Offshore BPO poslovni pogoji so stabilni in varni v Kostariki. Veliko latinskoameriških držav ponuja dvojezično podporo klicnega centra z veliko nižjimi delovnimi pogoji in nestabilnimi vladami. V vašo korist, naš edinstven klicni center Costa Rican ponuja najvišjo kakovost, visokošolsko izobrazbo in 100% namensko podporo agentom za plače, ki so za 40% -80% nižje od ZDA. Da bi ostala konkurenčna, CCC ponuja najvišje domače plače in ugodnosti v primerjavi z drugimi poklici v Srednji Ameriki. Neposredni rezultat je nenehna rast sosedske industrije. Kostarika je ponosno dobavila našim strankam veliko govorcev angleščine, prilagojenih potrebam severnoameriškega trga.

Kostarika je nova “na” lokacijah za “blizu obale”. Zelo miren kraj, ki ima približno 4 milijone prebivalcev. Latinsko Ameriko predstavlja majhna država, ki ima najstarejšo demokracijo v regiji, politično stabilnost, trdno infrastrukturo in impresivno stopnjo pismenosti 95%. Donosni sporazum o prosti trgovini z Združenimi državami ima podjetja, kot so IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon in Intel, bistveno vlagajo v outsourcing kontaktne centre v Kostariki. Po trdnih rezultatov BPO uspešnosti in metrike, CCC uvršča v ozadju powerhouses, kot so Indija in Kitajska kot ena izmed najbolj konkurenčnih offshore outsourcing destinacij, ki ponujajo visoko plačane, visoko iskan dvojezični storitev za stranke in telemarketing delovnih mest.

Globalni konkurenčni pritiski in strahovi mednarodne recesije silijo korporacije v Združenih državah, da znižajo svoje stroške in raziščejo poslovne možnosti na morju. Danes številne organizacije menijo, da je nujno, da se zunanji izvajalci opravijo na obali samo zato, da ostanejo konkurenčni. Po natančni analizi so številna podjetja razširila svoje poslovanje v Kostariki. Privlačna je z vidika stroškov, širine zmogljivosti, kvalificirane delovne sile, španskih tržnih zmožnosti in destinacije, ki velja za raj.

Bližina Severne Amerike

Politično stabilna

Vzpostavljena infrastruktura

95% stopnja pismenosti. Več kot 9.300 izobraževalnih ustanov; javno izobraževanje je brezplačno in obvezno

Davčna zakonodaja daje prednost mednarodnim podjetjem, ki želijo vlagati

Pričakovano izvajanje sporazuma o prosti trgovini z ZDA. in s tem povezani zakoni, ki omogočajo večjo konkurenčnost gospodarstva Vsak dan je približno 30 različnih potniških letov iz Kostarike v ZDA in Kanado.

Telekomunikacije

Redundantni kabli iz optičnih vlaken

Satelitsko in zemeljsko mikrovalovno omrežje, namenjeno zadovoljevanju povpraševanja in linij, mobilnih in internetnih storitev

Na trg vstopajo novi multinacionalni dobavitelji, ki zagotavljajo zasebna omrežja, internet in mobilne telefonske storitve

93% električne energije se proizvaja iz obnovljivih virov (hidroelektrična energija, električna energija, geotermalna in vetrna energija). let.

Srednjeameriški klicni center v Kostariki leži na zemljepisni širini 8 ° in 12 ° S, dolžina pa 82 ° in 86 ° Z. Majhna latinskoameriška država, ki meji na Karibsko morje in Pacifik. Država ima skupaj 800 milj obale. Kostarika ima 192 milj meje na severu z Nikaragvo in Panamo 397 milj od meje proti jugu. Kostarika se nahaja med 8 in 12 stopinj severno od ekvatorja in skozi vse leto zagotavlja idealno tropsko klimo. Leto lahko razdelimo v dve obdobji, v sušno sezono in v deževno sezono. Deževna sezona traja od maja do novembra, suha sezona pa od decembra do aprila.

