As condicións de negocio de BPO offshore son estables e seguras en Costa Rica. Hai moitos países latinoamericanos que ofrecen apoio aos centros de chamadas bilingües con niveis de condicións de traballo moito máis baixos e gobernos inestables. Á súa vantaxe, o noso único centro de atención ao cliente de Costa Rica ofrece o máximo apoio aos axentes educativos e 100% dedicados aos salarios que son un 40% -80% inferior aos Estados Unidos. Para manterse competitivo, CCC ofrece salarios e beneficios domésticos superiores en comparación con outras vocacións ofrecidas en América Central. O resultado directo é un crecemento continuo da industria de outsourcing nearshore. Costa Rica deu orgullo aos nosos clientes con moitos falantes de inglés en sintonía coas necesidades do mercado norteamericano.

Costa Rica é o novo lugar en que se atopou “case preto”. Un país moi pacífico que ten unha poboación duns 4 millóns de persoas. América Latina está representada por un pequeno país que ten a democracia máis antiga da rexión, a estabilidade política, unha infraestrutura sólida e unha impresionante taxa de alfabetización do 95%. Un lucrativo Tratado de Libre Comercio cos Estados Unidos ten compañías como IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon e Intel facendo importantes investimentos en centros de contacto de subcontratación de Costa Rica. Tras unha sólida traxectoria de rendemento e métricas de BPO, CCC está detrás de potenciais como a India e China como un dos destinos máis competitivos de subcontratación offshore que ofrecen servizos de atención ao cliente bilingües e telemarketing altamente pagados.

As presións competitivas globais e os temores da recesión internacional están forzando ás empresas estadounidenses a reducir os seus custos e explorar opcións de negocios no exterior. Hoxe en día, moitas organizacións consideran que é necesario facer outsourcing próximo á costa só para manterse competitivo. Tras unha análise coidadosa, moitas empresas agora ampliaron as súas operacións en Costa Rica. É atractivo en termos de custo, amplitude de capacidades, piscina de traballo cualificado, capacidades de mercadotecnia españolas e un destino considerado como un paraíso.

Proximidade con América do Norte

Políticamente estable

Infraestrutura establecida

Taxa de alfabetización do 95%. Máis de 9.300 institucións educativas; a educación pública é gratuíta e obrigatoria

As leis fiscais favorables ás empresas internacionais que buscan investir

Implantación esperada dun acordo de libre comercio con EE. UU. E leis relacionadas que están abrindo a economía a máis competencia. Cada día hai aproximadamente 30 voos de pasaxeiros diferentes de Costa Rica a Estados Unidos e Canadá

Telecomunicacións

Cables submarinos de fibra óptica redundantes

Rede de microondas terrestres e terrestres para atender a demanda e as liñas, os servizos móbiles e de Internet

Novos provedores multinacionais están a entrar no mercado, proporcionando redes privadas, servizos de Internet e de telefonía móbil

O 93% da electricidade xérase a partir de fontes renovables (hidroeléctricas, electricidade, xeotérmica e eólica). Costa Rica está situada na baixa América Central, entre Nicaragua e Panamá (10 graos ao norte do ecuador). O 43% da poboación ten entre 15 e 40 anos. anos.

O centro de chamadas centroamericano de Costa Rica descansa a unha latitude de 8 ° e 12 ° N e lonxitudes de 82 e 86 ° W. Un pequeno país latinoamericano que limita co mar Caribe e co Océano Pacífico. O país ten un total de 800 millas de costa. Costa Rica ten 192 millas de fronteira ao norte con Nicaragua e Panamá 397 millas de fronteira cara ao sur. Costa Rica está situada entre 8 e 12 graos ao norte do ecuador e ofrece o clima tropical ideal durante todo o ano. O ano pode dividirse en dous períodos, a estación seca ea estación das choivas. A tempada de choivas vai de maio a novembro ea estación seca vai de decembro a abril.

