Offshore BPO התנאים העסקיים יציבים ומאובטחים בקוסטה ריקה. ישנן מדינות רבות באמריקה הלטינית המציעות תמיכה דו לשוני מוקד טלפוני עם רמות נמוכות בהרבה של תנאי עבודה וממשלות לא יציב. היתרון שלך, ייחודי קוסטה ריקה שלנו מוקד טלפוני מציעה את האיכות הגבוהה ביותר, משכיל קולג 'ו 100% ייעודי סוכן תמיכה בשכר כי הם 40% -80% נמוך יותר מאשר בארצות הברית. כדי להישאר תחרותי, CCC מציעה השכר המקומי העליון והטבות לעומת vocations אחרים המוצעים במרכז אמריקה. התוצאה הישירה היא צמיחה מתמשכת של תעשיית מיקור החוץ הקרובה. קוסטה ריקה סיפקה בגאווה ללקוחות שלנו עם הרבה דוברי אנגלית attuned לצרכים של השוק בצפון אמריקה.

קוסטה ריקה הוא החדש "ב" מיקום "ליד shoring." מדינה שלווה מאוד, כי יש אוכלוסייה של כ -4 מיליון בני אדם. אמריקה הלטינית מיוצגת על ידי מדינה קטנה בעלת הדמוקרטיה הוותיקה ביותר באזור, יציבות פוליטית, תשתית מוצקה ושיעור אורייני מרשים של 95%. הסכם סחר חופשי משתלם עם ארצות הברית יש חברות כגון יבמ, מיקרוסופט, פרוקטר & גמבל, Hewlett Packard, אמזון ואינטל ביצוע השקעות משמעותיות במרכזי מיקור חוץ קוסטה ריקה מיקור חוץ. לאחר רקורד מוצק של ביצועים BPO וערכים, CCC מדורגת מאחורי תחנות כוח כגון הודו וסין כאחד היעדים הימיים ביותר תחרותי offshore המציע משלם גבוהה, מבוקש מאוד אחרי שירות לקוחות דו לשוני ו telemarketing משרות.

הלחצים התחרותיים הגלובליים והפחדים של מיתון בינלאומי מאלצים את החברות בארה"ב להוריד את עלויותיהן ולחקור אופציות עסקיות מהחוף. כיום, ארגונים רבים מרגישים כי יש צורך לעשות מיקור חוץ nearshore רק כדי להישאר תחרותיים. לאחר ניתוח זהיר, חברות רבות הרחיבו עכשיו את פעילותם בקוסטה ריקה. זה אטרקטיבי מבחינת עלות, רוחב של יכולות, בריכת עבודה מיומן, יכולות שיווק ספרדית ויעד נחשב כמה גן עדן.

קרוב לצפון אמריקה

יציבות פוליטית

תשתית מבוססת

95% שיעור קרוא וכתוב. מעל 9,300 מוסדות חינוך; החינוך הציבורי הוא חינם וחובה

חוקי המס נוחים לחברות בינלאומיות המעוניינות להשקיע

יישום צפוי של הסכם סחר חופשי עם ארה"ב וחוקים הקשורים כי הם פותחים את הכלכלה לתחרות יותר מדי יום, ישנם כ -30 טיסות נוסעים שונים מקוסטה ריקה לארה"ב וקנדה

טלקומוניקציה

סיבים אופטיים כבלים צוללת אופטי

הלוויין ואת רשת מיקרוגל יבשתי במקום כדי לענות על הביקוש של שורות, שירותי אינטרנט ניידים

ספקים רב לאומיים חדשים נכנסים לשוק, מספקים רשתות פרטיות, אינטרנט ושירותי טלפון סלולרי

93% מהחשמל מופק ממקורות מתחדשים (הידרואלקטריים, חשמל, גיאותרמית ורוח) קוסטה ריקה נמצאת במרכז אמריקה, בין ניקרגואה לפנמה (10 מעלות צפונית לקו המשווה) 43% מהאוכלוסייה הם בין הגילאים 15 ו -40 שנים.