Več kot tretjina prebivalstva živi v glavnem mestu San Joseja. Veliko, visoko kvalificirano delovno silo za 2,05 milijona ljudi z 7,3-odstotno stopnjo brezposelnosti (ocenjeno na julij 2010). Packard in izobraževanje za klicne centre podjetja Intel

95 tehničnih šol in 60 univerz

Nacionalni inštitut za usposabljanje (INA) ponuja brezplačno tehnično usposabljanje

Kostarika je ena izmed najbolj biološko raznovrstnih držav na planetu

6% svetovne biotske raznovrstnosti Vulkani, motni gozdovi, deževni gozdovi, suhi gozdovi, plaže

10.000 vrst rastlin, 800 vrst metuljev, 500 vrst sesalcev in 850 vrst ptic

28 nacionalnih parkov, rezervatov, varstvenih območij in zatočišč.

Je edina latinskoameriška država, ki je uvrščena na seznam 22 starejših demokracij na svetu. Država je na tretjem mestu v svetu in prva med Amerikami v smislu indeksa okoljske uspešnosti za leto 2010. Krščanstvo je prevladujoča religija, katoliška vera pa je uradna državna vera v skladu z ustavo iz leta 1949, ki hkrati zagotavlja svobodo veroizpovedi.

Prebivalstvo: Od leta 2010 ima Kostarika 4 640 000 prebivalcev. [70] Belci in mestizosi predstavljajo 94% prebivalstva, belci 80% in mestizos 14% [71], 3% pa ​​so črni ali afro-karibski, 1% indijski, 1% kitajski in 1% drugi jezik: Primarni jezik, ki se govori v Kostariki, je španščina. Nekateri materni jeziki se še vedno govorijo v avtohtonih rezervacijah. Približno 10,7% odraslega prebivalstva Kostarike (18 let ali več) govori tudi angleško, 0,7% francosko in 0,3% govori portugalski ali nemški kot drugi jezik.

Kostarika, uradno Republika Kostarika je država v Srednji Ameriki. Nahaja se na srednji ameriški prevlaki, ki leži med zemljepisnimi širinami 8 ° in 12 ° N, ter dolžino 82 ° in 86 ° V. Meji na Karibsko morje (na vzhodu) in na Tihi ocean (na zahodu), s skupno 1.290 kilometri (800 mi) obale, 212 km (132 km) na karibski obali in 1.016 km (631 mi). na Pacifiku.

Da bi zagotovili stabilne pogoje poslovanja BPO, je to edina latinskoameriška država, ki je uvrščena na seznam 22 starejših demokracij na svetu. Poleg tega je Kostarika dosledna kot ena od najboljših latinskoameriških držav v indeksu človekovega razvoja (HDI), ki se je v letu 2011 uvrstila na 69. mesto v svetu. Prav tako je bila edina država, ki je izpolnila vseh pet meril, določenih za merjenje okoljske trajnosti. Država je na petem mestu v svetu in prva med Amerikami v smislu indeksa okoljske uspešnosti za leto 2012.

Offshore outsourcing projekti rastejo v Srednji Ameriki. Kostarika je stabilna država v Latinski Ameriki, meji na Nikaragvo na severu, Panama na jugovzhodu, Karibsko morje na vzhodu in Tihi ocean zahodno od glavnega mesta v državi, San Jose. je napovedala, da bo do leta 2021 Kostarika postala prva država z nevtralno vsebnostjo ogljika. Po podatkih New Economics Foundation se Costa Rica uvršča na prvo mesto v indeksu Happy Planet in je “najbolj zelena” država na svetu.

Dvojezični sklad delovne sile je UNDP opazil leta 2010 kot eno od latinskih držav, ki so dosegle veliko višji človeški razvoj kot druge države z enako stopnjo dohodka, leta 2011 pa je UNDP poudaril, da je soliden izvajalec na področju okoljske trajnosti in zelo impresiven zapis o človekovem razvoju in neenakosti kot mediana njihove regije. Kostarika, kadar je prevedena iz španščine, pomeni »bogata obala«. Nacionalni ponos države je rojen z ustavno ukinjeno vojsko, ki je trajno leta 1949 postala uradno miren kraj za poslovanje ali upokojitev.