Máis dun terzo da poboación vive en San Jose (a capital). Unha gran man de obra altamente cualificada de 2,05 millóns de persoas cunha taxa de desemprego do 7,3% (estimada en xullo de 2010). Casa de IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Os centros de chamadas de Outsourcing de Packard e Intel

95 escolas técnicas e 60 universidades

O Instituto Nacional de Formación (INA) ofrece formación técnica gratuíta

O compromiso do goberno co medio ambiente da súa terra é un territorio protexido. Costa Rica é un dos países con maior biodiversidade do planeta

6% da biodiversidade mundial Volcáns, bosques nubosos, bosques tropicais, bosques secos, praias

10.000 especies de plantas, 800 especies de bolboretas, 500 especies de mamíferos e 850 especies de aves

28 parques nacionais, conservas, áreas de conservación e refuxios.

É o único país latinoamericano incluído na lista das 22 democracias máis antigas do mundo. O país ocupa o terceiro lugar no mundo e primeiro entre as Américas en canto ao índice de rendemento ambiental de 2010. O cristianismo é a relixión predominante e o catolicismo romano é a relixión oficial do Estado segundo a Constitución de 1949, que ao mesmo tempo garante a liberdade de relixión.

Poboación: en 2010, Costa Rica ten unha poboación estimada de 4.640.000. Os brancos e mestizos constitúen o 94% da poboación, os brancos son o 80% e os mestizos o 14%, [71] mentres que o 3% son negros ou afro-caribeños, 1% americanos, 1% chinés e 1% outro. A lingua primaria falada en Costa Rica é o español. Algunhas linguas nativas aínda se falan en reservas indíxenas. Aproximadamente o 10,7% da poboación adulta de Costa Rica (18 ou máis anos) tamén fala inglés, o 0,7% de francés e o 0,3% fala portugués ou alemán como segunda lingua.

Costa Rica, oficialmente a República de Costa Rica é un país de América Central. Está situado no istmo centroamericano, estendido entre latitudes de 8 ° e 12 ° N, e lonxitudes de 82 ° e 86 ° W. Limita co mar Caribe (ao leste) e co océano Pacífico (cara ao oeste), cun total de 1.290 quilómetros (800 mi) de costa, 212 km na costa do Caribe e 1.016 km (631 mi) no Pacífico.

Para garantir as condicións de negocio estables de BPO, é o único país latinoamericano incluído na lista das 22 democracias máis antigas do mundo. Ademais, Costa Rica foi consistente como un dos principais países latinoamericanos no Índice de Desenvolvemento Humano (IDH), ocupando o 69 º lugar no mundo en 2011. Os empregos de Call Center pagan máis que a maioría das carreiras en América Central. Foi tamén o único país en cumprir os cinco criterios establecidos para medir a sostibilidade ambiental. O país ocupa o quinto lugar no mundo e primeiro entre as Américas en termos do Índice de desempeño ambiental de 2012.

Os proxectos de subcontratación offshore están crecendo en América Central. Costa Rica é un país estable en América Latina, fronteira con Nicaragua ao norte, Panamá ao sueste, o Mar Caribe ao leste e o Océano Pacífico ao oeste da capital do país, San José. En 2007, o goberno costarricense anunciou que Costa Rica converteuse no primeiro país carbono neutro para o 2021. Segundo a New Economics Foundation, Costa Rica ocupa o primeiro lugar no Happy Planet Index e é o país máis “verde” do mundo.

A agrupación de traballo bilingüe foi observada polo PNUD en 2010 como un dos países latinos que alcanzaron un desenvolvemento humano máis elevado que outros países cos mesmos niveis de renda, e no 2011 destacou o PNUD por ser un sólido artista en sustentabilidade ambiental. un rexistro moi impresionante sobre o desenvolvemento humano e a desigualdade que a mediana da súa rexión. Costa Rica, ao traducirse do español significa “costa rica”. O orgullo nacional do país nace polo exército abolido constitucionalmente en 1949 para converterse nun lugar oficialmente pacífico para facer negocios ou xubilarse.

