Az offshore BPO üzleti feltételek stabilak és biztonságosak Costa Ricában. Sok latin-amerikai ország kínál kétnyelvű hívásközpont-támogatást, amely jóval alacsonyabb szintű munkakörülményeket és instabil kormányokat kínál. Az Önök előnye, hogy egyedülálló Costa Rican Call Centerünk a legmagasabb színvonalú, főiskolai végzettségű és 100% -os elkötelezettségű ügynökök támogatását nyújtja az Egyesült Államokban 40% -80% -kal alacsonyabb bérekért. A versenyképesség megőrzése érdekében a CCC a hazai Közép-Amerikában kínált hivatásokhoz képest a legmagasabb hazai béreket és előnyöket kínálja. A közvetlen eredmény a közel-parti outsourcing ipar folyamatos növekedése. Costa Rica büszkén büszkélkedhet ügyfeleinknek az angol-amerikai piac igényeinek megfelelő angol nyelvű beszélőkkel.

Costa Rica az új „in” hely a „part közelében.” Egy nagyon békés ország, amelynek lakossága körülbelül 4 millió ember. Latin-Amerikát egy kis ország képviseli, amely a régió legrégebbi demokráciáját, politikai stabilitását, szilárd infrastruktúráját és lenyűgöző 95% -os írástudási arányát képviseli. Az Egyesült Államokkal kötött jövedelmező szabadkereskedelmi megállapodás olyan vállalatokkal rendelkezik, mint az IBM, a Microsoft, a Procter & Gamble, a Hewlett Packard, az Amazon és az Intel jelentős beruházásokat hajt végre a Costa Rica-i kiszervezési kapcsolattartó központokban. A BPO teljesítményének és mérőszámainak jó eredményeit követően a CCC az olyan erőművek mögött áll, mint India és Kína, az egyik legversenyképesebb offshore-kiszervezési célpont, amely magas fizetős, rendkívül keresett kétnyelvű ügyfélszolgálatot és telemarketing munkát kínál.

A globális versenynyomás és a nemzetközi recessziós félelmek arra kényszerítik az Egyesült Államok vállalatait, hogy csökkentsék költségeiket, és felfedezzék az offshore üzleti lehetőségeket. Ma sok szervezet úgy érzi, hogy a közel-parti kiszervezést csak azért kell megtenni, hogy versenyképes maradjon. A gondos elemzést követően számos vállalat bővítette tevékenységét Costa Rica-ban. Ez vonzó a költségek, a képességek, a képzett munkaerő-medence, a spanyol marketing képességek és a paradicsomnak tekintett célállomás szempontjából.

Közel Észak-Amerikához

Politikailag stabil

Megállapított infrastruktúra

95% -os írástudás aránya. a közoktatás ingyenes és kötelező

Az adótörvények előnyben részesítik a befektetni kívánó nemzetközi vállalatokat

Az USA-val kötött szabadkereskedelmi megállapodás várható végrehajtása. és a hozzájuk kapcsolódó törvények, amelyek nagyobb versenyt nyitnak meg a gazdaságban Minden nap mintegy 30 különböző utas járatot indítanak Costa Rica-ból az Egyesült Államokba és Kanadába

Távközlési

Redundáns száloptikai tengeralatti kábelek

Műholdas és földi mikrohullámú hálózat működik a vonalak, a mobil és az internetes szolgáltatások igényeinek kielégítésére

Új multinacionális beszállítók lépnek be a piacra, biztosítják a magánhálózatokat, az internetet és a mobiltelefon-szolgáltatásokat

A villamos energia 93% -a megújuló energiaforrásokból (vízerőmű, villamos energia, geotermikus energia és szél) keletkezik. Costa Rica Közép-Amerikában, Nicaragua és Panama között helyezkedik el (az egyenlítőtől északra 10 fok) A lakosság 43% -a 15 és 40 év közötti. éves.

A Costa Rica közép-amerikai call center paradicsoma 8 ° és 12 ° N szélességben, 82 ° és 86 ° W hosszúságban fekszik. Egy kis latin-amerikai ország, amely a Karib-tengerre és a Csendes-óceánra hat. Az ország összesen 800 mérföldnyi partvonallal rendelkezik. Costa Rica 192 mérföldre van északra Nicaragua és Panama 397 mérföldre délre. Costa Rica az Egyenlítőtől északra 8 és 12 fok között helyezkedik el, és egész évben biztosítja az ideális trópusi éghajlatot. Az év két időszakra osztható, a száraz évszakra és az esős évszakra. Az esős évszak májustól novemberig tart, a száraz évszak pedig decembertől áprilisig tart.

