Le centre d’appel du Costa Rica (CCC) est une société d’externalisation du télémarketing BPO à la pointe de la technologie, située dans la capitale, San Jose, au Costa Rica. Notre objectif principal a été et restera toujours de former personnellement chaque agent de centre d’appel d’Amérique centrale afin que nous puissions offrir des solutions de télémarketing sortantes et entrantes de la plus haute qualité et un service client bilingue aux petites et moyennes entreprises internationales, ainsi qu’aux entrepreneurs. comme fortune 500 entreprises.

Notre logiciel de centre d’appels latino-américain peut prendre en charge toutes les campagnes de facturation à la taille, tandis que notre équipe hautement qualifiée de gestion des centres d’appels nearshore peut offrir à votre entreprise une méthode éprouvée d’agrandissement ou de maintien en contact avec vos clients actuels, sans le stress ni le temps supplémentaire nécessaire à votre entreprise. embaucher et former vous-même des télévendeurs dans les centres d’appels.

Le centre d’appels du Costa Rica confère à votre stratégie de délocalisation un avantage concurrentiel en fournissant plus de deux fois plus d’employés BPO hautement qualifiés et éduqués au même prix que vous paieriez dans votre région pour un agent de centre d’appels mieux payé et moins bien formé. .

La forte demande de services de centres d’appels bilingues a fourni à notre entreprise une abondance de CV respectables de télévendeurs qualifiés qui souhaitent travailler avec vous et pour vous.
Aujourd’hui, sur le marché hautement concurrentiel de la sous-traitance dans les zones proches du littoral, une plus grande proximité avec les États-Unis, le fuseau horaire central et la capacité linguistique en espagnol est désormais considérée comme une exigence fondamentale de BPO pour décider quel centre d’appel utiliser pour votre important projet de télémarketing. Laisser cela au hasard n’est même plus une option. De nombreux agents de centres d’appels extraterritoriaux sont bilingues dans leur langue d’origine, le Moyen-Orient ou l’Asie, difficile pour l’oreille nord-américaine. Considérant que l’espagnol est plus utile et pratique comme deuxième langue pour les marchés inexploités potentiels des populations du Nord, de l’Amérique centrale et du Sud, ainsi que pour les pays où l’espagnol est une langue primaire ou secondaire.

Ce seul aspect a fait du Costa Rica une expérience très attrayante d’externalisation dans les zones côtières d’Amérique latine. Plus important encore, vous pouvez tirer parti des lois fiscales internationales accordées aux entreprises internationales qui investissent au Costa Rica et dans son centre d’économie local. Les économies et les avantages potentiels feront de votre campagne de sous-traitance une décision très judicieuse de votre entreprise.
En outre, contrairement aux autres centres d’appel offshore classiques, le centre d’appels du Costa Rica reste concentré sur la gestion d’un centre d’appels à deux cent cinquante agents, une campagne de service client externalisée ou sortante à la fois, afin de contrôler correctement la qualité, les performances et les résultats positifs. BPO moral. Une fois la capacité atteinte dans l’un de nos centres d’appels, un autre site sera créé avec la même structure BPO et le même plan d’entreprise centraméricains afin de maintenir les résultats et les attentes de nos centres d’appels bilingues toujours supérieurs à ceux de la concurrence du télémarketing.

Le logiciel BPO en Amérique centrale est aussi important pour une campagne externalisée que la formation au télémarketing. Les deux zones doivent être sécurisées, fiables et prêtes à concurrencer les mêmes concurrents que ceux que vous envisagez actuellement. Le Costa Rica dispose d’une infrastructure très solide, d’un gouvernement démocratique stable, de coûts de main-d’œuvre très compétitifs et d’un bassin d’emplois en télémarketing particulièrement adapté à la culture nord-américaine. Les emplois dans les centres d’appels délocalisés sont parmi les meilleures opportunités de carrière au Costa Rica. Cela diffère grandement des autres pays qui le considèrent comme une position de départ dans une entreprise de centre d’appels sans issue. Le chiffre d’affaires sur ces autres sites est de cinq à dix fois supérieur à celui du Costa Rica.

Nous vous encourageons à vous rendre dans l’un de nos centres d’appel lors de vos prochaines vacances personnelles ou de votre voyage professionnel au Costa Rica, le paradis de l’Amérique centrale. Pendant votre séjour, nous vous recommandons de passer une journée supplémentaire sur votre journée pour visiter des plages vierges à couper le souffle, jouer au golf au bord de l’océan, tenter votre chance à la pêche en haute mer, explorer la jungle tropicale, escalader des volcans ou simplement vous détendre dans les sources chaudes naturelles. Venez constater par vous-même pourquoi l’externalisation des centres d’appels au Costa Rica est la solution idéale pour votre entreprise en croissance et constitue un moteur puissant dans le secteur de la BPO.