Оффшорные бизнес-условия BPO стабильны и безопасны в Коста-Рике. Многие латиноамериканские страны предлагают поддержку двуязычного колл-центра с гораздо более низким уровнем условий труда и нестабильным правительством. В ваших интересах наш уникальный Коста-риканский колл-центр предлагает высочайшее качество, высшее образование и 100% выделенную агентскую поддержку для заработной платы, которая на 40-80% ниже, чем в США. Чтобы оставаться конкурентоспособными, CCC предлагает самые высокие заработные платы и льготы по сравнению с другими профессиями в Центральной Америке. Непосредственным результатом является постоянный рост индустрии аутсорсинга на побережье. Коста-Рика с гордостью предоставила нашим клиентам множество носителей английского языка, отвечающих потребностям североамериканского рынка.

Коста-Рика — это новое месторасположение для «почти шортинга». Очень мирная страна с населением около 4 миллионов человек. Латинская Америка представлена ​​небольшой страной с самой старой в регионе демократией, политической стабильностью, солидной инфраструктурой и впечатляющим уровнем грамотности в 95%. В выгодном соглашении о свободной торговле с Соединенными Штатами есть такие компании, как IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon и Intel, которые вкладывают значительные средства в аутсорсинговые контакт-центры Коста-Рики. После солидного послужного списка производительности и показателей BPO, CCC занимает лидирующие позиции, такие как Индия и Китай, как одно из наиболее конкурентоспособных оффшорных направлений аутсорсинга, предлагающих высокооплачиваемую, востребованную двуязычную работу по обслуживанию клиентов и телемаркетинг.

Глобальное конкурентное давление и опасения международной рецессии вынуждают американские корпорации снижать свои расходы и изучать возможности оффшорного бизнеса. Сегодня многие организации считают, что необходимо использовать аутсорсинг на берегу, чтобы оставаться конкурентоспособным. После тщательного анализа многие компании расширили свою деятельность в Коста-Рике. Он привлекателен с точки зрения стоимости, широты возможностей, квалифицированной рабочей силы, возможностей испанского маркетинга и места назначения, которое для некоторых считается раем.
Близость к Северной Америке

Политически стабильный

Созданная инфраструктура

Уровень грамотности 95%. Более 9300 учебных заведений; государственное образование является бесплатным и обязательным

Налоговое законодательство выгодно для международных компаний, желающих инвестировать

Ожидаемая реализация соглашения о свободной торговле с США и связанных с ним законов, которые открывают экономику для большей конкуренции. Каждый день из Коста-Рики в США и Канаду совершается около 30 различных пассажирских рейсов.

связь

Избыточные оптоволоконные подводные кабели

Спутниковая и наземная микроволновая сеть на месте, чтобы удовлетворить спрос и линии, мобильные и интернет-услуги

Новые многонациональные поставщики выходят на рынок, предоставляя частные сети, Интернет и услуги мобильной связи.

93% электроэнергии вырабатывается из возобновляемых источников (гидроэлектростанции, электричество, геотермальная энергия и энергия ветра). Коста-Рика находится в нижней части Центральной Америки, между Никарагуа и Панамой (10 градусов к северу от экватора). 43% населения в возрасте от 15 до 40 лет. лет

Центральноамериканский рай call-центра Коста-Рики лежит на широте 8 ° и 12 ° северной широты и 82 ° и 86 ° западной долготы. Маленькая латиноамериканская страна, граничащая с Карибским морем и Тихим океаном. Страна имеет в общей сложности 800 миль береговой линии. Коста-Рика имеет 192 мили границы на севере с Никарагуа и Панамой 397 миль границы на юге. Коста-Рика расположена между 8 и 12 градусами к северу от экватора и обеспечивает идеальный тропический климат в течение всего года. Год можно разделить на два периода: сухой сезон и сезон дождей. Сезон дождей длится с мая по ноябрь, а сухой сезон — с декабря по апрель.