מרכז אמריקה לגן עדן של קוסטה ריקה נשענת על קו הרוחב של 8 ° ו 12 ° N, ו longitudes 82 ° ו 86 ° W. מדינה קטנה באמריקה הלטינית הגובלת בים הקריבי ובאוקיאנוס השקט. במדינה יש סך של 800 ק"מ של קו החוף. קוסטה ריקה יש 192 ק"מ של הגבול בצפון עם ניקרגואה ו פנמה 397 ק"מ של הגבול לדרום. קוסטה ריקה ממוקמת בין 8 ל -12 מעלות צפונית לקו המשווה ומספקת את האקלים הטרופי האידיאלי לאורך כל השנה. השנה ניתן לפצל לשתי תקופות, העונה היבשה ואת העונה הגשומה. העונה הגשומה נמשכת ממאי עד נובמבר ועונת היובש הולכת מדצמבר לאפריל.

למעלה משליש מהאוכלוסייה מתגוררת בסן חוזה (עיר הבירה) מאגר עבודה גדול ומיומן של 2.05 מיליון בני אדם עם שיעור אבטלה של 7.3% (המוערך ביולי 2010). ביתם של יבמ, מיקרוסופט, פרוקטר וגמבל, היולט ו אינטל מיקור חוץ מוקדים טלפוניים

95 בתי ספר טכניים ו -60 אוניברסיטאות

המכון להכשרה לאומית (INA) מציע הכשרה טכנית חינם

המחויבות הממשלתית לסביבה של אדמתה היא שטח מוגן קוסטה ריקה היא אחת המדינות הביו-מובנות ביותר על פני כדור הארץ

6% של המגוון הביולוגי בעולם הרי געש, יערות עננים, יערות גשם, יערות יבשים, חופים

10,000 מינים של צמחים, 800 מינים של פרפרים, 500 מינים של יונקים, ו 850 מינים של ציפורים

28 פארקים לאומיים, שימור, שטחי שימור ופליטים.

זוהי המדינה הלטינית היחידה שנכללה ברשימת 22 הדמוקרטיות הגדולות בעולם. המדינה מדורגת במקום השלישי בעולם, הראשון בין אמריקה, במונחים של 2010 מדד הביצועים הסביבתיים. הנצרות היא הדת השלטת, והקתוליות הקתולית היא דת המדינה הרשמית על פי חוקת 1949, שמבטיחה את חופש הדת.

אוכלוסייה: נכון לשנת 2010, קוסטה ריקה יש אוכלוסייה מוערכת של 4,640,000. [70] הלבנים והמסטיזו מהווים 94% מהאוכלוסייה, הלבנים הם 80% ו- mestizos 14%, [71] ואילו 3% הם שחורים, או אפרו-קריביים, 1% ילידים אמריקנים, 1% סינים ו -1% שפה אחרת: השפה העיקרית המדוברת בקוסטה ריקה היא ספרדית. כמה שפות דוברות עדיין דיברו בהזמנות מקומיות. כ -10.7% מהאוכלוסייה הבוגרת של קוסטה ריקה (18 ומעלה) גם דובר אנגלית, 0.7% צרפתית ו -0.3% מדברים פורטוגזית או גרמנית כשפה שנייה.

קוסטה ריקה, רשמית הרפובליקה של קוסטה ריקה היא מדינה במרכז אמריקה. הוא ממוקם על מרכז אמריקה האמריקאי, שוכב בין קווי הרוחב 8 ° ו 12 ° N, ו longitudes 82Â ° ו 86 ° W. הוא חוצה את הים הקריבי (מזרחה) ואת האוקיינוס ​​השקט (ממערב), עם סך של 1,290 ק"מ (800 מייל) של קו החוף, 212 ק"מ (132 מייל) על החוף הקריבי ו 1,016 ק"מ (631 ק"מ) על האוקיינוס ​​השקט.

