コスタリカでは、海外BPOのビジネス環境は安定しています。ラテンアメリカ諸国では、はるかに低いレベルの労働条件と不安定な政府によるバイリンガルのコールセンターサポートを提供しています。あなたの利点に、私たちのユニークなコスタリカのコールセンターは、アメリカより40％-80％低い賃金のために、最高品質、大学教育を受けたそして100％の専門のエージェントサポートを提供します。競争力を維持するために、CCCは中央アメリカで提供されている他の職業と比較して最高の国内賃金と恩恵を提供しています。直接的な結果は、近海アウトソーシング業界の継続的な成長です。コスタリカは、北米市場のニーズに合わせた英語を話せるスピーカーをお客様に提供してきました。

コスタリカは、「海岸に近い」場所です。人口は約400万人です。ラテンアメリカは、この地域で最も古い民主主義、政治的安定、堅固なインフラ、そして95％の識字率を誇る小さな国に代表されます。米国との有利な自由貿易協定には、IBM、Microsoft、Procter＆Gamble、Hewlett Packard、Amazon、Intelなどの企業がコスタリカのアウトソーシングコンタクトセンターに多額の投資を行っています。 BPOの実績と測定基準の確かな実績を経て、CCCは、インドや中国などの大手企業の中で、高収入でバイリンガルの顧客サービスとテレマーケティングの仕事を提供する最も競争の激しいオフショアアウトソーシング先の1つです。

世界的な競争圧力と国際的な景気後退の懸念により、米国企業はコストを削減し、オフショアビジネスの選択肢を模索することを余儀なくされています。今日、多くの組織は、競争力を維持するためだけに近距離アウトソーシングを行うことが必要であると考えています。慎重に分析した結果、多くの企業がコスタリカでの事業を拡大しました。それはコスト、能力の幅、熟練労働力プール、スペインのマーケティング能力、そして楽園と考えられる目的の点で魅力的です。

北米に近接

政治的に安定

確立されたインフラ

識字率95％。教育機関は9,300以上。公教育は無料で必須です

税法は投資しようとしている国際企業を支持します

米国との自由貿易協定の実施予定。コスタリカから米国およびカナダまで、毎日約30の異なる旅客便があります。

情報通信

冗長光ファイバ海底ケーブル

衛星回線および地上波マイクロ波ネットワークは、携帯電話およびインターネットサービスの需要と回線を満たすために配置されています。

新しい多国籍サプライヤーが市場に参入し、プライベートネットワーク、インターネット、携帯電話サービスを提供

93％の電気が再生可能資源（水力、電気、地熱および風力）から発生しているコスタリカは中央アメリカ中部、ニカラグアとパナマの間（赤道の10度北）にあり、人口の43％は15歳から40歳の間です。歳です。

コスタリカの中央アメリカのコールセンターの楽園は8°と12°Nの緯度と82°と86°Wの経度にあります。カリブ海と太平洋に接する小さなラテンアメリカの国。この国は合計800マイルの海岸線を持っています。コスタリカは、ニカラグアとパナマが南に397マイルの国境と北に192マイルの国境を持っています。コスタリカは、赤道から北に8度から12度の間に位置し、年間を通して理想的な熱帯気候を提供します。年は乾季と雨季の2つの期間に分けられます。雨季は5月から11月まで、乾季は12月から4月までです。

人口の3分の1以上がサンノゼ（首都）に住んでいます。失業率7.3％の205万人の大規模で高度な労働力プール（2010年7月まで）、IBM、Microsoft、Procter＆Gamble、Hewlettに所在パッカードとインテルのアウトソーシングコールセンター教育

95の専門学校と60の大学

National Training Institute（INA）が無料の技術トレーニングを提供しています

コスタリカは地球上で最も生物多様性の高い国の一つです。

世界の生物多様性火山の6％、曇りの森、熱帯雨林、乾燥した森、ビーチ

1万種の植物、800種の蝶、500種の哺乳類、850種の鳥

28の国立公園、保護区、保護区域および避難所。

それは世界の22の古い民主主義のリストに含まれる唯一のラテンアメリカの国です。 2010年の環境パフォーマンス指数では、世界第3位、南北アメリカでは第1位です。キリスト教は支配的な宗教であり、ローマカトリック教は1949年憲法によると同時に公式の国家宗教であり、同時に宗教の自由を保証している。

