Offshore BPO uvjeti poslovanja su stabilni i sigurni u Costa Rici. Postoje mnoge latinoameričke zemlje koje nude dvojezičnu podršku pozivnog centra s mnogo nižim razinama radnih uvjeta i nestabilnim vladama. Za vašu prednost, naš jedinstveni Costa Rican Call Center nudi najvišu kvalitetu, fakultetski obrazovani i 100% posvećeni agent za podršku za plaće koje su 40% -80% niže od Sjedinjenih Država. Kako bi ostao konkurentan, HGK nudi najviše domaćih plaća i naknada u usporedbi s drugim zanimanjima koja se nude u Srednjoj Americi. Izravan rezultat je kontinuirani rast vanjske industrije. Kostarika je ponosno isporučila našim klijentima obilje govornika engleskog jezika prilagođenih potrebama sjevernoameričkog tržišta.

Kostarika je nova “in” lokacija za “blizu obale”. Vrlo mirna zemlja koja ima populaciju od oko 4 milijuna ljudi. Latinsku Ameriku predstavlja mala zemlja koja ima najstariju demokraciju u regiji, političku stabilnost, čvrstu infrastrukturu i impresivnu stopu pismenosti od 95%. Unosan sporazum o slobodnoj trgovini sa Sjedinjenim Državama ima tvrtke kao što su IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon i Intel ostvaruju značajna ulaganja u outsourcing kontaktne centre u Costa Ricanima. Nakon solidne evidencije o BPO performansama i metricama, CCC zauzima vodeće pozicije kao što su Indija i Kina kao jedna od najkonkurentnijih offshore outsourcing destinacija koje nude visoko plaćene, visoko tražene dvojezične poslove za korisnike i telemarketing.

Globalni konkurentski pritisci i strahovi od međunarodne recesije prisiljavaju američke korporacije da smanje svoje troškove i istraže offshore poslovne opcije. Danas mnoge organizacije osjećaju da je nužno raditi neoriginalni outsourcing samo kako bi ostali konkurentni. Nakon pažljive analize, mnoge tvrtke su sada proširile svoje poslovanje u Costa Rici. To je atraktivno u smislu troškova, širine mogućnosti, kvalificirane radne snage, španjolskih marketinških mogućnosti i destinacije koja se smatra rajem.

Blizina Sjeverne Amerike

Politički stabilna

Uspostavljena infrastruktura

Stopa pismenosti 95%. Preko 9.300 obrazovnih ustanova; javno obrazovanje je besplatno i obvezno

Porezni zakoni favoriziraju međunarodne tvrtke koje žele ulagati

Očekivana provedba sporazuma o slobodnoj trgovini sa SAD-om. i srodni zakoni koji otvaraju gospodarstvo većoj konkurenciji Svaki dan, ima oko 30 različitih putničkih letova od Kostarike do SAD-a i Kanade

telekomunikacija

Redundantni svjetlovodni podmorski kabeli

Satelitska i zemaljska mikrovalna mreža na mjestu kako bi se zadovoljile potrebe i linije, mobilne i internetske usluge

Novi multinacionalni dobavljači ulaze na tržište, nudeći privatne mreže, internet i usluge mobilne telefonije

93% električne energije proizvedeno je iz obnovljivih izvora (hidroelektrana, električna energija, geotermalna energija i vjetar). Kostarika se nalazi u donjoj Srednjoj Americi, između Nikaragve i Paname (10 stupnjeva sjeverno od ekvatora) 43% stanovništva je u dobi od 15 do 40 godina godina.

Središnjeamerički pozivni centar Kostarike nalazi se na geografskoj širini od 8 ° i 12 ° S, a dužina 82 ° i 86 ° Z. Mala latinoamerička zemlja koja graniči s Karipskim morem i Tihim oceanom. Zemlja ima ukupno 800 milja obale. Kostarika ima 192 milje granice na sjeveru s Nikaragvom i Panamom 397 milja od granice prema jugu. Kostarika se nalazi između 8 i 12 stupnjeva sjeverno od Ekvatora i pruža idealnu tropsku klimu tijekom cijele godine. Godina se može podijeliti u dva razdoblja: sušno razdoblje i kišna sezona. Kišna sezona traje od svibnja do studenog, a sušna sezona traje od prosinca do travnja.