כדי להבטיח תנאי עסקים יציבים של BPO, היא המדינה הלטינית היחידה שנכללה ברשימת 22 הדמוקרטיות הגדולות בעולם. בנוסף, קוסטה ריקה הייתה עקבית כאחד ממדינות אמריקה הלטינית המובילה במדד הפיתוח האנושי (HDI), מדורגת במקום ה -69 בעולם ב -2011. משרות המרכזיות משלמות יותר ממרבית הקריירות במרכז אמריקה. זה היה גם המדינה היחידה לפגוש את כל חמשת הקריטריונים שנקבעו למדוד קיימות סביבתית. המדינה מדורגת במקום החמישי בעולם, ואת הראשון בין אמריקה, במונחים של 2012 מדד הביצועים הסביבתיים.

Offshore מיקור חוץ פרויקטים גדלים במרכז אמריקה. קוסטה ריקה היא מדינה יציבה באמריקה הלטינית, גובלת בניקרגואה בצפון, פנמה לדרום מזרח, הים הקריבי ממזרח ואוקיאנוס השקט ממערב לבירת המדינה, סן חוזה. בשנת 2007, ממשלת קוסטה ריקה הודיעה על תוכניות קוסטה ריקה כדי להפוך את המדינה הראשונה ניטרלי פחמן על ידי 2021. לדברי קרן הכלכלה החדשה, קוסטה ריקה מדורגת הראשון במדד Happy Planet והוא "הירוק" מדינה בעולם.

מאגר העבודה הדו-לשוני צוין על-ידי ה- UNDP בשנת 2010 כאחד המדינות הלטיניות שהשיגו התפתחות אנושית גבוהה בהרבה ממדינות אחרות באותה רמת הכנסה, ובשנת 2011 הודגשה על ידי ה- UNDP על היותו שחקן מוצק על קיימות סביבתית, שיא מרשים מאוד על התפתחות האדם ועל אי השוויון מאשר החציון של האזור שלהם. קוסטה ריקה, כאשר מתורגם ספרדית פירושו "חוף עשיר". הגאווה הלאומית של המדינה נולדה על ידי ביטול חוקתי של הצבא לצמיתות בשנת 1949 כדי להפוך למקום שלווה רשמית לעשות עסקים או לפרוש.

נושא משותף בתקופה הקולוניאלית, קוסטה ריקה היה המחוז הדרומי ביותר של הקפטן הכללי של גוואטמלה, אשר היה חלק ממלכתיות של ספרד החדשה (כלומר, מקסיקו), אך בפועל פעל כישות אוטונומית במידה רבה בתוך ספרדית אימפריה. מרחק של קוסטה ריקה מהבירה בגואטמלה, האיסור המשפטי שלה על פי החוק הספרדי לסחור עם השכנים הדרומיים שלה בפנמה, אז חלק של הכשרות של גרנדה החדשה (כלומר, קולומביה), וחוסר משאבים, כגון זהב וכסף, הפכו את קוסטה ריקה לאזור מסכן, מבודד, ומיושב בדלילות בתוך האימפריה הספרדית. קוסטה ריקה תוארה "המושבה הספרדית הענייה ביותר והאומללה ביותר בכל אמריקה" על ידי מושל ספרדי ב 1719.A מיקור חוץ חזקה בתעשייה שינתה את המוניטין של קוסטה ריקה מהעבר הקודר להיות "שווייץ של מרכז אמריקה" היום.

כדי להבין טוב יותר כיצד קוסטה ריקה גדל כזה תרבות מדהימה, בצפון מערב המדינה, חצי האי Nicoya, היה להגיע הדרומי ביותר של התרבות Neahuatl כאשר הכובשים הספרדים הגיעו במאה ה -16. שאר המדינה הושפע שונים Chibcha מדבר היסטוריונים. היסטוריונים אמיתיים סיווגו את הילידים של קוסטה ריקה כשייכים לאזור הביניים, שבו הפריפריות של Mesoamerican ו התרבויות ילידי אנדים חפיפה. לאחרונה, מראש קולומביאני קוסטה ריקה גם תוארה כחלק Isthmo- קולומביה אזור.