A lakosság több mint egyharmada San Jose-ban él (a fővárosban). Egy nagy, magasan képzett munkaerő-medence, 2,05 millió ember, a munkanélküliségi ráta 7,3% (becslések szerint 2010 júliusáig) az IBM, a Microsoft, a Procter & Gamble, a Hewlett otthona. A Packard és az Intel kiszervezi a call center oktatást

95 műszaki iskola és 60 egyetem

A Nemzeti Képzési Intézet (INA) ingyenes technikai képzést kínál

Costa Rica az egyik legváltozatosabb ország a bolygón

A világ biológiai sokféleségének 6% -a Vulkánok, felhős erdők, esőerdők, száraz erdők, strandok

10.000 növényfaj, 800 lepkefaj, 500 emlősfaj és 850 madárfaj

28 nemzeti park, megőrzés, természetvédelmi terület és menedékhely.

Ez az egyetlen latin-amerikai ország, amely szerepel a világ 22 régebbi demokráciájának listájában. Az ország a harmadik helyen áll a világon, és először az Amerikában, a 2010-es Környezeti Teljesítmény Index alapján. A kereszténység az uralkodó vallás, a római katolicizmus pedig az 1949. évi alkotmány szerinti hivatalos állami vallás, amely ugyanakkor garantálja a vallásszabadságot.

Népesség: 2010-től a Costa Rica népessége 4 640 000 fő. [70] A fehérek és a mestizosok a lakosság 94% -át teszik ki, a fehérek 80% -a és a mestizos 14% -a [71], míg a 3% fekete vagy afro-karibi, 1% őslakos, 1% kínai és 1% más nyelv: a Costa Rica-ban beszélt elsődleges nyelv spanyol. Egyes őslakos nyelveket még mindig az őslakos foglalásokban beszélnek. Costa Rica felnőtt lakosságának (18 éves vagy annál idősebb) körülbelül 10,7% -a beszél angolul, 0,7% franciául, és 0,3% beszél portugálul vagy németül második nyelvként.

Costa Rica, hivatalosan a Costa Rica Köztársaság Közép-Amerika. A közép-amerikai talajon található, 8 ° és 12 ° N szélességek között, valamint 82 ° és 86 ° W hosszúságokon. A Karib-tengeren (keleti) és a Csendes-óceánon (nyugatra) határos, összesen 1290 kilométernyi tengerparttal, 212 km-re a Karib-tenger partján és 1 016 km-re (631 km). a Csendes-óceánon.

A stabil BPO üzleti feltételek biztosítása érdekében ez az egyetlen latin-amerikai ország, amely a világ 22 idősebb demokráciájának listáján szerepel. Ezen túlmenően, Costa Rica az emberi fejlettségi indexben (HDI) az egyik legnépszerűbb latin-amerikai ország volt, 2011-ben a 69. helyen állt. Ez volt az egyetlen ország, amely teljesítette az öt kritériumot, amelyek a környezeti fenntarthatóság mérésére kerültek megállapításra. Az ország a világ ötödik helyen áll, és először az Amerikában a 2012-es környezeti teljesítménymutató szempontjából.

Közép-Amerikában növekszik az offshore outsourcing projektek. Costa Rica stabil ország Latin-Amerikában, Nicaragua északra határolva, Panama délkeletre, a Karib-tenger keleti és a Csendes-óceán az ország fővárosától nyugatra, San Jose. 2007-ben a Costa Rica-i kormány bejelentette, hogy Costa Rica 2021-re lesz az első szén-dioxid-semleges ország. Az Új Gazdasági Alapítvány szerint a Costa Rica első helyen áll a Happy Planet Indexben, és a „zöldebb” ország a világon.

Az UNDP 2010-ben a kétnyelvű munkaerő-medencét a latin országok közé sorolta, amelyek sokkal magasabb emberi fejlődést értek el, mint más országok ugyanazon jövedelmi szinteken, és 2011-ben az UNDP kiemelte, hogy a környezeti fenntarthatóság szilárd szereplője, és nagyon figyelemre méltó rekord az emberi fejlődésről és az egyenlőtlenségről, mint a régiójuk mediánja. Az ország nemzeti büszkeségét az 1949-ben véglegesen megszüntetett hadsereg alkotmányosan eltörölte, hogy hivatalosan békés hely legyen üzleti vagy nyugdíjba vonulás céljából.

