Offshore BPO: n liiketoimintaolosuhteet ovat vakaat ja turvalliset Costa Ricassa. Monet Latinalaisen Amerikan maat tarjoavat kaksikielistä puhelukeskustukea, jossa on paljon alhaisemmat työolosuhteet ja epävakaat hallitukset. Ainutlaatuinen Costa Rican Call Center tarjoaa sinulle parhaan laadun, korkeakoulututkinnon ja 100-prosenttisesti omistetun edustajan tuen palkoille, jotka ovat 40–80% pienemmät kuin Yhdysvalloissa. Kilpailukyvyn säilyttämiseksi CCC tarjoaa parhaat kotimaiset palkat ja edut muihin Keski-Amerikassa tarjottaviin ammatteihin verrattuna. Suora tulos on lähellä sijaitsevan alihankintateollisuuden jatkuva kasvu. Costa Rica on ylpeänä toimittanut asiakkaillemme runsaasti englanninkielisiä puhujia, jotka sopivat Pohjois-Amerikan markkinoiden tarpeisiin.

Costa Rica on uusi ”in” paikka ”lähellä rantaa.” Erittäin rauhallinen maa, jonka väkiluku on noin 4 miljoonaa ihmistä. Latinalaisessa Amerikassa on pieni maa, jolla on alueen vanhin demokratia, poliittinen vakaus, vankka infrastruktuuri ja vaikuttava 95 prosentin lukutaito. Yhdysvaltojen, Yhdysvaltojen, Procter & Gamblen, Hewlett Packardin, Amazonin ja Intelin kanssa tehdyillä tuottoisilla vapaakauppasopimuksilla on merkittäviä investointeja Costa Rican ulkoistamisyhteyskeskuksiin. BPO: n suorituskyvyn ja mittareiden vankan seurannan jälkeen CCC on yksi voimakkaimmista offshore-ulkoistamiskohteista, kuten Intiassa ja Kiinassa, jotka tarjoavat korkealuokkaisia, erittäin haluttuja kaksikielisiä asiakaspalveluja ja telemarkkinointityötä.

Maailmanlaajuiset kilpailupaineet ja kansainväliset laman pelot pakottavat Yhdysvaltojen yritykset alentamaan kustannuksiaan ja tutkimaan offshore-liiketoimintavaihtoehtoja. Nykyään monet organisaatiot kokevat, että on välttämätöntä tehdä lähellä rantaa ulkoistaminen vain kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Huolellisen analyysin jälkeen monet yritykset ovat laajentaneet toimintaansa Costa Ricassa. Se on houkutteleva kustannusten, valmiuksien laajuuden, ammattitaitoisen työvoima-alueen, espanjalaisten markkinointimahdollisuuksien ja paratiisina pidetyn määränpäähän.

Lähellä Pohjois-Amerikkaa

Poliittisesti vakaa

Perustettu infrastruktuuri

95%: n lukutaito. julkinen koulutus on ilmainen ja pakollinen

Verolainsäädäntö suosivat kansainvälisiä yrityksiä, jotka haluavat investoida

Yhdysvaltojen kanssa tehtävän vapaakauppasopimuksen odotettu täytäntöönpano. ja siihen liittyvät lait, jotka avaavat talouden enemmän kilpailuun Joka päivä on noin 30 erilaista matkustajalentoa Costa Ricasta Yhdysvaltoihin ja Kanadaan

tietoliikenne

Redundantit kuituoptiset merikaapelit

Satelliitti- ja maanpäällinen mikroaalto- verkko, joka vastaa linjojen, matkaviestin- ja Internet-palvelujen kysyntää

Uudet monikansalliset toimittajat tulevat markkinoille, tarjoavat yksityisiä verkkoja, Internet- ja matkapuhelinpalveluja

93% sähköstä tuotetaan uusiutuvista lähteistä (vesivoima, sähkö, geoterminen ja tuuli). Costa Rica sijaitsee Keski-Amerikan alemmassa, Nicaraguan ja Panaman välillä (10 astetta pohjoispuolella) 43% väestöstä on 15–40-vuotiaita. vuotta vanha.