ההשפעה הגדולה של עמים ילידים על התרבות המודרנית של קוסטה ריקה הייתה די קטנה אם בוחנים את ההבדלים בין עמים אחרים. רוב האוכלוסייה הילידית נקלטה בחברה הקולוניאלית הדוברת ספרדית דרך נישואי תערובת, למעט כמה שרידים קטנים, שהבולטים בהם הם שבטי בריברי ובורוקה, אשר עדיין מתגוררים בהרי קורדיירה דה טלמאנקה, בדרום חלק קוסטה ריקה, ליד הגבול עם פנמה.

קוסטה ריקה היא חברה גאה ופעילה באו"ם ובארגון מדינות אמריקה. בית הדין הבין-אמריקני לזכויות האדם ואוניברסיטת השלום של האו"ם מבוססים בקוסטה ריקה. מכיוון שלקוסטה ריקה אין צבא קבע והעלתה אנשים שוחרי שלום, היא גם חברה בארגונים בינלאומיים רבים אחרים הקשורים לזכויות אדם ולדמוקרטיה. זה להגדיר את המוח מסוים סיפקה את offshore להתקשר למרכז התעשייה כמות גדולה של דיברו היטב, שמורות ושכילים סוכנים כדי לטפל בשיחות. המטרה העיקרית מדיניות החוץ של קוסטה ריקה היא לטפח זכויות אדם ופיתוח בר קיימא כדרך להבטיח יציבות וצמיחה.לכן חברות להרגיש בטוחים מאוד להשקיע בתעשיית BPO. קוסטה ריקה היא חברה בבית הדין הפלילי הבינלאומי, ללא הסכם חסינות דו צדדית של הגנה על צבא ארצות הברית. לקוחות ו expats כאחד מרגיש מאוד נוח ובטוח בעת החיים ואת ביקור קוסטה ריקה לתקופות ממושכות של זמן.

לפי המידע שנמסר על ידי הבנק העולמי בשנת 2009, התמ"ג לנפש קוסטה ריקה לנפש הוא 11,122 $ PPP. אמריקה הלטינית כבר בפיתוח המדינה הזאת יש עניין מוגבר תחזוקה והשקעות חדשות בתשתיות. אפילו bening המכונה מדינה שלישית בעולם, שיעור העוני בקוסטה ריקה מוערך כ -23% עם שיעור האבטלה 7.8 %.המרכז למוקד הטלפוני יש 16,000 עובדים כרגע והוא ממשיך לגדול בינוני זה עסקים. מרכז הקשר הדו לשוני שלנו מבטיח שכל הסוכנים יקבלו את התמורה הטובה ביותר. אנחנו הבסיס משכורות על הערך של הקולון מול הדולר. זה חילופי המטבע הבינלאומי ירד ל 86% של שלה בסוף 2006 ערך. יחידת המטבע עדיין נשאר קולון, וכמו במאי 2012, היא נסחרת סביב 507 דולר ארה"ב.

ממשלת קוסטה ריקה מציעה פטורים ממס עבור אלה מוכנים להשקיע בארץ ובעיקר את מוקד טלפוני BPO בתעשייה. מספר חברות היי-טק עולמיות עשו חוזי שכירות עיקריים להעסקת אלפים. לדוגמה: יצרנית השבבים אינטל, חברת התרופות GlaxoSmithKline, חברת מוצרי הצריכה Procter & Gamble ו- HP, שעבדו קרוב ל -10,000 לקוחות שירות דו-לשוני ותמיכה טכנית. רמות גבוהות של חינוך דו לשוני בקרב תושביה ותלמידי התיכון הפכו את המדינה למקום אטרקטיבי להשקעה עבור מוקדים טלפוניים, תמיכת לקוחות וצוותי מכירות באמריקה הלטינית. עבור אלה מחוץ לתעשיית BPO, תיירות טרופית מרוויח יותר המט"ח מאשר היצוא המשולב של שלושה היבולים העיקריים של המדינה במזומן: בננות, אננס וקפה.

