Warunki biznesowe offshore BPO są stabilne i bezpieczne w Kostaryce. Istnieje wiele krajów Ameryki Łacińskiej, które oferują dwujęzyczne wsparcie call center przy znacznie niższych poziomach warunków pracy i niestabilnych rządów. Na Twoją korzyść, nasze wyjątkowe Kostarykańskie Call Center oferuje najwyższą jakość, wykształcenie wyższe i wsparcie w 100% dedykowane dla pracowników, które są o 40-80% niższe niż w Stanach Zjednoczonych. Aby pozostać konkurencyjnym, CCC oferuje najwyższe krajowe płace i świadczenia w porównaniu do innych zawodów oferowanych w Ameryce Środkowej. Bezpośrednim rezultatem jest ciągły rozwój branży outsourcingu nearshore. Kostaryka z dumą zaopatrzyła naszych klientów w wiele angielskich głośników dostosowanych do potrzeb rynku północnoamerykańskiego.

Kostaryka to nowe miejsce „w” dla „blisko brzegu”. Bardzo spokojny kraj o populacji około 4 milionów ludzi. Ameryka Łacińska jest reprezentowana przez mały kraj, który ma najstarszą demokrację w regionie, stabilność polityczną, solidną infrastrukturę i imponujący wskaźnik alfabetyzacji 95%. W lukratywnej umowie o wolnym handlu ze Stanami Zjednoczonymi znajdują się firmy takie jak IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon i Intel, które dokonują znacznych inwestycji w kostarykańskie centra kontaktowe outsourcingu. Po solidnym doświadczeniu w zakresie wydajności i wskaźników BPO, CCC plasuje się w czołówce takich firm jak Indie i Chiny, jako jedno z najbardziej konkurencyjnych miejsc outsourcingu offshore oferujących wysoko płatne, poszukiwane dwujęzyczne usługi obsługi klienta i telemarketingu.

Globalna presja konkurencyjna i obawy przed międzynarodową recesją zmuszają korporacje Stanów Zjednoczonych do obniżenia kosztów i zbadania opcji biznesowych offshore. Obecnie wiele organizacji uważa, że ​​konieczne jest wykonanie outsourcingu na odległość, aby zachować konkurencyjność. Po dokładnej analizie wiele firm rozszerzyło swoją działalność w Kostaryce. Jest atrakcyjny pod względem kosztów, możliwości, wykwalifikowanej siły roboczej, hiszpańskich możliwości marketingowych i miejsca uznawanego za raj.

Bliskość Ameryki Północnej

Stabilny politycznie

Ustanowiona infrastruktura

95% wskaźnik alfabetyzacji. Ponad 9300 instytucji edukacyjnych; edukacja publiczna jest bezpłatna i obowiązkowa

Przepisy podatkowe faworyzują międzynarodowe firmy, które chcą inwestować

Oczekiwane wdrożenie umowy o wolnym handlu ze Stanami Zjednoczonymi. i powiązane prawa, które otwierają gospodarkę na większą konkurencję Każdego dnia istnieje około 30 różnych lotów pasażerskich z Kostaryki do USA i Kanady

Telekomunikacja

Nadmiarowe światłowody podmorskie

Satelitarna i naziemna sieć mikrofalowa w celu zaspokojenia popytu i usług linii, telefonii komórkowej i Internetu

Nowi międzynarodowi dostawcy wchodzą na rynek, zapewniając prywatne sieci, Internet i usługi telefonii komórkowej

93% energii elektrycznej wytwarzane jest ze źródeł odnawialnych (energia wodna, energia elektryczna, energia geotermalna i wiatr). lat.

Środkowoamerykański raj dla call center w Kostaryce leży na szerokości 8 ° i 12 ° N oraz w długościach 82 ° i 86 ° W. Mały kraj Ameryki Łacińskiej, który graniczy z Morzem Karaibskim i Oceanem Spokojnym. Kraj ma w sumie 800 mil wybrzeża. Kostaryka ma 192 mil na północ od Nikaragui i Panamy 397 mil od granicy na południe. Kostaryka znajduje się między 8 a 12 stopni na północ od równika i zapewnia idealny klimat tropikalny przez cały rok. Rok można podzielić na dwa okresy, porę suchą i porę deszczową. Pora deszczowa trwa od maja do listopada, a pora sucha trwa od grudnia do kwietnia.