Kot skupna tema v kolonialnem obdobju je bila Kostarika najjužnejša provinca generalnega kapitana Gvatemale, ki je bila nominalno del podružnice Nove Španije (tj. Mehika), vendar je v praksi delovala kot večinoma avtonomna entiteta v španskem jeziku. Cesarstvo. Oddaljenost Kostarike od glavnega mesta v Gvatemali, njena zakonska prepoved v španskem pravu za trgovino s svojimi južnimi sosedami v Panami, nato del podružnice Nove Granade (tj. Kolumbija) in pomanjkanje sredstev, kot so zlato in srebro, Kostarika je postala revna, izolirana in redko naseljena regija znotraj španskega imperija. Španska guvernerka je leta 1719 v Kostariki opisala kot “najrevnejšo in najbolj bedno špansko kolonijo v vsej Ameriki”. Močna outsourcing industrija je spremenila sloves Kostarike od mračne preteklosti do “Švice Srednje Amerike”.

Da bi bolje razumeli, kako je v Kostariki rasla tako čudovita kultura, je bil severozahodni del države, polotok Nicoya, najjužnejši doseg Nahuatlske kulture, ko so španski osvajalci prispeli v 16. stoletju. Resnični zgodovinarji so avtohtone prebivalce Kostarike uvrstili med srednja območja, kjer so se prekrivale obrobje mezoameriških in andskih domorodnih kultur. Pred kratkim je bila predkolumbijska Kostarika opisana tudi kot del Istmokolumbijskega območja.

Velik vpliv avtohtonih ljudstev na današnjo kostariško kulturo je bil precej manjši, če bi preučili razlike med drugimi narodi. Večina avtohtonega prebivalstva je bila vključena v špansko govorečo kolonialno družbo z medsebojnimi poroki, razen nekaterih majhnih ostankov, med katerimi so najpomembnejša plemena Bribri in Boruca, ki še vedno živijo v gorah Cordillera de Talamanca, v južnem del Kostarike, blizu meje s Panamo.

Kostarika je ponosna in dejavna članica Združenih narodov in Organizacije ameriških držav. Medameriško sodišče za človekove pravice in Univerza za mir Združenih narodov imajo sedež v Kostariki. Ker Kostarika nima stalne vojske in je zbrala ljudi, ki ljubijo mir, je tudi članica mnogih drugih mednarodnih organizacij, povezanih s človekovimi pravicami in demokracijo. Ta posebna miselnost je ponudila industriji priobalnih klicnih centrov veliko dobro govorjenih, rezerviranih in izobraženih agentov za obravnavo klicev. Glavni cilj zunanje politike Kostarike je spodbujanje človekovih pravic in trajnostnega razvoja kot načina za zagotavljanje stabilnosti in rasti. Zato se podjetja počutijo zelo varne pri vlaganju v industrijo BPO. Kostarika je članica Mednarodnega kazenskega sodišča, brez dvostranskega sporazuma o zaščiti za vojsko Združenih držav. Stranke in izseljenci se počutijo zelo udobno in varno, medtem ko živijo v in obisk Kostarike za daljša obdobja.

Na podlagi podatkov, ki jih je leta 2009 zagotovila Svetovna banka, je BDP Kostarike na prebivalca 11.122 USD PPP. Latinska Amerika je razvila to državo in ima povečano zanimanje za vzdrževanje in nove naložbe v infrastrukturo. Tudi bening znan kot država tretjega sveta, stopnja revščine v Kostariki je ocenjena na 23% s 7,8% stopnjo brezposelnosti. Industrija klicnega centra ima 16.000 trenutno zaposlenih in še naprej raste ta poslovni medij. Naš dvojezični klicni center zagotavlja, da vsi agenti dobijo najboljše odškodnine. Plače temeljijo na vrednosti kolon za dolar. Ta mednarodna denarna menjava se je zmanjšala na 86% vrednosti iz konca leta 2006. Denarna enota še vedno ostaja kolon in od maja 2012 trguje okoli 507 ameriškim dolarjem.

