Keadaan perniagaan BPO luar pesisir stabil dan selamat di Costa Rica. Terdapat banyak negara Amerika Latin yang menawarkan sokongan pusat panggilan bilingual dengan tahap kerja yang lebih rendah dan kerajaan yang tidak stabil. Untuk kelebihan anda, Pusat Panggilan Costa Rica kami yang unik menawarkan kualiti tinggi, pendidikan tinggi dan 100% agen sokongan berdedikasi untuk upah yang 40% -80% lebih rendah daripada Amerika Syarikat. Untuk terus berdaya saing, CCC menawarkan gaji dan manfaat domestik yang lebih tinggi berbanding dengan panggilan lain yang ditawarkan di Amerika Tengah. Hasilnya secara langsung adalah pertumbuhan berterusan industri penyumberan luar berhampiran. Costa Rica dengan bangga membekalkan pelanggan kami dengan banyak penutur bahasa Inggeris yang menyesuaikan dengan keperluan pasaran Amerika Utara.

Costa Rica adalah lokasi « di » yang baru untuk « mendekati ». Sebuah negara yang sangat damai yang mempunyai penduduk kira-kira 4 juta orang. Amerika Latin diwakili oleh negara kecil yang mempunyai demokrasi tertua di rantau ini, kestabilan politik, infrastruktur pepejal dan kadar celik 95% yang mengagumkan. Perjanjian Perdagangan Bebas yang menguntungkan dengan Amerika Syarikat mempunyai syarikat seperti IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon dan Intel membuat pelaburan besar di pusat-pusat hubungan penyumberan luar Costa Rican. Selepas rekod prestasi pepejal dan metrik BPO, CCC berada di belakang rumah-rumah kuasa seperti India dan China sebagai salah satu destinasi penyumberan luar luar pesisir yang paling kompetitif yang menawarkan perkhidmatan pelanggan dan pekerjaan telemarketing yang bergaji tinggi dan sangat dicari.

Tekanan persaingan global dan kebimbangan kemelesetan antarabangsa memaksa syarikat-syarikat Amerika Syarikat mengurangkan kos mereka dan meneroka pilihan perniagaan luar pesisir. Hari ini, banyak organisasi merasakan bahawa perlu melakukan penyumberan luar di luar negara hanya untuk kekal berdaya saing. Selepas analisis yang teliti, banyak syarikat kini telah mengembangkan operasi mereka di Costa Rica. Ia menarik dari segi kos, kelebihan keupayaan, kolam tenaga kerja mahir, keupayaan pemasaran Sepanyol dan destinasi yang dianggap sebagai syurga.
Berdekatan dengan Amerika Utara

Stabil politik

Infrastruktur yang ditubuhkan

95% kadar celik huruf. Lebih 9.300 institusi pendidikan; pendidikan awam adalah percuma dan mandatori

Undang-undang cukai memberi manfaat kepada syarikat-syarikat antarabangsa yang ingin melabur

Jangkaan pelaksanaan perjanjian perdagangan bebas dengan undang-undang A.S. dan yang berkaitan yang membuka ekonomi untuk lebih banyak persaingan Setiap hari, terdapat sekitar 30 penerbangan penumpang yang berbeda dari Kosta Rika ke AS dan Kanada

Telekomunikasi

Kabel submarin serat optik yang berlebihan

Rangkaian gelombang mikro dan satelit terestrial disediakan untuk memenuhi permintaan dan talian, perkhidmatan mudah alih dan Internet

Pembekal multinasional baru memasuki pasaran, menyediakan rangkaian persendirian, perkhidmatan Internet dan telefon mudah alih

93% daripada tenaga elektrik dijana daripada sumber yang boleh diperbaharui (hidroelektrik, elektrik, panas bumi dan angin) Costa Rica berada di Amerika Tengah yang lebih rendah, antara Nikaragua dan Panama (10 darjah utara khatulistiwa) 43% penduduk adalah antara umur 15 dan 40 tahun