Ponad jedna trzecia ludności mieszka w San Jose (stolica) Duża, wysoko wykwalifikowana pula siły roboczej o masie 2,05 mln osób i stopie bezrobocia 7,3% (szacowana na lipiec 2010 r.) Dom dla IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Outsourcing edukacji call center Packard i Intel

95 szkół technicznych i 60 uniwersytetów

National Training Institute (INA) oferuje bezpłatne szkolenia techniczne

Kostaryka jest jednym z najbardziej zróżnicowanych biologicznie krajów na świecie

6% światowej bioróżnorodności Wulkany, pochmurne lasy, lasy deszczowe, suche lasy, plaże

10 000 gatunków roślin, 800 gatunków motyli, 500 gatunków ssaków i 850 gatunków ptaków

28 parków narodowych, rezerwatów, obszarów chronionych i schronisk.

Jest to jedyny kraj Ameryki Łacińskiej, który znalazł się na liście 22 starszych demokracji na świecie. Kraj zajmuje trzecie miejsce na świecie i pierwsze wśród Ameryk pod względem wskaźnika efektywności środowiskowej 2010. Chrześcijaństwo jest religią dominującą, a katolicyzm jest oficjalną religią państwową zgodnie z Konstytucją z 1949 r., Która jednocześnie gwarantuje wolność religii.

Ludność: Od 2010 r. Kostaryka ma szacunkową populację 4 640 000. [70] Biali i Metysi stanowią 94% populacji, biali to 80%, a metysi 14% [71], podczas gdy 3% to Czarni lub Afro-Karaiby, 1% rdzenni Amerykanie, 1% Chińczycy i 1% inny Język: Podstawowym językiem używanym w Kostaryce jest hiszpański. Niektóre rodzime języki są nadal używane w rodzimych rezerwacjach. Około 10,7% dorosłej populacji Kostaryki (18 lat lub więcej) mówi również po angielsku, 0,7% po francusku, a 0,3% mówi po portugalsku lub niemiecku jako drugim języku.

Kostaryka, oficjalnie Republika Kostaryki to kraj w Ameryce Środkowej. Znajduje się na cieśninie środkowoamerykańskiej, leżącej między 8 ° a 12 ° N, a długości 82 ° i 86 ° W. Graniczy z Morzem Karaibskim (na wschodzie) i Pacyfikiem (na zachodzie), z łączną liczbą 1290 kilometrów linii brzegowej, 212 km na wybrzeżu Karaibów i 1016 km (631 mil) na Pacyfiku.

Aby zapewnić stabilne warunki biznesowe BPO, jest to jedyny kraj Ameryki Łacińskiej uwzględniony na liście 22 starszych demokracji na świecie. Ponadto Kostaryka jest jednym z czołowych krajów Ameryki Łacińskiej pod względem wskaźnika rozwoju społecznego (HDI), zajmując 69. miejsce na świecie w 2011 r. Oferty pracy w centrach płatniczych płacą więcej niż większość karier w Ameryce Środkowej. Był to również jedyny kraj, który spełnił wszystkie pięć kryteriów ustalonych w celu pomiaru zrównoważonego rozwoju środowiska. Kraj zajmuje piąte miejsce na świecie i pierwsze wśród Ameryk, pod względem wskaźnika efektywności środowiskowej z 2012 roku.

Projekty outsourcingu offshore rozwijają się w Ameryce Środkowej. Kostaryka jest stabilnym krajem w Ameryce Łacińskiej, graniczącym z Nikaragua na północy, Panamą na południowym wschodzie, Morzem Karaibskim na wschodzie i Pacyfikiem na zachód od stolicy kraju, San Jose. W 2007 r. Rząd Kostaryki ogłosił plany Kostaryki, aby stać się pierwszym krajem neutralnym pod względem emisji dwutlenku węgla do 2021 r. Według Fundacji New Economics, Kostaryka zajmuje pierwsze miejsce w rankingu Happy Planet Index i jest „najbardziej ekologicznym” krajem na świecie.

Dwujęzyczna pula pracowników została odnotowana przez UNDP w 2010 r. Jako jeden z krajów łacińskich, które osiągnęły znacznie wyższy rozwój ludzki niż inne kraje na tym samym poziomie dochodów, aw 2011 r. UNDP podkreślił, że jest solidnym wykonawcą w zakresie zrównoważenia środowiskowego, i bardzo imponujący rekord rozwoju ludzkiego i nierówności niż mediana ich regionu. Kostaryka, przetłumaczona z hiszpańskiego, oznacza „bogate wybrzeże”. Duma narodowa kraju rodzi się z konstytucyjnego zniesienia armii na stałe w 1949 r., Aby stać się oficjalnie pokojowym miejscem prowadzenia działalności gospodarczej lub przejścia na emeryturę.