Costa Rican Keski-Amerikan call center -paratiisi sijaitsee 8 ° ja 12 ° N leveysasteella ja 82 ° ja 86 ° W. Pieni Latinalaisen Amerikan maa, joka rajoittaa Karibian merta ja Tyynellämerellä. Maalla on yhteensä 800 kilometriä rantaviivaa. Costa Ricassa on 192 kilometriä rajaa pohjoiseen Nicaraguan ja Panama 397 kilometrin päässä etelään. Costa Rica sijaitsee 8–12 astetta päiväntasaajan pohjoispuolella ja tarjoaa ihanteellisen trooppisen ilmaston koko vuoden ajan. Vuosi voidaan jakaa kahteen jaksoon, kuiva kausi ja sateinen kausi. Sateinen kausi kestää toukokuusta marraskuuhun ja kuiva kausi kestää joulukuusta huhtikuuhun.

Yli kolmasosa väestöstä asuu San Jose -kaupungissa (pääkaupunki) Suuri, erittäin ammattitaitoinen työvoima-allas, jossa on 2,05 miljoonaa ihmistä ja jonka työttömyysaste on 7,3% (arvioitu heinäkuussa 2010), koti IBM: lle, Microsoftille, Procter & Gamble, Hewlettille Packard ja Intel ulkoistavat puhelinkeskuksen koulutuksen

95 teknistä koulua ja 60 yliopistoa

Kansallinen koulutuslaitos (INA) tarjoaa ilmaista teknistä koulutusta

Costa Rica on yksi maailman monimuotoisimmista maista

6% maailman biologisesta monimuotoisuudesta Tulivuoret, pilviset metsät, sademetsät, kuivat metsät, rannat

10 000 kasvilajia, 800 perhoslajia, 500 nisäkäslajia ja 850 lintulajia

28 kansallispuistoa, säilykettä, suojelualuetta ja turvapaikkaa.

Se on ainoa Latinalaisen Amerikan maa, joka on mukana maailman 22 vanhemmassa demokratiassa. Maa on maailman kolmanneksi sijoittunut ja ensimmäinen Amerikan keskuudessa vuoden 2010 ympäristötehokkuuden mukaan. Kristinusko on vallitseva uskonto, ja roomalaiskatolisuus on vuoden 1949 perustuslain mukainen virallinen uskonto, joka samalla takaa uskonnonvapauden.

Väestö: Vuodesta 2010 lähtien Costa Rican väestön määrä on 4 640 000. [70] Valkoiset ja mestizot muodostavat 94% väestöstä, valkoiset 80% ja mestizos 14%, [71] kun taas 3% on mustia tai afro-karibialaisia, 1% intialaisia, 1% kiinalaisia ​​ja 1% muita kieliä: ensisijainen kieli Costa Ricassa on espanja. Joitakin äidinkieliä puhutaan edelleen alkuperäiskansojen varauksissa. Noin 10,7% Costa Rican aikuisväestöstä (18-vuotiaat) puhuu myös englantia, 0,7% ranskaa ja 0,3% puhuu portugalia tai saksaa toisena kielenä.

Costa Rica, virallisesti Costa Rican tasavalta on maa Keski-Amerikassa. Se sijaitsee Keski-Amerikan kannassa, joka sijaitsee 8 ° ja 12 ° N: n välissä, ja pituussuunnassa 82 ° ja 86 ° W. Se rajoittuu Karibianmerelle (itään) ja Tyynellemerelle (länteen), jossa on yhteensä 1290 kilometriä rannikkoa, 212 km Karibian rannikolla ja 1 016 km (631 km). Tyynenmeren alueella.

