Offshore BPO forretningsforhold er stabile og sikre i Costa Rica. Det er mange latinamerikanske land som tilbyr tospråklig call center support med mye lavere nivåer av arbeidsforhold og ustabile regjeringer. Til din fordel tilbyr vårt unike Costa Rica Call Center den høyeste kvalitet, høyskoleutdannet og 100% dedikert agenterstøtte for lønn som er 40% -80% lavere enn USA. For å forbli konkurransedyktig, tilbyr CCC beste innenlandske lønninger og fordeler i forhold til andre yrker som tilbys i Mellom-Amerika. Det direkte resultatet er en kontinuerlig vekst i nærshore-outsourcingindustrien. Costa Rica har stolt forsynt våre kunder med mange engelsktalende som er tilpasset behovene til det nordamerikanske markedet.

Costa Rica er det nye «i» stedet for «nær-shoring.» Et meget fredelig land som har en befolkning på ca 4 millioner mennesker. Latin-Amerika er representert av et lite land som har regionens eldste demokrati, politisk stabilitet, solid infrastruktur og imponerende 95% leseferdighet. En lukrativ frihandelsavtale med USA har gjort at selskaper som IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon og Intel gjør betydelige investeringer i kontaktsteder i Costa Rica. Etter en solid oversikt over BPO-ytelse og beregninger, står CCC bak drivkraftverk som India og Kina som en av de mest konkurransedyktige offshore-outsourcing destinasjonene som tilbyr høyt betalende, ettertraktet tospråklig kundeservice og telemarketingjobber.

Globale konkurransepress og internasjonal lavkonjunkturfrykt tvinge amerikanske selskaper til å redusere kostnadene og utforske forretningsmessige opsjoner i utlandet. I dag føler mange organisasjoner at det er nødvendig å gjøre nærshore outsourcing bare for å forbli konkurransedyktige. Etter nøye analyse har mange bedrifter nå utvidet sin virksomhet i Costa Rica. Det er attraktivt med hensyn til kostnad, bredde av evner, dyktig arbeidsbasseng, spansk markedsføringsevne og en destinasjon betraktet som noen som paradis.
Nærhet til Nord-Amerika

Politisk stabil

Etablert infrastruktur

95% leseferdighet. Over 9,300 utdanningsinstitusjoner; Offentlig opplæring er gratis og obligatorisk

Skatteloven gunstig for internasjonale selskaper som ønsker å investere

Forventet implementering av en frihandelsavtale med USA og tilhørende lover som åpner økonomien for mer konkurranse Hver dag er det omtrent 30 forskjellige passasjerfly fra Costa Rica til USA og Canada

Telekommunikasjon

Redundante fiberoptiske ubåtkabler

Satellitt- og jordbasert mikrobølge nettverk på plass for å møte etterspørselen av og linjer, mobil- og internettjenester

Nye multinasjonale leverandører kommer inn på markedet, og leverer private nettverk, internett og mobiltjenester

93% av elektrisiteten er generert fra fornybare kilder (vannkraft, elektrisitet, geotermisk og vind) Costa Rica ligger i lavere Mellom-Amerika, mellom Nicaragua og Panama (10 grader nord for ekvator) 43% av befolkningen er mellom 15 og 40 år år gammel

Sentral-amerikansk call center paradis av Costa Rica hviler på en breddegrad på 8 ° og 12 ° N, og i lengderetninger 82 ° og 86 ° W. Et lite latinamerikansk land som grenser til Karibiskehavet og Stillehavet. Landet har totalt 800 miles av kystlinjen. Costa Rica har 192 miles av grensen mot nord med Nicaragua og Panama 397 miles av grensen mot sør. Costa Rica ligger mellom 8 og 12 grader nord for ekvator og gir det ideelle tropiske klimaet gjennom hele året. Året kan deles i to perioder, den tørre sesongen og regntiden. Regntiden går fra mai til november, og den tørre sesongen går fra desember til april.