A gyarmati időszakban közös téma volt, Costa Rica a Guatemala tábornok fővárosának legdélebbi tartománya volt, amely névlegesen része volt az új spanyol (pl. Mexikó) újkormányzatának, de a gyakorlatban nagyrészt autonóm egységként működött a spanyol Birodalom. Costa Rica távolsága a fővárostól Guatemalában, a spanyol jog szerinti törvényi tilalma a déli szomszédaival való kereskedelemben Panamaban, majd az új Granada (pl. Kolumbia) külügyminiszterének része, és az erőforrások hiánya, mint az arany és ezüst, Costa Rica-t a spanyol birodalomban szegény, elszigetelt és gyéren lakott régióvá tették. Costa Rica-t úgy írják le, mint egy spanyol kormányzó „legszegényebb és legszomorúbb spanyol kolóniája minden Amerikában” 1719-ben. Az erős kiszervezési iparág megváltoztatta Costa Rica hírnevét a szörnyű múlttól a „Közép-Amerika Svájcjává”.

Ahhoz, hogy jobban megértsük, hogy Costa Rica olyan csodálatos kultúrát termelt, az ország északnyugati részén, Nicoya-félszigeten a Nahuatl kultúra déli legkeletibb része volt, amikor a spanyol conquistadorok a 16. századba érkeztek. Az ország többi részét különböző Chibcha-beszélgetések befolyásolták őshonos csoportok.Ezek a történészek Costa Rica őslakosainak a közbenső területhez tartoztak, ahol a mesoamerikai és az Andok őshonos kultúrájának perifériái átfedtek. Nemrégiben a kolumbiai előtti Costa Rica-t az Isthmo-Kolumbiai térség részeként is leírták.

Az őslakosok nagy befolyása a mai Costa Rica-i kultúrában meglehetősen kisebb volt, ha megvizsgáljuk a különbségeket más nemzetek között. Az őslakosok többsége inter házasságon keresztül felszívódott a spanyol nyelvű gyarmati társadalomba, kivéve néhány apró maradványt, amelyek közül a legjelentősebb a Bribri és Boruca törzsek, akik még mindig a Cordillera de Talamanca hegységében élnek, a déli Costa Rica része, Panama közelében.

Costa Rica büszke és aktív tagja az Egyesült Nemzetek Szervezetének és az Amerikai Államok Szervezetének. Az Amerikai Emberi Jogok Bírósága és az Egyesült Nemzetek Béke Egyeteme Costa Ricán található. Mivel Costa Rica nem rendelkezik állandó hadsereggel, és békeszerető embereket emelt, számos más nemzetközi szervezet tagja is az emberi jogokkal és a demokráciával kapcsolatban. Ez a konkrét elme készlet az offshore call center iparág számára nagyszámú jól beszélt, fenntartott és képzett ügynököt biztosított a hívások kezeléséhez. Costa Rica egyik fő külpolitikai célja az emberi jogok és a fenntartható fejlődés előmozdítása a stabilitás és a növekedés biztosításának módjaként. Ezért érezhető, hogy a vállalatok nagyon biztonságosak a BPO iparágba történő befektetésben. Costa Rica a Nemzetközi Büntetőbíróság tagja, az Egyesült Államok katonai védelmére vonatkozó kétoldalú mentességi megállapodás nélkül. Az ügyfelek és a külföldiek egyaránt nagyon kényelmesek és biztonságosak, miközben hosszú időn keresztül Costa Rica-ban élnek és látogatnak.

A Világbank 2009-es adatai szerint Costa Rica egy főre jutó GDP-je 11122 dollár PPP. Latin-Amerika fejlesztette ezt az országot, és fokozott érdeklődést mutat a karbantartás és az új infrastrukturális beruházások iránt. Még a harmadik világ országaként is ismert, a Costa Rica-ban a szegénységi ráta 23% -ra becsülhető, 7,8% -os munkanélküliségi ráta mellett. Kétnyelvű hívóközpontunk biztosítja, hogy minden ügynök megkapja a legjobbat a kártérítésben. A béreket a dollárhoz viszonyított értékre alapozzuk. Ez a nemzetközi pénzváltás a 2006. év végi érték 86% -ára csökkent. A pénznem egysége továbbra is a colón marad, és 2012 májusától 507 körül kereskedik az Egyesült Államok dollárjával.

