tales stadig i oprindelige reservationer. Omkring 10,7% af Costa Ricas voksne befolkning (18 eller ældre) taler også engelsk, 0,7% fransk og 0,3% taler portugisisk eller tysk som andresprog.

Costa Rica, officielt Republikken Costa Rica er et land i Mellemamerika. Det ligger på den mellemamerikanske isthmus, der ligger mellem breddegrader 8Â ° og 12Â ° N, og længder 82 ° og 86 ° W. Den grænser op til det caribiske hav (mod øst) og Stillehavet (mod vest) med i alt 1.290 kilometer kystlinje, 212 km (132 mi) på den caribiske kyst og 1,016 km (631 mi) på Stillehavet.

For at sikre stabile BPO forretningsbetingelser er det det eneste latinamerikanske land, der er medtaget på listen over verdens 22 ældre demokratier. Derudover har Costa Rica været konsekvent som et af de bedste latinamerikanske lande i Human Development Index (HDI), som blev verdens 69th i 2011.Call Center jobs betaler mere end de fleste karriere i Mellemamerika. Det var også det eneste land, der opfylder alle fem kriterier, der er fastsat for at måle miljømæssig bæredygtighed. Landet er rangeret som femte i verden, og først blandt Amerika, hvad angår 2012-miljøpræstationsindekset.

Offshore outsourcing projekter vokser i Mellemamerika. Costa Rica er et stabilt land i Latinamerika, omgivet af Nicaragua mod nord, Panama mod sydøst, Det Caribiske Hav mod øst og Stillehavet vest for landets hovedstad San Jose. I 2007 blev den costaricanske regering annoncerede planer for Costa Rica at blive det første kulstofneutrale land inden 2021. Ifølge New Economics Foundation er Costa Rica først og fremmest i Happy Planet Index og er det “grønneste” land i verden.

Den tosprogede arbejdspool blev noteret af UNDP i 2010 som et af de latinske lande, der har opnået en meget højere menneskelig udvikling end andre lande på samme indkomstniveau, og i 2011 blev UNDP fremhævet for at være en solid aktør inden for miljømæssig bæredygtighed og en meget imponerende rekord på menneskelig udvikling og ulighed end deres regionens median.Costa Rica, når den oversættes fra spansk betyder “Rich Coast”. Landets nationale stolthed er født af forfatningsmæssigt afskaffet hæren permanent i 1949 for at blive et officielt fredeligt sted at drive forretning eller gå på pension.

Costa Rica var et fælles tema i kolonitiden, den sydligste provins af kaptajnegeneralen i Guatemala, som var nominelt del af det nye spanskvidenskab i New Spain (dvs. Mexico), men som i praksis fungerede som en stort set selvstændig enhed inden for spansk Imperium. Costa Rica afstand fra hovedstaden i Guatemala, dens lovlige forbud under spansk lov til at handle med sine sydlige naboer i Panama, så en del af Viceroyalty of New Granada (dvs. Colombia) og manglen på ressourcer som guld og sølv, gjorde Costa Rica til et fattigt, isoleret og sparsomt beboet område i det spanske imperium. Costa Rica blev beskrevet som “den fattigste og mest elendige spanske koloni i hele Amerika” af en spansk guvernør i 1719. En stærk outsourcingindustri har ændret Costa Ricas omdømme fra den dystre fortid til at være “Schweiz i Mellemamerika” i dag.

For at forstå bedre, hvordan Costa Rica voksede sådan en fantastisk kultur, nordvest for landet, Nicoya-halvøen, var den sydligste rækkevidde af Nahuatl-kulturen, da de spanske conquistadors ankom i det 16. århundrede. Resten af ​​landet blev påvirket af forskellige chibiskale indfødte grupper.True historikere har klassificeret de indfødte mennesker i Costa Rica som tilhørende det mellemliggende område, hvor periferien af ​​de mesoamerikanske og andeanske indfødte kulturer overlappede. For nylig er prekolumbian Costa Rica også blevet beskrevet som en del af det Isthmo-Colombianske område.

De oprindelige folkes store indflydelse på den moderne Costa Rica-kultur har været ret mindre, hvis man undersøger forskellene mellem andre nationer. Størstedelen af ​​den indfødte befolkning blev absorberet i det spansktalende koloniale samfund gennem inter-marriage, med undtagelse af nogle små rester, hvoraf de vigtigste er Bribri og Boruca-stammerne, der stadig befinder sig i bjergene i Cordillera de Talamanca i det sydlige del af Costa Rica, nær grænsen til Panama.

Costa Rica er et stolt og aktivt medlem af De Forenede Nationer og Organisationen af ​​Amerikanske Stater. Den Interamerikanske Menneskerettighedsdomstol og FN’s Fredens Universitet er baseret i Costa Rica. Da Costa Rica ikke har nogen stående hær og har rejst fredsbevidste mennesker, er den også medlem af mange andre internationale organisationer med relation til menneskerettigheder og demokrati. Dette specifikke sindssæt har givet offshore call center industrien en lang række veltalte, reserverede og uddannede agenter til at håndtere opkaldene. Et hovedmål for udenrigspolitikken i Costa Rica er at fremme menneskerettigheder og bæredygtig udvikling som en måde at sikre stabilitet og vækst på. Derfor er virksomhederne meget sikre i at investere i BPO-industrien. Costa Rica er medlem af Den Internationale Straffedomstol uden en bilateral immunitetsaftale om beskyttelse af De Forenede Staters militær. Kunder og expats både føler sig meget komfortable og sikre, mens de bor i og besøger Costa Rica i længere perioder.