人口：2010年の時点で、コスタリカの推定人口は4,640,000人である。白人とメスティソが人口の94％を占め、白人は80％、メスティソは14％である[71]。一方、3％は黒人またはアフリカ系アメリカ人、1％ネイティブアメリカン、1％中国人、および1％その他の言語である。コスタリカで話されている主な言語はスペイン語です。いくつかの母国語はまだ先住民族の予約で話されています。コスタリカの成人人口の約10.7％（18歳以上）は英語を話し、0.7％はフランス語、0.3％はポルトガル語またはドイツ語を第二言語として話します。

コスタリカ、正式にはコスタリカ共和国は中央アメリカの国です。それは、緯度8°と12°N、および経度82°と86°Wの間にある、中央アメリカの地峡に位置しています。カリブ海（東）と太平洋（西）の境界線は、合計1,290キロメートル（800マイル）の海岸線、カリブ海沿岸の212キロメートル（132マイル）、1,016キロメートル（631マイル）です。太平洋で。

安定したBPOビジネス環境を確保するために、それは世界の22の古い民主主義のリストに含まれる唯一のラテンアメリカの国です。さらに、コスタリカは2011年に世界で第69位にランクされた人間開発指数（HDI）の中で最もラテンアメリカの国の1つとして一貫しています。コールセンターの仕事は中央アメリカのほとんどのキャリアより多くを支払います。また、環境の持続可能性を測定するために確立された5つの基準すべてを満たす唯一の国でもありました。この国は、2012年の環境パフォーマンス指数では世界第5位、南北アメリカでは第1位です。

中央アメリカでは、オフショアアウトソーシングプロジェクトが成長しています。コスタリカはラテンアメリカの安定した国で、北はニカラグア、南東はパナマ、東はカリブ海、西はサンノゼの西に位置します。2007年、コスタリカ政府2021年までにコスタリカが最初のカーボンニュートラルな国になる計画を発表しました。新経済財団によると、コスタリカはハッピープラネットインデックスで第一位にランクされ、世界で最も「グリーン」な国です。

バイリンガルの労働力プールは2010年に同じ所得水準で他の国々よりもはるかに高い人間開発を達成したラテン諸国の1つとしてUNDPによって注目され、2011年には環境の持続可能性に関して堅実な成果を上げたことでUNDPによって強調された。スペインから翻訳されたときのコスタリカは、「豊かな海岸」を意味します。国の誇りは、1949年に憲法上軍隊を永久に廃止したことで生まれました。

植民地時代の共通のテーマであるコスタリカは、グアテマラのキャプテン・ジェネラルの最南端の州であり、名目上はニュースペインの副財産の一部であったが、実際にはスペイン国内ではほぼ自治体として運営されていた。帝国。グアテマラの首都からのコスタリカの距離、スペインの法律の下でのパナマの南部の近隣諸国との取引の禁止、そして当時はニューグラナダ（コロンビア）の副産物の一部、そして金や銀などの資源の欠如スペイン帝国内でコスタリカを貧しく孤立した、まばらに住んでいる地域にした。 1719年、コスタリカはスペイン総督によって「全アメリカで最も貧しく惨めなスペイン植民地」と評されました。強いアウトソーシング業界は、コスタリカの評判を昔から「中央アメリカのスイス連邦共和国」に変えました。

コスタリカがそのような驚くべき文化をどのように育てたかをよりよく理解するために、スペインの征服者が16世紀に到着したとき、国の北西部、ニコヤ半島はナワトル文化の最南端でした。先住民族の人々。真の歴史家は、メソアメリカとアンデスの先住民族文化の周辺が重なり合っている中間地域に属するとしてコスタリカの先住民族を分類した。最近では、コロンブス以前のコスタリカもイスモコロンビア地域の一部と言われていました。

あなたが他の国々との違いを調べるならば、現代のコスタリカの文化に対する先住民族の大きな影響はかなり小さくなっています。ほとんどの先住民は、南部のコルディレラ・デ・タラマンカの山々に生息するブリブリ族とボルカ族の一部を除いて、結婚によってスペイン語圏の植民地社会に吸収されました。パナマとの国境に近いコスタリカの一部。

コスタリカは、国連とアメリカ国家機構の誇り高く活動的なメンバーです。米州人権裁判所と国連平和大学はコスタリカを拠点としています。コスタリカには常駐軍がなく、平和を愛する人々を育ててきたので、人権と民主主義に関連する他の多くの国際機関のメンバーでもあります。この特定のマインドセットは、海外のコールセンター業界に、コールを処理するための、話され、予約され、教育された大量のエージェントを提供してきました。コスタリカの主な外交政策の目的は、安定と成長を確保する方法として人権と持続可能な開発を促進することです。だからこそ、企業はBPO業界への投資に非常に安心していると感じます。コスタリカは、米軍のための二国間免疫保護協定のない国際刑事裁判所の一員です。長期間にわたりコスタリカに住み、そこを訪れている間、クライアントも外国人も非常に快適で安全な気分です。