Wspólny temat w okresie kolonialnym Kostaryka była najbardziej wysuniętą na południe prowincją Kapitańskiego Generała Gwatemali, która była nominalnie częścią Wicekrólestwa Nowej Hiszpanii (tj. Meksyku), ale w praktyce funkcjonowała jako w dużej mierze autonomiczna jednostka w języku hiszpańskim Imperium. Odległość Kostaryki od stolicy w Gwatemali, jej prawny zakaz na mocy hiszpańskiego prawa do handlu z południowymi sąsiadami w Panamie, a następnie częścią Wicekrólestwa Nowej Granady (tj. Kolumbii) i braku zasobów, takich jak złoto i srebro, uczynił Kostarykę biednym, odizolowanym i słabo zaludnionym regionem w imperium hiszpańskim. Kostaryka została opisana przez hiszpańskiego gubernatora w 1719 r. Jako „najbiedniejsza i najbardziej nędzna kolonia hiszpańska w całej Ameryce”. Silna branża outsourcingu zmieniła reputację Kostaryki z ponurej przeszłości na „Szwajcarię Ameryki Środkowej”.

Aby lepiej zrozumieć, jak Kostaryka rozwinęła tak niesamowitą kulturę, północno-zachodni kraj, Półwysep Nicoya, był najbardziej wysuniętym na południe obszarem kultury Nahuatl, kiedy hiszpańscy konkwistadorzy przybyli w XVI wieku. Reszta kraju była pod wpływem różnych mówców Chibcha Prawdziwi historycy sklasyfikowali rdzenną ludność Kostaryki jako należącą do obszaru pośredniego, gdzie pokrywały się peryferie rdzennych kultur mezoamerykańskich i andyjskich. Niedawno prekolumbijska Kostaryka została również opisana jako część obszaru isthmo-kolumbijskiego.

Duży wpływ rdzennej ludności na współczesną kulturę Kostaryki był znacznie mniejszy, jeśli przyjrzymy się różnicom między innymi narodami. Większość rdzennej ludności została wchłonięta przez hiszpańskojęzyczne społeczeństwo kolonialne poprzez małżeństwa, z wyjątkiem niewielkich pozostałości, z których najważniejszymi są plemiona Bribri i Boruca, które nadal zamieszkują góry Cordillera de Talamanca na południu część Kostaryki, w pobliżu granicy z Panamą.

Kostaryka jest dumnym i aktywnym członkiem Organizacji Narodów Zjednoczonych i Organizacji Państw Amerykańskich. Międzyamerykański Trybunał Praw Człowieka i Uniwersytet Pokoju ONZ znajdują się w Kostaryce. Ponieważ Kostaryka nie ma stałej armii i wzbudziła pokój ludzi kochających pokój, jest także członkiem wielu innych organizacji międzynarodowych związanych z prawami człowieka i demokracją. Ten specyficzny zestaw umysłów zapewnił przemysłowi call center offshore dużą liczbę dobrze wypowiadanych, zastrzeżonych i wykształconych agentów do obsługi połączeń. Głównym celem polityki zagranicznej Kostaryki jest wspieranie praw człowieka i zrównoważonego rozwoju jako sposobu na zapewnienie stabilności i wzrostu. Dlatego firmy czują się bardzo bezpiecznie inwestując w branżę BPO. Kostaryka jest członkiem Międzynarodowego Trybunału Karnego, bez dwustronnej umowy o ochronie immunitetu wojskowego Stanów Zjednoczonych. Klienci i emigranci czują się bardzo komfortowo i bezpiecznie, mieszkając i odwiedzając Kostarykę przez dłuższy czas.

Według informacji dostarczonych przez Bank Światowy w 2009 r. PKB na mieszkańca Kostaryki wynosi 11 122 USD PPP. Ameryka Łacińska rozwija ten kraj i ma zwiększone zainteresowanie utrzymaniem i nowymi inwestycjami w infrastrukturę. Nawet w kraju znanym jako kraj trzeciego świata wskaźnik ubóstwa w Kostaryce szacuje się na 23% przy stopie bezrobocia 7,8%. Branża call center zatrudnia obecnie 16 000 osób i kontynuuje rozwój tego medium biznesowego. Nasze dwujęzyczne centrum telefoniczne zapewnia, że ​​wszyscy agenci otrzymują najlepsze odszkodowania. Opieramy wynagrodzenia na wartości colu wobec dolara. Ta międzynarodowa wymiana walutowa spadła do 86% wartości z końca 2006 r. Jednostką waluty pozostaje nadal colón, a od maja 2012 r. Wynosi ona około 507 do dolara amerykańskiego.