Over en tredjedel av befolkningen bor i San Jose (hovedstaden) Et stort, høyt kvalifisert arbeidsbasseng på 2,05 millioner mennesker med en arbeidsledighet på 7,3% (estimert til juli 2010) Hjem til IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard og Intel outsourcing call centers Utdanning

95 tekniske skoler og 60 universiteter

National Training Institute (INA) tilbyr gratis teknisk opplæring

Offentlig forpliktelse til miljøet i landet er beskyttet territorium Costa Rica er et av de mest biodiverse landene på planeten

6% av verdens biodiversitet Vulkaner, skyskoger, regnskoger, tørre skoger, strender

10.000 arter av planter, 800 arter av sommerfugler, 500 arter av pattedyr og 850 fuglearter

28 nasjonalparker, bevarer, bevaringsområder og hytter.

Det er det eneste latinamerikanske landet som er inkludert i listen over verdens 22 eldre demokratier. Landet er rangert tredje i verden, og først blant Amerika, i forhold til 2010 Environmental Performance Index. Kristendommen er den overordnede religionen, og romersk-katolicismen er den offisielle statsgruppen i henhold til 1949-grunnloven, som samtidig garanterer religionsfrihet.

Befolkning: Costa Rica har fra og med 2010 en estimert befolkning på 4.640.000. [70] Hvite og mestoer utgjør 94% av befolkningen, hvite er 80% og mestizoer 14%, [71] mens 3% er svart eller afro-karibisk, 1% indianer, 1% kinesisk og 1% annet språk: primærspråket talt i Costa Rica er spansk. Noen morsmål er fremdeles snakkes i innfødte reservasjoner. Omkring 10,7% av Costa Ricas voksne befolkning (18 år eller eldre) snakker også engelsk, 0,7% fransk og 0,3% snakker portugisisk eller tysk som andre språk.

Costa Rica, offisielt Republikken Costa Rica er et land i Mellom-Amerika. Den ligger på den sentralamerikanske isthmusen, som ligger mellom breddegrader 8 ° og 12 ° N, og i lengderetninger 82 ° og 86 ° W. Den grenser til Karibiske hav (i øst) og Stillehavet (i vest), med totalt 1.290 kilometer (800 mi) kystlinje, 212 km (132 mi) på Karibiske kysten og 1,016 km (631 mi) på Stillehavet.

For å sikre stabile BPO forretningsforhold er det det eneste latinamerikanske landet som er inkludert i listen over verdens 22 eldre demokratier. I tillegg har Costa Rica vært konsistent som et av de beste latinamerikanske landene i Human Development Index (HDI), rangert som 69. i verden i 2011.Callsenter jobber betale mer enn de fleste karriere i Mellom-Amerika. Det var også det eneste landet som møtte alle fem kriteriene som ble etablert for å måle miljømessig bærekraft. Landet er rangert som femte i verden, og først blant Amerika, i forhold til Miljøresultatindeksen for 2012.

Offshore outsourcing prosjekter vokser i Mellom-Amerika. Costa Rica er et stabilt land i Latin-Amerika, grenser til Nicaragua i nord, Panama til sørøst, Det karibiske hav i øst og Stillehavet vest for landets hovedstad San Jose. I 2007 dro den Costa Rica-regjeringen annonserte planer for Costa Rica å bli det første karbon-nøytrale landet innen 2021. Ifølge New Economics Foundation, rangerer Costa Rica først i Happy Planet Index og er det «grønneste» landet i verden.

Det tospråklige arbeidsbassenget ble notert av UNDP i 2010 som et av de latinske landene som har oppnådd mye høyere menneskelig utvikling enn andre land på samme inntektsnivå, og i 2011 ble det fremhevet av UNDP for å være en solid aktør på miljømessig bærekraft, og en veldig imponerende rekord på menneskelig utvikling og ulikhet enn medianen i deres region. Costa Rica, når den oversettes fra spansk betyr «Rich Coast». Landets nasjonale stolthet er født av konstitusjonelt avskaffet hæren permanent i 1949 for å bli et offisielt fredelig sted å drive forretning eller gå på avgang.