Более трети населения проживает в Сан-Хосе (столица). Большой высококвалифицированный трудовой резерв в 2,05 миллиона человек с уровнем безработицы 7,3% (по оценкам на июль 2010 года). Дом для IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Аутсорсинговые колл-центры Packard и Intel Образование

95 техникумов и 60 вузов

Национальный учебный институт (INA) предлагает бесплатное техническое обучение

Приверженность правительства к окружающей среде его земли охраняемой территории Коста-Рика является одной из самых биоразнообразных стран на планете

6% биологического разнообразия в мире Вулканы, облачные леса, тропические леса, сухие леса, пляжи

10 000 видов растений, 800 видов бабочек, 500 видов млекопитающих и 850 видов птиц

28 национальных парков, заповедников, заповедников и приютов.

Это единственная латиноамериканская страна, включенная в список 22 самых старых демократических стран мира. Страна занимает третье место в мире и первое место среди стран Америки по индексу результативности экологической деятельности за 2010 год. Христианство является преобладающей религией, а католицизм является официальной государственной религией в соответствии с Конституцией 1949 года, которая в то же время гарантирует свободу вероисповедания.

Население. По состоянию на 2010 год население Коста-Рики составляло 4 640 000 человек [70]. Белые и метисы составляют 94% населения, белые — 80%, метисы — 14%, [71] в то время как 3% составляют чернокожие или афро-карибские, 1% коренных американцев, 1% китайцев и 1% другие. Язык: Основной язык, на котором говорят в Коста-Рике — испанский. На некоторых родных языках все еще говорят в резервациях коренных народов. Около 10,7% взрослого населения Коста-Рики (18 лет и старше) также говорят по-английски, 0,7% — по-французски, а 0,3% — по-португальски или по-немецки.

Коста-Рика, официально Республика Коста-Рика — это страна в Центральной Америке. Он расположен на центральноамериканском перешейке, лежащем между 8 ° и 12 ° северной широты и 82 ° и 86 ° западной долготы. Он граничит с Карибским морем (на востоке) и Тихим океаном (на западе), с общей протяженностью 1290 км (800 миль) береговой линии, 212 км (132 миль) на побережье Карибского моря и 1 016 км (631 миль) на Тихом океане.

Для обеспечения стабильных деловых условий BPO это единственная латиноамериканская страна, включенная в список 22 самых старых демократий мира. Кроме того, Коста-Рика является одной из ведущих стран Латинской Америки по индексу развития человеческого потенциала (ИЧР), заняв 69-е место в мире в 2011 году. Рабочие места в колл-центрах платят больше, чем большинство профессий в Центральной Америке. Это была также единственная страна, которая соответствовала всем пяти критериям, установленным для измерения экологической устойчивости. Страна занимает пятое место в мире и первое среди стран Америки по индексу экологической эффективности 2012 года.

Оффшорные аутсорсинговые проекты растут в Центральной Америке. Коста-Рика — стабильная страна в Латинской Америке, граничащая с Никарагуа на севере, Панамой на юго-востоке, Карибским морем на востоке и Тихим океаном на западе от столицы страны, Сан-Хосе. В 2007 году правительство Коста-Рики объявил о планах, согласно которым Коста-Рика станет первой страной с нейтральным уровнем выбросов углерода к 2021 году. Согласно Фонду «Новая экономика», Коста-Рика занимает первое место в индексе «Счастливая планета» и является самой «зеленой» страной в мире.

Двуязычный кадровый резерв был отмечен ПРООН в 2010 году как одна из стран Латинской Америки, которая достигла гораздо более высокого уровня развития человеческого потенциала, чем другие страны с такими же уровнями доходов, а в 2011 году ПРООН подчеркнула, что она добилась значительных результатов в обеспечении экологической устойчивости, и очень впечатляющий показатель развития человеческого потенциала и неравенства, чем средний показатель их региона. Коста-Рика, в переводе с испанского означает «Богатый берег». Национальная гордость страны рождается благодаря конституционной упраздненной армии в 1949 году, чтобы стать официально мирным местом для ведения бизнеса или выхода на пенсию.