Pusat panggilan pusat Amerika Tengah di Costa Rica terletak pada latitud 8 ° dan 12 ° N, dan bujur 82 ° dan 86 ° W. Negara kecil Amerika Latin yang bersempadan dengan Laut Caribbean dan Lautan Pasifik. Negara ini mempunyai 800 batu garis pantai. Costa Rica mempunyai sempadan 192 batu di utara dengan Nicaragua dan Panama 397 batu sempadan di selatan. Costa Rica terletak di antara 8 dan 12 darjah utara Khatulistiwa dan membekalkan iklim tropika yang ideal sepanjang tahun. Tahun ini boleh dibahagikan kepada dua tempoh, musim kemarau dan musim hujan. Musim hujan bermula dari Mei hingga November dan musim kering bermula dari bulan Disember hingga April.

Lebih dari satu pertiga daripada penduduk tinggal di San Jose (ibukota). Buruh yang besar dan berkemahiran tinggi 2.05 juta orang dengan kadar pengangguran sebanyak 7.3% (dianggarkan Julai 2010) Rumah kepada IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard dan Intel pusat panggilan penyumberan luar Pendidikan

95 sekolah teknik dan 60 universiti

Institut Latihan Kebangsaan (INA) menawarkan latihan teknikal percuma

Komitmen kerajaan terhadap persekitaran tanahnya adalah wilayah yang dilindungi Costa Rica adalah salah satu negara yang paling banyak biodiverse di planet ini

6% daripada gunung berapi biodiversiti dunia, hutan awan, hutan hujan, hutan kering, pantai

10,000 spesis tumbuhan, 800 spesies kupu-kupu, 500 spesies mamalia, dan 850 spesies burung

28 taman negara, kawasan perlindungan, kawasan pemuliharaan, dan pengungsian.

Ia adalah satu-satunya negara Amerika Latin yang termasuk dalam senarai 22 demokrasi yang lebih tua di dunia. Negara ini menduduki tempat ketiga di dunia, dan pertama di kalangan Amerika, dari segi Indeks Prestasi Alam Sekitar 2010. Agama Kristian adalah agama utama, dan Katolik Rom adalah agama negara rasmi mengikut Perlembagaan 1949, yang pada masa yang sama menjamin kebebasan beragama.

Penduduk: Pada tahun 2010, Costa Rica mempunyai penduduk sekitar 4,640,000. [70] Orang kulit putih dan mestizo terdiri daripada 94% penduduk, putih 80% dan mestizo 14%, [71] manakala 3% adalah Hitam, atau Afro-Caribbean, 1% Bahasa Asli Amerika, 1% Bahasa Cina, dan 1% Bahasa lain: bahasa utama yang dituturkan di Costa Rica adalah bahasa Sepanyol. Beberapa bahasa asli masih dituturkan dalam tempahan pribumi. Kira-kira 10.7% penduduk dewasa Costa Rica (18 tahun ke atas) juga berbahasa Inggeris, 0.7% bahasa Perancis, dan 0.3% bercakap bahasa Portugis atau bahasa Jerman sebagai bahasa kedua.

Costa Rica, secara rasmi Republik Costa Rica adalah sebuah negara di Amerika Tengah. Ia terletak di isthmus Amerika Tengah, terletak di antara lintang 8 ° dan 12 ° N, dan lintang 82 ° dan 86 ° W. Ia bersempadan dengan Laut Caribbean (di sebelah timur) dan Lautan Pasifik (di sebelah barat), dengan jumlah 1,290 kilometer (800 mi) pantai, 212 km (132 mi) di pantai Caribbean dan 1,016 km (631 mi) di Pasifik.