מוקד טלפוני בתעשייה בקוסטה ריקה הוא מסוגל לבחור מתוך בריכת עבודה שיש לה שיעור אוריינות של 94.9%. עובדה זו גאה מפריד קוסטה ריקה ממדינות מרכז אמריקה אחרים כאחד הגבוה ביותר באמריקה הלטינית. כאשר בוטל צבא קוסטה ריקה ב -1949, נאמר כי "הצבא יוחלף בצבא המורים". בתי ספר יסודיים ותיכוניים דו-לשוניים נמצאים בכל רחבי הארץ כמעט בכל קהילה. חינוך ציבורי אוניברסלי מובטחת בחוקה היא עצם העצם של סוכני BPO המוכשרים שלנו. החינוך היסודי הוא חובה, והגנים הן בתיכון והן בתיכון חופשיים. יש רק כמה בתי ספר בקוסטה ריקה כי ללכת מעבר בכיתה ה -12. סטודנטים שסיימו כיתה י"א מקבלים תעודה בקוסטה ריקה Bachillerato מוכר על ידי משרד החינוך קוסטה ריקה. האוניברסיטאות הציבוריות נחשבות לטובות ביותר במדינה, והן מהוות את אחד האמצעים הטובים ביותר לניידות חברתית וכלכלית.

המיקום המצוין של קוסטה ריקה מספק ללקוחותינו הקרובים גישה מלאה לשווקים האמריקאיים. אזור הזמן האסטרטגי נופל לתוך החלק המרכזי של ארצות הברית. מלבד מוקדים טלפוניים, קוסטה ריקה יש 2.2 מיליארד דולר בשנה תעשיית התיירות. אותה סביבה עלויות ההוצאות נמוכות עושה את זה המדינה ביותר ביקר באזור מרכז אמריקה. קוסטה ריקה מתמקדת תיירות אקולוגית חזקה אשר שואבת תיירים רבים לבקר את הפארקים הלאומיים הנרחבים ויערות הגשם עוצרי נשימה. קוסטה ריקה מוכרת כאחד המעטים עם אקוטוריזם אמיתי, ספא בריאות ומרכזי בריאות. במונחים של 2011 מדד התחרותיות והתיירות, קוסטה ריקה מדורגת במקום ה -44 בעולם והשנייה בין מדינות אמריקה הלטינית לאחר מקסיקו.בשנת 2012, קוסטה ריקה מייצרת יותר מ 90% מהחשמל שלה באמצעות מקורות מתחדשים.

מרכז הבריאות של אמריקה המרכזית סיפור הצלחה על איך זה מטפל זה אזרחים. מערכת הבריאות שלה מדורגת גבוה יותר מזה של ארה"ב, למרות שיש חלק מהתמ"ג שלה. עד שנת 2000, ביטוח בריאות חברתית הכיסוי היה זמין ל 82% של האוכלוסייה קוסטה ריקה. טיפול רפואי ראשוני בקוסטה ריקה כוללים מרפאות, עם רופא כללי, אחות, פקיד, רוקח וטכנאי בריאות ראשוני. עובדים במרכז הטלפוני יש טיפול מדהים אשר מסייע להפחית את הימים חולים attrition בשל בעיות הקשורות לבריאות. בשנת 2008 היו חמישה בתי חולים ארציים מיוחדים, שלושה בתי חולים כלליים, שבעה בתי חולים אזוריים, 13 בתי חולים היקפיים ו -10 מרפאות מרכזיות. מוקד טלפוני שלנו הוא רק שלושה בלוקים מבית החולים הלאומי לילדים. המטופלים יכולים לבחור טיפול רפואי פרטי, כדי למנוע רשימות המתנה. קוסטה ריקה היא בין מדינות אמריקה הלטינית שהפכו ליעדים פופולריים עבור תיירות רפואית, רפואת שיניים וקוסמטיקה.