Jotta BPO: n liiketoimintaedellytykset olisivat vakaat, se on ainoa Latinalaisen Amerikan maa, joka on maailman 22 vanhemman demokratian luettelo. Lisäksi Costa Rica on ollut yhtenä Latinalaisen Amerikan suurimmista maista ihmisen kehityksen indeksissä (HDI), joka sijaitsi 69. maailmassa vuonna 2011.Call center -työt maksavat enemmän kuin useimmat Keski-Amerikan urat. Se oli myös ainoa maa, joka täyttää kaikki viisi ympäristön kestävyyttä mittaavaa kriteeriä. Maa on maailman viidenneksi ja ensimmäinen Amerikan joukossa vuoden 2012 ympäristönsuojelun indeksin mukaan.

Offshore-ulkoistamishankkeet kasvavat Keski-Amerikassa. Costa Rica on vakaa maa Latinalaisessa Amerikassa, jota rajoittavat Nicaragua pohjoiseen, Panama kaakkoon, Karibian meri itään ja Tyynellämerellä maan pääkaupungin länteen, San Jose. ilmoitti suunnitelmistaan ​​tulla Costa Ricaan ensimmäiseksi hiilidioksidista neutraaliksi maaksi vuoteen 2021 mennessä. New Economics -säätiön mukaan Costa Rica sijoittuu ensimmäiseksi Happy Planet -indeksissä ja on maailman vihrein maa.

UNDP havaitsi vuonna 2010 kaksikielisen työvoiman yhdeksi latinalaisista maista, jotka ovat saavuttaneet paljon korkeamman inhimillisen kehityksen kuin muissa maissa samalla tulotasolla, ja vuonna 2011 UNDP korosti olevansa vankka ympäristönsuojelun edistäjä, ja erittäin vaikuttava ennätys inhimillisestä kehityksestä ja epätasa-arvosta kuin niiden alueen mediaani. Costa Rica, käännettynä espanjaksi, tarkoittaa ”Rich Coast”. Maan kansallinen ylpeys syntyy perustuslaillisesti poistetusta armeijasta, joka on pysyvästi vuonna 1949 tullut virallisesti rauhallinen paikka tehdä liiketoimintaa tai jäädä eläkkeelle.

Kolonialistisen ajan yhteinen teema, Costa Rica oli Guatemalan kapteeni-pääkaupungin eteläisin maakunta, joka oli nimittäin osa uuden Espanjan (eli Meksikon) vaalipiiriä, mutta joka käytännössä toimi pitkälti itsenäisenä yksikkönä Espanjan alueella. Empire. Costa Rican etäisyys pääkaupungista Guatemalassa, sen oikeudellinen kielto Espanjan lainsäädännön mukaan kauppaa sen eteläisten naapureiden kanssa Panamassa, sitten osa New Granadan (eli Kolumbian) lähiöyhteisöä ja resurssien, kuten kultaa ja hopeaa, puutetta, teki Costa Rican köyhäksi, eristetyksi ja harvaan asutuksi alueeksi Espanjan valtakunnassa. Espanjan kuvernööri kuvaili Costa Ricaa ”köyhimmäksi ja kurjaksi Espanjan siirtomaaksi kaikkialla Amerikassa” vuonna 1719. Vahva ulkoistamisala on muuttanut Costa Rican mainetta kova menneisyydestä ”Keski-Amerikan Sveitsiin” tänään.

Ymmärtääksemme paremmin, miten Costa Rica kasvoi niin hämmästyttävän kulttuurin, maan luoteisosassa, Nicoyan niemimaalla, oli Nahuatl-kulttuurin eteläisin ulottuvuus, kun espanjalaiset valloittajat saapuivat 16. vuosisadalle. alkuperäiskansojen ryhmät.Jotkut historioitsijat ovat luokitelleet Costa Rican alkuperäiskansat kuuluviksi välialueelle, jossa Mesoamericanin ja Andien alkuperäiskulttuurien perifeerit olivat päällekkäisiä. Viime aikoina Kolumbian pre-Kolumbiaa on myös kuvattu osana Isthmo-Kolumbian aluetta.