Kostariška vlada ponuja davčne oprostitve za tiste, ki so pripravljeni vlagati v državo in še posebej v klicni center BPO. Več svetovnih visokotehnoloških korporacij je sklenilo pogodbe o zaposlitvi na tisoče delavcev. Na primer: proizvajalec čipov Intel, farmacevtska družba GlaxoSmithKline, podjetje za potrošniške izdelke Procter & Gamble in HP so zaposlili skoraj 10.000 dvojezičnih agentov za pomoč strankam in tehnično podporo. Visoka raven dvojezičnega izobraževanja med prebivalci in srednješolci je naredila državo privlačno mesto za investiranje v klicne centre, podporo strankam in prodajne ekipe iz Latinske Amerike. Za tiste, ki so zunaj panoge BPO, tropski turizem zasluži več deviz kot skupni izvoz treh glavnih pridelkov v državi: banane, ananas in kavo.

Klicni center v Kostariki lahko izbira med delovno skupino, ki ima stopnjo pismenosti 94,9%. To ponosno dejstvo ločuje Kostariko od drugih srednjeameriških držav kot eno najvišjih v Latinski Ameriki. Ko je leta 1949 ukinjena vojska v Kostariki, je bilo rečeno, da bo »vojska nadomeščena z vojsko učiteljev«. Dvojezične osnovne in srednje šole se po vsej državi najdejo v praktično vsaki skupnosti. Univerzalna javna izobrazba je zagotovljena v ustavi in ​​je hrbtenica naših dobro usposobljenih BPO agentov. Osnovno izobraževanje je obvezno, tako predšolska kot srednja šola sta brezplačna. Obstaja le nekaj šol v Kostariki, ki presegajo 12. razred. Študenti, ki končajo 11. razred, prejmejo Costa Rican Bachillerato diplomo, ki jo je akreditirala Ministrstvo za šolstvo Kostarike. Javne univerze se štejejo za najboljše v državi in ​​so eden najboljših sredstev socialne in ekonomske mobilnosti.

Odlična lokacija Kostarike zagotavlja našim strankam, ki so v bližini, popoln dostop do ameriških trgov. Strateški časovni pas spada v osrednji del Združenih držav. Poleg klicnih centrov ima Kostarika letno turistično industrijo v višini 2,2 milijarde dolarjev. Zaradi istega okolja in nizkih stroškov porabe je najbolj obiskana država v regiji Srednje Amerike. Kostarika se osredotoča na močan ekoturizem, ki privabi številne turiste k obisku obsežnih nacionalnih parkov in osupljivega deževnega gozda. Kostarika je priznana kot ena redkih z resničnim ekoturizmom, zdraviliškimi zdravili in wellness centri. V okviru indeksa konkurenčnosti za potovanja in turizem za leto 2011 je Kostarika dosegla 44. mesto na svetu in drugo med latinskoameriškimi državami po Mehiki. Kostarika proizvede več kot 90% svoje električne energije iz obnovljivih virov.

Velika zgodba o uspehu v Srednji Ameriki o tem, kako se ravna z njenimi državljani. Zdravstveni sistem je uvrščen višje kot v Združenih državah Amerike, čeprav ima del svojega BDP. Do leta 2000 je bilo pokritost socialnega zdravstvenega zavarovanja na voljo 82% prebivalcev Kostarike. Glavne zdravstvene ustanove v Cohsta Rica vključujejo zdravstvene klinike z zdravnikom splošne medicine, medicinsko sestro, referentom, farmacevtom in primarnim zdravstvenim tehnikom. Zaposleni v klicnem centru imajo izjemno skrb, ki pomaga zmanjšati bolniške dni in izčrpanost zaradi zdravstvenih težav. Leta 2008 je bilo pet specialnih nacionalnih bolnišnic, tri splošne nacionalne bolnišnice, sedem regionalnih bolnišnic, 13 perifernih bolnišnic in 10 glavnih klinik. Naš klicni center je le tri ulice od Nacionalne otroške bolnišnice. Bolniki lahko izberejo zasebno zdravstveno oskrbo, da bi se izognili čakalnim listam. Kostarika je med državami Latinske Amerike, ki so postale priljubljene destinacije za medicinski, zobni in kozmetični turizem.