해외 BPO 비즈니스 조건은 코스타리카에서 안정적이고 안전합니다. 훨씬 낮은 수준의 근무 조건과 불안정한 정부를 갖춘 이중 언어 콜센터 지원을 제공하는 라틴 아메리카 국가가 많이 있습니다. 귀하의 이익을 위해 우리 고유의 코스타리카 콜센터는 미국보다 40-80 % 낮은 임금에 대해 최고급, 대학 교육 및 100 % 전담 에이전트 지원을 제공합니다. 경쟁력을 유지하기 위해 CCC는 중앙 아메리카에서 제공되는 다른 직업과 비교하여 최고의 국내 임금과 혜택을 제공합니다. 직접적인 결과는 nearshore 아웃소싱 산업의 지속적인 성장입니다. 코스타리카는 자랑스럽게 고객에게 북미 시장의 요구에 부합하는 많은 영어 강사를 공급했습니다.

코스타리카는 “가까운 해안”의 새로운 “입지”위치에 있습니다. 약 4 백만 명의 인구를 가진 매우 평화로운 나라입니다. 라틴 아메리카는이 지역에서 가장 오래된 민주주의, 정치적 안정, 견고한 기반 시설 및 인상적인 95 %의 문맹 퇴치율을 자랑하는 작은 나라로 대표됩니다. 수익성있는 미국과의 자유 무역 협정 (FTA)은 IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon 및 Intel과 같은 회사가 코스타리카 아웃소싱 컨택 센터에 상당한 투자를하고 있습니다. BPO 성과 및 통계에 대한 확고한 실적을 기록한 CCC는 인도 및 중국과 같은 강국의 뒤를 이어 경쟁이 치열한 해외 아웃소싱 서비스 중 하나로서 높은 지불 능력과 모국어를 구사하는 고객 서비스 및 텔레 마케팅 업무를 제공합니다.

세계적인 경쟁 압력과 국제 경기 침체로 인해 미국 기업들은 비용을 낮추고 해외 비즈니스 옵션을 모색해야합니다. 오늘날 많은 조직에서는 경쟁력을 유지하기 위해 근해 아웃소싱을 수행해야한다고 생각합니다. 신중한 분석을 통해 많은 기업들이 현재 코스타리카에서 사업장을 확장했습니다. 비용, 능력의 폭, 숙련 된 인력 풀, 스페인 마케팅 능력 및 낙원으로 간주되는 목적지면에서 매력적입니다.

북미에 근접

정치적으로 안정

설립 된 인프라

95 %의 문맹율. 9,300 개 이상의 교육 기관; 공교육은 무료이며 의무적이다.

세금 법은 투자를 원하는 국제 기업에 유리하다.

미국과 자유 무역 협정 (FTA)을 체결 할 예정. 경제를 더욱 경쟁적으로 여는 관련 법안 매일 코스타리카에서 미국 및 캐나다까지 약 30 개의 여객기가 운항됩니다

통신

중복 광섬유 잠수함 케이블

장소 및 회선, 모바일 및 인터넷 서비스 요구를 충족시키기위한 위성 및 지상파 마이크로 웨이브 네트워크

새로운 다국적 공급 업체가 사설망, 인터넷 및 휴대 전화 서비스를 제공하여 시장에 진출합니다.

전기의 93 %는 재생 가능 에너지 원 (수력 전기, 지열 및 바람)에서 발생합니다. 코스타리카는 중미 중서부 인 니카라과와 파나마 (적도 북쪽으로 10도)에 분포하며 인구의 43 %는 15 세에서 40 세 사이입니다 세.

중앙 아메리카 콜센타 천국 코스타리카의 위도는 8 °와 12 ° N이고 경도는 82 °와 86 ° W입니다. 카리브해와 태평양을 접경하는 중남미 국가입니다. 이 나라는 총 800 마일의 해안선이 있습니다. 코스타리카는 남쪽으로 경계선의 397 마일 니카라과와 파나마와 북쪽에 192 마일 국경이 있습니다. 코스타리카는 적도에서 북쪽으로 8도에서 12도 사이에 위치하고 있으며 일년 내내 이상적인 열대 기후를 제공합니다. 그 해는 건기와 우기의 두 기간으로 나눌 수 있습니다. 비가 오는 계절은 5 월에서 11 월까지이며, 건기는 12 월에서 4 월까지입니다.