Untuk memastikan keadaan perniagaan BPO yang stabil, ia adalah satu-satunya negara Amerika Latin yang termasuk dalam senarai 22 demokrasi yang lebih tua di dunia. Di samping itu, Costa Rica telah menjadi salah satu daripada negara-negara Amerika Latin yang teratas dalam Indeks Pembangunan Manusia (HDI), menduduki tempat ke-69 di dunia pada 2011. Kerja pusat kerja lebih mahal daripada kebanyakan kerjaya di Amerika Tengah. Ia juga merupakan satu-satunya negara untuk memenuhi semua lima kriteria yang ditetapkan untuk mengukur kemampanan alam sekitar. Negara itu menduduki tempat kelima di dunia, dan pertama di kalangan Amerika, dari segi Indeks Prestasi Alam Sekitar 2012.

Projek penyumberan luar luar pesisir berkembang di Amerika Tengah. Costa Rica adalah sebuah negara yang stabil di Amerika Latin, bersempadan dengan Nicaragua di utara, Panama di tenggara, Laut Caribbean di timur dan Lautan Pasifik di barat kapitol negara, San Jose. Pada tahun 2007, kerajaan Costa Rica mengumumkan rancangan untuk Costa Rica untuk menjadi negara neutral karbon pertama menjelang 2021. Menurut Yayasan Ekonomi Baru, Costa Rica menduduki tempat pertama dalam Indeks Happy Planet dan merupakan negara « hijau » di dunia.

Kolam buruh dwibahasa telah dicatat oleh UNDP pada tahun 2010 sebagai salah satu negara latin yang telah mencapai pembangunan manusia yang jauh lebih tinggi dari negara-negara lain pada tahap pendapatan yang sama, dan pada tahun 2011 telah disorot oleh UNDP sebagai pelaku yang solid terhadap kelestarian lingkungan, dan rekod yang sangat mengagumkan mengenai pembangunan manusia dan ketidaksamaan daripada median rantau mereka. Costa Rica, apabila diterjemahkan dari bahasa Sepanyol bermakna « Rich Coast ». Negara bangga kebangsaan dilahirkan secara perlembagaan memansuhkan tentera secara kekal pada tahun 1949 untuk menjadi tempat yang damai secara rasmi untuk melakukan perniagaan atau bersara.

Tema yang sama semasa zaman penjajahan, Costa Rica adalah wilayah paling selatan Kapten Jeneral Guatemala, yang merupakan sebahagian daripada Viceroyalty dari Sepanyol Baru (iaitu Mexico), tetapi yang secara amalannya beroperasi sebagai entiti yang sangat autonomi dalam bahasa Sepanyol Empayar. Jarak Costa Rica dari ibukota di Guatemala, larangan undang-undang di bawah undang-undang Sepanyol untuk berdagang dengan jirannya di selatan Panama, kemudian menjadi sebahagian dari Viceroyalty Granada Baru (iaitu Colombia), dan kekurangan sumber seperti emas dan perak, menjadikan Costa Rica menjadi rantau miskin, terpencil, dan jarang dihuni di dalam Empayar Sepanyol. Costa Rica digambarkan sebagai « tanah jajahan Spanyol yang paling miskin dan paling menyedihkan di seluruh Amerika » oleh seorang gabenor Sepanyol pada tahun 1719. Industri penyumberan luar yang kuat telah mengubah reputasi Costa Rica dari masa lalu yang somber menjadi « Switzerland di Amerika Tengah » hari ini.

Untuk memahami dengan lebih baik bagaimana Costa Rica berkembang seperti budaya yang luar biasa, barat laut negara ini, Nicoya Peninsula, adalah hujung selatan kebudayaan Nahuatl ketika para penakluk Spanyol tiba di abad ke-16. Selebihnya negara itu dipengaruhi oleh berbagai pembicaraan Chibcha ahli sejarah asli. Sejarah sejati telah mengklasifikasikan orang asli Kosta Rika sebagai milik Kawasan Pertengahan, di mana peripheries budaya Mesoamerika dan Andean asli bertindih. Baru-baru ini, pra-Kolombia Costa Rica juga telah digambarkan sebagai sebahagian daripada Wilayah Isthmo-Kolombia.