2009年に世界銀行が提供した情報によると、コスタリカの一人当たりGDPは、11,122米ドルのPPPです。ラテンアメリカはこの国を発展させてきており、保守とインフラへの新たな投資への関心が高まっています。第三世界の国として知られていても、コスタリカの貧困率は7.8％の失業率で23％と推定されている。コールセンター業界では16,000人が現在雇用しており、このビジネス媒体を成長させ続けています。私たちのバイリンガルコールセンターは、すべてのエージェントが最高の報酬を受け取ることを保証します。給与は、ドルに対するコロンの値に基づいています。この国際通貨交換は2006年後半の値の86％に減少しました。通貨の単位はまだコロンのままで、2012年5月の時点で、それは約507米ドルに取引されています。

コスタリカ政府は、同国、特にBPOコールセンター業界に投資する意思のある人に免税を提供しています。いくつかの世界的なハイテク企業は、何千もの従業員を雇用するために大規模な雇用契約を結びました。例：チップ製造元のIntel、製薬会社のGlaxoSmithKline、消費者製品の会社であるProcter＆Gamble、そしてHPは、1万近くものバイリンガルのカスタマーサービスとテクニカルサポートエージェントを雇用しています。その居住者と高校生の間の高レベルのバイリンガル教育は国をコールセンター、顧客サポートとラテンアメリカの営業チームのための魅力的な投資場所にしました。 BPO業界以外の人々にとっては、熱帯観光業は、バナナ、パイナップル、コーヒーの3つの主要換金作物を合わせた輸出よりも多くの外国為替を稼いでいます。

コスタリカのコールセンター業界では、識字率が94.9％の労働プールから選ぶことができます。この誇り高い事実は、他の中央アメリカ諸国からのコスタリカをラテンアメリカで最も高い国の一つとして分離しています。 1949年にコスタリカの軍隊が廃止されたとき、「軍隊は教師の軍隊に置き換えられる」と言われていました。バイリンガルの小学校と高校は、事実上すべての地域社会で発見されました。普遍的な公教育は憲法で保証されており、当社の優秀なBPOエージェントのバックボーンです。初等教育は義務であり、就学前と高校の両方が無料です。コスタリカには12年生を超える学校がいくつかあります。 11年生を終えた学生はコスタリカ教育省によって認定されたコスタリカのBachilleratoの卒業証書を受け取ります。公立大学は、国の中で最高と見なされているだけでなく、社会的および経済的流動性のための最高の手段の1つであると見なされています。

コスタリカの絶好のロケーションは、私たちの近海のお客様にアメリカ市場へのフルアクセスを提供します。戦略的タイムゾーンはアメリカ合衆国の中心部に分類されます。コールセンター以外に、コスタリカには年間22億ドルの観光産業があります。環境が同じで支出コストが低いため、中米地域で最も訪れやすい国です。コスタリカは、大規模な国立公園と息をのむような熱帯雨林を訪れるために多くの観光客を引き付ける強いエコツーリズムに焦点を合わせています。コスタリカは、真のエコツーリズム、ヘルススパ、ウェルネスセンターを備えた数少ない都市の1つとして知られています。コスタリカは再生可能エネルギーによって90％以上の電力を生産しています。

GDPのほんの一部であるにもかかわらず、中央アメリカの国民の健康状態に関する大成功の物語は、その医療システムは米国のそれよりも上位にランクされています。 2000年までに、社会健康保険の補償はコスタリカの人口の82％に利用可能でした。コスタリカのプライマリヘルスケア施設には、診療所があり、一般開業医、看護師、事務員、薬剤師および主要な医療技術者がいます。 コールセンターの従業員は、健康関連の問題による病気の日や消耗を減らすのに役立つ素晴らしいケアを受けています。 2008年には、5つの専門国立病院、3つの一般国立病院、7つの地域病院、13の周辺病院、および10の主要診療所がありました。 私たちのコールセンターは国立小児病院からわずか3ブロックです。患者は待機リストを避けるために民間医療を選択することができます。コスタリカは、医療、歯科および美容ツーリズムの人気の目的地となっているラテンアメリカ諸国の一つです。