Un tema común durante o período colonial, Costa Rica foi a provincia máis meridional da Capitanía Xeral de Guatemala, que era nominalmente o Virreinato de Nova España (é dicir, México), pero que na práctica operaba como unha entidade en gran parte autónoma no español. Imperio. A distancia de Costa Rica da capital en Guatemala, a súa prohibición legal baixo a lei española para comerciar cos seus veciños do sur en Panamá, entón parte do Virreinato de Nova Granada (é dicir, Colombia) e da falta de recursos, como ouro e prata, converteuse en Costa Rica nunha rexión pobre, illada e escasamente habitada no Imperio español. Costa Rica foi descrita como “a colonia española máis pobre e miserable de toda América” ​​por un gobernador español en 1719. Unha forte industria de outsourcing cambiou a reputación de Costa Rica desde o pasado sombrío ata ser a “Suíza de América Central” hoxe.

Para comprender mellor como creceu Costa Rica unha cultura tan incrible, o noroeste do país, a península de Nicoya, foi o alcance máis meridional da cultura náhuatl cando os conquistadores españois chegaron no século XVI. Os grupos indíxenas clasificaron aos indígenas de Costa Rica como pertencentes ao Área Intermedia, onde as periferias das culturas nativas mesoamericanas e andinas superpuxéronse. Máis recientemente, Costa Rica precolombina tamén foi descrita como parte da área ismo-colombiana.

A gran influencia dos pobos indíxenas na cultura costarricense de hoxe en día foi bastante menor se examina as diferenzas entre outras nacións. A maior parte da poboación nativa foi absorbida pola sociedade colonial hispanohablante a través do inter-matrimonio, agás algúns pequenos remanentes, dos que o máis significativo son as tribos Bribri e Boruca que aínda habitan as montañas da Cordilleira de Talamanca, no sur parte de Costa Rica, preto da fronteira con Panamá.

Costa Rica é un membro orgulloso e activo das Nacións Unidas e da Organización dos Estados Americanos. A Corte Interamericana de Dereitos Humanos ea Universidade das Nacións Unidas para a Paz baséanse en Costa Rica. Como Costa Rica non ten ningún exército permanente e levantou xente amante da paz, tamén é membro de moitas outras organizacións internacionais relacionadas cos dereitos humanos e a democracia. Este conxunto mental específico proporcionou á industria de call center unha gran cantidade de axentes ben falados, reservados e educados para manexar as chamadas. Un dos principais obxectivos de política exterior de Costa Rica é fomentar os dereitos humanos e o desenvolvemento sostible como forma de garantir estabilidade e crecemento. É por iso que as empresas senten moita seguridade investindo na industria de BPO. Costa Rica é membro da Corte Penal Internacional, sen un acordo bilateral de inmunidade de protección para o exército dos Estados Unidos. Tanto os clientes coma os expatriados séntense moi cómodos e seguros ao vivir e visitar Costa Rica durante longos períodos de tempo.

Segundo a información proporcionada polo Banco Mundial en 2009, o PIB per cápita de Costa Rica é de 11.122 dólares nos Estados Unidos. América Latina está a desenvolver este país e ten un interese crecente no mantemento e novos investimentos en infraestruturas. Incluso coñecido como país do terceiro mundo, a taxa de pobreza en Costa Rica estímase en 23% cun 7,8% de taxa de desemprego. A industria de centros de chamadas conta con 16.000 empregados actualmente e segue a medrar neste medio de negocio. O noso centro de chamadas bilingüe garante que todos os axentes reciban o mellor de compensación. Baseamos os salarios co valor do colón fronte ao dólar. Este intercambio monetario internacional diminuíu ata o 86% do seu valor de finais de 2006. A unidade de moeda segue sendo o colón e en maio de 2012 cotiza ao redor do 507 ao dólar dos Estados Unidos.