Pengaruh besar dari orang-orang asli pada budaya Costa Rica zaman sekarang agak kecil jika anda mengkaji perbezaan antara negara-negara lain. Kebanyakan penduduk asli diserap ke dalam masyarakat kolonial yang berbahasa Sepanyol melalui perkahwinan antara lain, kecuali beberapa sisa kecil, yang paling penting adalah suku Bribri dan Boruca yang masih mendiami pergunungan Cordillera de Talamanca, di selatan sebahagian daripada Costa Rica, berhampiran sempadan dengan Panama. Penjajahan Sepanyol
Costa Rica adalah ahli bangga dan aktif Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu dan Pertubuhan Negara Amerika. Mahkamah Hak Asasi Manusia Antara-Amerika dan Universiti Perdamaian Bangsa-Bangsa Bersatu yang berpusat di Costa Rica. Memandangkan Costa Rica tidak mempunyai tentera yang berdiri dan telah menaikkan orang yang penuh kasih sayang, ia juga merupakan ahli banyak organisasi antarabangsa lain yang berkaitan dengan hak asasi manusia dan demokrasi. Set minda khusus ini telah menyediakan industri pusat panggilan luar pesisir sejumlah besar ejen yang dituturkan, dikhaskan dan dididik untuk mengendalikan panggilan. Objektif dasar luar negeri utama Costa Rica adalah untuk memupuk hak asasi manusia dan pembangunan mampan sebagai cara untuk menjamin kestabilan dan pertumbuhan. Itulah sebabnya syarikat merasa sangat selamat dalam melabur dalam industri BPO. Costa Rica adalah ahli Mahkamah Jenayah Antarabangsa, tanpa Perjanjian Dua Kekebalan Perlindungan untuk tentera Amerika Syarikat. Pelanggan dan ekspatriat sama merasa sangat selesa dan selamat semasa tinggal di Costa Rica dan melawat untuk tempoh masa yang lama.

Setiap maklumat yang disediakan oleh Bank Dunia pada tahun 2009, KDNK per kapita Costa Rica adalah US $ 11,122 PPP. Amerika Latin telah membangunkan negara ini dan mempunyai minat yang meningkat dalam penyelenggaraan dan pelaburan baru dalam infrastruktur. Walaupun jelas dikenali sebagai negara dunia ketiga, kadar kemiskinan di Costa Rica dianggarkan 23% dengan kadar pengangguran 7.8%. Industri pusat panggilan mempunyai 16,000 pekerja yang sedang bekerja dan terus mengembangkan perniagaan ini. Pusat panggilan dwitahunan kami memastikan semua ejen mendapat pampasan yang terbaik. Kami mendasarkan gaji pada nilai colon terhadap dolar. Pertukaran monetari antarabangsa ini telah menurun kepada 86% nilai akhir tahun 2006. Unit mata wang masih kekal sebagai kolon, dan pada Mei 2012, ia berdagang sekitar 507 kepada Dolar Amerika Syarikat.
Kerajaan Costa Rica menawarkan pengecualian cukai bagi mereka yang bersedia untuk melabur di negara ini dan terutamanya industri pusat panggilan BPO. Beberapa syarikat berteknologi tinggi global telah membuat kontrak pekerjaan utama untuk mengambil beribu-ribu orang. Sebagai contoh: pengeluar cip Intel, syarikat farmaseutikal GlaxoSmithKline, syarikat produk pengguna Procter & Gamble dan HP yang mempunyai pekerjaan hampir 10,000 pelanggan perkhidmatan dwibahasa dan ejen sokongan teknikal. Tahap pendidikan dwibahasa yang tinggi di kalangan penghuni dan pelajar sekolah menengah telah menjadikan negara ini sebuah lokasi pelaburan yang menarik untuk pusat panggilan, sokongan pelanggan dan pasukan jualan Latin Amerika. Bagi mereka yang berada di luar industri BPO, pelancongan tropika memperoleh lebih banyak tukaran asing daripada gabungan eksport tiga buah tanaman utama: pisang, nanas dan kopi.

