Offshore BPO-bedrijfsomstandigheden zijn stabiel en veilig in Costa Rica. Er zijn veel Latijns-Amerikaanse landen die ondersteuning bieden voor tweetalige callcenters met veel lagere werkomstandigheden en onstabiele regeringen. In uw voordeel biedt ons unieke Costa Ricaanse callcenter de hoogste kwaliteit, universitair geschoolde en 100% toegewijde agentondersteuning voor lonen die 40% -80% lager zijn dan in de Verenigde Staten. Om concurrerend te blijven, biedt CCC de hoogste binnenlandse lonen en voordelen in vergelijking met andere roepingen die worden aangeboden in Midden-Amerika. Het directe resultaat is een continue groei van de nearshore outsourcing-industrie. Costa Rica heeft onze klanten vol trots Engelse sprekers voorzien die afgestemd zijn op de behoeften van de Noord-Amerikaanse markt.

Costa Rica is de nieuwe ‘in’-locatie voor’ near shore ‘. Een zeer vredig land met ongeveer 4 miljoen inwoners. Latijns-Amerika wordt vertegenwoordigd door een klein land met de oudste democratie in de regio, politieke stabiliteit, solide infrastructuur en een indrukwekkende alfabetiseringsgraad van 95%. De lucratieve vrijhandelsovereenkomst met de Verenigde Staten heeft bedrijven zoals IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon en Intel die aanzienlijke investeringen doen in Costa Ricaanse outsourcing contactcenters. Na een solide staat van dienst van BPO-prestaties en -statistieken, staat CCC achter sterke huizen zoals India en China als een van de meest concurrerende offshore-outsourcingbestemmingen die hoogbetaalde, zeer gewilde tweetalige klantenservice- en telemarketingopdrachten aanbieden.

De wereldwijde concurrentiedruk en de vrees voor internationale recessie dwingen Amerikaanse bedrijven hun kosten te verlagen en offshore-bedrijfsopties te verkennen. Tegenwoordig zijn veel organisaties van mening dat het noodzakelijk is om nearshore-outsourcing te doen om alleen maar concurrerend te blijven. Na zorgvuldige analyse hebben veel bedrijven hun activiteiten nu uitgebreid in Costa Rica. Het is aantrekkelijk qua kosten, uitgebreide mogelijkheden, geschoolde arbeidskrachten, Spaanse marketingmogelijkheden en een bestemming die als een paradijs wordt beschouwd.

De nabijheid van Noord-Amerika

Politiek stabiel

Gevestigde infrastructuur

95% alfabetiseringsgraad. Meer dan 9.300 onderwijsinstellingen; openbaar onderwijs is gratis en verplicht

Belastingwetten geven de voorkeur aan internationale bedrijven die willen investeren

Verwachte uitvoering van een vrijhandelsovereenkomst met de VS. en gerelateerde wetten die de economie openen voor meer concurrentie Elke dag zijn er ongeveer 30 verschillende passagiersvluchten van Costa Rica naar de VS en Canada

telecommunicatie

Redundante optische glasvezel onderzeese kabels

Satelliet- en terrestrische microgolfnetwerk op zijn plaats om te voldoen aan de vraag van en lijnen, mobiele en internetdiensten

Nieuwe multinationale leveranciers betreden de markt en bieden particuliere netwerken, internet en mobiele telefoondiensten

93% van de elektriciteit wordt opgewekt uit hernieuwbare bronnen (waterkracht, elektriciteit, geothermie en wind) Costa Rica bevindt zich in het lagere Midden-Amerika, tussen Nicaragua en Panama (10 graden ten noorden van de evenaar) 43% van de bevolking is tussen de 15 en 40 jaar oud jaar oud.

Het Midden-Amerikaanse callcenterparadijs van Costa Rica ligt op een breedtegraad van 8 ° en 12 ° N, en lengtegraden van 82 ° en 86 ° W. Een klein Latijns-Amerikaans land dat grenst aan de Caribische Zee en de Stille Oceaan. Het land heeft in totaal 800 mijl kustlijn. Costa Rica heeft 192 mijl van de grens naar het noorden met Nicaragua en Panama 397 mijl van de grens naar het zuiden. Costa Rica ligt tussen 8 en 12 graden ten noorden van de evenaar en biedt het hele jaar door het ideale tropische klimaat. Het jaar kan worden verdeeld in twee perioden, het droge seizoen en het regenseizoen. Het regenseizoen loopt van mei tot november en het droge seizoen loopt van december tot april.