Распространенной темой в колониальный период было то, что Коста-Рика была самой южной провинцией генерал-капитана Гватемалы, которая была номинально частью вице-короля Новой Испании (то есть Мексики), но которая на практике действовала как в значительной степени автономная единица на испанском языке. Empire. Расстояние Коста-Рики от столицы в Гватемале, ее юридический запрет в соответствии с испанским законодательством торговать с ее южными соседями в Панаме, тогда частью Вице-королевства Новой Гранады (то есть, Колумбии), и нехватка ресурсов, таких как золото и серебро, превратил Коста-Рику в бедную, изолированную и малонаселенную область в пределах Испанской империи. В 1719 году испанский губернатор назвал Коста-Рику «самой бедной и самой несчастной испанской колонией во всей Америке». Сильная индустрия аутсорсинга изменила репутацию Коста-Рики из мрачного прошлого в сегодняшнюю «Швейцарию в Центральной Америке».

Чтобы лучше понять, как Коста-Рика вырастила такую ​​удивительную культуру, северо-запад страны, полуостров Никойя, был самым южным достижением культуры науатль, когда испанские конкистадоры прибыли в 16-м веке. Остальная часть страны находилась под влиянием различных говорящих на чибче говорящих Коренные народы. Истинные историки классифицируют коренное население Коста-Рики как принадлежащее к Промежуточному району, где периферия мезоамериканской и андской коренных культур пересекается. Совсем недавно доколумбовая Коста-Рика также была описана как часть Истмо-колумбийского района.

Большое влияние коренных народов на современную костариканскую культуру было значительно меньше, если вы посмотрите на различия между другими народами. Большая часть коренного населения была поглощена испаноязычным колониальным обществом посредством брака, за исключением некоторых небольших остатков, наиболее значительными из которых являются племена брибри и борука, которые до сих пор населяют горы Кордильер-де-Таламанка на юге часть Коста-Рики, недалеко от границы с Панамой. Испанская колонизация
Коста-Рика является гордым и активным членом Организации Объединенных Наций и Организации американских государств. Межамериканский суд по правам человека и Университет мира Организации Объединенных Наций находятся в Коста-Рике. Поскольку Коста-Рика не имеет постоянной армии и воспитывает миролюбивых людей, она также является членом многих других международных организаций, связанных с правами человека и демократией. Это специфическое мышление предоставило индустрии офшорных центров обработки вызовов большое количество хорошо разговорных, зарезервированных и образованных агентов для обработки вызовов. Основной целью внешней политики Коста-Рики является содействие правам человека и устойчивому развитию как способу обеспечения стабильности и роста. Именно поэтому компании чувствуют себя в безопасности при инвестировании в отрасль BPO. Коста-Рика является членом Международного уголовного суда без двустороннего соглашения об иммунитете защиты вооруженных сил Соединенных Штатов. Как клиенты, так и иностранцы чувствуют себя очень комфортно и безопасно, когда живут и посещают Коста-Рику в течение продолжительного времени.