Per oplysninger fra Verdensbanken i 2009 er Costa Ricas BNP pr. Indbygger USD 11 122 PPP. Latinamerika har udviklet dette land og har øget interesse for vedligeholdelse og nye investeringer i infrastruktur. Selv om det er kendt som et tredje verdensland, er fattigdomsgraden i Costa Rica anslået til 23% med en arbejdsløshed på 7,8%. Callcenter-industrien har 16.000 ansatte i øjeblikket og vokser fortsat med dette forretningsmedium. Vores tosprogede callcenter sikrer, at alle agenter får det bedste i kompensation. Vi baserer lønninger på værdien af ​​kolonien mod dollaren. Denne internationale monetære udveksling er faldet til 86% af dens værdi i slutningen af ​​2006. Den valutaenhed, der stadig er kolon, og fra maj 2012 handler den omkring 507 til USAs Dollar.

Costa Ricas regering tilbyder skattefritagelser for dem, der er villige til at investere i landet og især BPO call center industrien. Flere globale højteknologiske virksomheder har lavet store ansættelseskontrakter for at ansætte tusindvis. For eksempel: chipproducent Intel, lægemiddelfirmaet GlaxoSmithKline, forbrugerprodukter selskab Procter & Gamble og HP har ansat tæt på 10.000 tosprogede kundeservice og tekniske supportagenter. Høje niveauer af tosproget uddannelse blandt sine beboere og gymnasieelever har gjort landet til et attraktivt investeringssted for callcentre, kundesupport og latinamerikanske salgsteams. For dem uden for BPO-industrien tjener tropisk turisme flere valutaer end den kombinerede eksport af landets tre vigtigste kontante afgrøder: bananer, ananas og kaffe.

Call center industrien i Costa Rica er i stand til at vælge fra en arbejdspool, der har en læsefærdighed på 94,9%. Denne stolte kendsgerning adskiller Costa Rica fra de andre centralamerikanske lande som en af ​​de højeste i Latinamerika. Da Costa Rica hær blev afskaffet i 1949, blev det sagt, at “hæren ville blive erstattet med en hær af lærere.” Tosprogede grundskoler og gymnasier findes over hele landet i stort set alle samfund. Universel offentlig uddannelse er garanteret i forfatningen og er rygbenet hos vores velkvalificerede BPO-agenter. Grundskolen er obligatorisk, og både førskole og gymnasium er gratis. Der er kun få skoler i Costa Rica, der går ud over den 12. klasse. Studerende, der slutter 11. klasse, modtager et Costa Rica Bachillerato Diploma akkrediteret af Costa Rica Undervisningsministeriet. De offentlige universiteter betragtes som de bedste i landet og er et af de bedste midler til social og økonomisk mobilitet.

Costa Ricas førsteklasses beliggenhed giver vores nærshore-kunder fuld adgang til amerikanske markeder. Den strategiske tidszone falder ind i den centrale del af USA. Udover callcentre har Costa Rica en turismeindustri på 2,2 mia. Dollars. Det samme miljø og de lave udgifter gør det til den mest besøgte nation i den centralamerikanske region. Costa Rica fokuserer på en stærk økoturisme, der trækker mange turister til at besøge de omfattende nationalparker og betagende regnskov. Costa Rica er anerkendt som en af ​​de få med ægte økoturisme, kursteder og wellnesscentre. Med hensyn til 2011 Travel and Tourism Competitiveness Index, rangerede Costa Rica 44. i verden og anden blandt latinamerikanske lande efter Mexico. Som i 2012, Costa Rica producerer mere end 90% af sin elektricitet gennem vedvarende energikilder.

Mellemamerikas store sundhedssucceshistorie om, hvordan det behandler det, er borgernes. Hans sundhedssystem er rangeret højere end USAs, trods en brøkdel af BNP. Ved år 2000 var socialsikringsdækningen tilgængelig for 82% af Costa Rica-befolkningen. Primære sundhedsanlæg i Cohsta Rica omfatter sundhedsklinikker med en praktiserende læge, sygeplejerske, kontorist, apotek og en primær sundhedstekniker. Callcenter medarbejdere har fantastisk pleje, som hjælper med at reducere sygedage og træning på grund af sundhedsrelaterede problemer. I 2008 var der fem specialiserede nationale hospitaler, tre generelle nationale hospitaler, syv regionale hospitaler, 13 perifere hospitaler og 10 større klinikker. Vores callcenter er kun tre blokke fra National Children’s Hospital. Patienter kan vælge privat sundhedspleje for at undgå ventelister. Costa Rica er blandt de latinamerikanske lande, der er blevet populære destinationer inden for medicinsk, tand- og kosmetisk turisme.