Offshore BPO affärsvillkor är stabila och säkra i Costa Rica. Det finns många latinamerikanska länder som erbjuder tvåspråkiga call center support med mycket lägre nivåer av arbetsförhållanden och instabila regeringar. Till din fördel, erbjuder Vår unika Costa Rica Call Center högsta kvalitet, 100% college utbildade och engagerade agent stöd för löner som är 40% -80% lägre än i USA. För att vara konkurrenskraftig erbjuder CCC höga inhemska löner och förmåner jämfört med andra yrken som erbjuds i Centralamerika. Det direkta resultatet är en kontinuerlig tillväxt av outsourcingbranschen inom närområdet. Costa Rica har stolt levererat våra kunder med massor av engelska talare anpassade till behoven på den nordamerikanska marknaden.

Costa Rica är den nya ”i” platsen för ”nära stranden”. Ett mycket lugnt land med en befolkning på cirka 4 miljoner människor. Latinamerika representeras av en liten landet har regionens äldsta demokrati, politisk stabilitet, en solid infrastruktur och en imponerande 95% läskunnigheten. En lukrativ frihandelsavtal med USA har sådana företag som IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Intel och Amazon betydande att investera i Costa Rica outsourcing kontaktcenter. Efter en gedigen meritlista av prestanda och BPO mått, CCC rankas bakom stormakter som Indien och Kina som en av de mest konkurrenskraftiga offshore outsourcing destinationer erbjuder hög-betala, eftertraktade tvåspråkiga kundservice och telemarketing jobb.

Globala konkurrenstryck och internationella lågkonjunkturfrygor tvingar USA: s företag att sänka sina kostnader och att utforska affärsalternativ inom offshore. Idag känner många organisationer att det är nödvändigt att göra outsourcing nära havet bara för att förbli konkurrenskraftiga. Efter noggrann analys har många företag nu utökat sin verksamhet i Costa Rica. Det är attraktivt när det gäller kostnader, bredd av möjligheter, Skickliga arbetskraft pool, spanska marknadsföringskapacitet och en destination Vissa betraktade dem som paradiset.

Nära till Nordamerika

Politiskt stabil

Etablerad infrastruktur

95% läskunnighet. Över 9.300 utbildningsinstitutioner; Offentlig utbildning är gratis och obligatorisk

Skattelagar gynnar internationella företag som vill investera

Förväntad genomförande av ett frihandelsavtal med USA. och relaterade lagar som öppnar ekonomin för mer konkurrens Varje dag finns det cirka 30 olika passagerarflyg från Costa Rica till USA och Kanada

telekommunikation

Redundanta fiberoptiska ubåtskablar

Satellit- och markbundet mikrovågsnätverk på plats för att möta efterfrågan på och linjer, mobila och internettjänster

Nya multinationella leverantörer går in på marknaden, tillhandahåller privata nät, internet och mobiltjänster

93% av El genereras från förnybara källor (vattenkraft, El, geotermiska och vind) Costa Rica är i lägre Centralamerika, mellan Nicaragua och Panama (10 grader norr om ekvatorn) 43% av befolkningen är mellan åldrarna av 15 och 40 år gammal.

Centralamerikanska call center paradis av Costa Rica vilar vid en Latitud av 8 ° och 12 ° N, och longituder 82 ° och 86 ° W. Ett litet latinamerikanskt land som gränsar till Karibiska havet och Stilla havet. Landet har totalt 800 miles av kusten. Costa Rica har 192 miles av gränsen mot norr med Nicaragua och Panama 397 miles av gränsen mot söder. Costa Rica ligger mellan 8 och 12 grader norr om ekvatorn och ger det perfekta tropiska klimatet under hela året. Året kan delas in i två perioder, torrsäsongen och regnperioden. Regntiden sträcker sig från maj till november och torrsäsongen går från december till april.

Över en tredjedel av befolkningen bor i San Jose (huvudstaden) En stor, högutbildad arbetskraft pool av 2:05 miljoner människor med en arbetslöshet på 7,3% (beräknad till juli 2010) Hem till IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard och Intel outsourcing call center utbildning

95 tekniska skolor och 60 universitet

National Training Institute (INA) erbjuder gratis teknisk utbildning

Costa Rica är ett av de mest biodiversa länderna på planeten

6% av världens biologiska mångfald vulkaner, molniga skogar, regnskogar, torra skogar, stränder

10 000 arter av växter, 800 arter av fjärilar, 500 arter av däggdjur och 850 arter av fåglar

28 nationalparker, konserver, bevarandeområden och tillflyktsorter.

Det är det enda latinamerikanska landet som ingår i listan över världens 22 äldre demokratier. Landet rankas tredje i världen, och först bland Americas, när det gäller 2010 års miljöprestandaindex. Kristendomen är den överväldigande religionen, och romersk-katolicismen är den officiella statsgruppen enligt 1949 års konstitution, som samtidigt garanterar religionsfrihet.