O goberno costarricense ofrece exencións fiscais para aqueles que desexen investir no país e especialmente para a industria de centros de chamadas BPO. Varias corporacións mundiais de alta tecnoloxía fixeron importantes contratos de emprego para empregar miles. Por exemplo: o fabricante de chips Intel, a compañía farmacéutica GlaxoSmithKline, a empresa de produtos de consumo Procter & Gamble e HP empregando preto de 10.000 axentes de atención ao cliente e soporte técnico bilingües. Os altos niveis de educación bilingüe entre os seus residentes e estudantes de secundaria fan do país un atractivo lugar de investimento para os centros de atención telefónica, atención ao cliente e equipos de venda de América Latina. Para aqueles que non estean no sector de BPO, o turismo tropical gaña máis divisas que as exportacións combinadas dos tres cultivos principais do país: bananas, ananás e café.

A industria de call center en Costa Rica é capaz de elixir entre un grupo de traballo que ten unha taxa de alfabetización do 94,9%. Este orgulloso feito separa Costa Rica dos outros países centroamericanos como un dos máis altos de América Latina. Cando o exército costarricense foi abolido en 1949, dicíase que o “exército sería substituído por un exército de profesores”. As escolas elementais e secundarias bilingües atópanse en todo o país en case todas as comunidades. A educación pública universal está garantida na constitución e é a parte traseira dos nosos ben cualificados axentes de BPO. A educación primaria é obrigatoria e tanto o preescolar como o secundario son gratuítos. Hai poucas escolas en Costa Rica que superan o 12º. Os alumnos que finalicen o 11º curso reciben un diploma de bacharelato costarricense acreditado polo Ministerio de Educación de Costa Rica. As universidades públicas son consideradas as mellores do país, ademais de ser un dos mellores medios de mobilidade social e económica.

A situación privilegiada de Costa Rica proporciona aos nosos clientes de proximidade acceso completo aos mercados americanos. A zona horaria estratéxica cae na parte central dos Estados Unidos. Ademais dos centros de atención telefónica, Costa Rica ten unha industria turística de 2.200 millóns de dólares anuais. O mesmo ambiente e os baixos custos de gasto fan da nación máis visitada da rexión centroamericana. Costa Rica céntrase nun forte ecoturismo que atrae a moitos turistas a visitar os extensos parques nacionais e a impresionante selva tropical. Costa Rica é recoñecida como un dos poucos con verdadeiros ecoturismo, balnearios e centros de benestar. En termos do Índice de Competitividade de Viaxes e Turismo de 2011, Costa Rica ocupou o 44 º lugar no mundo e segundo entre os países latinoamericanos despois de México. Costa Rica produce máis do 90% da súa electricidade a través de fontes renovables.

O gran éxito de saúde de América Central sobre como se trata dos seus cidadáns. O seu sistema de saúde está máis alto que o dos Estados Unidos, a pesar de ter unha fracción do seu PIB. Para o ano 2000, o 82% da poboación costarricense dispoñía dunha cobertura de seguro de saúde social. As instalacións de saúde primarias en Costa Rica inclúen clínicas de saúde, con médico xeral, enfermeira, empregado, farmacéutico e técnico de saúde primario. Os empregados do centro de atención telefónica teñen unha atención incrible que axuda a reducir os días de enfermidade e a perda por problemas relacionados coa saúde. En 2008, houbo cinco hospitais nacionais especializados, tres hospitais nacionais xerais, sete hospitais rexionais, 13 hospitais periféricos e 10 clínicas principais. O noso centro de atención telefónica está a só tres manzanas do hospital infantil nacional. Os pacientes poden elixir asistencia sanitaria privada para evitar listas de espera. Costa Rica está entre os países de América Latina que se converteron en destinos populares para o turismo médico e odontológico.