Et vanlig tema i kolonitiden, Costa Rica var den sørligste provinsen av kapteingeneralen i Guatemala, som var nominelt del av Viceroyalty of New Spain (dvs. Mexico), men som i praksis fungerte som en stort sett autonom entitet i spansk Imperium. Costa Rica avstand fra hovedstaden i Guatemala, dens lovlige forbud i henhold til spansk lov til å handle med sine sørlige naboer i Panama, så en del av Viceroyalty of New Granada (dvs. Colombia) og mangel på ressurser som gull og sølv, gjort Costa Rica til en fattig, isolert og sparsomt bebodd region i det spanske imperiet. Costa Rica ble beskrevet som «den fattigste og mest elendige spanske kolonien i hele Amerika» av en spansk guvernør i 1719. En sterk outsourcingindustri har endret Costa Rica rykte fra den dårlige fortiden til å være «Sveits i Mellom-Amerika» i dag.

For å forstå bedre hvordan Costa Rica vokste slik en fantastisk kultur, nordvest for landet, Nicoya-halvøya, var den sørligste rekkevidden av Nahuatl-kulturen da de spanske conquistadors ankom i det 16. århundre. Resten av landet ble påvirket av forskjellige Chibcha-taler Urbefolkningene har klassifisert de urbefolkninger i Costa Rica som tilhører Mellomområdet, hvor periferiene til de mesoamerikanske og andeanske innfødte kulturer overlappes. Mer nylig har pre-Columbian Costa Rica blitt beskrevet som en del av det Isthmo-Colombianske området.

De urbefolkningers store innflytelse på den moderne Costa Rica-kulturen har vært ganske mindre hvis du undersøker forskjellene mellom andre nasjoner. Det meste av den innfødte befolkningen ble absorbert i det spansktalende koloniale samfunn gjennom inter-ekteskap, med unntak av noen små rester, hvorav de viktigste er Bribri og Boruca-stammene som fortsatt bor i fjellene i Cordillera de Talamanca, i det sørlige del av Costa Rica, nær grensen med Panama. Spansk kolonisering
Costa Rica er et stolt og aktivt medlem av De forente nasjoner og Organisasjonen for amerikanske stater. Den interamerikanske menneskerettighetsdomstolen og FNs fredsuniversitet er basert i Costa Rica. Siden Costa Rica ikke har noen stående hær og har reist fredsbevisende mennesker, er den også medlem av mange andre internasjonale organisasjoner knyttet til menneskerettigheter og demokrati. Denne spesifikke tankesettet har gitt offshore call center industrien en stor mengde veltalte, reservert og utdannede agenter for å håndtere samtalene. Et hovedpolitisk utenrikspolitisk mål for Costa Rica er å fremme menneskerettigheter og bærekraftig utvikling som en måte å sikre stabilitet og vekst. Det er derfor selskapene føler seg veldig sikre i å investere i BPO-bransjen. Costa Rica er medlem av Den internasjonale straffedomstolen, uten en bilateral immunitetsavtale om beskyttelse for USAs militær. Kunder og expats både føler seg veldig komfortable og sikre mens de bor i og besøker Costa Rica i lengre perioder.