Više od trećine stanovništva živi u San Joseu (glavnom gradu) Veliki, visokokvalificirani kadar za rad od 2,05 milijuna ljudi s stopom nezaposlenosti od 7,3% (procjenjuje se u srpnju 2010.) Dom za IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard i Intelovo obrazovanje za vanjske suradnike

95 tehničkih škola i 60 sveučilišta

Nacionalni institut za obuku (INA) nudi besplatnu tehničku obuku

Kostarika je jedna od zemalja s najvećom biološkom raznolikošću na planeti

6% svjetske bioraznolikosti Vulkani, mutne šume, prašume, suhe šume, plaže

10.000 vrsta biljaka, 800 vrsta leptira, 500 vrsta sisavaca i 850 vrsta ptica

28 nacionalnih parkova, rezervata, zaštićenih područja i skloništa.

To je jedina latinoamerička zemlja koja se nalazi na popisu 22 svjetske demokracije. Zemlja je na trećem mjestu u svijetu, i prva među Amerikama, u smislu Indeksa ekološke učinkovitosti za 2010. godinu. Kršćanstvo je dominantna religija, a katoličanstvo je službena državna religija prema Ustavu iz 1949. godine, koji ujedno jamči slobodu vjere.

Stanovništvo: Od 2010. Costa Rica ima procijenjeno stanovništvo od 4.640.000 stanovnika. [70] Bijelci i mestizosi čine 94% populacije, bijelci su 80% i mestizos 14%, [71] dok su 3% crni, ili afro-karibski, 1% Indijanci, 1% Kinezi i 1% ostali jezici: primarni jezik koji se govori u Kostariki je španjolski. Neki se maternji jezici još uvijek govore u autohtonim rezervama. Oko 10,7% odraslog stanovništva Kostarike (18 ili starijih) također govori engleski, 0,7% francuski, a 0,3% govori portugalski ili njemački kao drugi jezik.

Kostarika, službeno Republika Kostarika je zemlja u Srednjoj Americi. Nalazi se na prevlaci Srednje Amerike, leži između geografskih širina 8Â ° i 12 ° N, i dužine 82Â ° i 86Â ° W. Graniči s Karipskim morem (na istoku) i Tihim oceanom (na zapadu), s ukupno 1.290 kilometara obale, 212 km (132 mi) na obali Kariba i 1.016 km (631 milja). na Pacifiku.

Kako bi se osigurali stabilni uvjeti poslovanja BPO-a, to je jedina latinoamerička zemlja koja je uključena na popis 22 stare svjetske demokracije. Osim toga, Kostarika je dosljedna kao jedna od najboljih latinoameričkih zemalja u Indeksu ljudskog razvoja (HDI), rangirana na 69. mjestu u svijetu u 2011. godini. Zaposlenici u pozivnim centrima plaćaju više od većine karijera u Srednjoj Americi. To je ujedno i jedina zemlja koja je ispunila svih pet kriterija utvrđenih za mjerenje ekološke održivosti. Zemlja je na petom mjestu u svijetu, i prva među Amerikama, u smislu Indeksa ekološke uspješnosti za 2012. godinu.

Offshore outsourcing projekti rastu u Srednjoj Americi. Kostarika je stabilna zemlja u Latinskoj Americi, na sjeveru graniči s Nikaragvom, Panamom na jugoistoku, Karipskim morem na istoku i Tihim oceanom zapadno od glavnog grada, San Jose. U 2007, vlada Kostarike najavio je da će do 2021. Kostarika postati prva zemlja s neutralnom ugljikom. Prema novoj zakladi Ekonomije, Costa Rica je na prvom mjestu u indeksu Happy Planet i “najzelenija” zemlja na svijetu.

Dvojezičnu radnu grupu UNDP je zabilježio 2010. godine kao jedna od latinskih zemalja koje su postigle mnogo viši ljudski razvoj od ostalih zemalja na istoj razini dohotka, a 2011. godine UNDP je istaknuo da je solidan izvođač u pogledu održivosti okoliša i vrlo impresivan zapis o ljudskom razvoju i nejednakosti u odnosu na srednju vrijednost njihove regije. Nacionalni ponos zemlje rođen je ustavom ukinute vojske trajno 1949. kako bi postao službeno mirno mjesto za poslovanje ili odlazak u mirovinu.