Befolkning: Från och med 2010 har Costa Rica en beräknad befolkning på 4 640 000. [70] Vita och mestizos utgör 94% av befolkningen, vita är 80% och mestizos 14%, [71] medan 3% är svarta eller afrokaribiska, 1% indianer, 1% kinesiska och 1% andra Språk: The primära språket talat i Costa Rica är spanska. Vissa modersmål talas fortfarande i inhemska reservationer. Omkring 10,7% av Costa Ricas vuxna befolkning (18 år eller äldre) talar också engelska, 0,7% franska och 0,3% talar portugisiska eller tyska som andraspråk.

Costa Rica, officiellt Republiken Costa Rica är ett land i Centralamerika. Det ligger på det centrala amerikanska isthmus, som ligger mellan breddgraderna 8Â ° och 12Â ° N, och längderna 82Â ° och 86Â ° W. Den gränsar till Karibiska havet (i öster) och Stilla havet (i väster), med totalt 1.290 kilometer kustlinje, 212 km (132 mi) vid Karibiska kusten och 1 016 km (631 mi) på Stilla havet.

För att säkerställa stabila BPO-affärsvillkor är det det enda latinamerikanska landet som ingår i listan över världens 22 äldre demokratier. Dessutom har Costa Rica varit konsekvent som ett av de bästa latinamerikanska länderna i Human Development Index (HDI), rankat 69 i världen 2011.Call Center jobb betalar mer än de flesta karriärer i Centralamerika. Det var också det enda landet som uppfyllde alla fem kriterier som fastställdes för att mäta miljöhållbarhet. Landet rankas som femte i världen, och först bland Amerika, när det gäller 2012 års miljöprestandaindex.

Offshore-outsourcingprojekt växer i Centralamerika. Costa Rica är ett stabilt land i Latinamerika, gränsat till Nicaragua i norr, Panama till sydost, Karibiska havet i öster och Stilla havet väster om landets huvudstad, San Jose. Under 2007, Costa Rica tillkännagav planer för Costa Rica att bli det första kolneutrala landet före 2021. Enligt New Economics Foundation rankas Costa Rica först i Happy Planet Index och är det ”grönaste” landet i världen.

Den tvåspråkiga arbetspoolen noterades av UNDP 2010 som ett av de latinska länderna som har uppnått mycket högre mänsklig utveckling än andra länder på samma inkomstnivåer och under 2011 framhävdes av UNDP för att vara en solid aktör för miljöhållbarhet och en mycket imponerande rekord på mänsklig utveckling och ojämlikhet än medianen i deras region. Costa Rica, när den översätts från spanska betyder ”Rich Coast”. Landets nationella stolthet är född av konstitutionellt avskaffade armén permanent 1949 för att bli en officiellt fredlig plats att göra affärer eller gå i pension.

Ett gemensamt tema under kolonialtiden var Costa Rica den sydligaste provinsen av Captaincy General of Guatemala, som var nominellt del av Viceroyalty of New Spain (dvs. Mexiko), men som i praktiken fungerade som en i stor utsträckning självständig enhet inom spanska Välde. Costa Ricas avstånd från huvudstaden i Guatemala, dess lagliga förbud enligt spansk lag att handla med sina sydliga grannar i Panama, sedan en del av Viceroyalty of New Granada (dvs. Colombia) och bristen på resurser, som guld och silver, gjorde Costa Rica till en fattig, isolerad och sparsam bebodd region i det spanska riket. Costa Rica beskrevs som ”den fattigaste och mest eländiga spanska kolonin i alla Amerika” av en spansk guvernör 1719. En stark outsourcingindustri har förändrat Costa Ricas rykte från det svaga förflutet till att vara ”Schweiz i Centralamerika” idag.

För att förstå bättre hur Costa Rica växte en sådan fantastisk kultur, den nordvästra delen av landet, Nicoya-halvön, var den sydligaste delen av Nahuatl-kulturen när de spanska conquistadorerna anlände till 1500-talet. Resten av landet påverkades av olika Chibcha-tal Urbefolkningar har klassificerat de inhemska folket i Costa Rica som tillhör det mellanliggande området, där periferierna av de mesoamerikanska och andinska inhemska kulturerna överlappade. Mer nyligen har prekolumbiska Costa Rica beskrivits som en del av det Isthmo-Colombianska området.

Urbefolkningens stora inflytande på den nutida Costa Rica-kulturen har varit ganska mindre om man undersöker skillnaderna mellan andra nationer. Den största delen av den inhemska befolkningen absorberades i det spansktalande koloniala samhället genom samvete, med undantag för några små rester, vars viktigaste är Bribri och Boruca-stammarna som fortfarande bor i Cordillera de Talamanca bergen i södra del av Costa Rica, nära gränsen med Panama.