Meer dan een derde van de bevolking woont in San Jose (de hoofdstad) Een grote, hooggekwalificeerde arbeidspool van 2,05 miljoen mensen met een werkloosheidscijfer van 7,3% (geschat tot juli 2010). Home van IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard en Intel outsourcen callcenteronderwijs

95 technische scholen en 60 universiteiten

Het National Training Institute (INA) biedt gratis technische training

Costa Rica is een van de meest biodiverse landen ter wereld

6% van de biodiversiteit in de wereld. Vulkanen, bewolkte bossen, regenwouden, droge bossen, stranden

10.000 soorten planten, 800 soorten vlinders, 500 soorten zoogdieren en 850 soorten vogels

28 nationale parken, conserven, natuurgebieden en schuilplaatsen.

Het is het enige Latijns-Amerikaanse land dat voorkomt op de lijst van ’s werelds 22 oudere democratieën. Het land staat op de derde plaats in de wereld en staat op de eerste plaats in Noord- en Zuid-Amerika, in termen van de Environmental Performance Index 2010. Het christendom is de overheersende religie en het rooms-katholicisme is de officiële staatsgodsdienst volgens de Grondwet van 1949, die tegelijkertijd de vrijheid van godsdienst garandeert.

Bevolking: vanaf 2010 heeft Costa Rica een geschatte bevolking van 4.640.000. [70] Blanken en mestiezen vertegenwoordigen 94% van de bevolking, waarvan wit 80% en mestizos 14%, [71] terwijl 3% zwart is, of Afro-Caribisch, 1% Indiaans, 1% Chinees en 1% andere Taal: The de primaire taal die in Costa Rica wordt gesproken, is Spaans. Sommige inheemse talen worden nog steeds gesproken in inheemse reserveringen. Ongeveer 10,7% van de volwassen bevolking van Costa Rica (18 jaar of ouder) spreekt ook Engels, 0,7% Frans en 0,3% spreekt Portugees of Duits als een tweede taal.

Costa Rica, officieel de Republiek Costa Rica, is een land in Midden-Amerika. Het bevindt zich op de Midden-Amerikaanse landengte, liggend tussen breedtegraden 8 ° en 12 ° N, en breedtegraden 82 ° en 86 ° W. Het grenst aan de Caribische Zee (in het oosten) en de Stille Oceaan (in het westen), met een totale kustlijn van 1.290 kilometer (800 mi), 212 km (132 mijl) aan de Caribische kust en 1.016 km (631 mijl) op de Stille Oceaan.

Om stabiele BPO-bedrijfsomstandigheden te garanderen, is het het enige Latijns-Amerikaanse land dat voorkomt op de lijst van ’s werelds 22 oudere democratieën. Bovendien is Costa Rica consequent geweest als een van de beste Latijns-Amerikaanse landen in de Human Development Index (HDI), in 2011 gerangschikt als 69e in de wereld. Callcenterbanen betalen meer dan de meeste carrières in Midden-Amerika. Het was ook het enige land dat aan alle vijf criteria voldeed om de duurzaamheid van het milieu te meten. Het land staat op de vijfde plaats van de wereld en staat op de eerste plaats in Noord- en Zuid-Amerika, in termen van de Environmental Performance Index 2012.

Offshore outsourcingprojecten groeien in Midden-Amerika. Costa Rica is een stabiel land in Latijns-Amerika, begrensd door Nicaragua in het noorden, Panama in het zuidoosten, de Caribische zee in het oosten en de Stille Oceaan in het westen van de hoofdstad van het land, San Jose. In 2007, de Costa Ricaanse regering kondigde plannen aan voor Costa Rica om in 2021 het eerste koolstofneutrale land te worden. Volgens de New Economics Foundation staat Costa Rica op de eerste plaats in de Happy Planet-index en is het ‘groenste’ land ter wereld.

De tweetalige arbeidspool werd door het UNDP in 2010 genoteerd als een van de Latijnse landen die een veel hogere menselijke ontwikkeling hebben bereikt dan andere landen met dezelfde inkomensniveaus, en in 2011 werd benadrukt door de UNDP als een solide uitvoerder van milieuduurzaamheid, en een zeer indrukwekkend record over menselijke ontwikkeling en ongelijkheid dan de mediaan van hun regio. Cayo Rica, wanneer vertaald uit het Spaans betekent “Rich Coast”. De nationale trots van het land is geboren door het grondwettelijk afschaffen van het leger in 1949 om een ​​officieel vreedzame plek te worden om zaken te doen of met pensioen te gaan.