Alkuperäiskansojen suuri vaikutus nykyajan Costa Rican kulttuuriin on ollut melko pienempi, jos tarkastelet eroja muiden kansojen välillä. Suurin osa alkuperäisväestöstä imeytyi espanjankieliseen siirtolaisyhteiskuntaan avioliiton välityksellä lukuun ottamatta joitakin pieniä jäänteitä, joista merkittävimmät ovat Bribrin ja Borucan heimot, jotka yhä asuvat Cordillera de Talamancan vuorilla eteläosassa osa Costa Ricaa, lähellä Panaman rajaa.

Costa Rica on YK: n ja Amerikan valtioiden järjestön ylpeä ja aktiivinen jäsen. Amerikan ihmisoikeustuomioistuin ja Yhdistyneiden Kansakuntien rauhanyliopisto sijaitsevat Costa Ricassa. Koska Costa Ricassa ei ole pysyvää armeijaa ja se on nostanut rauhaa rakastavia ihmisiä, se on myös monien muiden ihmisoikeuksiin ja demokratiaan liittyvien kansainvälisten järjestöjen jäsen. Tämä erityinen mielisarja on tarjonnut offshore-puhelinkeskusteollisuudelle suuren määrän hyvin puhuttuja, varattuja ja koulutettuja aineita käsittelemään puhelut. Costa Rican tärkein ulkopoliittinen tavoite on edistää ihmisoikeuksia ja kestävää kehitystä keinona vakauden ja kasvun turvaamiseksi. Siksi yritykset tuntevat olevansa erittäin turvallisia investoimalla BPO-teollisuuteen. Costa Rica on kansainvälisen rikostuomioistuimen jäsen, ilman kahdenvälistä koskemattomuutta koskevaa sopimusta Yhdysvaltojen armeijan suojelusta. Sekä asiakkaat että ulkomaalaiset tuntevat olonsa erittäin mukavasti ja turvallisesti asuessaan Costa Ricassa pitkään.

Maailmanpankin vuonna 2009 toimittamien tietojen mukaan Costa Rican asukaskohtainen bruttokansantuote on 11 122 Yhdysvaltain dollaria. Latinalainen Amerikka on kehittänyt tätä maata ja on kiinnostunut ylläpidosta ja uusista investoinneista infrastruktuuriin. Jopa kolmannen maailman maana tunnetulla köyhyysasteella Costa Ricassa arvioidaan olevan 23%, ja työttömyysaste on 7,8%. Kaksikielinen puhelinkeskus varmistaa, että kaikki agentit saavat parhaan mahdollisen korvauksen. Palkat perustuvat dollarin arvoon. Tämä kansainvälinen valuuttakurssi on laskenut 86 prosenttiin vuoden 2006 lopun arvosta. Valuuttayksikkö on edelleen colón, ja toukokuusta 2012 lähtien se käy kauppaa noin 507 Yhdysvaltain dollariin.

Costa Rican hallitus tarjoaa verovapautuksia niille, jotka ovat halukkaita investoimaan maahan ja erityisesti BPO-puhelinkeskusteollisuuteen. Useat globaalit korkean teknologian yritykset ovat tehneet suuria työllistymissopimuksia työllistämään tuhansia. Esimerkiksi: siru valmistaja Intel, lääkealan yritys GlaxoSmithKline, kuluttajatuotteiden yritys Procter & Gamble ja HP, joilla on ollut lähes 10 000 kaksikielistä asiakaspalvelua ja teknistä tukea. Korkea kaksikielinen koulutus asukkaidensa ja lukiolaisissaan tekee maasta houkuttelevan sijoituspaikan puhekeskuksiin, asiakastukeen ja Latinalaisen Amerikan myyntitiimiin. BPO-teollisuuden ulkopuolella trooppinen matkailu saa enemmän valuuttaa kuin maan kolmen tärkeimmän käteisviljelyn: banaanien, ananasien ja kahvin yhdistetty vienti.