Costa Rica är en stolt och aktiv medlem i Förenta nationerna och Organisationen för amerikanska stater. Den interamerikanska domstolen för de mänskliga rättigheterna och FN: s fredens universitet är baserad i Costa Rica. Eftersom Costa Rica inte har någon ständig armé och har väckt fredsälskande människor, är den också medlem i många andra internationella organisationer relaterade till mänskliga rättigheter och demokrati. Denna specifika uppsats har gett offshore call center industrin en stor mängd vältalade, reserverade och utbildade agenter för att hantera samtalen. Ett främsta utrikespolitiskt mål för Costa Rica är att främja mänskliga rättigheter och hållbar utveckling som ett sätt att säkra stabilitet och tillväxt. Det är därför företag känner sig mycket säkra i att investera i BPO-industrin. Costa Rica är medlem i Internationella brottmålsdomstolen, utan ett bilateralt immunitetsavtal om skydd för Förenta staternas militär. Kunder och expatenter känner sig väldigt bekväma samtidigt som de bor i och besöker Costa Rica under längre perioder.

Enligt uppgifter från Världsbanken 2009 är Costa Ricas BNP per capita på 11 122 USPP-dollar. Latinamerika har utvecklat landet och har ett ökat intresse för underhåll och nya investeringar i infrastruktur. Trots att det är känt som ett tredje världsland, beräknas fattigdomsgraden i Costa Rica vara 23% med en arbetslöshet på 7,8%. Callcenter-industrin har 16 000 anställda och fortsätter att växa i detta affärsmedium. Vårt tvåspråkiga callcenter garanterar att alla agenter får det bästa i kompensation. Vi baserar löner på värdet av kolonien mot dollarn. Denna internationella valutautbyte har minskat till 86% av dess värde i slutet av 2006. Den valutaenhet som förblir fortfarande colón, och i maj 2012 handlar den omkring 507 till USA-dollarn.

Costa Ricas regering erbjuder skattebefrielser för dem som är villiga att investera i landet och speciellt BPO call center industrin. Flera globala högteknologiska företag har gjort stora anställningsavtal för att anställa tusentals. Till exempel: chip tillverkare Intel, läkemedelsföretaget GlaxoSmithKline, konsumentproduktföretaget Procter & Gamble och HP har anställt nära 10 000 tvåspråkiga kundservice och tekniska supportagenter. Höga nivåer av tvåspråkig utbildning bland sina boende och gymnasieelever har gjort landet till ett attraktivt placeringsort för call centers, kundsupport och latinamerikanska säljteam. För dem utanför BPO-industrin tjänar tropisk turism mer utländsk valuta än den kombinerade exporten av landets tre viktigaste grödor: bananer, ananas och kaffe.

Callcenterbranschen i Costa Rica kan välja mellan en arbetspool som har en läskunnighet på 94,9%. Detta stolta faktum skiljer Costa Rica från de andra centralamerikanska länderna som en av de högsta i Latinamerika. När Costa Rica armén avskaffades 1949, sägs att ”armén skulle ersättas med en armé av lärare.” Tvåspråkiga grundskolor och gymnasieskolor finns i hela landet i praktiskt taget alla samhällen. Universell allmän utbildning är garanterad i konstitutionen och är bakbenet hos våra välutbildade BPO-agenter. Grundskolan är obligatorisk, och både förskola och gymnasiet är gratis. Det finns bara några skolor i Costa Rica som går utöver den 12: e klassen. Studenter som slutar 11: e klass får ett Costa Rica Bachillerato Diploma ackrediterat av Costa Rica Utbildningsdepartementet. De offentliga universiteten betraktas som de bästa i landet, och är ett av de bästa sätten för social och ekonomisk rörlighet.

Costa Ricas främsta läge ger våra närmaste kunder fullständig tillgång till amerikanska marknader. Den strategiska tidszonen faller i den centrala delen av USA. Förutom call centers, Costa Rica har en $ 2,2 miljarder per år turism industrin. Samma miljö och låga utgifter kostar det mest besökta landet i Centralamerika. Costa Rica fokuserar på en stark ekoturism som drar många turister att besöka de omfattande nationalparkerna och hisnande regnskogen. Costa Rica är erkänt som en av de få med äkta ekoturism, kurorter och hälso-och sjukvårdscentraler. När det gäller 2011 års rese och turismens konkurrenskraftindex rankade Costa Rica 44: e i världen och andra bland de latinamerikanska länderna efter Mexiko. Costa Rica producerar mer än 90% av sin el genom förnybara källor.

Centralamerikas stora framgångssaga om hur det behandlar det är medborgarna. Dess hälso- och sjukvårdssystem är rankat högre än USA, trots att den har en bråkdel av BNP. År 2000 var socialförsäkringsskydd tillgänglig för 82% av Costa Rica befolkning. Sjukvårdsinrättningarna i Cohsta Rica inkluderar hälsokliniker, allmänläkare, sjuksköterska, kontorist, apotekare och en primärhälso-tekniker. Callcenter anställda har fantastisk vård som hjälper till att minska sjuka dagar och avlidning på grund av hälsoproblem. Under 2008 fanns det fem specialsyta nationella sjukhus, tre allmänna nationella sjukhus, sju regionala sjukhus, 13 perifera sjukhus och 10 stora kliniker. Vårt callcenter ligger bara tre kvarter från National Children’s Hospital. Patienter kan välja privat hälso-och sjukvård för att undvika väntelista. Costa Rica är bland de latinamerikanska länder som har blivit populära destinationer för medicinsk, dental och kosmetisk turism.