Per informasjon levert av Verdensbanken i 2009, er Costa Rica BNP per innbygger USD 11 122 PPP. Latin-Amerika har utviklet dette landet og har økt interesse for vedlikehold og nye investeringer i infrastruktur. Selv om det er kjent som et tredje verdensland, er fattigdomsgraden i Costa Rica anslått til 23% med en arbeidsledighet på 7,8%. Ringesenterindustrien har 16.000 ansatte i dag og fortsetter å vokse denne virksomheten. Vårt tospråklige telefonsentral sørger for at alle agenter får det beste i kompensasjon. Vi baserer lønn på verdien av kolonnen mot dollaren. Denne internasjonale valutautvekslingen er redusert til 86% av verdien i slutten av 2006. Den valutaenheten forblir fortsatt colón, og fra mai 2012 handler den rundt 507 til USAs dollar.
Costa Rica regjeringen tilbyr skattefritak for de som er villige til å investere i landet og spesielt BPO call center industrien. Flere globale høyteknologiske selskaper har inngått store ansettelsesavtaler for å ansette tusenvis. For eksempel: chip produsent Intel, farmasøytisk selskap GlaxoSmithKline, forbrukerprodukter selskap Procter & Gamble og HP har ansatt nær 10.000 tospråklig kundeservice og teknisk support agenter. Høye nivåer av tospråklig utdanning blant sine innbyggere og videregående studenter har gjort landet til et attraktivt investeringssted for call centers, kundesupport og latinamerikanske salgsteam. For de utenom BPO-industrien, tjener tropisk turisme mer valuta enn den kombinerte eksporten av landets tre hovedkasseavlinger: bananer, ananas og kaffe.

Call Center industrien i Costa Rica er i stand til å velge fra et arbeidsbasseng som har en leseferdighet på 94,9%. Dette stolte faktum skiller Costa Rica fra de andre sentralamerikanske landene som en av de høyeste i Latin-Amerika. Da Costa Rica-hæren ble avskaffet i 1949, ble det sagt at «hæren ville bli erstattet med en hær av lærere.» Tospråklige grunnskoler og videregående skoler finnes i hele landet i praktisk talt alle samfunn. Universell offentlig utdanning er garantert i grunnloven og er bakbenet til våre velkvalificerte BPO-agenter. Grunnopplæring er obligatorisk, og både førskole og videregående skole er gratis. Det er bare noen få skoler i Costa Rica som går utover den 12. klasse. Studenter som fullfører 11. klasse mottar et Costa Rica Bachillerato Diploma akkreditert av Costa Rica Department of Education. De offentlige universitetene regnes som de beste i landet, og er et av de beste middelene for sosial og økonomisk mobilitet.

Costa Ricas førsteklasses beliggenhet gir våre nærshore-kunder full tilgang til amerikanske markeder. Den strategiske tidssonen faller inn i den sentrale delen av USA. Foruten call centers, Costa Rica har en $ 2,2 milliarder per år reiselivsnæringen. Det samme miljøet og lave utgifter gjør det til den mest besøkte nasjonen i Midt-Amerika. Costa Rica fokuserer på en sterk økoturisme som trekker mange turister til å besøke de omfattende nasjonalparkene og den fantastiske regnskogen. Costa Rica er anerkjent som en av de få med ekte økoturisme, kursteder og velvære sentre. Med hensyn til 2011 Travel and Tourism Competitiveness Index, rangert Costa Rica 44. i verden og andre blant latinamerikanske land etter Mexico. Som i 2012, Costa Rica produserer mer enn 90% av sin elektrisitet gjennom fornybare kilder.

Midt-Amerikas store helse suksesshistorie om hvordan det behandler det er borgere. Det er helsevesenet som er rangert høyere enn USA, til tross for at det har en brøkdel av BNP. Ved år 2000 var sykeforsikringsdekning tilgjengelig for 82% av Costa Rica-befolkningen. Primærhelsetjenestene i Costa Rica inkluderer helseklinikker, med en lege, sykepleier, kontorist, apotek og en primær helsepersonell. Medarbeiderne har utrolig omsorg som bidrar til å redusere syke dager og slitasje på grunn av helsemessige problemer. I 2008 var det fem spesialitets nasjonale sykehus, tre generelle nasjonale sykehus, syv regionale sykehus, 13 perifere sykehus og 10 hovedklinikker. Vårt call center er bare tre kvartaler fra det nasjonale barnehospitalet. Pasienter kan velge privat helsevesen for å unngå ventelister. Costa Rica er blant de latinamerikanske landene som har blitt populære destinasjoner for medisinsk, dental og kosmetisk turisme.