Rząd Kostaryki oferuje zwolnienia podatkowe dla tych, którzy chcą inwestować w tym kraju, a zwłaszcza dla branży call center BPO. Kilka globalnych korporacji zaawansowanych technologii zawarło duże umowy o zatrudnienie, aby zatrudniać tysiące. Na przykład: producent chipów Intel, firma farmaceutyczna GlaxoSmithKline, firma produkująca produkty konsumenckie Procter & Gamble i HP, zatrudniając blisko 10 000 dwujęzycznych pracowników obsługi klienta i pomocy technicznej. Wysoki poziom edukacji dwujęzycznej wśród mieszkańców i uczniów szkół średnich sprawił, że kraj ten jest atrakcyjną lokalizacją dla centrów obsługi telefonicznej, obsługi klienta i zespołów sprzedaży w Ameryce Łacińskiej. Dla osób spoza branży BPO turystyka tropikalna zarabia więcej na wymianie zagranicznej niż łączny eksport trzech głównych upraw krajowych: bananów, ananasów i kawy.

Branża call center w Kostaryce jest w stanie wybrać z puli pracowników, której wskaźnik alfabetyzacji wynosi 94,9%. Ten dumny fakt oddziela Kostarykę od innych krajów Ameryki Środkowej jako jednego z najwyższych w Ameryce Łacińskiej. Kiedy armia Kostaryki została zniesiona w 1949 r., Powiedziano, że „armia zostanie zastąpiona armią nauczycieli”. Dwujęzyczne szkoły podstawowe i średnie znajdują się w całym kraju praktycznie w każdej społeczności. Uniwersalna edukacja publiczna jest gwarantowana w konstytucji i jest podstawą naszych dobrze wykwalifikowanych agentów BPO. Szkolnictwo podstawowe jest obowiązkowe, a zarówno przedszkole, jak i liceum są bezpłatne. W Kostaryce jest tylko kilka szkół, które wychodzą poza 12. klasę. Studenci, którzy ukończyli 11. klasę, otrzymują kostarykański dyplom Bachillerato akredytowany przez Kostarykańskie Ministerstwo Edukacji. Publiczne uniwersytety są uważane za najlepsze w kraju, a także za jeden z najlepszych sposobów mobilności społecznej i gospodarczej.

Doskonała lokalizacja Kostaryki zapewnia naszym bliskim klientom pełny dostęp do rynków amerykańskich. Strategiczna strefa czasowa należy do centralnej części Stanów Zjednoczonych. Oprócz centrów telefonicznych Kostaryka ma przemysł turystyczny w wysokości 2,2 miliarda dolarów rocznie. To samo środowisko i niskie koszty wydatków sprawiają, że jest to najczęściej odwiedzany kraj w regionie Ameryki Środkowej. Kostaryka koncentruje się na silnej ekoturystyce, która przyciąga wielu turystów do odwiedzenia rozległych parków narodowych i zapierających dech w piersiach lasów deszczowych. Kostaryka uznawana jest za jedną z niewielu z prawdziwą ekoturystyką, uzdrowiskami i centrami odnowy biologicznej. Pod względem wskaźnika konkurencyjności w turystyce i turystyce z 2011 r. Kostaryka zajęła 44. miejsce na świecie i drugie miejsce po Meksyku w krajach Ameryki Łacińskiej. Kostaryka produkuje ponad 90% swojej energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych.

Wspaniała historia sukcesu zdrowia w Ameryce Środkowej na temat tego, jak traktuje go obywateli. Jego system opieki zdrowotnej jest wyżej oceniany niż w Stanach Zjednoczonych, mimo że ma ułamek PKB. Do 2000 r. Ubezpieczenie społecznego ubezpieczenia zdrowotnego było dostępne dla 82% ludności Kostaryki. Do podstawowych placówek opieki zdrowotnej w Kostaryce należą kliniki zdrowia z lekarzem ogólnym, pielęgniarką, urzędnikiem, farmaceutą i technikiem podstawowej opieki zdrowotnej. Pracownicy call center mają niesamowitą opiekę, która pomaga zredukować liczbę dni chorobowych i wyczerpania z powodu problemów zdrowotnych. W 2008 r. Istniało pięć specjalistycznych szpitali krajowych, trzy szpitale ogólnokrajowe, siedem szpitali regionalnych, 13 szpitali peryferyjnych i 10 dużych klinik. Nasze call center znajduje się zaledwie trzy przecznice od National Children 's hospital. Pacjenci mogą wybrać prywatną opiekę zdrowotną, aby uniknąć list oczekujących. Costa Rica jest jednym z krajów Ameryki Łacińskiej, które stały się popularnym miejscem dla turystyki medycznej, stomatologicznej i kosmetycznej.