Tijdens de koloniale periode was Costa Rica de meest zuidelijk gelegen provincie van de kapitein-generaal van Guatemala, die in de eerste plaats deel uitmaakte van de Viceroyalty of New Spain (Mexico), maar in de praktijk als een grotendeels autonome entiteit binnen het Spaans opereerde. Rijk. De afstand van Costa Rica tot de hoofdstad in Guatemala, het wettelijke verbod volgens de Spaanse wetgeving om te handelen met zijn zuidelijke buren in Panama, vervolgens deel uit te maken van de Viceroyalty of New Granada (dwz Colombia) en het gebrek aan middelen, zoals goud en zilver, maakte Costa Rica tot een arm, geïsoleerd en dunbevolkte bewoonde regio binnen het Spaanse rijk. Costa Rica werd in 1719 door een Spaanse gouverneur omschreven als “de armste en meest miserabele Spaanse kolonie in heel Amerika”. Een sterke outsourcing-industrie heeft de reputatie van Costa Rica veranderd van het sombere verleden naar het “Zwitserland van Midden-Amerika” vandaag.

Om beter te begrijpen hoe Costa Rica zo’n geweldige cultuur groeide, was het noordwesten van het land, het schiereiland Nicoya, het zuidelijkste bereik van de Nahuatl-cultuur toen de Spaanse conquistadores arriveerden in de 16e eeuw. De rest van het land werd beïnvloed door verschillende Chibcha-sprekende inheemse groepen. Ware historici hebben de inheemse bevolking van Costa Rica geclassificeerd als behorend tot het tussengebied, waar de periferieën van de Meso-Amerikaanse en Andes-inheemse culturen elkaar overlappen. Meer recentelijk is precolumbiaans Costa Rica ook beschreven als onderdeel van het Isthmo-Colombiaanse gebied.

De grote invloed van inheemse volkeren op de hedendaagse Costa Ricaanse cultuur is aanzienlijk kleiner geweest als je de verschillen tussen andere naties onderzoekt. Het grootste deel van de inheemse bevolking werd opgenomen in de Spaanssprekende koloniale samenleving door middel van inter-huwelijk, met uitzondering van enkele kleine overblijfselen, waarvan de Bribri en Boruca stammen die nog steeds de bergen van de Cordillera de Talamanca bewonen, in het zuiden de belangrijkste zijn. een deel van Costa Rica, dichtbij de grens met Panama.

Costa Rica is een trots en actief lid van de Verenigde Naties en de Organisatie van Amerikaanse Staten. Het Inter-Amerikaans Hof voor de Rechten van de Mens en de Vredesuniversiteit van de Verenigde Naties zijn gevestigd in Costa Rica. Aangezien Costa Rica geen permanent leger heeft en vredelievende mensen heeft grootgebracht, is het ook lid van vele andere internationale organisaties die te maken hebben met mensenrechten en democratie. Deze specifieke instelling heeft de offshore callcenter-industrie een grote hoeveelheid goed gesproken, gereserveerde en opgeleide agenten gegeven om de oproepen af ​​te handelen. Een van de belangrijkste doelstellingen van het buitenlands beleid van Costa Rica is het bevorderen van mensenrechten en duurzame ontwikkeling als een manier om stabiliteit en groei te bewerkstelligen. Daarom voelen bedrijven zich zeer veilig in het investeren in de BPO-industrie. Costa Rica is lid van het Internationaal Strafhof, zonder een bilaterale immuniteitsovereenkomst ter bescherming van het Amerikaanse leger. Zowel cliënten als expats voelen zich zeer comfortabel en veilig tijdens hun verblijf in en het bezoeken van Costa Rica voor langere tijd.

Per informatie die de Wereldbank in 2009 heeft verstrekt, is het BBP per hoofd van de bevolking US $ 11.122 PPP. Latijns-Amerika heeft dit land ontwikkeld en heeft een toegenomen belangstelling voor onderhoud en nieuwe investeringen in infrastructuur. Zelfs als derde land bekend, wordt het armoedecijfer in Costa Rica geschat op 23% met een werkloosheidspercentage van 7,8%. De sector van het callcenter heeft momenteel 16.000 mensen in dienst en blijft dit zakelijke medium uitbreiden. Ons tweetalig callcenter zorgt ervoor dat alle agenten de beste compensatie ontvangen. We baseren de salarissen op de waarde van de colón ten opzichte van de dollar. Deze internationale monetaire uitwisseling is gedaald tot 86% van de waarde van eind 2006. De munteenheid blijft de colón en vanaf mei 2012 handelt deze rond de 507 naar de Amerikaanse dollar.