Zajednička tema tijekom kolonijalnog razdoblja, Kostarika je bila najjužnija pokrajina generalnog kapetana Gvatemale, koja je nominalno bila dio podružnice Nove Španjolske (tj. Meksiko), ali koja je u praksi djelovala kao uglavnom autonomna cjelina unutar Španjolske. Carstvo. Udaljenost Kostarike od glavnog grada Gvatemale, njezina zakonska zabrana u španjolskom zakonu za trgovinu s južnim susjedima u Panami, zatim dio podružnice Nove Granade (tj. Kolumbija) i nedostatak resursa, kao što su zlato i srebro, učinili su Kostarika siromašnom, izoliranom i rijetko naseljenom regijom unutar Španjolskog Carstva. Costa Rica je opisan kao “najsiromašnija i najnesretnija španjolska kolonija u cijeloj Americi” od strane španjolskog guvernera 1719. godine. Snažna industrija outsourcinga promijenila je ugled Kostarike od mračne prošlosti do današnje “Švicarske Srednje Amerike”.

Da bi bolje razumjeli kako je Kostarika rasla tako nevjerojatna kultura, sjeverozapadni dio zemlje, poluotok Nicoya, bio je najjužniji doseg nahuatlske kulture kada su španjolski konkvistadori stigli u 16. stoljeće. Istinski povjesničari klasificirali su autohtono stanovništvo Kostarike kao dio srednjeg područja, gdje su se preklapale periferije mesoameričkih i andskih izvornih kultura. U novije vrijeme, predkolumbijska Kostarika također je opisana kao dio Istko-kolumbijskog područja.

Veliki utjecaj autohtonih naroda na suvremenu kostarikansku kulturu bio je prilično manji ako biste ispitali razlike između drugih naroda. Veći dio domicilnog stanovništva bio je apsorbiran u kolonijalno društvo španjolskog govornog područja putem međusobnog braka, osim nekih manjih ostataka, od kojih su najznačajnija plemena Bribri i Boruca koji još uvijek nastanjuju planine Cordillera de Talamanca, u južnom dijelu zemlje. dio Kostarike, blizu granice s Panamom.

Kostarika je ponosna i aktivna članica Ujedinjenih naroda i Organizacije američkih država. Međuamerički sud za ljudska prava i Sveučilište mira Ujedinjenih naroda nalaze se u Kostariki. Budući da Kostarika nema stalnu vojsku i podigla ljude koji vole mir, ona je također članica mnogih drugih međunarodnih organizacija povezanih s ljudskim pravima i demokracijom. Ovaj specifičan um set je pružio offshore industriji pozivni centar veliku količinu dobro govorio, rezervirana i obrazovani agenti za obradu poziva. Glavni cilj vanjske politike Kostarike je poticanje ljudskih prava i održivog razvoja kao načina za osiguranje stabilnosti i rasta. Zbog toga se tvrtke osjećaju vrlo sigurnim u ulaganju u BPO industriju. Kostarika je članica Međunarodnog kaznenog suda, bez sporazuma o zaštiti bilateralne imunosti vojske Sjedinjenih Država. Klijentima i expats podjednako osjećaju vrlo udobna i sigurna, dok žive u i posjetite Kostarika za produžen razdoblje od vrijeme.

Prema podacima Svjetske banke iz 2009. godine, BDP po glavi stanovnika Kostarike iznosi 11.122 USD PPP. Latinska Amerika razvija ovu zemlju i ima povećan interes za održavanje i nova ulaganja u infrastrukturu. Čak i bening poznat kao zemlja trećeg svijeta, stopa siromaštva u Costa Rici procjenjuje se na 23% sa stopom nezaposlenosti od 7,8%. Industrija pozivnog centra trenutno ima 16.000 zaposlenih i nastavlja rasti ovaj poslovni medij. Naš dvojezični pozivni centar osigurava da svi agenti dobiju najbolju naknadu. Plaće temeljimo na vrijednosti kolona u odnosu na dolar. Ova međunarodna monetarna razmjena smanjila se na 86% vrijednosti iz kraja 2006. godine. Jedinica valute i dalje ostaje kolon, a od svibnja 2012. promet oko 507 prema američkom dolaru.