Согласно информации, предоставленной Всемирным банком в 2009 году, ВВП на душу населения в Коста-Рике составляет 11 122 долл. США по ППС. Латинская Америка развивает эту страну и проявляет повышенный интерес к обслуживанию и новым инвестициям в инфраструктуру. Даже будучи известной как страна третьего мира, уровень бедности в Коста-Рике оценивается в 23% при уровне безработицы 7,8%. В отрасли центров обработки вызовов в настоящее время занято 16 000 человек, и эта бизнес-среда продолжает расти. Наш двуязычный колл-центр гарантирует, что все агенты получат лучшую компенсацию. Мы основываем зарплату на стоимости колонны по отношению к доллару. Эта международная валютная биржа снизилась до 86% своей стоимости на конец 2006 года. Денежной единицей по-прежнему остается колонна, и по состоянию на май 2012 года она торгуется около 507 к доллару США.
Правительство Коста-Рики предлагает налоговые льготы для тех, кто хочет инвестировать в страну и особенно в индустрию call-центров BPO. Несколько глобальных высокотехнологичных корпораций заключили крупные контракты на трудоустройство на тысячи сотрудников. Например: производитель микросхем Intel, фармацевтическая компания GlaxoSmithKline, компания по производству потребительских товаров Procter & Gamble и HP, нанявшая около 10 000 двуязычных агентов обслуживания клиентов и технической поддержки. Высокий уровень двуязычного образования среди его жителей и старшеклассников делает страну привлекательным местом для инвестиций для колл-центров, службы поддержки клиентов и латиноамериканских отделов продаж. Для тех, кто не работает в сфере BPO, тропический туризм приносит больше иностранной валюты, чем совокупный экспорт трех основных товарных культур страны: бананов, ананасов и кофе.

Индустрия колл-центров в Коста-Рике может выбирать из группы трудовых ресурсов с уровнем грамотности 94,9%. Этот гордый факт отделяет Коста-Рику от других стран Центральной Америки как одну из самых высоких в Латинской Америке. Когда костариканская армия была упразднена в 1949 году, было сказано, что «армия будет заменена армией учителей». Двуязычные начальные и средние школы есть по всей стране практически в каждой общине. Всеобщее государственное образование гарантировано в Конституции и является основой наших высококвалифицированных агентов BPO. Начальное образование является обязательным, и дошкольное, и старшее школьное образование бесплатны. В Коста-Рике есть только несколько школ, которые выходят за рамки 12-го класса. Учащиеся, заканчивающие 11-й класс, получают Коста-риканский диплом Bachillerato, аккредитованный Министерством образования Коста-Рики. Государственные университеты считаются лучшими в стране, а также одним из лучших средств социальной и экономической мобильности.

Отличное расположение Коста-Рики обеспечивает нашим ближайшим клиентам полный доступ к американским рынкам. Стратегический часовой пояс попадает в центральную часть Соединенных Штатов. Помимо колл-центров, Коста-Рика имеет туристическую индустрию в 2,2 миллиарда долларов в год. Та же среда и низкие расходы делают ее самой посещаемой страной в регионе Центральной Америки. Коста-Рика сосредоточена на сильном экотуризме, который привлекает многих туристов для посещения обширных национальных парков и захватывающих дух тропических лесов. Коста-Рика признана одной из немногих стран с настоящим экотуризмом, оздоровительными спа-центрами и оздоровительными центрами. С точки зрения Индекса конкурентоспособности путешествий и туризма 2011 года Коста-Рика занимает 44-е место в мире и второе место среди стран Латинской Америки после Мексики. По состоянию на 2012 год Коста-Рика производит более 90% своей электроэнергии за счет возобновляемых источников.

История успеха Центральной Америки в том, как она относится к своим гражданам. Ее система здравоохранения оценивается выше, чем в Соединенных Штатах, несмотря на то, что ее доля в ВВП немного. К 2000 году охват социальным медицинским страхованием был доступен для 82% населения Коста-Рики. К основным медицинским учреждениям в Коста-Рике относятся медицинские учреждения, в которых работают врач общей практики, медсестра, клерк, фармацевт и специалист по первичной медико-санитарной помощи. Сотрудники колл-центра имеют удивительную заботу, которая помогает сократить количество больничных дней и истощение из-за проблем со здоровьем. В 2008 году было пять специализированных национальных больниц, три больницы общего профиля, семь региональных больниц, 13 периферийных больниц и 10 крупных клиник. Наш колл-центр находится всего в трех кварталах от Национальной детской больницы. Пациенты могут выбрать частную медицинскую помощь, чтобы избежать очередей. Коста-Рика входит в число стран Латинской Америки, которые стали популярными направлениями для медицинского, стоматологического и косметического туризма.