인구의 3 분의 1 이상이 산호세 (수도)에 살고 있습니다. IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett의 고향 인 실업률이 7.3 % 인 205 만 명의 대규모 고 숙련 노동력 Packard 및 인텔 외주 콜센터 교육

95 개 기술 학교와 60 개 대학

National Training Institute (INA)는 무료 기술 교육을 제공합니다.

코스타리카는 지구상에서 가장 생물 다양성이 많은 국가 중 하나입니다.

세계 생물 다양성의 6 % 화산, 흐린 숲, 열대 우림, 마른 숲, 해변

10,000 종의 식물, 800 종의 나비, 500 종의 포유류, 850 종의 조류

28 개의 국립 공원, 보존 구역, 보전 구역 및 피난처.

세계에서 가장 오래된 22 개 민주주의 국가 목록에 포함 된 유일한 라틴 아메리카 국가입니다. 미국은 2010 년 환경 성과 지수 (Environmental Performance Index) 측면에서 세계 3 위, 미주 지역 1 위를 차지했습니다. 기독교가 지배적 인 종교이며, 로마 카톨릭은 1949 년 헌법에 따라 공식 종교이며, 동시에 종교의 자유를 보장합니다.

인구 : 2010 년 현재 코스타리카의 인구는 4,640,000 명입니다. 백인과 아프리카 계 미국인, 아프리카 계 미국인, 아프리카 계 미국인, 아프리카 계 미국인, 아프리카 계 미국인, 아프리카 계 미국인, 아프리카 계 미국인 모두 94 %를 차지하고 백인은 80 %, 미성년자는 14 %, 아프리카 계 미국인은 1 % 코스타리카에서 사용되는 기본 언어는 스페인어입니다. 현지 언어로 된 일부 언어는 여전히 토착 예약에서 사용됩니다. 코스타리카 성인 인구 (18 세 이상)의 약 10.7 %는 영어를, 0.7 %는 프랑스어를, 0.3 %는 포르투갈어 또는 독일어를 제 2 언어로 사용합니다.

공식적으로 코스타리카 공화국은 중앙 아메리카에있는 나라입니다. 그것은 위도 8 °와 12 ° N 사이 경도 82 °와 86 ° W 중미 지협에 위치하고 있습니다. 카리브 해 (동쪽)와 태평양 (서쪽)은 국경선이 1,290 킬로미터 (800 마일), 해안선이 212 킬로미터 (132 마일), 카리브해 연안이 1,016 킬로미터 (631 마일) 태평양에.

안정적인 BPO 비즈니스 조건을 보장하기 위해 세계 22 개국의 민주주의 국가 목록에 포함 된 유일한 라틴 아메리카 국가입니다. 또한 코스타리카는 2011 년에 세계에서 69 번째로 높은 순위에있는 인간 개발 지수 (HDI) 중남미 국가 중 하나로서 일관성을 유지해 왔습니다. 콜 센터 직원은 중앙 아메리카에서 대부분의 직업보다 더 많은 돈을 지불합니다. 또한 환경 지속 가능성을 측정하기 위해 제정 된 다섯 가지 기준을 모두 충족하는 유일한 국가이기도합니다.이 국가는 2012 년 환경 성과 지수에서 세계 5 위, 아메리카 대륙 1 위를 차지했습니다.

해외 아웃소싱 프로젝트는 중미에서 성장하고 있습니다. 코스타리카는 북쪽으로는 니카라과, 남동쪽으로는 파나마, 동쪽으로는 카리브해, 국회 의사당 인 산호세에서 서쪽으로는 태평양과 인접한 라틴 아메리카의 안정된 국가입니다. 2007 년 코스타리카 정부 코스타리카가 2021 년까지 최초의 탄소 중립국이 될 계획을 발표했다. 코스타리카는 뉴미디어 재단 (New Economics Foundation)에 따라 해피 플래닛 지수 (Happy Planet Index)에서 1 위를 차지했으며 세계에서 가장 친환경적 인 나라이다.

이중 언어 노동력은 2010 년에 UNDP에 의해 동일한 소득 수준에서 다른 국가보다 훨씬 더 높은 인간 개발을 달성 한 라틴 국가 중의 하나로 기록되었으며, 2011 년에는 환경 지속 가능성에 대한 견실 한 수행자로 UNDP가 강조했다. 이 지역의 중앙값보다 인간 개발과 불평등에 대한 인상적인 기록이다. 코스타리카는 스페인어에서 번역 할 때 “리치 코스트”를 의미한다. 국가의 자부심은 공식적으로 평화로운 사업이나 은퇴의 장소가되기 위해 1949 년 군대를 영구적으로 폐지함으로써 탄생했습니다.