Kostarikanska vlada nudi porezne olakšice za one koji su voljni ulagati u zemlju, a posebice u BPO pozivni centar. Nekoliko globalnih visokotehnoloških korporacija učinilo je velike ugovore o zapošljavanju tisućama. Primjerice: proizvođač čipova Intel, farmaceutska tvrtka GlaxoSmithKline, tvrtka za potrošačke proizvode Procter & Gamble i HP zaposlili su blizu 10.000 dvojezičnih službi za korisnike i tehničku podršku. Visoka razina dvojezičnog obrazovanja među stanovnicima i srednjoškolcima čini zemlju atraktivnom investicijskom lokacijom za pozivne centre, korisničku podršku i latinoameričke prodajne timove. Za one izvan BPO industrije, tropski turizam zarađuje više deviza nego kombinirani izvoz triju glavnih žetvenih usjeva u zemlji: banane, ananas i kavu.

Industrija pozivnog centra u Costa Rici može birati između radne snage koja ima stopu pismenosti od 94,9%. Ova ponosna činjenica odvaja Kostariku od ostalih zemalja Srednje Amerike kao jednu od najviših u Latinskoj Americi. Kada je 1949. ukinuta vojska Kostarike rečeno je da će “vojska biti zamijenjena vojskom učitelja”. Dvojezične osnovne i srednje škole nalaze se diljem zemlje u gotovo svakoj zajednici. Univerzalno javno obrazovanje zajamčeno je ustavom i predstavlja kost naših dobro kvalificiranih BPO agenata. Osnovno obrazovanje je obavezno, a predškolska i srednja škola su besplatne. Postoji samo nekoliko škola u Kostariki koje nadilaze 12. razred. Studenti koji završe 11. razred dobivaju Costa Rican Bachillerato diplomu akreditiranu od strane Ministarstva obrazovanja Kostarike. Javna sveučilišta smatraju se najboljima u zemlji, kao i jedan od najboljih načina društvene i ekonomske mobilnosti.

Vrhunska lokacija Kostarike pruža našim klijentima u neposrednoj blizini potpun pristup američkim tržištima. Strateška vremenska zona spada u središnji dio Sjedinjenih Država. Osim pozivnih centara, Kostarika ima 2,2 milijarde dolara godišnje turističke industrije. Isto okruženje i niski troškovi trošenja čine ga najposjećenijom nacijom u regiji Srednje Amerike. Kostarika se usredotočuje na snažan ekoturizam koji privlači mnoge turiste da posjete opsežne nacionalne parkove i prašumu koja oduzima dah. Kostarika je priznata kao jedna od rijetkih s pravim ekoturizmom, zdravstvenim lječilištima i wellness centrima. U smislu indeksa konkurentnosti putovanja i turizma 2011. godine, Kostarika je zauzela 44. mjesto u svijetu i drugo među zemljama Latinske Amerike nakon Meksika. Kostarika proizvodi više od 90% svoje električne energije putem obnovljivih izvora.

Velika američka priča o zdravstvenom uspjehu o tome kako se odnosi prema građanima. Sustav zdravstvene zaštite je rangiran više od Sjedinjenih Država, unatoč tome što ima mali udio u BDP-u. Do 2000. godine pokrivenost socijalnim zdravstvenim osiguranjem bila je dostupna na 82% populacije Kostarike. Osnovne zdravstvene ustanove u Cohsta Rici uključuju zdravstvene klinike, liječnika opće prakse, medicinsku sestru, službenika, ljekarnika i tehničara primarne zdravstvene zaštite. Zaposlenici pozivnog centra imaju nevjerojatnu skrb koja pomaže u smanjenju bolovanja i iscrpljivanja zbog zdravstvenih problema. U 2008. bilo je pet specijaliziranih nacionalnih bolnica, tri opće nacionalne bolnice, sedam regionalnih bolnica, 13 perifernih bolnica i 10 glavnih klinika. Naš pozivni centar udaljen je samo tri bloka od Nacionalne dječje bolnice. Pacijenti mogu odabrati privatnu zdravstvenu skrb kako bi izbjegli liste čekanja. Costa Rica je među zemljama Latinske Amerike koje su postale popularne destinacije za medicinski, stomatološki i kozmetički turizam.