A Costa Rica-i kormány adómentességet nyújt azoknak, akik hajlandók befektetni az országba, és különösen a BPO-hívóközpont-iparágra. Számos globális csúcstechnológiai vállalat jelentős foglalkoztatási szerződéseket hozott több ezerre. Például: chipgyártó, Intel, a GlaxoSmithKline gyógyszeripari cég, a Procter & Gamble fogyasztói termékek és a HP közel 10.000 kétnyelvű ügyfélszolgálati és technikai támogató ügynököt foglalkoztatott. A kétnyelvű oktatás magas szintje a lakosság és a középiskolás diákok között vonzó befektetési helyet biztosít a call centerek, ügyfélszolgálatok és a latin-amerikai értékesítési csoportok számára. A BPO iparágon kívüli személyek számára a trópusi turizmus több devizát szerez, mint az ország három fő készpénzes növényének: banán, ananász és kávé kombinált exportja.

A Costa Rica-i call center iparág olyan munkaerő-medence közül választhat, amely 94,9% -os írástudással rendelkezik. Ez a büszke tény különbözteti meg Costa Ricát a többi közép-amerikai országtól, mint az egyik legmagasabb Latin-Amerikában. Amikor a Costa Rica-i hadsereget 1949-ben eltörölték, azt mondták, hogy a „hadsereg helyett egy tanár hadserege lesz”. A kétnyelvű általános és középiskolák gyakorlatilag minden közösségben megtalálhatók az egész országban. Az univerzális közoktatás garantált az alkotmányban, és a jól képzett BPO ügynökeink hátsó csontja. Az alapfokú oktatás kötelező, és mind az óvodai, mind a középiskola ingyenes. Csak néhány iskola létezik Costa Rica-ban, amely túlmutat a 12. osztályon. A 11. osztályba tartozó diákok Costa Rican Bachillerato oklevelet kapnak, amelyet a Costa Rica-i Oktatási Minisztérium akkreditált. Az állami egyetemeket az ország legjobbjainak tekintik, valamint a társadalmi és gazdasági mobilitás egyik legjobb eszköze.

Costa Rica elsődleges helyszíne a közel-parti ügyfeleink számára teljes körű hozzáférést biztosít az amerikai piacokhoz. A stratégiai időzóna az Egyesült Államok központi részébe esik. A call centerek mellett Costa Rica évi 2,2 milliárd dolláros idegenforgalmi iparággal rendelkezik. Ugyanez a környezet és az alacsony költségköltség teszi a közép-amerikai régió leglátogatottabb nemzetévé. Costa Rica egy erős ökoturizmusra összpontosít, amely sok turistát vonz a nagy nemzeti parkokba és lélegzetelállító esőerdőkbe. Costa Rica az igazi ökoturizmus, az egészségügyi fürdők és a wellness-központok közül az egyik kevésbé ismert. A 2011-es utazási és turisztikai versenyképességi index tekintetében Costa Rica a világon 44. helyen állt, míg Mexikó után második helyen a latin-amerikai országok között. Costa Rica villamos energiájának több mint 90% -át megújuló forrásokból állítja elő.

Közép-Amerika nagyszerű egészségügyi sikertörténete arról, hogyan kezeli az állampolgárait. Az egészségügyi rendszer magasabb, mint az Egyesült Államokban, annak ellenére, hogy GDP-jének töredéke van. 2000-re a Costa Rica-i népesség 82% -ának szociális egészségbiztosítási fedezet állt rendelkezésre. A Cohsta Rica egészségügyi központjai közé tartoznak az egészségügyi klinikák, a háziorvos, a nővér, a jegyző, a gyógyszerész és az elsődleges egészségügyi szakember. A call center alkalmazottai elképesztő gondot fordítanak arra, hogy csökkentsék az egészséggel kapcsolatos problémák miatt a betegnapokat és az elhúzódást. 2008-ban öt speciális nemzeti kórház, három általános nemzeti kórház, hét regionális kórház, 13 perifériás kórház és 10 nagy klinika volt. Hívóközpontunk mindössze három háztömbnyire van a Nemzeti Gyermekkórháztól. A betegek kiválaszthatják a privát egészségügyi ellátást, hogy elkerüljék a várólistákat. A Costa Rica olyan latin-amerikai országok közé tartozik, amelyek népszerű célpontok lettek az orvosi, fogászati és kozmetikai turizmus számára.