식민지 시대의 공통된 주제였던 코스타리카는 뉴 스페인 (멕시코)의 Viceroyalty의 일부 였지만 과테말라의 Captaincy General의 최남단 지방 이었지만 실제로는 스페인의 자치 단체로 운영되었다. 제국. 과테말라의 수도에서 코스타리카까지의 거리, 파나마의 남부 이웃 국가와 거래하는 스페인 법상의 법적 금지, 그리고 새로운 그라나다 (즉, 콜롬비아)의 우승의 일부와 금은과 같은 자원 부족, 코스타리카를 스페인 제국 내의 가난하고 고립되고 희박한 거주 지역으로 만들었습니다. 코스타리카는 1719 년 스페인 총독이 “모든 미국에서 가장 가난하고 가장 비참한 스페인 식민지”로 묘사되었습니다. 강력한 아웃소싱 산업으로 코스타리카의 우울한 과거를 오늘날의 “중앙 아메리카 스위스”로 바 꾸었습니다.

코스타리카가 어떻게 놀라운 문화를 발전 시켰는지 더 잘 이해하기 위해 스페인의 정복자가 16 세기에 도착했을 때 Nicoya Peninsula는 Nahuatl 문화의 최남단이었습니다. 나머지 국가는 다양한 Chibcha 말하기 훌륭한 역사가들은 코스타리카의 원주민을 중세 지역에 속한 것으로 분류했으며, 중동 지역과 중부 지역의 안데스 지방 문화가 겹쳐졌다. 보다 최근에는 콜럼버스 이전의 코스타리카도 이스트 모 콜롬비아 지역의 일부로 묘사되었습니다.

원주민들의 오늘날 코스타리카 문화에 대한 커다란 영향은 다른 국가들과의 차이점을 살펴보면 상당히 작았습니다. 토착민 인구의 대부분은 몇몇 작은 찌꺼기를 제외하고는 결혼을 통해 스페인계 식민지 사회에 흡수되었다. 그 중 가장 중요한 것은 남부의 코 델라 데 탈라 만카 산맥에 여전히 살고있는 브리 브리 족과 보루 카 부족이다. 파나마와 국경 근처 코스타리카의 일부.

코스타리카는 유엔과 미주기구의 자랑스럽고 활동적인 회원입니다. 미주 인권 재판소와 유엔 평화 대학은 코스타리카에 있습니다. 코스타리카는 상비군이 없으며 평화를 사랑하는 사람들을 키웠으므로 인권과 민주주의와 관련된 많은 다른 국제기구의 일원이기도합니다. 이 특정한 마음 세트는 근해 외침 센터 공업에게 외침을 취급하기 위하여 잘 말한, 보류하고 교육 한 대리인의 다량을 제공했다. 코스타리카의 주요 외교 정책 목적은 안정성과 성장을 확보하기위한 방법으로 인권과 지속 가능한 개발을 육성하는 것입니다. 그렇기 때문에 기업들은 BPO 산업에 대한 투자에서 매우 안전하다고 느낍니다. 코스타리카는 국제 형사 재판소의 일원으로 미국 군대를 보호하기위한 양자 간 면제 ​​조항이 없습니다. 장기간 동안 코스타리카에 거주하거나 방문하는 동안 고객과 외국인 모두 매우 편안하고 안전하게됩니다.

2009 년 세계 은행이 제공 한 정보에 따르면 코스타리카의 1 인당 GDP는 11,122PPP입니다. 라틴 아메리카는이 나라를 발전시켜 왔으며 유지 보수 및 인프라 투자에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 제 3 세계 국가로 알려진 베닝 (bening)조차도 코스타리카의 빈곤율은 실업률이 7.8 % 인 23 %로 추정됩니다. 콜센터 업계는 현재 16,000 명의 고용이 있으며이 비즈니스 매체를 계속 성장시키고 있습니다. 당사의 이중 언어 콜센터는 모든 상담원이 최상의 보상을받을 수 있도록 보장합니다. 우리는 달러 대비 콜론의 가치를 기준으로 급여를 결정합니다. 이 국제 통화 교환은 2006 년 말 가치의 86 %로 감소했습니다. 통화 단위는 여전히 콜론으로 남아 있으며 2012 년 5 월 현재 507 달러를 미국 달러로 거래합니다.