De Costa Ricaanse regering biedt belastingvrijstellingen voor diegenen die willen investeren in het land en met name de BPO-callcentermarkt. Verschillende mondiale hightechbedrijven hebben grote arbeidscontracten afgesloten om duizenden mensen aan te nemen. Bijvoorbeeld: chipfabrikant Intel, farmaceutisch bedrijf GlaxoSmithKline, consumentenproductenbedrijf Procter & Gamble en HP met bijna 10.000 tweetalige klantenservice en technische ondersteuningsagenten. Een hoog niveau van tweetalig onderwijs onder de bewoners en middelbare scholieren maakt het land een aantrekkelijke investeringslocatie voor callcenters, klantenondersteuning en Latijns-Amerikaanse verkoopteams. Voor degenen buiten de BPO-industrie verdient tropisch toerisme meer buitenlandse valuta dan de gecombineerde export van de drie belangrijkste cashgewassen van het land: bananen, ananas en koffie.

De callcentermarkt in Costa Rica kan kiezen uit een arbeidspool met een alfabetiseringsgraad van 94,9%. Dit trotse feit scheidt Costa Rica van de andere Midden-Amerikaanse landen als een van de hoogste in Latijns-Amerika. Toen het Costa Ricaanse leger in 1949 werd afgeschaft, werd er gezegd dat het “leger zou worden vervangen door een leger van leraren.” Tweetalige elementaire en middelbare scholen zijn te vinden in het hele land in vrijwel elke gemeenschap. Universeel openbaar onderwijs is gegarandeerd in de grondwet en is het ruggengraat van onze goed gekwalificeerde BPO-agenten. Primair onderwijs is verplicht en zowel de kleuterschool als de middelbare school zijn gratis. Er zijn maar een paar scholen in Costa Rica die verder gaan dan het 12e leerjaar. Studenten die de 11e klas afronden, ontvangen een Costa Rican Bachillerato Diploma geaccrediteerd door het Costa Ricaanse Ministerie van Onderwijs. De openbare universiteiten worden beschouwd als de beste in het land, maar ook als een van de beste middelen voor sociale en economische mobiliteit.

De toplocatie van Costa Rica biedt onze nearshore-klanten volledige toegang tot de Amerikaanse markten. De strategische tijdzone valt in het centrale deel van de Verenigde Staten. Naast callcenters heeft Costa Rica een toeristenindustrie van $ 2,2 miljard per jaar. Dezelfde omgeving en lage bestedingskosten maken het de meest bezochte natie in de regio Midden-Amerika. Costa Rica richt zich op een sterk ecotoerisme dat veel toeristen trekt om de uitgestrekte nationale parken en het adembenemende regenwoud te bezoeken. Costa Rica wordt erkend als een van de weinigen met echt ecotoerisme, gezondheidscentra en wellnesscentra. In termen van de 2011 Travel and Tourism Competitiveness Index, stond Costa Rica op de 44e plaats in de wereld en de tweede in Latijns-Amerikaanse landen na Mexico. Costa Rica produceert meer dan 90% van zijn elektriciteit via hernieuwbare bronnen.

Het grote succesverhaal van de gezondheid van Midden-Amerika over hoe het met zijn burgers omgaat. Zijn gezondheidszorg wordt gerangschikt hoger dan dat van de Verenigde Staten, ondanks het hebben van een fractie van zijn BBP. Tegen het jaar 2000 was 82% van de Costa Ricaanse bevolking verzekerd tegen sociale ziektekosten. Tot de medische gezondheidsfaciliteiten in Costa Rica behoren gezondheidsklinieken, met een huisarts, verpleegkundige, klerk, apotheker en een primaire gezondheidstechnicus. Medewerkers van het callcenter hebben geweldige zorg die ziektedagen en uitval helpt te verminderen door gezondheidsgerelateerde problemen. In 2008 waren er vijf gespecialiseerde nationale ziekenhuizen, drie algemene nationale ziekenhuizen, zeven regionale ziekenhuizen, 13 perifere ziekenhuizen en 10 grote klinieken. Ons callcenter bevindt zich op slechts drie blokken van het National Children’s Hospital.Patiënten kunnen privégezondheidszorg kiezen om wachtlijsten te vermijden.Costa Rica is een van de Latijns-Amerikaanse landen die populaire bestemmingen zijn geworden voor medisch, tandheelkundig en cosmetisch toerisme.