Costa Rican puhelinkeskusteollisuus voi valita työvoimapanosta, jonka lukutaito on 94,9%. Tämä ylpeä asia erottaa Costa Rican muista Keski-Amerikan maista yhtenä suurimmista Latinalaisessa Amerikassa. Kun Costa Rican armeija lakkautettiin vuonna 1949, sanottiin, että ”armeija korvattaisiin opettajien armeijalla”. Kaksikielisiä peruskouluja ja lukioita löytyy koko maassa lähes kaikissa yhteisöissä. Yleinen yleissivistävä koulutus on taattu perustuslaissa, ja se on meidän pätevien BPO-edustajamme takaisin luu. Peruskoulutus on pakollinen, ja sekä esikoulu että lukio ovat ilmaisia. Costa Ricassa on vain muutamia kouluja, jotka ylittävät 12. luokan. Opiskelijat, jotka suorittavat 11. luokan, saavat Costa Rican Bachillerato-tutkinnon, jonka Costa Rican opetusministeriö on hyväksynyt. Julkisia korkeakouluja pidetään maan parhaimpina, ja ne ovat yksi parhaista keinoista sosiaaliseen ja taloudelliseen liikkuvuuteen.

Costa Rican erinomaisella paikalla sijaitsevilla lähiympäristömme asiakkailla on täysi pääsy Amerikan markkinoille. Strateginen aikavyöhyke kuuluu Yhdysvaltojen keskiosaan. Soittokeskusten lisäksi Costa Ricassa on 2,2 miljardin dollarin matkailuyritys. Sama ympäristö ja alhaiset menokustannukset tekevät siitä kaikkein suosituimman kansakunnan Keski-Amerikan alueella. Costa Rica keskittyy vahvaan ekomatkailuun, joka houkuttelee monia matkailijoita tutustumaan laajaan kansallispuistoon ja henkeäsalpaavaan sademetsään. Costa Rica on tunnustettu yhdeksi harvoista, joilla on todellinen ekomatkailu, terveyskylpylät ja hyvinvointikeskukset. Vuoden 2011 matkailu- ja matkailualan kilpailukykyindeksiin nähden Costa Rica sijoittui 44. sijalle ja toinen Latinalaisen Amerikan maista Meksikon jälkeen. Costa Rica tuottaa yli 90% sähköstään uusiutuvien energialähteiden kautta.

Keski-Amerikan suuri terveystilaisuus siitä, miten se kohtelee kansalaisiaan. Sen terveydenhuoltojärjestelmä on korkeampi kuin Yhdysvalloissa, vaikka sillä on murto-osa BKT: stä. Vuoteen 2000 mennessä 82%: lla Costa Rican väestöstä oli saatavilla sosiaaliturvavakuutuksia. Cohsta Rican terveydenhuollon peruskoulutukseen kuuluvat terveyskeskukset, yleislääkäri, sairaanhoitaja, virkailija, apteekki ja ensisijainen terveydenhuollon teknikko. Puhelinpalvelun työntekijöillä on hämmästyttävä hoito, joka auttaa vähentämään sairauspäiviä ja terveysongelmista johtuvia väsymyksiä. Vuonna 2008 oli viisi kansallista sairaalaa, kolme yleistä kansallista sairaalaa, seitsemän alueellista sairaalaa, 13 syrjäistä sairaalaa ja 10 suurta klinikkaa. Puhelinkeskus on vain kolmen korttelin päässä National Lasten sairaalasta. Potilaat voivat valita yksityisen terveydenhuollon välttääkseen odotuslistoja.Costa Rica on yksi Latinalaisen Amerikan maista, jotka ovat tulleet suosituiksi kohteiksi lääketieteelliseen, hammaslääketieteelliseen ja kosmeettiseen matkailuun.