Costa Rican 정부는 특히 BPO 콜센터 업계에 투자 할 의사가있는 사람들에게 세금 면제를 제공합니다. 몇 몇 글로벌 하이테크 기업들이 수천 명의 고용을 위해 주요 고용 계약을 맺었습니다. 예를 들어 칩 제조업체 인 인텔, 제약 회사 인 글락소 스미스 클라인, 소비자 제품 회사 인 프록터 앤 갬블 (Procter & Gamble), 10,000 명의 이중 언어 고객 서비스 및 기술 지원 에이전트를 고용 한 HP. 거주자와 고등학생 간의 이중 언어 교육 수준이 높아 콜센터, 고객 지원 및 라틴 아메리카 영업 팀을위한 매력적인 투자 장소가되었습니다. BPO 산업 외부의 사람들에게 열대 관광은 바나나, 파인애플, 커피 등 세 가지 주요 곡물 수출액보다 더 많은 외환을 벌어들입니다.

코스타리카의 콜센터 산업은 문해 율이 94.9 % 인 노동 풀 중에서 선택할 수 있습니다. 이 자랑스러운 사실은 다른 중미 국가의 코스타리카를 라틴 아메리카에서 가장 높은 국가 중 하나로 꼽습니다. 1949 년에 코스타리카 군대가 폐지되었을 때 “육군은 군대로 대체 될 것”이라고 말했습니다. 이중 언어 초등학교와 고등학교는 사실상 모든 지역 사회에서 전국적으로 발견됩니다. 보편적 인 공교육은 헌법에 보장되어 있으며 우리의 자격있는 BPO 요원의 본질입니다. 초등 교육은 의무 사항이며 유치원과 고등학교는 모두 무료입니다. 코스타리카에는 12 학년을 초월한 소수의 학교 만 있습니다. 11 학년을 마친 학생들은 코스타리카 교육부에서 인증 한 코스타리카 Bachillerato 졸업장을받습니다. 공립 대학교는 사회 경제적 인 이동성을위한 최선의 수단 일뿐만 아니라 그 나라 최고의 학교로 여겨지고 있습니다.

코스타리카의 가장 중요한 위치는 우리의 가까운 고객에게 미국 시장에 대한 완벽한 액세스를 제공합니다. 전략적 표준 시간대는 미국 중부에 속합니다. 콜센터 외에도 코스타리카는 연간 관광 산업이 22 억 달러에 달합니다. 동일한 환경과 낮은 지출 비용으로 중미 지역에서 가장 많은 방문 국가가되었습니다. 코스타리카는 광대 한 국립 공원과 아슬 아슬한 열대 우림을 방문하기 위해 많은 관광객을 끌어들이는 강력한 생태 관광에 중점을 둡니다. 코스타리카는 진정한 생태 관광, 건강 스파 및 웰빙 센터가있는 소수의 관광객으로 인정 받고 있습니다. 2011 년 여행 및 관광 경쟁력 지수에서 코스타리카는 멕시코 다음으로 세계 44 위 및 중남미 국가 중 2 위를 차지했습니다. 코스타리카는 재생 가능 에너지 원을 통해 전기의 90 % 이상을 생산합니다.

중앙 아메리카의 위대한 건강 성공 사례는 시민의 치료 방법에 관한 것입니다. 그 의료 시스템은 GDP의 일부만 가지고 있음에도 불구하고 미국보다 높게 평가됩니다. 2000 년까지, 사회 건강 보험은 코스타리카 인구의 82 %에게 유효했다. Cohsta Rica의 일차 의료 시설에는 일반 진료의, 간호사, 약사 및 일차 의료 기술자가있는 보건소가 포함됩니다. 콜센터 직원은 건강 관련 문제로 인한 아픈 일 및 정신적 스트레스를 줄이는 데 도움이되는 놀라운 치료를 제공합니다. 2008 년에는 5 개의 전문 국립 병원, 3 개의 일반 국립 병원, 7 개의 지역 병원, 13 개의 말초 병원 및 10 개의 주요 클리닉이있었습니다. 콜센터는 국립 어린이 병원에서 불과 3 블록 떨어져 있습니다. 환자는 대기자 명단을 피하기 위해 사립 의료 서비스를 선택할 수 있습니다. 코스타리카는 의료, 치과 및 미용 관광으로 인기가 많은 라틴 아메리카 국가 중 하나입니다.