Industri pusat panggilan di Costa Rica dapat memilih dari kolam buruh yang mempunyai kadar celik huruf 94.9%. Fakta yang membanggakan ini memisahkan Costa Rica dari negara-negara Amerika Tengah yang lain sebagai salah satu yang tertinggi di Amerika Latin. Apabila tentera Costa Rican dimansuhkan pada tahun 1949, dikatakan bahawa « tentera akan digantikan dengan tentera guru. » Sekolah rendah dan sekolah tinggi yang terdapat di seluruh negara di hampir setiap komuniti. Pendidikan awam sejagat dijamin dalam perlembagaan dan tulang belakang agen-agen BPO yang berkelayakan dengan baik. Pendidikan rendah adalah wajib, dan kedua-dua prasekolah dan sekolah menengah adalah percuma. Hanya ada beberapa buah sekolah di Costa Rica yang melampaui kelas 12. Pelajar yang menamatkan kelas 11 menerima Diploma Costa Rican Bachillerato yang diiktiraf oleh Kementerian Pendidikan Costa Rica. Universiti-universiti awam dianggap sebagai yang terbaik di negara ini, serta menjadi salah satu cara terbaik untuk mobiliti sosial dan ekonomi.

Lokasi utama Costa Rica menyediakan akses penuh kepada pelanggan berhampiran pantai ke pasaran Amerika. Zon waktu strategik jatuh ke bahagian tengah Amerika Syarikat. Selain pusat panggilan, Costa Rica mempunyai industri pelancongan bernilai $ 2.2 bilion setahun. Persekitaran yang sama dan kos perbelanjaan yang rendah menjadikannya negara yang paling banyak dikunjungi di rantau Central Amerika. Costa Rica memberi tumpuan kepada ekopelancongan yang kuat yang menarik ramai pelancong untuk melawat taman negara yang luas dan hutan hujan yang menakjubkan. Costa Rica diiktiraf sebagai salah satu daripada beberapa dengan benar ekopelancongan, spa kesihatan dan pusat-pusat kesihatan. Dari segi Indeks Daya Saing Perjalanan dan Pelancongan 2011, Costa Rica menduduki tempat ke-44 di dunia dan kedua di kalangan negara Amerika Latin selepas Mexico. Setakat 2012, Costa Rica menghasilkan lebih daripada 90% tenaga elektrik melalui sumber yang boleh diperbaharui.

Kisah kejayaan kesihatan besar Amerika Tengah mengenai bagaimana ia memperlakukan warganegara itu. Sistem penjagaan kesihatannya lebih tinggi daripada Amerika Syarikat, walaupun mempunyai sebahagian kecil daripada KDNKnya. Menjelang tahun 2000, liputan insurans kesihatan sosial disediakan untuk 82% penduduk Costa Rica. Kemudahan penjagaan kesihatan kerajaan di Costa Rica termasuk klinik kesihatan, dengan seorang pengamal am, jururawat, kerani, ahli farmasi dan juruteknik kesihatan utama. Pekerja pusat panggilan mempunyai penjagaan yang luar biasa yang membantu mengurangkan hari sakit dan gangguan kerana masalah kesihatan yang berkaitan. Pada tahun 2008, terdapat lima hospital kebangsaan khusus, tiga hospital kebangsaan umum, tujuh hospital serantau, 13 hospital periferi, dan 10 klinik utama. Pusat panggilan kami hanya tiga blok dari hospital Kanak-kanak Nasional. Para pesakit boleh memilih penjagaan kesihatan swasta untuk mengelakkan senarai menunggu. Costa Rica adalah antara negara Amerika Latin yang menjadi destinasi popular untuk pelancongan perubatan, pergigian dan kosmetik.